Oficinas MyForce

Agendei uma recarga de gás para o AC do meu veiculo (passat 2002). Ao chegar a oficina, fui abordado pelo funcionário a me perguntar se eu sabia a quantidade de pressão que ele deveria meter no compressor. Procurou no documento algumas informações sobre o veiculo, procurou em algumas etiquetas que estavam tambem no veiculo e nao achou o que procurava. Voltou a me chamar e perguntar novamente detalhes sobre o carro e me fez perguntas técnicas relacionadas ao serviço dele, que obviamente eu nao sabia responder. O funcionário etão começou a fazer a recarga e alguns minutos depois me chamou novamente a dizer que ja estava a funcionar o AR, mas estava a fazer barulho no compressor do AC quando o mesmo era acionado. Eu informei ao funcionário que esse barulho nunca existiu, nem mesmo quando estava vazio ou cheio anteriormente. O funcionario me orientou a esvaziar o compressor e que eu procurasse algum especialista em compressor. Eu insisti que o carro nunca teve esse problema, informei ao funcionário que eu iria a recepção para me orientar melhor e a todo momento o funcionário tentou me impedir de ir a recepção. Ai que eu errei e por muita insistencia dele a me dizer que nao precisava ir a recepção que ele mesmo resolveria isso e me retornava, fui embora sem o AC a funcionar e com um problema novo que nao havia anteriormente. Enviei um email a relatar o ocorrido, agendaram novamente uma visita para verificarem o ocorrido, voltei na data agendada, aguerdei por 2 horas. Simplesmente meteram o gás mesmo com o compressor avariado, a me dizer que era uma cortesia pelo dano e que logo me retornariam com uma resposta. Ja se passaram quase 2 meses, do inicio do problema, querem que eu leve o carro novamente até lisboa para uma segunda analise, mas o carro ja começou a apresentar outros problemas devido a avaria do compressor que forçou a correia. Eu me neguei a ir para lisboa e que o carro devera ir e voltar com um guincho porque eu nao vou arriscar ir ate lisboa com o veiculo agora cheio de problemas. Até então estou sem qualquer tipo de resposta da MyForce/*Vila Franca de Xira

Exmos. Senhores, no dia 1 de Abril de 2026, por notar uma vibração estranha e um ruído tipo mola na roda dianteira direita do meu carro, recorri à MyForce Belém para um diagnóstico gratuito, com o objetivo de efetuar não só a reparação como também a revisão do carro antes da inspeção anual de Maio de 2026. Nesse diagnóstico, que anexo, foram identificadas 6 "não ok" ou não conformidades e foi-me entregue um orçamento (que anexo). Perante o orçamento, marquei intervenção de reparação a 14 de Maio de 2026. No dia 14 de Maio de 2026, como me tinha sido informado, deixei a viatura na MyForce Belém pelas 8:30. Foi combinado que, caso fosse necessária alguma alteração ao orçamento inicial (visto que o ruído poderia ser não das barras estabilizadoras como previsto no orçamento mas sim de algo adicional como amortecedores ou braços/rótulas/triângulos suspensão dianteiros), eu como cliente seria previamente contactada e teria de consentir qualquer alteração. Nesse mesmo dia, pelas 16:33 e sem qualquer contacto prévio por alterações, recebo uma mensagem: "Exmo. informamos que a sua viatura PEUGEOT já se encontra pronta. A sua oficina MyForce". Pelas 17:30 desse mesmo dia, uma chamada da oficina a informar o mesmo que explícito na mensagem. Pelas 18 horas de 14/5/26, encontro-me na oficina para levantar o carro - pelo que me é informado que não foram feitas alterações ao orçamento inicial, que tudo se encontrava conforme, efetuei o pagamento. Quando liguei o carro e iniciei marcha, mantinha-se o mesmo problema. Voltei e informei os 2 mecânicos presentes. O responsável deu 2 voltas no carro e disse que realmente se mantinha o barulho - na minha presença, desmontaram a roda, colocaram óleo, deram mais uma volta e pediram-me para levar o carro a esta oficina 2a feira, hoje dia 18/5/26 para tentarem perceber o que se passava, tendo sido confirmado telefonicamente 6a feira dia 15/5. Hoje dia 18 de Maio de 2025, como combinado, deixei o carro na MyForce Belém pelas 9h para ser efetuado novo diagnóstico. Pelas 11:50 recebo uma chamada da oficina a informar que o meu carro apresentava problemas nos braços de suspensão, que o colega anterior "não tinha reparado" (SIC), com um novo orçamento de 326,86 euros que anexo. Indignada, contactei o Apoio ao Cliente (210115017) e foi-me aconselhado redigir este email para exposição superior. Fora todas as questões óbvias, desde o primeiro diagnóstico os amortecedores e os "braços" estavam ok e me disseram que trocar a barra de suspensão resolveria o problema. Face ao exposto, solicito esclarecimento urgente sobre: como foi entregue a viatura após a primeira reparação sem teste ou confirmação de que o problema tinha ficado resolvido? se o diagnóstico de 1 de Abril e 14 de Maio sempre disse que os amortecedores e os braços etc estavam ok, como é possível que, após 2 diagnósticos, me seja apresentado um novo problema ? Por que motivo me está a ser apresentado um novo orçamento para uma falha que deveria ter sido detetada antes?

Exmos. Senhores, Venho por este meio partilhar a má experiência que tive na oficina MyForce Queluz de Baixo, situada na Estrada Consiglieri Pedroso 115, 2730-260, para conhecimento e consideração. Descreverei a situação com os detalhes a seguir, juntamente com os anexos relevantes. No dia 10/10/2024, levei o Renault Megane para uma revisão agendada com uma semana de antecedência junto da Ayvens Portugal, através do call center. Tinha a expectativa de que a oficina pudesse também realizar a troca dos pneus dianteiros, dado que suspeitava da necessidade desta intervenção. No final da revisão colocaram a check list dentro da viatura e estava tudo realizado sem problema nenhum. Logo a seguir a levantar a viatura, e me deslocando para a escola dos meus filhos, notei um barulho estranho na roda dianteira. Liguei de imediato para a oficina e, para meu espanto, o funcionário reagiu com surpresa ao notar que a roda dianteira do lado esquerdo não estava devidamente apertada — algo que eu próprio tive de mencionar, esta informação nem me foi passada pois tive de me aperceber do que tinha acontecido. Para piorar a situação, constatei que faltavam dois pernos de aperto na roda dianteira esquerda e também na roda traseira. Algo que ficaram de resolver rapidamente com um agendamento para colocar os pernos na viatura. Foi um alívio não ter ocorrido qualquer incidente enquanto conduzia, dado o potencial risco de segurança que este problema representava. Uma semana depois, recebi uma chamada da oficina informando que tinham os dois pernos em falta. No entanto, ao me deslocar até lá numa sexta-feira, fui informado de que não poderiam resolver o problema devido à falta de pessoal nesse dia. Voltei no sábado e, em cinco minutos, colocaram os pernos, mas novamente fiquei insatisfeito: os novos pernos colocados eram prateados, enquanto os das restantes rodas são pretos . Esta experiência revelou uma falta de ética profissional que considero inadmissível, causa uma enorme insatisfação.Em boa verdade, no final foi transmitido uma enorme falta de segurança ao condutor, e este que procura a necessidade de lhe ser prestado um serviço de excelência.  Cumprimentos,

Exmos. Senhores, Por marcação prévia, deixei a minha viatura na oficina do Cascais Shopping para fazer a revisão anual (como faço lá todos os anos) e fazer a inspeção periódica obrigatória, no dia 04/06/2024. Para meu espanto o veículo foi recusado na inspeção por “o veículo não apresenta condições de limpeza que permita a realização da inspeção “ E por este serviço a oficina cobrou-se de 71,86€ Como se justifica que a oficina me leve o carro à inspeção de tal forma sujo que a mesma foi recusada? Cumprimentos.