Que empresa merece a sua reclamação?

Exmos. Senhores, Em (DATA) adquiri um/uma (BEM ADQUIRIDO), da marca ripados casas belmont, pelo valor de 170.00 €. O pagamento foi efetuado no momento. Conforme fatura-recibo, na altura foi acordado com o vendedor que a entrega seria efetuada até ao dia (PRAZO). Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue. Já efetuei vários contactos junto dos vossos serviços (INDICAR DATAS) e obtive a resposta de que o bem está para entrega. Assim sendo, dado que o prazo de entrega já foi ultrapassado há bastante tempo, solicito a rescisão do contrato celebrado, informando que não me pode ser aplicada qualquer penalização. Cumprimentos.

Venho por este meio apresentar a minha total insatisfação relativamente à compra e instalação de um aparelho de ar condicionado efetuada na Worten. Efetuei a compra de um aparelho de ar condicionado no dia 2 de Junho de 2026 na Worten, tendo sido informada, no momento da compra, de que no momento não existia stock disponível e que teria de aguardar cerca de dois meses. Atendendo à minha situação pessoal e às minhas necessidades, aceitei essa espera, ficando acordado que a instalação seria realizada no dia 19 de agosto de 2026. Durante estes dois meses aguardei pela instalação, tendo organizado a minha vida familiar em função da data que me foi indicada. No entanto, no dia 18 de agosto, ou seja, apenas um dia antes da instalação prevista, fui contactada e informada de que a instalação não iria ser realizada, alegadamente porque a Worten não tinha efetuado a entrega do aparelho ao técnico responsável pela instalação. Perante esta situação, manifestei a minha insatisfação e informei que apenas estaria disponível para aguardar até ao dia 20 de agosto, uma vez que já tinha esperado dois meses e a instalação estava previamente agendada para o dia 19. Entretanto, no dia 19 de agosto, fui novamente contactada e informada de que a próxima data de instalação seria no dia 29 de Agosto (a qual recusei). Acresce que a necessidade de instalação do ar condicionado não é meramente por uma questão de conforto. Tenho um problema de saúde que torna particularmente difícil suportar temperaturas elevadas, pelo que a aquisição deste equipamento foi feita por questões de saúde. Perante toda esta situação, desloquei-me pessoalmente à loja, onde solicitei o cancelamento da compra e o respetivo reembolso tanto do equipamento como do serviço (plano casa essencial mensal) que me foi recomendado e do qual não usufrui e paguei 2 meses. Lamento profundamente a forma como esta situação foi conduzida. Solicito ainda que esta reclamação seja devidamente analisada.

Em maio de 2025 estive nesta loja para olhar alguns óculos e fui abordada por uma funcionária que me ofereceu um plano visual,na qual duraria 2 anos e durante estes dois anos poderia mudar os óculos ao final de cada ano e ao final os óculos seriam meus.Me empolguei e fiz para mim e meu esposo o plano.Depois indiquei aos meus filhos e fizeram tbm.Hoje depois de 1 ano e 3 meses resolvi mudar os óculos e para minha supresa,eu ao fazê lo renovaria o contrato,sendo que foi me dito que fazia parte dos 2 anos.A pior notícia foi dizerme q ao completar os dois anos terei q devolver os óculos.Paguarei 2.372€ pra simplesmente poder utilizar os óculos?! Que lógica há nisso?? Me sinto lesada,enganada e muito frustrada!Me convenceu que era um excelente plano e q poderia trocar os óculos ao final de cada ano e que no final de tudo os q estivessem em mãos ao finalizar os 2 anos seriam meus.Foi me totalmente omitido que era um aluguer e que ao trocar os óculos teria q renovar contrato. Não quero mais isso,me enganaram completamente!! Não indico para ninguém,é burla!!Publicidade enganosa!!!

Exmos. Senhores, Venho apresentar reclamação relativamente à encomenda n.º 83337057, efetuada na Worten em 03/08/2026, com entrega previamente agendada para 19/08/2026. Considero particularmente grave que apenas no próprio dia da entrega tenha sido informado de que o equipamento não seria entregue na data acordada. Confiando no agendamento confirmado pela Worten, no dia anterior tive um técnico em casa para retirar o esquentador existente e efetuar todas as alterações necessárias na canalização e instalação elétrica, deixando tudo preparado para receber o novo termoacumulador. Como consequência direta do incumprimento da Worten, fiquei agora sem água quente em casa, situação que poderia perfeitamente ter sido evitada caso a empresa tivesse informado antecipadamente da indisponibilidade do equipamento. Se não existia stock suficiente para cumprir a entrega, essa informação deveria ter sido comunicada no momento da compra/agendamento ou, pelo menos, com antecedência razoável, e não apenas no próprio dia. Acresce que o equipamento foi adquirido numa campanha promocional, tendo parte do benefício sido creditado em cartão e entretanto utilizado, pelo que uma simples anulação/devolução da compra não constitui para mim uma solução adequada e ainda me criaria transtornos adicionais. Pretendo uma resolução urgente: que o equipamento adquirido seja entregue de imediato ou, caso tal não seja possível, que a Worten me disponibilize um termoacumulador equivalente ou superior, sem qualquer custo adicional e mantendo todas as condições da compra original. Estou inclusivamente disponível para me deslocar a uma loja Worten e levantar pessoalmente o equipamento, caso exista stock numa loja e isso permita resolver a situação mais rapidamente. Não considero aceitável que, após ter cumprido todas as minhas obrigações enquanto cliente e organizado uma intervenção técnica em função da data de entrega acordada, seja eu a suportar as consequências do incumprimento. Solicito, por isso, uma solução concreta e urgente, e não apenas um novo adiamento da entrega.

No dia 16 de Agosto tentei fazer uma reserva na Stayforlong para estadia de 7 noites a partir de dia 21 de Agosto. O pagamento foi aceite no meu cartão mas não foi retirado por alguma razão. Como também não recebi email de confirmação, enviei eu email para a Stayforlong a perguntar se tinha sido efectuada a reserva, sem resposta até hoje, dia 19 de Agosto. Ontem, dia 18 de Agosto, com receio de chegar dia 21 e não ter reserva efectuada, efectuei outra reserva para o mesmo hotel, mesmos dias, e mesmas pessoas. Essa reserva já foi efectuada e paga mas com erro, não adicionaram as duas crianças à reserva. Apercebi-me assim que recebi a confirmação ontem de manhã e estou a tentar falar com eles desde essa altura sem sucesso, os emails não respondem, o telefone e o chat não dão. O valor é exatamente igual com crianças ou sem crianças porque o hotel em questão não cobra as mesmas, por isso era só uma questão de corrigir o quarto onde vamos ficar e ter pulseiras para as crianças porque é tudo incluído. Estamos na noite de quarta e não sei o que fazer pois a reserva é para sexta e temos 8h de carro pela frente... Enganam-se na reserva e não consigo falar com ninguém para resolver a situação. Já liguei para o hotel e dizem que tenho de resolver com eles pois só têm os 2 adultos reservados num quarto duplo e não quarto familiar... Poderia fazer outra reserva mas depois das reclamações que já li parece que eles nunca devolvem valores indevidos e não vou arriscar pois ainda é um valor considerável para um tudo incluído para 4 pessoas em Agosto! A stayforlong deveria ter mais consideração pelos seus clientes, muitos estão um ano inteiro a juntar para conseguir umas férias em família! A minha reclamação tem como finalidade alertar a empresa já que o telefone não funciona e os emails não têm resposta... Preciso de uma resolução deste problema até ao dia de amanhã ou irei tomar vias legais para indemnizar a perda das nossas férias! Grata Ana Rita Semedo