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Voos: reembolso pela bagagem de mão

A Euroconsumers, que reúne as organizações de consumidores de Portugal, Itália, Bélgica, Espanha e Brasil, e de que a DECO PROteste faz parte, vai exigir o reembolso das taxas adicionais cobradas pelo transporte da bagagem de mão aos passageiros.

Reclamações recentes

B. B.
Hoje

GOLPE

Golpe– Pedido S2754LAB Golpe– Pedido S2754LAB Efetuei a compra do pedido S2754LAB há mais de um mês e o produto nunca foi enviado. Apesar de terem criado um código de rastreamento, a encomenda nunca foi entregue aos CTT. Após inúmeras tentativas de resolução, recebo apenas desculpas e informações contraditórias. Há cerca de quatro dias informaram que o pedido seria cancelado e o valor reembolsado, mas isso nunca aconteceu. O pedido continua ativo e a Klarna também não recebi qualquer comunicação de cancelamento. Solicitei várias vezes comprovativos do cancelamento e do reembolso, mas continuo sem qualquer resposta, somente email genericos pre prontos Apos uma breve pesquisa, pude ver que nao sou o unico nessa situacao o que indica pratica comum por parte desse site fraudulento Exijo o cancelamento imediato da compra e o reembolso integral do valor pago. Caso contrário, darei seguimento à reclamação junto das entidades competentes e procurarei suporte juridico.

Em curso
A. C.
Hoje

Encomenda não recebida

Exmos. Senhores, Em 28/05/2026 adquiri promoção de 6 camisolas da marca mistertuga. O pagamento foi efetuado no momento. Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue. Já efetuei vários contactos junto dos vossos serviços e não obtive a resposta concreta de que o bem está para entrega. Para além de que fui bloqueada e deixei de ter acesso ao contacto da página. Assim sendo, dado que o prazo de entrega já foi ultrapassado há bastante tempo, Urgentemente a devolução do meu dinheiro. Cumprimentos.

Em curso

Reclamação contra a orientação incompleta e confusa dada pelo Portal Diplomático do Consulado Geral

No meu caso, o problema se resume no campo Notas onde se lê: “Caso o português tenha nascido há mais de 100 anos (caso de meus pais), o requerente precisa efetuar um pedido de certidão, emitida de forma narrativa e datilografada, deste português, diretamente à Conservatória ou Arquivo Distrital, pois estes documentos não se encontram em nosso sistema: 1. Para verificar o valor do serviço, consulte a tabela. 2. Cada pagamento realizado é somente para uma solicitação.” A partir da certidão “emitida de forma narrativa e datilografada” o cidadão é orientado a enviá-la, diretamente, para a Conservatória ou Arquivo Distrital, mas a única opção é o Arquivo Distrital (mail.advis@advis.dglab.gov.pt), visto não existir link de acesso à Conservatória. Do Arquivo Distrital de Viseu fui encaminhada do Balcão Virtual (CRAV) para, à Conservatória Civil de Penedono (registos.penedono@irn.mj.pt) onde fui informada que a certidão só poderá ser obtida diretamente no Consulado. Em suma, no Portal Diplomático do Consulado Geral de Portugfal em São Paulo (Brasil) há instrução de buscar, diretamente, no Arquivo Distrital o pedido de certidão dos portugueses nascidos há mais de 100 anos, quando de fato compete à Conservatória. Na Conservatória Civil de Penedono, fui orientada a efetuar o mesmo pedido no Consulado de Portugal em SP. Outro equívoco é orientar o cidadão a efetuar o pedido de certidão de forma narrativa (contar a história de vida do português de mais de 100 anos) e, pior, de forma datilografada (quem têm máquina de datilografia no séc. XXI ?). MEU PEDIDO: Preciso da Certidão de Casamento de meus pais. Já preenchi o Formulário, já fiz um pix no valor de R$ 760,16 - segundo a Tabela de Emolumentos do mês de junho/2026 - para emissão de Certidão de Casamento Simples. PS.: Enviei e-mail, em 26/06/2026, para o Consulado Geral de Portugal em São Paulo expondo esse “jogo de empurra” e não obtive resposta, tampouco nº de protocolo do atendimento virtual. Inaceitável esse descaso, visto que este Consulado tem péssima reputação de atendimento em São Paulo, vide elevado número de reclamações no site Reclame Aqui.

Em curso
A. M.
26/06/2026

Facturas não recebidas

Exmos senhores Venho por este meio pedir ajuda a fim de resolver um problema com a Iberdrola. Não estou a receber facturas mas recebo o aviso de corte de energia por SMS desde Novembro de 2025 deixei de receber facturas electrónicas e sempre que reclamo dizem para consultar a factura electrónica na plataforma. Já me foi verificado o email várias vezes dizem que é um problema interno mas nada fazem . O que posso eu fazer? Inclusive já me tentaram obrigado a pagar a factura apenas com a entidade e referência alegando que não havia a necessidade de ter a factura para pagar. Cump. Aires Marques

Em curso
D. T.
26/06/2026

Emissão de documentos com IVA apesar de isenção artigo 53.°

Venho apresentar reclamação relativamente à emissão de documentos fiscais pela plataforma Uber Portier B.V. Encontro-me enquadrado no regime de isenção de IVA ao abrigo do artigo 53.º do CIVA, conforme consta no Portal das Finanças, com enquadramento em vigor. Apesar disso, a plataforma emite documentos relativos aos meus rendimentos com aplicação de IVA, situação que não corresponde ao meu enquadramento fiscal. Esta situação afeta a correta interpretação dos meus rendimentos. Já contactei a plataforma várias vezes sem obter resolução ou esclarecimento satisfatório. Solicito apoio na mediação deste conflito e esclarecimento sobre a aplicação de IVA nestes documentos. Solicito a correção dos documentos emitidos com IVA e a emissão de documentos retificados ao abrigo do artigo 53.º do CIVA.

Em curso