Reclamações públicas

Fiz uma encomenda no site de uns ténis onde me foi dito que seriam entregues em 15 dias úteis fiz o pagamento e até a data nada chegou, respondem aos mails informando que estão atrasados, mas desde a semana passada não respondem e o site não abre. A encomenda foi realizada no dia 22/06/2023.

Venho por meio deste reclamar a Vossa Senhoria que no dia 07/08/23 remeti um pacotinho para Londres, pelo correio expresso Ctt , o qual deveria chegar no destino em 2 dias úteis. Fui ao Ctt e nao sabem informar oque aconteCeu com a encomenda.Data da criação do evento:07/08/23Pais evento-PortugalPais origem do objeto-Portugal Pais destino- Great BritainNó destino-PTMRLP-(CO) C.O.Loures-Marl(OLX)Ano de expediiçao-2023Nro de expedição-O498Nro do saco-001Codigo postalde expedição-2664-500 Sao Juliao do TojalPaguei a quantia de € 39,04 euros e ninguém do Ctt entrou em contato comigo.Pedi o reembolso da quantia e do pacote, visto que minha filha ja nao esta em Londres.Peço ajuda a vossa Senhoria para solucionar o problema.Atenciosamente, Roberta Goncalves

Venho reclamar sobre a edreams prime que fez uma cobrança sem que eu tenha autorizado assinatura, nunca tive interesse em assinar, ja é a segunda vez que isto me acontece, ela debita na minha conta sem que eu tenha autorizaçãdo, quero o reembolso completo dessa “compra” que não existiu!

Boa tarde, Pretendo o vosso apoio juridico, para que a TAP responda às suas responsabildiades.Efectuei reclamação para indemnização por cancelamento de voo da TAP TP 1330 de lisboa para londres no dia 26/10/2022 às 07:05, a 14 horas da hora de partida do mesmo, com respectiva penalização em toda a programação da viagem e custos adicionais, e que obrigou a viajar no dia anteriorpara a cidade do porto, por forma a conseguir viajar perto da hora a que estava marcado o voo inicial no dia seguinte, quando já me encontrava em Lisboa para viajar no dia seguinte.Efectuei a reclamação 2022-0003407324/Rui Carreiro, no dia 31/10/2022 a qual so me foi dada resposta em Maio de 2023.Nessa resposta atribuiam um valor de indemnização de 200€, o qual respondei que nao aceitaria uma vez que não estava de acordo com a legislação europeia que para voos acima de 1500km na europa a indemnização a ser atribuida seria de 400€.Uma vez que o voo foi de 1540km perto do limite minimo dos 1500km e sendo que até ha bem pouco tempo fui colaborador da TAP, e tinha uma viagem para bruxelas programada para julho de 2023, e para minimizar também o custo para a TAP, sugeri que em vez de indeminização, fosse atribuidos lugar no voo de ida e volta a bruxelas que teria programado.No inicio de julho depois de na primeira resposta terem atribuido 200€ de indemnização, a TAP veio agora dizer que não teria direito a qualquer indemnização uma vez que o cancelamento foi devido à instalação do novo radar de tráfego da ANA.Logo por aqui existe contradição entre a primeira resposta e a segunda, a qual eu nao aceitei, uma vez tendo sido colaborador da TAP na altura do voo, sei como sao os procedimentos, e se esse fosse o motivo do cancelamento, o mesmo teria sido indicado aos clientes, e dessa forma respondi à TAP, indicando que nao aceitaria o fecho automatico do caso como anunciado pelas seguintes razoes:1 - Caso o problema fosse alheio à TAP e nas condições especiais que o determinam, o caso teria sido resolvido na primeira análise que efectuaram, e sem oferta de voucher de metade do valor que a lei europeia indica. 2 - O voo foi cancelado no dia anterior as 17 da tarde do dia anterior, e as informações que recolhi na altura foi que o mesmo nao estaria operacional/disponivel. A informação que me chegou foi que o aparelho para esta viagem era contratado. 3 - A implementação do sistema de tráfego da NAV, não teria incidência somente no voo em questão mas em vários e este tipo de actividades não se programa de um dia para o outro. 4 - Em termos de esforços para a resolução da situação, os mesmos foram realizados por mim, uma vez que era perentório estar no destino ao inicio da tarde, e que envolveu custos não só de deslocação no dia anterior para o porto, como de dormida, e toda a logista familiar.Por ultimo de relembrar que foram afectados 3 voos para Londes, e que neste dia o Sporting jogava em Londres para a Liga do Campeoes com o Tothenham e que houve grande procura de viagens pelos adeptos do Sporting, e sendo cancelado o voo a 14 horas do mesmo, tenho poucas duvidas que a razão principal para a nao realização do mesmo, seja a nao disponibilização da aeronave para a realização dos voos entre lisboa e londres.Obrigado ,Rui Carreiro

Bom dia,Venho por veste meio apresentar o meu enorme descontentamento com a JOM , o pós-venda desta empresa é péssimo. Compramos um sommier há cerca de um ano e meio e estes já se estrago por duas vezes ( não é normal).Tentamos contactar por e-mail, por telefone e não obtivemos qualquer resposta. Deslocamo-nos à lçoja e ai é que tomar nota da nossa situação e foram verificar o e-mail por nós enviado. Levaram bastante tempo para virem repara a cama. O que é certo que passado algum tempo a cama volta a dar problemas, não a conseguindo abrir, o que não é suposto, E não é suposto num espaço de um ano e meio ter duas vezes a cama avariada.Fizemos exatamente o que fizemos da primeira, só quando nos deslocarmos à loja é que falaram connosco. Nesse dia pedimos para falar com o gerente que nem se encontrava, teríamos que voltar noutro dia para falar..enfim (temos emails enviados com fotografias a demonstrar). O que é certo é que estamos à meses à espera que nos arranjem a cama, que falem connosco enfim....Quer o meu dinheiro de volta,.. Estou farta desta situação pois por mais que a arranjem já não tenho confiança.E o atendimento é péssimo. ..O pós-venda... é uma falta de respeito para com o consumidor..Queto mesmo reaver o meu dinheiro.Carina Cunha

Venho reclamar o fato de ter pago 153,43€, ter sofrido pressão para colocar um alternador, extremamente caro naquela oficina, e como represália a carrinha saiu da oficina com a mesma avaria e parou 100 mts sensivelmente depois de ter saído da oficina. A oficina foi informada e nada fez para ajudar, foi de reboque para outra oficina onde foi reparada, a peça que levou para reparar a avaria nada tinha haver com a peça que dizem ter colocado. Para além de ter gasto um valor numa reparação que não foi feita, a minha esposa teve 3 dias que não trabalhou e consequentemente não recebeu. Já foi pedido o valor da reparação á proprietária a qual queria que fosse com a carrinha novamente a oficina, o que foi recusado por motivos óbvios. A oficina queria que pagasse mais de 700€ para colocar um alternador e o sensor que dizem ter colocado e nada resolvia a avaria que tinha. Na nova oficina repararam a avaria metendo um motoventilador e aproveitei para colocar o alternador, carregaram a bateria, ligaram fichas que a anterior oficina tinha deixado desligadas (ex: ficha do sensor da pressão do turbo) e paguei 307 €. Apesar de ter pedido a fatura via telefone e pessoalmente, até hoje não me foi enviada, todas as comunicações são verbais, não existe nenhum documento onde se verifique o servição efetuado, mão de obra e peças substituídas. Já reclamei no livro de reclamações da oficina. Enquanto o fazia, presenciamos (eu e minha esposa) bem a nossa frente outra situação muito idêntica a nossa onde o casal tinha o carro na oficina a 15 dias e para alem de não estar pronto não estavam nada agradados com o tinham visto feito na viatura. Esta oficina quer agarrar os clientes lá dentro e depois não tem profissionalismo para saber lidar com os clientes e tão pouco sabe como resolver questões mais complicadas.É uma vergonha de estabelecimento.

A DOMUSVENDA, empresa bem conhecida pelo seu histórico de práticas inapropriadas, está a cobrar-me uma dívida já prescrita com base no artigo 781º do Código Civil.Mais, comunicou a referida dívida ao Banco de Portugal, onde se pode verificar a data e constatar a prescrição da mesma.

Gostaria de expressar minha insatisfação em relação ao serviço prestado durante o Festival Sol da Caparica, especificamente no que diz respeito à alteração de programação sem qualquer comunicação ou aviso prévio.Adquiri um bilhete diário para o dia 20 de agosto com grande expectativa para assistir aos concertos da renomada cantora IZA e ao tributo à cantora Marília Mendonça, conforme anunciado no evento para essa data. No entanto, minha experiência foi profundamente prejudicada devido à falta de transparência e comunicação por parte da organização.A situação tornou-se ainda mais frustrante quando, a apenas dois dias antes do evento, ao consultar os horários dos concertos, notei que o nome da cantora IZA havia sido completamente removido do cartaz e o tributo a Marília Mendonça fora transferido para o dia 18 de agosto. A ausência de qualquer nota de cancelamento da artista IZA e a falta de comunicação efetiva por parte do festival demonstram uma total falta de respeito para com os consumidores que, como eu, haviam comprado ingressos com expectativas legítimas.Gostaria de salientar que, como consumidor, tenho direito a informações claras e precisas sobre os produtos e serviços pelos quais estou pagando. A não comunicação de alterações significativas na programação do evento constitui uma violação dos meus direitos como consumidor.As consequências práticas dessa situação foram extremamente desfavoráveis. Além da deceção e do incômodo de não poder desfrutar do concerto da cantora IZA, enfrento despesas adicionais de transporte que não teriam sido incorridas caso eu tivesse recebido informações precisas e atualizadas sobre a programação.Para resolver esse problema, tomei as seguintes medidas:1. Entrei em contato com o Festival Sol da Caparica através do Instagram assim que vi a postagens sobre os novos horários, enviando mensagens sobre minha preocupação e insatisfação com a alteração não comunicada na programação.2. Aguardei um período razoável para receber uma resposta, 2 dias, a qual, infelizmente, nunca chegou.3. Decidi registar formalmente esta reclamação, a fim de expressar minha insatisfação e reivindicar meus direitos como consumidor.Diante do exposto, solicito as seguintes ações por parte da organização do Festival Sol da Caparica:1. O reembolso total do valor do meu bilhete diário para o dia 20 de agosto, considerando que o evento não atendeu às expectativas anunciadas.2. Um compromisso público por parte do festival em melhorar sua comunicação com os clientes e garantir que situações semelhantes não ocorram no futuro.Espero que esta questão possa ser resolvida de maneira justa e satisfatória para ambas as partes. Agradeço antecipadamente pela atenção à minha reclamação e pela ação adequada em relação a este assunto.Atenciosamente,Talitha Freitas

No dia 18/07 efetuei uma compra on-line (encomenda n° 603424433) na CalzedoniaA mesma encontra-se em trânsito PT.Montemor desde o dia 24/07.-A 2/08/23 enviei email para a marca a solicitar o ponto da situação da encomenda- A 3/08/23 responderam a informar, que iriam abrir uma investigação diretamente com a transportadora responsável pela sua entrega, de forma a averiguar a situação.- A 7/08/23 voltei a enviar email a informar que tendo em conta que esta situação ainda não estava resolvida, solicitava a devolução do dinheiro.- a 7/08/23 responderam a pedir uma vez mais desculpa pela demora dos vários procedimentos que decorrem aquando inicio de investigação de encomenda, sendo estes estritamente necessários.- Posteriormente já contactei a marca telefonicamente a relembrar que já não estou interessada no artigo e solicito a devolução do dinheiro.- Até à data o assunto ainda não está resolvido

Sou cliente Vodafone a mais de 1 ano, tinha 2 moveis, e passei a ter tv+internet+fixo+movel, porem na mudança, foi feito alguns ajustes, para manter apenas 1 móvel, pois não tinha necessidade de 2 moveis, foi feita confusão e não foi migrado o móvel, no ultimo mês a fatura veio incorreta, foi feito a correção e após os ajustes, um aparelho que eu possuia parcelado, foi feito a cobrança integral, tendo a fatura que esta entre os 100 euros, para mais de 700 euros.Não tem o menor sentido, adquiri mais serviços e toda vez que tenho um problema com a vodafone, não é resolvido na minha reclamação.