Gostaria de fazer uma reclamação que se prende com uma questão de valores.A minha filha foi trabalhar para o norte, para uma zona em que para se dirigir para o trabalho precisa de viatura própria mas ela ainda não tem a carta de condução.Assim que ela soube da situação (supra cita), ela pesquisou online para encontrar uma escola de condução perto do local de trabalho que lhe permitisse tirar a carta na nova zona de residência.Começou a ter as aulas online, tendo em conta que nós moramos no centro e ela ia mudar-se para o norte. Logo no início, quando contactou a escola, explicou as suas circunstâncias específicas e pediu inclusive que lhe enviassem os livros de código pelo correio azul, para poder começar a estudar, os quais nunca foram enviados. Só quando chegou ao norte é que pediu boleia para ir à escola e levantou os referidos livros, que eram apenas emprestados para utilização até terminar de estudar e passar no exame.No dia anterior ao exame de código, foi informada que apenas conseguiria ter uma aula de condução durante a semana no horário pretendido (depois das 18h30, que era quando ela terminava o seu trabalho), isto porque ao sábado não davam aulas, e porque depois das 18h era um horário muito concorrido e já só tinham uma vaga por semana. A somar a este facto (que a levaria a terminar a condução só daqui a 6 meses, no mínimo) foi informada que não a podiam ajudar com boleias para as aulas de condução e que teria de ser ela a deslocar-se à escola. Aqui, volto a frisar, que ela passou a morar longe da família e conhecidos, e que está dependente de boleias para poder se deslocar, não havendo transportes que facilitem a situação.Após a completa relutância da escola em ajudá-la, mesmo sob a sugestão nossa de descontarem o tempo da deslocação da escola ao local de trabalho dela para a ir buscar para a lição de condução (o que demoraria no máximo 10 min) e depois deixá-la em casa, tivemos de optar por prescindir dos serviços desta escola e tentar encontrar uma outra que pudesse ajudá-la, com as boleias e com as marcações de múltiplas aulas de condução, por forma a conseguir concluir a condução na maior brevidade possível, para que pudesse deixar de depender de terceiros para a sua vida diária. Enviei um email à escola, expliquei a razão de estarmos a prescindir dos serviços deles e a pedir a factura legal (no momento e passados 2 meses do pagamento da carta na sua totalidade, tínhamos apenas um talão que referia o valor pago e o nome da minha filha) e do estorno do valor não utilizado.Qual não é o meu espanto, quando após duas semanas de envios e recepção de diversos emails tentando conseguir a factura e o reembolso, me apercebo que do valor de 600€ pagos inicialmente pelo valor da carta de condução, apenas devolveram 200€, tendo cobrado 400€ pelo código (cobraram inclusive uma taxa pelas aulas online quando no email de aceitação tinham deixado claro que este era um serviço prestado por ela não poder ir à escola).Se tivessem cobrado metade do valor até compreenderia, mas o mais justo teria sido cobrarem 200€ pelo código e 400€ pela condução, afinal é nesta fase que há os maiores custos com o combustível, desgaste do carro e as horas pagas ao instrutor.Segue em anexo a factura como prova do que acabei de referir.Sem entender este roubo descarado e esperando poder ter justiça e ao mesmo tempo avisar os incautos como eu e a minha filha, aqui vai este relato em forma de desabafo. Ana Jesus Marques
