Reclamações públicas

Venho através desta comunicar uma má intenção clara da clínica smile up, que faz propaganda enganosa e tenta forçar vendas casadas de serviços que o cliente não queira necessariamente. Estava no site que para fazer um check up dentário ficaria apenas 9,90€ e que tinham vários serviços inclusos, como avaliação oral, raio x, limpeza oral (destartarizacão), mais plano de tratamento e revisão semestral. Para isso bastava marcar a consulta e pagar apenas 9,90€. Simplesmente tudo mentira. Cheguei lá e após o raio x o dentista olhou minha boca e mandou de volta para a vendedora que me passou orçamento e disse q a limpeza seria feita se eu fizesse todos o plano de tratamentos do orçamento que ficou em 148€. Ou seja sou obrigado para fazer a limpeza que marquei por 9,90, gastar todo esse valor. Além de propaganda enganosa é uma venda casada, que te obriga a pagar por um serviço mesmo que vc não queira. Não existe a possibilidade de eu fazer a limpeza que marquei e isso não está escrito no site que teria que fazer tudo ou seria outro preço. É realmente absurdo e um desrespeito com cliente. Fui até a clínica e no fim não foi feita a limpeza pois eu disse q fui pra fazer só o checkup que inclui a limpeza. A vendedora por sua vez disse, não poderá fazer pois tem que pagar todo o plano de tratamento.

A minha filha, Mariana Gomes Vilarigues (coberta pela apólice nº 12691), foi a uma consulta de urgência, na Clínica CUF Almada, dia 30/03/2019 (processo 1113040702).Para além da consulta, dos serviços técnicos gerais e dos fármacos, pagou uma diária de SO de 2 a 4 horas (que eu nem sequer sabia poder ser considerada no quadro de uma simples consulta e que pode inviabilizar o recurso a tal serviço), que reputo completamente abusiva. Se se refere ao tratamento no quadro dos serviços técnicos gerais - foi de pouco mais de 40 mm. Se se refere ao tempo nos serviços, tal significa que estamos também a pagar o tempo de espera.Fico a aguardarLígia Gomes

Aderi pela internet a uma avaliação dental com desconto na Swiss Dental Services. Recebi a confirmação da consulta de avaliação oral para o dia 31/07/2018 pelas 11h na clínica Dra Arlete Santos em Faro.Quando la cheguei, vi que de clínica, pouco tinha, pois fui parar a um apartamento ao qual fui atendida por uma gestora chamada Florbela Pereira.Depois de preenchermos a minha ficha de cliente, fui atendida por um medico dentista que após a sua consulta, fui depois passada novamente para a gestora que explicou que tratamento queriam me fazer e que tinha que pagar de entrada 1900 euros e após todos os procedimentos teria que pagar mais 4700 euros.Tinha que pagar na hora os 1900 euros, que foi o que eu fiz, para que o processo andasse, senão não andavam com o processo.Marcaram a consulta para o dia 28/8/2018 em Portimão e quando la cheguei, eles nem sabiam que eu la ia e nem tinham o meu processo. Nesse dia, depois a sra Florbela Pereira apareceu, ela deu instruções para que me fizessem um raio x e o Doutor disse que eu tinha que fazer analises clínicas.Apresentei as analises e diziam que tinha diabetes, logo foi-me comunicado que já não me podiam operar e continuar o processo, então sugeriram que tinha que tratar os meus valores dos diabetes.Tal não tem sido possível, o que dai, como já não me é possível continuar o processo, pedi o reembolso em janeiro no dia 16, com envio das analises a comprovar a minha situação clínica. Responderam que iam mandar para a direcção para averiguação e ate hoje continuo à espera.Foram muito exigentes no inicio para receberem os 1900 euros, mas para devolverem, tem sido muito desleixados.Já tenho queixa feita no portal da queixa há quase 2 meses e nada de resposta como podem comprovar: https://portaldaqueixa.com/brands/swiss-dental-services/complaints/swiss-dental-services-devolucao-do-dinheiro-1-26340819Estou desesperada, só quero o meu dinheiro como me foi prometido.

Venho, por este meio comunicar a V. Exas, que no dia 8/6/2018 , dirigi-me ao centro hospital Confraria Nossa Senhora da Nazaré onde solicitei ser consultado por um médico apto a passar certificados médicos para marítimos em território internacional ao abrigo da convenção Stcw/78 conforme as emendas.Fui, então, consultado pelo Dr. Dr. Emanuel Simões (M49035),que me passou o certificado médico e pelo qual paguei 40euros.Passado algum tempo, já a bordo do navio onde trabalho, em Inglaterra, foi-me dito que o certificado que tinha não era válido, porque o médico em causa não constava na lista apresentada pela Direção Geral de Saude. Visto não ser o único português a bordo do navio na mesma situação, a minha entidade empregadora resolveu deixar-nos continuar a bordo, mas com a condição que assim que voltássemos a terra iríamos resolver este assunto e pedir então um certificado válido.Dirigi-me então novamente ao centro hospitalar onde expliquei a situação e pedi outro médico apto a passar certificados ou que me devolvessem o dinheiro que já tinha pago.Disseram-me que iam falar com o responsável do hospital e que depois me diziam alguma coisa. Ligaram-me no dia seguinte para me dirigir a centro hospitalar onde fui recebido por uma médica, que me disse que o certificado realmente não era válido, visto o Dr. Emanuel Simões (M49035) não estar na lista de médicos reconhecidos pela Direção Geral de Saude. Tive essa confirmação também por parte dos recepcionistas do centro.No entanto, tanto a médica, como os recepcionistas não estavam aptos a resolver o problema e foi-me pedido que aguarda-se então uma resposta por parte dos responsáveis. Fui chamado ao centro hospitalar uns dias depois e a pessoa responsável dessa vez negou a invalidade do certificado, apesar de eu lhe ter apresentado a lista de médicos aptos para este tipo de situações. Depois de alguma insistência da minha parte, o responsável ficou então de averiguar a situação e dar-me uma resposta depois. Até à data de hoje nada me foi comunicado.No entretanto e visto eu precisar de voltar a embarcar e desta vez com um certificado válido, dirigi-me a outra empresa onde me foi dado o certificado e pelo qual paguei 60 euros.Desde já agradeço e fico a aguardar resposta.Sem outro assunto Mário Codinha Petisca

Venho por este meio solicitar a V.Exas o cancelamento do meu contrato de fidelização por motivos de saúde, conforme documentos já previamente enviados e justificados por médico. Tenho sido submetida a várias cirurgias,, as quais foram-vos sempre comunicadas antecipadamente e devidamente comprovadas. Tenho realizado longas sessões de fisioterapia também como é do vosso conhecimento, e já não frequento o ginásio por motivos de saúde desde Outubro de 2018. Nos finais de Fevereiro de 2018 também fiquei impossibilitada de o fazer pois fui submetida a cirurgia e a longo tempo de recuperação. Assim, é após inúmeros contactos já realizados, solicito que me cancelem o contrato de fidelização sem qualquer penalização, e que me sejam repostos todos os valores já pagos desde Outubro de 2018, os quais não foram usufruídos em ginásio conforme anteriormente referido. Lamento a forma como estão a tratar deste assunto, não se vislumbrando qualquer decisão favorável, atendendo ao já exposto. Informo também que na altura da inscrição em Janeiro de 2018, não me foi facultado qualquer cópia do contrato conforme solicitado por mim, tendo só há cerca de um mês o recebido pois voltei a fazer o pedido do mesmo. Dado isto não me foi sequer dado a conhecer as condições contratuais e nem sequer me foi proposto a realização de um seguro que pudesse de alguma forma salvaguardar situações como estas, visto que na cópia que me enviaram agora, só há possibilidade de cancelamento com a morte da pessoa. Como não me parece justa esta vossa decisão, até porque me parece que existe alguma falta de vontade, na resolução do mesmo, visto eu ter contactado a Cofidis que é quem recebe a mensalidade, e V. Exas. terem que ficaram desagradados com a situação, o que não compreendo, pois parece-me legitimo que ligue a quem cobra as mensalidades tentar perceber como devia proceder, visto o ginásio ser intermediário da Cofidis, na realização do crédito. Como a Cofidis vosso pagou a totalidade dos 24 meses de fidelização, a única solução é a devolução por parte do ginásio destes valores, e que V. Exas. não têm intenção de o fazer, segundo a Cofidis, só posso crer que haja de facto falta de vontade da vossa parte. A situação em que me encontro é-me completamente alheia, pois ninguém consegue prever problemas de saúde. Aguardo mais uma vez a vossa melhor atenção para este assunto. Atentamente Carla Silva

Venho por este meio, comunicar a V.Exas. que há 9 meses, desde julho 2018, não se encontra resolvido o problema com 2 coroas colocadas na clínica dentária Smile Up Torres Vedras.A médica que efetuava o tratamento, durante a consulta, sempre estava na conversa com a assistente, falando sem parar dos problemas pessoais dela, que me inervava bastante. As coroas colocadas no verão 2018, e pagas no valor de 920 euros através de financiamento pelo Cofidis, saltaram passando uns meses.Na 2ª colocação da coroa, foi utilizada uma cola, que já não permite remoção, e, segundo a explicação da médica, para remover a coroa, agora é necessário lixar a coroa com uma broca. Uma das coroas, obviamente, desta vez ficou mal colocada, e originou problemas que não existiam depois da 1ª colocação, problemas estas estou a sofrer até o momento.Outra vez dirigi-me à Smile Up para resolverem o problema. Em 02.2019, foi me prometido pelo responsável da clínica, que o problema será resolvido dentro do mês de 03.2019, pois que em abril vou de férias. Pedi ainda substituição do médico, o que não me foi concedido.Uma vez que só disponibilizaram a consulta seguinte passando um mês, tornou-se óbvio, que a clínica não cumprirá os prazos acordados.Para além disso, a médica, quando pedi a não conversar mais nos seus problemas pessoais na consulta, e concentrar pfv no trabalho que faz com os meus dentes, tomou uma posição incorreta, literalmente retorquiu, primeiramente, na conversa entre nós as duas, depois, na presença do Gerente da clínica, que não quer saber o que sinto e que não é por minha causa que ela vai mudar o seu comportamento de costume.Pedi a devolução do valor para puder prosseguir com o tratamento numa outra clínica, o que me foi concedido por Sr.Gerente no fim de 02.2019. Assinei o requerimento de devolução do valor.Passando algum tempo, fui contactada por Sra. Area Sales Manager da Smile Up, que disse, que só me devolvem o meu dinheiro, se o médico deles remove-me as coroas para “devolvê-las ao laboratório para o analise”.Respondi, que, segundo a própria médica deles, não há possibilidade de remoção, o material só pode ser lixado. Assim sendo, o que vai para a análise? Pó?? O laboratório não devolve o dinheiro em troca de pó, e assim, eu corro o risco de não receber o meu dinheiro também. Além disso, corro o risco de estragarem o dente durante a operação tão dura. A mencionar, é óbvio, que o problema também é no mau posicionamento das coroas.Também informei, que já não quero ter nada a ver com esta clínica, pois que não confio mais a minha saúde a eles, fiquei traumatizada tanto com má qualidade de serviço, que agora me vai prejudicar ainda mais, quanto por atitude pouco correto do staff. Pretendo ir a outra clínica resolver o problema que se agravou após a 2ª intervenção na Smile Up.Pedi também duas vezes o livro de reclamações eletrónico, fiquei sem resposta.Solicito a devolução do valor nos termos inicialmente acordados com o Sr. Gerente, ou seja, sem condições posteriormente impostas por a Sra. Area Sales Manager ou a transferência deste valor para a clínica onde vou tratar a situação acima descrita.

Venho por este meio relatar o que a Clinica Mezo da Urbanização Alto do Mação, Rua de Matarraque, Lote 4 lj Dtº 2785-696 S. Domingos de Rana em que o meu filho Daniel Correia foi atendido pela Drª Sónia Rodrigues de medicina dentária para colocação de duas coroas e ela deu o preço de 1.300,00 € com todo o serviço incluído, começou o tratamento ao que no primeiro dia paguei 650,00 € das coroas mais 50,00 € de uma restauração, houve outra médica que me disse que podia usar naquela clínica o cartão continente de dava descontos e eu comuniquei à Drª Sónia que queria pagar pelo cartão continente e ela disse que pelo cartão continente - Plano de Saúde Wells o valor do serviço era os 650,00 € que eu já tinha dado mais 1.748,56 € o que não pode ser porque pelo cartão deveria dar desconto e não aumentar e agora a Drª Sónia está a fazer pressão para que eu pague a conta e não mostra factura detalhada diz que é sigilo só me dá o total da fatura. Eu vi no site do Plano de Saúde Wells e os preços que lá estão para a clinica Mezo não são o que ela diz.Cumprimentos.Maria João

Venho, por este meio, comunicar à instituição Holmes place Coimbra, a minha insatisfação pela forma como fui tratado e como lidaram com a minha saída da mesma.Primeiramente, a meu ver, quero enunciar que a qualidade das instalações de ano para ano estão a degradar-se e o preço a aumentar. Mais uma vez a meu ver, Há cada vez mais máquinas avariadas e as que não estão avariadas estão pouco cuidadas na piscina, para além da tinta do teto que dá para a mesma se encontrar a sair, somos brindados em muitos períodos da tarde com água fria, já no ginásio na zona das máquinas muitas vezes está extremamente calor nessa zona referida muitas vezes também o teto se encontra a pingar água, situação que as vezes demora dias a desaparecer.Perante estas situações referidas decidi retirar-me de sócio.Apesar de ter algumas aulas de piscina por fazer, aulas essas que no total custaram 780 euros ou perto disso, sendo apenas 15 aulas de 1 hora, transmiti ao holmes place Coimbra a minha vontade de não as fazer nem treinar mais nessa instituição e com isto não ter de pagar a mensalidade seguinte de 54€ que o holmes place Coimbra me obriga a pagar pela política de ser necessário avisar 30 dias antes de me desvincular mesmo tendo acabado de pagar a mensalidade deste mês dia um e ter saído dia três e ainda ter aulas pendentes que não irei fazer.Pedido esse que me foi recusado na receção onde, no meu entender, não fui respeitado pela forma arrogante como me responderam.Gostaria de saber se há possibilidade de me ser resolvido esta situação.Muito obrigadoCumprimentos

Venho por este meio comunicar a V.Exas que fui acompanhada pela V. empresa DIETA a 3 PASSOS ao longo de 34 consultas desde o dia 23/10/2017 até ao dia 21/01/2019 (1 ano e 4 meses com consultas semanais). No período entre a primeira consulta e o dia 15/11/2018 tomei, diariamente, entre outros prescritos para toma diária, 30ml de drenante dissolvido em 1,5l de água, alternando entre o Cell 1 e o Dren, produtos vendidos pela V. empresa, como poderão verificar no meu perfil. No dia 15/11/2018 dei entrada nas urgências do hospital São José, Lisboa, onde me foi diagnosticada uma infeção renal e intoxicação do fígado que, pudemos concluir (eu e os médicos que me acompanharam) ter sido provocada pela toma dos produtos da Dieta 3 Passos que têm, na sua composição, chá verde processado que, segundo estudos pode, efectivamente, provocar a intoxicação do fígado. Por este motivo (infeção renal e intoxicação do fígado) estive internada durante 5 dias no Hospital dos Capuchos (alta no dia 20/11/2018).No dia 10/12/2018, levei as análises para a consulta de nutrição referindo que tinha deixado de tomar os drenantes e os outros produtos aconselhados, pois tinham sido a causa da intoxicação. No dia 21/01/2019 voltei à consulta de nutrição com novas análises (conforme combinado) onde se podia comprovar que os valores tinham voltado aos parâmetros normais. Acontece que a conclusão sobre a relação direta entre a toma dos produtos e a intoxicação, foi desprezada pela nutricionista que então me acompanhava (ao longo de 16 meses fui acompanhada por duas nutricionistas).O desprezo por estes resultados deixou-me deveras preocupada pela impressão que me deixou de que a saúde não estava em primeiro lugar relativamente aos resultados obtidos na perda de peso. A resposta que me foi dada é que não havia indicação de efeitos secundários em estudos feitos, não sendo o meu caso de considerar como alerta. De novembro a janeiro o meu caso terá sido comentado entre colegas mas não reportado ao Laboratório. Perante a minha indignação, foi-me dito que o ia fazer então, mas até hoje não obtive qualquer contacto da V. empresa.Inclusivamente, chamei a atenção que não era correto que, ao longo de todo o tempo de dieta e de toma de produtos, não me tenham pedido análises intermédias e que, pelo menos isso, deviam ter feito para acautelar situações de maior risco. Como resposta obtive silêncio e um sorriso.Dada a displicência com que vi o meu caso tratado, venho por este meio reportar o acontecido e chamar a atenção para que, eventualmente, a minha queixa se possa vir a juntar a outras que tenham ou possam ainda vir a surgir. Pretendo com esta queixa, prevenir situações semelhantes.Sem outro assunto,Atentamente,Filipa Assis

Venho por este meio expressar o meu desagrado sobre o seguinte:Dia 25 do presente mês desloquei me ao ginásio LFITNESS Cantanhede com o intuito de me inscrever, já no ginásio falei com um dos responsáveis que após eu ter explicado que vivia a mais de 200 km e que só usaria o ginásio a quando da minha visita aos meus pais, que ocorrem 3 vezes por mês, este se prontificou a fazer uma tarifa mais baixa e com menos entradas mensais para mim, dito por ele que aquele plano só se aplicava a mim e que foi feito para mim e para a minha situação. Mas devido ao acima citado não pretendia ficar fidelizado, coisa que me foi ocultada no momento da inscrição, não me foi dito ou transmitido que existiria uma fidelização anual, coisa que não pretendo. Em conclusão, após ler, em casa, com calma todo o contrato verifiquei que sou obrigado a estar fidelizado 1 ano e que um dos meus direitos como sócio é poder cancelar o contrato nos 10 primeiros dias e receber o reembolso do valor da inscricao. Como tal ainda me encontro nos 10 dias para o cancelamento e existe uma recusa por parte do ginásio em fazer a devolução do valor pago justificando que a minha inscrição assenta numa campanha coisa que não é verdade como expliquei em cima foi me ajustado um valor mais baixo com menos entradas e não uma campanha que se encontra a decorrer. Efectuei o pagamento do mês de Abril no momento da inscrição também, mês que nunca irei usufruir. Pela falta de boa vontade e de auxílio da parte do ginásio recorro a vocês com a esperança de reaver o meu dinheiro.Com os melhores cumprimentos Edgar Coelho