Reclamações públicas

Boa tarde, Hoje (7-3-23) utilizei a app free now e pedi uma viagem que teria um custo de 5.18€ , o motorista aceitou a viagem e cancelou logo de seguida e deu a viagem como realizada, ou seja, foi me cobrado valor é fiquei sem viagem. Tentei contactar o motorista e o mesmo rejeitava as chamada. Fiz agora uma pesquisa pela internet e vi que a Free Now vai deixar de operar em Portugal a partir do dia 3/4/23 e até la os motoristas vão burlar os clientes. Exijo o reembolso do valor que paguei pela viagem (5.18€) que nunca aconteceu!

Bom dia, venho por este meio apresentar uma queixa formal e um pedido de ajuda contra a empresa Cávado Mobilidade, recém formada, que opera no Norte do país, em diversos Concelhos.Encontro me todas as semanas, segunda e sexta, a fazer o percurso Póvoa de Varzim - Braga, Braga - Póvoa de Varzim. No entanto, a empresa, agora com as máquinas de bilhetes operacionais, está a exercer função sem a ligação registada na máquina, sendo assim, sou obrigado a pagar 3 euros de bilhete Póvoa - Barcelos (onde efetua troca de autocarro) + 3 euros e 50 cêntimos Barcelos - Braga. Destarte, graças ao monopólio detido pela empresa, vejo me sem escolha a pagar 6 euros e 50 cêntimos no total, quando antes pagava 4 euros e 30 cêntimos. Não vejo como uma empresa pode operar sem as ligações feitas e cobrar aos seus clientes, sendo a única justificação a ganância. Obrigado.

Fui contactado no sentido de substituir o identificador por não registar os movimentos mas o que pretendem é que 3scolha uma modalidade para passar a pagar uma anuidade. O meu contrato é de 2003

Venho por este meio e como sócio da DECO há muitos anos, demonstrar o meu descontentamento, injustiça e acima de tudo uma falta de respeito para com um cidadão cumpridor de todos os seus compromissos. Vou tentar enquadrar a situação:- O ano passado, 2022, passei o meu carro para um filho meu, por lapso, não nos lembramos que não tinha via verde.- Em dezembro de 2022 recebo uma notificação das, tinha perto de 1500,00€ de coimas da empresa ASCENDI.- Perante esta situação revoltante, valores ridículos de 0,15€, transformados em 25,00€, desloquei-me ás finanças para me certificar/perceber do que se estava a passar.- Nas finanças disseram-me que tinha que pagar, ou aguardar que fosse para o departamento jurídico. A questão é que eu não tive nenhum aviso prévio por parte da ASCENDI de que teria portagens ou pórticos para pagar.- Lá se foi o subsidio de Natal, paguei todas as multas e certifiquei-me que não ficava nenhuma por pagar.- De seguida tentei perceber o que de estava a passar na ASCENDI, pois disseram-me que não tinham nenhum registro de falta de pagamentos, já tinham enviado para as finanças.- Então, através do portal da ASCENDI, pedi que me indicassem no intervalo de 01-01-2022 a 01-12-2022, se avia portagens ou pórticos por pagar, responderam-me por email que não existia nada.- Por mais que eu acha-se que foi uma tremenda de uma injustiça, achei que o assunto ficasse encerrado.- Voltou a acontecer, recebi um alerta das finanças para pagar mais 2 multas da ASCENDI no valor de 349,77.- E agora, revoltante. Continuar a pagar? É um roubo.- O que fazer?

Boa tarde.Sou titular de 4 dispositivos da Via Verde, com o NIF 219 542 864.Neste momento 2 desses dispositivos apresentam luz amarela, liguei para o serviço de apoio ao cliente e disseram-me como têm dito a muitos milhares de clientes no último ano, que o aparelho está avariado, QUE NÃO ESTÁ, e que tenho de adquirir um dos mais modernos. Ora, a vida está muito cara e difícil, a Via Verde decidiu entrar num esquema de mentir ao cliente e obrigá-lo a adquirir um novo pois, agora já não mudam as pilhas aos mesmos, uma vergonha mesmo. Paguei pelos mesmos que estão com anomalias, 40€ cada e agora, se quiser um novo, terei que pagar mais 36,50€ por cada dispositivo, NÃO. Agradeço que a Via Verde, arranje uma forma de me ressarcir deste problema, já que se eu entregar os dispositivos com anomalia terão que valer alguma coisa, ou trocarem-me por um novo gratuitamente ou por um valor justo, não os 36,50€.Haja consciência e algum pingo de sensatez por parte da Via Verde.

Venho desta forma, comunicar e partilhar uma situação recorrente, que vem acontecendo, no meu caso na circulação rodoviária, que realizo desde Torres Novas - Alverca.É lamentável e inexplicável, que pelo menos nos últimos 3 a 4 anos que venha a suceder constantemente situações de saltar detritos/pedras para o vidro para-brisas das viaturas que eu conduzo mais a minha mulher. Já por várias vezes, tivemos problemas com o saltar de pedras para o vidro dos nossos carros, e isto acontece sempre quando se circula entre Torres Novas e Santarém, seja Norte- Sul ou Sul Norte, a estrada em alguns sítios é percetível a degradação e desgastante do asfalto!! Durante estes 4 anos posso dizer que tivemos de reparar ou mudar de vidros quase em média duas a três vezes por ano!! Ainda agora o ano começou mudamos os dois vidros das viaturas em Fevereiro, pois ainda hoje a minha mulher a caminho de Lisboa entre a área de serviço de Santarém e a saída de Santarém saltou uma pedra que já ficou uma marca no vidro bem saliente.... lá teremos de tentar ir remediar na oficina especializada para não agravar, porque o seguro não permite anualmente mais do que duas substituições... sei que têm havido várias pessoas da zona de Torres Novas, Fátima, Alcanena, Abrantes, Entroncamento que tê passado pelo mesmo, porque quando vamos reparar ou substituir nas oficinas maior parte dessas pessoas passam pelo mesma situação quando circulam na A1. As próprias empresas especializadas têm tido esse feedback sobre queixas nesta auto estrada e no mesmo trajecto! Seria importante alertar e pressionar a Brisa a resolver isto!, faz parte da obrigação deles manter a auto estrada segura e em boas condições!! Já que se paga e não é pouco para podermos circular!

Bom dia, venho por este meio comunicar que ontem dia 26/02/2023, por volta das 15h, deslocava-me na autoestrada A1 em direção a Lisboa e aquando do kilómetro 125 no sentido Norte-Sul, e ocorreu me um furo no carro por motivos de destroços de um outro acidente anterior que não haviam ter sido limpos aquando do mesmo, provocando me um furo no carro e obrigando me a ter de colocar 2 pneus novos, exigindo que me devolvessem o dinheiro dos novos pneus.Obrigado

Acedi ao portal das ascendi e vi multas da ascendi, e NUNCA fui notificado por parte da ascendi.No apoio a clientes da ascendi eles têm escrito o seguinte :Se não pagar as viagens no momento da passagem ou em pós-pagamento (Correios ou Payshop) até ao final do prazo, iniciamos um processo de notificação para receber o valor em dívidaEnviamos uma notificação, que inclui o valor das portagens e os custos adicionais (2,21 € por cada viagem ou 4,42 €, no caso de ter sido indicado, pelo proprietário da viatura, como quem ia a conduzir).Enviamos, primeiro, através de carta registada com aviso de receção e, assim que a recebe, está notificado. Quando esta carta é devolvida, as notificações são enviadas através de carta simples. De acordo com a lei, considera-se que o destinatário foi notificado cinco dias após o envio desta carta.Enviamos a notificação usando o nome e a morada indicados no registo do veículo, ou seja, que constam na Conservatória do Registo Automóvel.Volto a referir que NUNCA fui notificado pela falta de pagamento das portagens, como é que é possível ter de pagos custos adicionais em cerca de 80%.Vou proceder ao pagamento das multas (no total de quase 270 euros)mas quero o reembolso dos custos extraordinários destas multas!!

Venho por este meio reclamar a V.Exas sobre o péssimo serviço prestado nos transportes pela Carris Metropolitana, concretamente na carreira 2797 ( Lisboa Campo Grande - Vialonga). Os autocarros são insuficientes no período da manhã, na viagem para Lisboa, passando constantemente sem recolher os passageiros das últimas paragens pelo facto de estarem cheios, o que prejudica a deslocação para o emprego. Mais grave depois das 18h, na viagem de regresso a casa, já que além de não cumprirem horário, vastas vezes os autocarros são suprimidos deixando os passageiros à espera em períodos superiores a 45m/ 1hora em longas filas . Esta completa ausência de respeito pelos clientes é grave e revela uma falta de compromisso no serviço desta plataforma de transportes. Obrigado .

Boa tarde.Venho por este email apresentar uma reclamação à empresa Flixbus autocarros.No dia 25/01 eu tive um grande transtorno emocional e financeiro causado pela Flixbus . Eu tinha uma reserva de dois bilhetes (2 pessoas) de autocarro de Brussels para Düsseldorf as 16h15 no dia 25/01. (Reserva número 305 485 6350)A viagem sofreu dois atrasos acusados no “real-time info” disponibilizado por e-mail. O primeiro atraso foi para as 16h46 e o segundo para as 17h17. Depois de mais de 1h55 de espera no frio (a estação era na rua, totalmente sem abrigo e estava fazendo -2 graus) contactei pela terceira vez a empresa pelo chat de apoio ao cliente e a indicação que eu tive foi que o autocarro já tinha partido com um atraso de 120min, o que era impossível, porque eu não deixei o local de embarque por nem um minuto se quer . A única explicação lógica é que o autocarro tenha saído de outra estação e nunca passou na estação indicada no meu bilhete de embarque, o que é totalmente inadmissível, uma vez que o passageiro vai seguir as indicações da estação estabelecida no bilhete de embarque! Tenho os prints das conversas do chat de apoio ao cliente durante todo este transtorno.Com isso , eu tive que comprar outros bilhetes para o dia a seguir porque já não havia mais autocarros disponíveis para o mesmo dia. Com isso, tive gastos extras com uma nova reserva de acomodaçâo para passar a noite em Bruxelas além de gastos extras com alimentação. O meu prejuizo foi além dos bilhetes a mais que tive que adquirir de ultima hora, teve a hospedagem, alimentação e eu perdi a diária que já estava paga em Ratingen/Düsseldorf . O que aconteceu foi inadmissível e o transtorno causado foi absurdo. Gostava de saber o que pode ser feito para que eu tenha o ressarcimento desse prejuízo.2x bilhete 25/01 = 49,98€Estadia hotel Bruxelas = 55,49€Diária perdida em Ratingen/Düsseldorf = 57,14€Total= 162,12Eu enviei uma reclamação para a empresa em questão e eles me ofereceram o ressarcimento somente dos primeiros bilhetes mas eu ainda teria que pagar pela “taxa de cancelamento” de 7€. Ignorando totalmente o prejuízo e transtorno causados. Eles alegam que o autocarro passou e que outros passageiros fizeram checking. Mas não me dão provas de que os embarques foram feitos no local onde indicava o meu bilhete de embarque. O que eu tenho certeza que não aconteceu!