Reclamações públicas

Exmos. Senhores, Em 13/05/2025, comprei-vos, através do vosso site, um sofá por 1049 euros. A referência da encomenda é JTMFUMKBD. A encomenda ficou pendente o fabrico, considerando que prometiam uma entrega rápida (o que não aconteceu), a 08/07/2025 foi solicitado o cancelamento da encomenda. Dado que a encomenda nunca chegou, dentro do prazo legal para o efeito, exerci o meu direito de pôr termo ao contrato. Exijo, portanto, a devolução do valor que paguei ou terei que tomar as medidas ao meu alcance para fazer valer os meus direitos. Cumprimentos.

Exmos. Senhores , venho por este meio participar de uma queixa em que fiz duas encomendas convosco (dia 06/03/2025) e por não terem em stock (passando 1 mês de espera) decidi cancelar as mesmas. Da data de cancelamento ao reembolso esperei 15 dias úteis e não recebi nada, contactei-vos via mensagem no vosso site e responderam que iam participar ao vosso departamento de contabilidade, isto dia 04/06/2025, hoje dia 22/07/2025 continuo a noa receber qualquer reembolso e tenho vindo a enviar-vos mensagem a questionar do porquê e só me dizem que vão participar ao vosso departamento de contabilidade. Peço por favor que façam o vosso reembolso o quanto antes! Atenciosamente T.L

Exmos Senhores, Efetuei uma compra online no dia 06/07/2025 cujo pagamento foi efetuado através de um cupão. O produto não correspondeu às expectativas. No dia 07/07/2025 fiz a devolução do produto em loja, originado uma NC Na loja fui informada que a WORTEN me iria enviar um novo cupão entre 24-48 horas. Tentei, ao longo deste tempo, contactar com o apoio ao cliente de forma a resolver a situação, no entanto, até hoje, dia 21/07/2025 não me foi reembolsado qualquer cupão. Solicito, por favor, o vosso apoio de forma a receber o cupão com a maior brevidade. Neste momento, não tenho nem o bem nem o dinheiro e sinto defraudadas todas as minhas expectativas. Agradeço, por favor, que me seja emitido um novo cupão com a maior brevidade. Obrigada

Entrei no site da Aquario Eletrônica no dia 02 de julho e realizei uma compra, com pagamento imediato, cuja previsão de entrega seria dia 07 de julho - encomenda número 616954. No dia 07 de julho recebi um email, provalvelmente automatico, de que a encomenda não seria entregue naquela data pois ainda estava em confirmação. Entrei imediatamente no site e requisitei o cancelamento da compra. Até a presente data não obtive nenhum retorno da Aquario. O status no site está como em devolução. Não há atendimento telefonico. Ligo para o número de atendimento, aguardo durante longo período para depois vir uma gravação dizendo que não será possivel continuar a ligação e desligam. Não há motivo para não me ressarcirem imediatamente pois o item sequer saiu do status de em confirmação no site da Aquario quando pedi o cancelamento por descumprimento de prazos acordados

Boas tardes, estava a pensar em comprar um PS5 nova para jogar e estava à espera de uma promoção para comprar uma. Acontece que no site da playstation encontrei uma a 459,99 €, achei um bom negócio visto que trazia dois comandos mais a própria playstation 5 slim digital 1 TB, ao fazer a compra o site nos informa que há um erro na compra, contactei o suporte da empresa e disseram que o problema era do banco, então tentamos com outros bancos, de outras pessoas e outros cartões e mesmo assim não, e não conseguimos aproveitar a promoção que ainda está ativa. Sinto que a empresa está a fazer um bloqueio intencional ou então é um erro técnico que já devia ter sido resolvido. Obrigado e espero que ajudem.

Exmos. Senhores, Sinto-me na obrigação de expor a V.Exas. o que se passou com esta empresa. Após publicidade, em anexo ( oferta de aniversário ) por parte da empresa mencionada, a minha mulher efetuou uma encomenda do produto referenciado. Levantei a referida encomenda nos CTT e pagámos as despesas de envio. Após abertura da embalagem, verificamos ( no seu fundo ) uma carta contendo um contrato. Imediatamente, nesse dia ( cumprindo os 15 dias para a rescisão ), por e-mail e carta registada enviei-lhes a rescisão ( em anexo ). Carta da qual nunca recebemos qualquer resposta. Telefonicamente argumentaram que só aceitariam a devolução da encomenda caso não tivéssemos violado a embalagem ( absurdo ). Entretanto, vimos descontadas na nossa conta bancária as mensalidades, as quais por nossa solicitação nos foram repostas pelo Banco. Entretanto, por via judicial esta empresa conseguiu os seus intentos. Resumindo, andam no mercado a enganar os clientes e a agir de forma fraudulenta, com a agravante de ser quase impossível associar a marca EUROCUPON á empresa, evitando assim o contacto dos " clientes ". Com os meus melhores cumprimentos Luis Guimarães Tel 915838869 guimaraeslg64@gmail.com Anexo:

Data do pedido 24/02/2025 Nº do pedido SOW25/4530 Entrega estimada 31/03/2025 Após a entrega ter sido adiada pedi cancelamento e a devolução do valor pago. Pedido foi acedido mas desde então, 16/04/2025, nunca me foi devolvido qualquer montante relativo a esta compra. Continuo à espera da devolução do dinheiro e não sei mais o que fazer.

Exmos. Senhores, Em 16/06/2025 encomendei, através do vosso site, um telemovel "Samsung Galaxy S25 Ultra S938 5G dual sim 12 GB RAM 512 GB preto" por € 926,39 (novecentos e vinte e seis euros e trinta e nove cêntimos). A referência da encomenda é 014556919. Em 20/06/2025, uma vez que ainda não tinha sido expedida, procedi ao anulamento da encomenda.p Recebi um email vosso a confirmar a anulação. Passados masi de 10 dias voltei a contactar e recebi a mesma resposta automatica de que estava a tratar do assunto. Agora, dia 17/06/2025, passado quase um mês após a anulação, não recebi nenhum contacto nem nehum reembolso. Exijo, portanto, a devolução do valor que paguei ou terei que tomar as medidas ao meu alcance para fazer valer os meus direitos. Cumprimentos. Luis Gaio

Venho por este meio apresentar queixa contra a empresa Web Móveis (venda online), por violação do Decreto-Lei n.º 24/2014, que regula os contratos celebrados à distância. Comprei um sofá no WhatsApp da empresa (www.webmoveisonline.pt), que foi entregue no dia 08/07/2025. Logo no ato da entrega, comuniquei por escrito a minha intenção de exercer o direito de livre resolução, previsto no artigo 10.º do referido diploma legal. A empresa recusou a devolução alegando, de forma ilegal, que o produto não se encontrava na embalagem original, que já tinham feito uma troca anterior e que só aceitam reparações ou trocas, ignorando repetidamente o meu direito legal à devolução e reembolso. Rejeitam também fornecer meios práticos para recolha do artigo, mesmo com a minha total disponibilidade para assumir os custos da devolução, como previsto nos seus próprios termos. Estas práticas violam frontalmente os direitos do consumidor e configuram um claro incumprimento das obrigações legais previstas para contratos celebrados à distância. Solicito a intervenção da ASAE para garantir o cumprimento da lei e a defesa dos meus direitos como consumidora.