Reclamações públicas

Exmos Senhores, Venho por este meio reclamar a minha encomenda feita a 16/12/2024 com a referência BUWWEZPEV no valor de 413.75€ realizada no site do Herbolariomedicinal.com uma vez que não a recebi e não obtenho resposta após várias tentativas de contacto. Peço por favor o reembolso do valor total, Obrigada

Exmos. Senhores, Aguardo desde dia 06 de Dezembro o envio da Encomenda #103541. Já contactei o suporte no dia 18 de dezembro que me indicou que o artigo seria enviado em 48h. Até agora nada. Nem me enviam os produtos nem cancelam a encomenda. Cumprimentos.

Bom dia. Venho por este meio, fazer uma reclamação sobre o péssimo serviço prestado pelo Hospital no que toca ao resultado/ relatórios das TACS, que foram realizadas no dia 11/12/2024, foi-me dada uma data máxima de 8 dias uteis para obter os relatórios médicos, visto que estes exames foram pedidos com caráter de urgência, se tivessem me dito que teria que esperar mais do que isso para obter os resultados, eu teria procurado outro hospital para fazer, visto que os exames foram pagos. O certo é que precisava dos resultados para ate o dia 02/01. que já é amanha, e ainda não os tenho, ao contactar o Hospital, não há uma data de entrega, só nos dizem para esperar, como se estivessem a nos fazer um favor, e não tivéssemos pagado pelo exame. É vergonhoso esse tipo de situação.

Exmos. Senhores, Há 2 meses atrás, dei por terminado o meu tratamento com a Dr. Smile. Tratamento esse de apenas 5 meses de uso dos alinhadores invisíveis. Não tenho quaisquer queixa relativamente ao processo com a Dr. Smile, desde consultas, envio dos alinhadores e eficácia dos mesmos. Quando terminei o uso, liguei para a empresa a informar isso mesmo e questionar como tinha de proceder, uma vez que tinha contratado o pack 'médio' que incluía a contenção no final do tratamento, assim como uma limpeza e branqueamento. Passaram-me informação que a Dr. Smile teria sido comprada pela Impress e por essa razão as consultas seguintes teria de ser com essa nova empresa. Tive realmente uma ultima consulta na Impress, no Porto, onde me apertaram o alinhador para o usar mais 15 dias. Após esse período liguei para me marcarem a ultima consulta (onde faria limpeza e branqueamento) e indicaram que me ligavam em breve para marcar. Aguardei uns dias (quase 1 mês) e liguei de volta, para saber o ponto de situação. Indicaram de que estariam com atrasos dado o fluxo de clientes e que em breve seria contactada. Já passou quase 2 meses dessa chamada e não fui contactada. Enviei e-mails, sem quaisquer resposta… no dia 20/12 faz 3 meses que concluí o tratamento. Não tenho contenção para dormir (tendo de usar o ultimo alinhador), não tenho branqueamento feito, nem limpeza. Relembro que paguei todos esses serviços. Peço que me solucionem este problema urgentemente ou me façam a devolução do valor. Cumprimentos, Rafaela Gomes

Exmos. Senhores, Fiz uma encomenda com a referência BLBJMEYYK no valor de 92,11 euros. Nunca recebi, nunca me responderam aos meus e-mails. Quero a devolução do meu dinheiro. Irei realizar uma queixa crime por fraude e burla, caso não obtenha resposta! O contacto que tem no vosso site e de uma pessoa privada e não vosso. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, No mês de Julho fiz a compra dos alinhadores invisiveis na empresa AlignerCo Portugal. Todo o site está em português, está escrito que recebo os alinhadores em 5 semanas e começo o tratamento. Estamos agora em Dezembro e só esta semana recebi os alinhadores para começar o tratamento. Numa fase inicial recebi o primeiro conjunto vindo de Portugal, agora pelos vistos vou receber todos os outros vindos dos USA. Os conjuntos novos ficaram retidos na alfândega e paguei mais 200€ que nunca me informaram que teria de pagar e agora descubro que só me enviaram metade dos conjuntos e ainda vão fazer os restantes nos USA. O número de Portugal não funciona, a única forma de comunicação com a empresa é através de email com alguém que usou o nome falso de Francisco Ferreira para comunicar comigo e está a ser a pior experiência enquanto consumidor que alguma vez tive. Cumprimentos, Gonçalo Martins

Exmos. Senhores, Estou neste momento como utente no Centro de saúde de Loulé, onde estou á espera já há 3 horas. O tempo esbelecido numa pulseira verde é de 120 minutos, como está referido no SNS. No entanto, existe aqui utentes presentes que já fazem entre 4 a 5 horas. Um deles com problemas cardiovasculares e diabetes. É pelo que observo na sala de espera somos cerca de 13 pessoas. Acho vergonhoso! Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Efetuei uma encomenda no dia 12 de novembro com a referência RYFVSPSIQ com o valor de 34,76€ . Não sendo a primeira vez que encomendo neste site, estranhei a demora na entrega, uma vez que encomendas anteriores chegaram no prazo de 48h. Dia 21 de novembro enviei um email para o apoio a clientes, para saber em que estado estava o meu pedido, ao qual não obtive qualquer resposta. Tentei, também, diversas vezes ligar para o apoio e ninguém atende. Dia 22 de novembro enviei também um email para a transportadora NACEX, para saber informações sobre o meu pedido, pois na plataforma indica expedição com documentos pendentes. Gostaria de ter a minha questão resolvida, ou enviam a encomenda ou procedem ao reembolso da mesma. Cumprimentos. Ana costa

Exmos. Senhores, Venho, por este meio, apresentar uma reclamação formal contra a seguradora Médis, devido à grave falha na resposta à pré-autorização solicitada no dia 22 de Outubro de 2024. Embora o prazo máximo indicado pela empresa para resposta seja de 5 dias úteis, já passou mais de um mês, e até à data de hoje, 25 de Novembro, não recebi qualquer resposta. Além disso, gostaria de destacar a falta de transparência e de provas documentais por parte da Médis no processo de submissão de pré-autorizações. Quando uma pessoa realiza o pedido no site, o sistema apresenta a mensagem "Não há resultados" até que haja uma resposta final. Assim, os clientes não conseguem sequer confirmar ou acompanhar o estado da solicitação. No entanto, no dia seguinte à submissão, contactei telefonicamente o apoio ao cliente da Médis, que me confirmou a receção do pedido e que o prazo seria de 5 dias úteis. Apesar disso, após várias semanas, fiz múltiplos contactos telefónicos para tentar resolver a situação e fui constantemente confrontada com respostas evasivas e contraditórias: Pediram-me, para aguardar novamente os 5 dias úteis, mesmo após o prazo já ter sido claramente ultrapassado. Por três vezes, indicaram-me que uniriam esforçoe para que tivesse uma resposta no próprio dia, algo que nunca se concretizou. No dia 30 de Novembro, enviei uma reclamação por email diretamente para a Médis, à qual também não obtive qualquer resposta. A ausência de resposta e de provas documentais refletem uma gestão inadequada por parte da Médis, e esta situação está a afetar diretamente o meu bem-estar físico e psicológico, pois a cirurgia cuja autorização aguardo é essencial para a minha saúde. Além disso, considero que esta falta de transparência no acompanhamento dos pedidos representa uma violação dos direitos dos consumidores, criando obstáculos ao acesso aos serviços contratados. Peço a intervenção da DECO para assegurar que a Médis responda imediatamente à minha solicitação, bem como uma investigação sobre as práticas desta empresa no que diz respeito à gestão de pré-autorizações e à transparência dos seus sistemas. Agradeço desde já a vossa atenção e aguardo uma resposta célere por parte da DECO. Com os melhores cumprimentos, Daniela Sofia Januário Ferreira

Exmos. Senhores, Boa tarde, Efetuei um pedido de encomenda com a referência GSKZGNMUJ no valor de 47,13€ no dia 30/09/2024 e até agora não recebi a encomenda nem qualquer informação sobre a compra feita. Já enviei mensagem através do site e email solicitando informações sobre o estado do meu pedido e até agora não recebi qualquer resposta. Solicito, assim o reembolso do valor pago com a máxima brevidade. Cumprimentos.