Reclamações públicas

Venho expressar a minha indignação relativamente ao atendimento na Maternidade Dr. Alfredo da Costa. No dia 16/07/2026, fui à maternidade para uma consulta, mas não fui atendida pela médica que estava de serviço nesse dia. A doutora que me ia atender não é a minha médica habitual, mas estava a substituir a minha médica. Esta já era a segunda consulta comigo, pois na semana anterior aconteceu o mesmo: ela substituiu a minha médica, não me deixou sequer explicar a minha situação e recusou-se a atender-me, remarcando a consulta para a semana seguinte. Desta vez, cheguei cerca de 30 minutos atrasada. Mesmo estando grávida de risco e tendo necessidade de acompanhamento semanal, a médica recusou-se a atender-me. Ninguém avaliou o estado do bebé, a minha tensão arterial, ou qualquer outro aspeto, apesar de eu precisar de acompanhamento constante devido à gravidez de risco. Já estou totalmente cansada de ter de esperar tanto tempo pelos profissionais, sempre que vou aos exames. Neste dia, a minha consulta estava originalmente marcada para as 10h30, mas sem o meu consentimento foi remarcada para as 9h30, o que me obrigou a enfrentar trânsito e demorei cerca de 50 minutos a chegar ao hospital de carro. Ainda nesse dia, tinha um exame agendado para a tarde. Cheguei ao hospital às 13h, mas só fui atendida por volta das 17h, quase 2 horas depois da hora marcada. No fundo, de manhã não fui atendida devido a um atraso de 30 minutos, não tive direito a qualquer avaliação do bebé ou da minha saúde, apesar da gravidez de risco. No entanto, à tarde, tive de esperar 2 horas para ser atendida. A médica ainda deu a entender que estava a fazer um favor ao atender as pacientes de outra colega, quando na verdade deveria ser uma responsabilidade profissional. Sinto-me profundamente desiludida com o tratamento recebido, sobretudo por estar numa situação tão delicada.

Exmos. Senhores, no dia 29/06 encomendei 2 produtos da marca Filorga, no valor de 97,83€, tendo pago no mesmo dia. Na sequência recebi um email a acusar a receção do pagamento e que seria recebido no prazo de 5 dias úteis, identificando a encomenda com o n.º LS_41055. Também recebi o código para acompanhar a encomenda no site dos CTT DB297019334PT, que desde o dia 05/07 mostra a mensagem "Aguarda entrada nos CTT - A informação sobre o envio foi recebido." No dia 8/07 enviei email para o site da Loja Saúde a reclamar do prazo de entrega e obtive a resposta que de facto estavam a ter atrasos na entrega, mas que iam dar prioridade. Como entretanto continuou sem chegar a encomenda, reclamei na área de emails da Loja Saúde onde pedi a devolução do dinheiro, uma vez que já tive que adquirir os cremes noutra loja, mas até ao momento não recebi qualquer resposta. Exmos. Senhores, solicito o vosso apoio para ser ressarcida dos 97,83€ que paguei à Loja Saúde e que até ao momento não me enviou qualquer produto, que justifique o valor pago no dia 29/06. Obrigada. Melhores cumprimentos, Elisabete Marcelino

Exmos Senhores (as) no dia 29 de Junho de 2026 a CUF Torres Vedras emitiu um pedido de autorização para um tratamento especifico que vos é conhecido. Hoje 16 de Julho de 2026 esse pedido ainda está a ser observado diversas vezes pela MGEN sem qualquer resultado rápido e positivo. Telefonei 2 vezes na primeira disseram me que tinha categoria de urgência e na segunda que ainda precisavam de mais informações da CUF Torres Vedras . Na minha opinião todass as duvidas seriam resolvidas numa vez e não numa especie de jogo de ping pong. Isto só atrasa o processo de autorização e o meu importante tratamento ! Espero que haja alguém na MGEN que decida rápido por favor , porque quem sofre nesta altura sou eu !

foi paga no dia 10 de Junho um valor de 38.19 €de um creme facial, e ate hoje dia 15 de Julho ainda não recebi nada. Já enviei 3 emeils e ninguém responde. Recebi uma mensagem a dizer que o artigo estava esgotado. Continuei a mandar emeils para me devolverem o dinheiro e ninguém responde .Espero que me possam ajudar obrigado

Exmos. Senhores, Venho, por este meio, apresentar uma reclamação formal relativamente ao tratamento de reabilitação oral que iniciei na Clínica OralMED de Ermesinde. Celebrei convosco um plano de tratamento no valor aproximado de 10.000€, para colocação de implantes dentários e prótese fixa, tendo-me sido garantido, desde o início, que o tratamento estaria concluído num prazo aproximado de 4 meses. A realidade é que, passados 7 meses, o tratamento continua por concluir, sem que os prazos inicialmente acordados tenham sido respeitados. Para agravar a situação, a cirurgia foi adiada pela própria clínica durante cerca de um mês, por motivos que me são totalmente alheios. Ainda assim, agora pretendem justificar o atraso alegando que faltei a cinco consultas, facto que rejeito categoricamente, uma vez que apenas faltei a duas consultas, situação que poderá ser facilmente confirmada através dos meus registos pessoais e contactos efetuados. Considero inaceitável que tentem imputar-me a responsabilidade por atrasos que resultam, em grande parte, da própria organização da clínica. Além disso, em todas as consultas mais recentes foi-me garantido que o tratamento estaria concluído antes do batizado do meu filho, no próximo dia 19 de julho, um evento de enorme importância pessoal e familiar. Organizei este momento confiando na palavra da vossa equipa clínica e administrativa. Agora verifico, com enorme desilusão, que essas garantias não foram cumpridas. Sinto-me profundamente lesado, não apenas pelo elevado valor investido, mas também pela falta de transparência, pela ausência de cumprimento dos compromissos assumidos e pelas sucessivas alterações de prazos sem qualquer fundamento convincente. Face ao exposto, solicito: Uma explicação formal e fundamentada para os sucessivos atrasos; A correção da informação constante no sistema relativamente às alegadas cinco faltas, por não corresponder à verdade; A definição, por escrito, de uma data definitiva para conclusão do tratamento; Que a clínica assuma a responsabilidade pelos incumprimentos verificados e apresente uma solução adequada para minimizar os prejuízos causados. Caso esta situação não seja resolvida de forma célere e satisfatória, reservarei o direito de apresentar reclamação junto do Livro de Reclamações Eletrónico, da Entidade Reguladora da Saúde (ERS), bem como recorrer aos meios legais adequados para defesa dos meus direitos enquanto consumidor. Aguardo uma resposta escrita com a maior brevidade possível. Com os melhores cumprimentos,

Fiz uma encomenda ao qual enviaram os produtos errados. Depois de várias tentativas para entrar em contacto, recebi um email a dizer que tinha de enviar os produtos para uma morada em Braga. Enviei e mandei comprovativo. Já passaram 3 semanas, enviei cerca de 10 emails e ainda não obtive resposta. Ficaram com o produto e o meu dinheiro que ainda são uns €50. Esta loja só pode ser scam.

Declaro que: No passado dia 20-06-2026, tinha uma consulta de imunoalergologia às 15:00 com a Srª doutora . . . . . . . . . . . . Cheguei ao balcão de atendimento para o procedimento de inscrição às 14:13 Como a doutora acima mencionada, esteve algum tempo junto das máquinas de café, provavelmente atrasou todas as consultas. Às 15:25 questionei a Srª funcionária do atendimento geral, o porquê de ainda não ter sido atendido. A mesma, fez uma chamada telefónica e disse: Você é o próximo utente a entrar. Entretanto chegou a Srª doutora . . . . . . . . . , que com arrogância me perguntou: porque não está na sala de espera? Eu respondi: estive lá das 14:13 até às 15:25 e não fui atendido, estava já a pensar ir-me embora. Respondeu ela de forma verbalmente agressiva: pode ir, se quiser ir embora pode ir. . . Perante tal situação, decidi não ter consulta com alguém rude e sem quaisquer tipo de empatia. Fiz reclamação presencialmente já perturbado em provavelmente não detalhei da forma mais esclarecedora o sucedido. Levarei o caso até às últimas consequências.

No dia 16 de junho de 2026, efetuei uma encomenda no site da LojaSaúde, tendo procedido ao respetivo pagamento por MB Way. De acordo com a informação disponibilizada pela empresa, o prazo de entrega era de 5 dias úteis. No entanto, esse prazo foi ultrapassado sem que a encomenda fosse entregue ou existisse qualquer atualização sobre o seu estado. Perante esta situação, apresentei um pedido de esclarecimento através do formulário disponível no site, tendo recebido apenas uma resposta automática, sem qualquer informação útil sobre a minha encomenda. Como continuei sem receber qualquer contacto ou a encomenda, enviei um e-mail para a LojaSaúde, sendo esta a única forma de contacto disponibilizada pela empresa. Em resposta, fui informado(a) de que a encomenda tinha sido expedida e foi-me fornecido um código de expedição dos CTT. Contudo, ao tentar acompanhar o envio através desse código, verifiquei que o mesmo não apresentava qualquer informação. No dia 30 de junho de 2026, contactei diretamente os CTT, que me confirmaram que o número de expedição foi efetivamente criado pelo remetente, mas que a encomenda nunca foi entregue aos CTT, ou seja, foi apenas gerada a etiqueta de envio, sem que o objeto tivesse dado entrada na rede postal. Perante esta informação, voltei a contactar a LojaSaúde por e-mail, dando conhecimento da resposta dos CTT e solicitando uma resolução para a situação. Contudo, não obtive qualquer resposta. No dia 1 de julho de 2026, voltei a contactar telefonicamente os CTT, que confirmaram novamente que a situação se mantinha inalterada: o número de expedição continua apenas registado como criado pelo remetente, sem que a encomenda tenha sido entregue aos CTT para expedição. Considero este comportamento inaceitável, uma vez que a empresa não cumpriu o prazo de entrega anunciado, comunicou que a encomenda tinha sido expedida quando, na realidade, esta nunca foi entregue à transportadora, e deixou de responder aos meus pedidos de esclarecimento. Assim, solicito a intervenção da entidade competente para que a LojaSaúde cumpra as suas obrigações legais, procedendo à entrega imediata da encomenda ou, em alternativa, ao reembolso integral do montante pago, sem mais demoras. Caso a situação não seja resolvida com urgência, reservo-me o direito de recorrer aos meios legais ao meu dispor para defesa dos meus direitos enquanto consumidora. Anexo os comprovativos da encomenda, do pagamento e das comunicações efetuadas com a LojaSaúde.

Lamento ter de recorrer a esta via, mas estou sem alternativas devido à ausência total de resposta. Fiz uma encomenda no dia 10/06 e com a referência LS_39637, e passados 20 dias, não recebi nada. Segundo o site dos CTT, a encomenda ainda está a aguardar entrada nos CTT. Peço que me enviem o produto o mais rapidamente possível, pois preciso dele com urgência. Caso isso não seja possível, solicito a devolução do valor pago para poder adquirir noutro local. Entendo que possa existir um elevado volume de encomendas, mas este atraso é inaceitável, sendo já muito superior ao prazo anunciado. Aguardo uma resposta com urgência.

Realizei uma encomenda na loja da saude dia 08/06 e até agora não a recebi. Ninguém responde aos e-mails enviados acerca desta encomenda. Uma vergonha. Quero uma atualização acerca da mesma ou a devolução do pagamento efetuado.