Reclamações públicas

A residência foi autorizada pela aet 92 no dia 28 de fevereiro de 2024 na AIMA PORTALEGRE, o cartão do meu filho ainda não chegou e isso atrasa a conclusão da minha residência, Moramos em Portugal desde agosto de 2022 e também não me enviaram email por MI

Exmos. Senhores, Venho por este meio apresentar uma reclamação referente ao processo de renovação do título de residência da minha mãe, efetuado na Loja do Cidadão de Faro - SEF. Detalhes do Processo: Local do Pedido: Loja do Cidadão de Faro - SEF Processo nº: T1323038 NIPC: 729454 Data do Pedido: 27 de outubro de 2023 Apesar de terem passado mais de 7 meses desde a submissão do pedido e a realização do pagamento, ainda não recebemos o novo cartão de residência. Esta demora tem causado sérios transtornos, uma vez que a minha mãe necessita do cartão de residência para aceder a serviços essenciais. Gostaria de solicitar uma resposta urgente sobre o estado do processo de renovação e uma solução rápida para a emissão do novo cartão de residência. Agradeço desde já a vossa atenção e fico a aguardar uma resposta breve. Com os melhores cumprimentos, German Tsoy

Exmos. Senhores, Venho por este meio apresentar uma reclamação referente ao processo de renovação do título de residência da minha mãe, efetuado na Loja do Cidadão de Faro - SEF. Detalhes do Processo: Local do Pedido: Loja do Cidadão de Faro - SEF Processo nº: T1323038 NIPC: 729454 Data do Pedido: 27 de outubro de 2023 Apesar de terem passado mais de 7 meses desde a submissão do pedido e a realização do pagamento, ainda não recebemos o novo cartão de residência. Esta demora tem causado sérios transtornos, uma vez que a minha mãe necessita do cartão de residência para aceder a serviços essenciais. Gostaria de solicitar uma resposta urgente sobre o estado do processo de renovação e uma solução rápida para a emissão do novo cartão de residência. Agradeço desde já a vossa atenção e fico a aguardar uma resposta breve. Com os melhores cumprimentos, German Tsoy

Caros senhores boa noite. Venho por este meio solicitar a emissão do meu cartão de autorização de residência. Estive no IRN na loja do cidadão do Seixal em 09/02/2024 para fazer a renovação do meu documento que venceu em 16/02/2024, fiz todo o procedimento, apresentei a documentação solicitada, efetuei o pagamento da taxa da renovação e até o presente momento não recebi o meu cartão. A questão é venho a sofrer vários constrangimentos da vossa parte e da parte do IRN, pois um órgão nos joga para o outro e assim acontece inúmeras vezes, sem ao menos um parecer, uma solução. Tenho a matrícula dos meus filhos para fazer na escola e não consigo devido a falta do documento, não consigo fazer minha inscrição na universidade e na escola de condução pois me falta o cartão. Tenho sofrido constrangimentos nos bancos em que tenho conta justamente por não estar com o documento atualizado. Então, eu peço encarecidamente que por favor emitam o meu cartão. Dependo dele para tocar a i minha vida. Número do NIPC que me foi fornecido no dia da renovação 5082342 Processo: 24030303 Fico no aguardo Fernanda Silva

À Leroy Merlin Matosinhos, Fiz encomenda (589829) de revestimento cerâmico no dia 01/04, alguns dias depois recebi um SMS a dizer que a encomenda estava em atraso, após 1 mês em espera, liguei a loja para cobrar uma posição a pessoa que me atendeu disse que passaria ao setor responsável a reclamação para eles entrarem em contato, no entanto já passou quase 2 semanas e ninguém entrou em contato. Isso é uma falta de respeito, quando está em loja há centenas de vendedores para te auxiliar, mas o pós-venda é uma lástima. Preciso que isso seja resolvido o quanto antes, quero meu revestimento para terminar minha obra.

Exmos. Senhores, No dia 27 de Março recebi a cotação de um computador personalizado e vinha com a fonte de alimentação em falta, pelo que respondi ao e-mail a mencionar a falta desta. Entretanto só me voltam a enviar a cotação correta no dia 5 de Abril, após promoção da Páscoa em que era suposto utilizar esses mesmos descontos. Levei a cotação a uma das lojas para fazer a encomenda, à qual me disseram que a data de validade dessa última cotação atualizada já tinha expirado no dia 27 de Março, data da cotação com a fonte de alimentação em falta, para além dessa falta de atualização da data de validade, foi-me dito em loja que os componentes não seriam os mais indicados. Encomenda realizada e com data de entrega no máximo de 1 semana. Fiquei descansada porque precisava do computador para levar de viagem passado 2 semanas para trabalho. Passou 1 semana, liguei para o apoio ao cliente e havia um atraso na montagem do computador. Liguei novamente nas duas semanas seguintes à qual a resposta foi que o computador estava em processo de montagem e que iam colocar nota que era uma encomenda urgente. No dia 24 de Abril recebo email a avisar que a encomenda chegou a Leiria e que tinha 5 dias para a levantar (sendo que a encomenda era para ir para Lisboa), eu estava no Porto e ia de propósito a Leiria buscar o computador, visto que este era realmente necessário, mas decidi ligar novamente para o apoio ao cliente para não fazer essa viagem em vão. Disseram-me que a encomenda não poderia ser sequer levantada em Leiria e que não tinham qualquer informação sobre a loja para onde seria enviado o computador (e se eu tivesse feito essa viagem por ter recebido esse email?), à qual o email foi um erro e disseram que iria demorar 1 a 3 dias úteis a chegar à loja pretendida. Passou uma semana, liguei novamente para o apoio ao cliente para saber o que se passava com a encomenda, à qual a informação que me deram foi que iria demorar mais 1 a 3 dias úteis. Ligou-se novamente passado mais 1 semana e garantiram que mais 1 a 3 dias úteis e iria chegar (Isto por volta de dia 2 de Maio) e que iriam colocar (novamente) uma nota de que era uma encomenda com urgência. Dia 8 de Maio e a encomenda ainda não chegou, pelo que decidi esperar mais um dia e ligou-se novamente e a informação que nos foi dada foi que ainda estavam à espera de uma resposta do armazém. Com isto, passou mais de um mês de espera pela encomenda que chegaria em dias, e para além da falta de contacto por parte da marca relacionado com o atraso da encomenda e atualização da mesma, nunca me souberam dar as informações necessárias sobre o atraso da encomenda e nunca me foi apresentada nenhuma solução. Grata pela atenção.

Bom dia, já estou há mais de 8 meses sem saber onde estar meu cartão, estou desesperada sem saber o que fazer, tenho formações para fazer na minha profissão a qual me pedem o cartão cidadão, tem o RH da minha empresa que estar a me reclamar da falta do documento. Se eu for demitida o que irei fazer? Por favor me deem um posicionamento já não sei mais onde falar e com quem!

Assinei o seguro Hubside em outubro de 2021, (PT138456) com a oferta de que poderia pedir um reembolso de 50% do preço da seguro se não reivindicasse o seguro no primeiro ano. Desde então, tenho ligado muitas vezes para pedir esse reembolso, e preenchido varias vezes o fomulario dado. MAS as pessoas sempre dizem que o reembolso sera efectuado em breve ou ja esta aprovado - e o dinheiro nunca chego.

Me chamo Marcela, deixei o número da minha autorização de resiência no documento em anexo. Minha AR caducou no dia 04/05/2024 e desde então eu não consigo fazer a renovação automática através do site do SEF, diz-me que "O título de residência que possui não permite a utilização da funcionalidade “renovação automática”.". Estou a enviar emails para a AIMA desde o dia 07/março (como mostro em anexo, além dos diversos formulários de contato que preenchi diretamente no site). Também sempre ligo ao número de contato disponibilizado por vocês, mas - quando sou atendida - nunca há vagas para agendamento da renovação do título de residência. Como devo proceder? Irei começar um novo emprego no final do mês de Maio/24 em uma empresa do Reino Unido, e minha nova empresa exigiu que eu viajasse para Londres para conhecer o escritório e meus futuros colegas de trabalho. Mas eu não posso viajar para fora de Portugal com meu documento caducado! Estou a correr risco de perder esta grande oportunidade profissional por falta de organização e responsabilidade por parte da AIMA! Eu tenho todos os documentos necessários para renovar o meu título, eu pago meus impostos todos em dia, e estou sendo privada do meu direito de ir e vir sem razão alguma. Preciso com urgência resolver essa situação! Aguardo o contato da AIMA, deixei meus contatos e uma cópia do meu título de residência em anexo!

No dia 01 de fevereiro compareci ao IRN de Póvoa de Varzim para renovar a autorização de residência e até hoje (13 de maio - 102 dias) não recebi o cartão. Conforme a lei 102/2017 Artigo 82.º 1 - O pedido de concessão de autorização de residência deve ser decidido no prazo de 90 dias. 3 - Na falta de decisão no prazo previsto no número anterior, por causa não imputável ao requerente, o pedido entende-se como deferido, sendo a emissão do título de residência imediata. https://diariodarepublica.pt/dr/detalhe/lei/102-2017-108063583