Reclamações públicas

Exmos. Senhores, Eu requeri ao cancelamento do meu contrato com o ginásio. Este tem de ser requerido 1 mês antes e tem de ser pago uma taxa. Assim sendo, desloquei-me até ao ginásio para saber como poderia proceder, ao que me disseram que teria de mandar um e-mail com o motivo. Assim o fiz dia 31 de outubro de 2024, ao qual obtive resposta ainda no mesmo dia, a dizer que teria de pagar os 9€ de cancelamento e enviar o comprovativo e que ainda teria de pagar a adesão do mês de Novembro (que por sua vez é de débito direto) e caso esse valor não fosse debitado até dia 2 de Novembro o contrato manter-se-ia ativo. Dia 2 de Novembro mandei o comprovativo da transferência dos 9€ e entretanto reparei que o valor da adesão mensal não tinha sido debitado da minha conta. Pensei que tivessem tido algum problema e que em breve iriam realizar o débito direto. Dias se foram passando e não haviam feito o débito direto, então dirigi-me novamente ao ginásio para falar sobre o que se estava a passar e também sobre um problema que me deparei nas faturas. Qual era esse problema? A falta de contribuinte, sabendo que foi algo eu pedi desde o primeiro dia em que me inscrevi, ou seja o ginásio fazia-me 2 débitos diretos no mesmo dia, um de 35€ que não colocavam o meu contribuinte e outro de 4,95€ que já colocavam o meu contribuinte, ou seja eu andei naquele ginásio durante 14 meses e basicamente só tenho 59,40€ declarados com o meu NIF. Então reportei isto e o problema da falta do débito ao colaborador que lá estava no dia e o mesmo disse-me que ia falar com o seu superior e que iriam entrar em contacto comigo. Até agora aguardo que entrem em contacto comigo, coisa que não fizeram, bem como não responderam ao meu e-mail do comprovativo de cancelamento. Então decidi mandar mais um e-mail bastante descontente no dia 11/12/2024 (o qual recebi um e-mail automático de como foi recebido) e ainda não me responderam. Gostava de resolver esta situação o quanto antes, porque era da responsabilidade do ginásio ter realizado o débito direto logo no dia 2 de Novembro de 2024 e recuso-me a continuar com o contrato ativo por falta de ética do ginásio, bem como pagar mais um mês que seja, sem ser o mês de Novembro, que estava acordado. Em anexo, deixo então todos os e-mails que abordei acima e consequentemente os e-mails de resposta automática, que comprovam que os mesmos foram recebidos. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Agradeço pagamento de serviço de limpeza realizado durante os meses de Outubro e Novembro, ao qual, primeiramente informaram que só pagavam a dia 15 de Novembro, depois só realizavam o pagamento depois de receberem o recibo verde. No entanto, já estamos a dia 2 de Dezembro e ainda não realizaram qualquer pagamento Cumprimentos.

Exmos. Senhores, No dia 20/11/2024, dirigi-me ao laboratório de análises DMIL, rede Unilabs, em Viana do Castelo. Fui realizar uma ecografia ao ombro esquerdo (fatura em anexo). No dia anterior, subscrevi a um seguro de saúde pessoal da Tranquilidade Generalis, que usa a rede da Advance Care. Pelo contrato, posso aceder à rede e aos parceiros a partir do dia em que o seguro está ativo, bem como a tabelas de preços estipuladas. No dia do exame, não possuía cartão Advance Care, nem o nr deste. No balcão da Unilabs, antes de efetuar pagamento, apresentei a apólice e os documentos do novo seguro, porém não conseguiram fazer os preços tabelados, tendo de pagar a ecografia por inteiro: 45 euros. Contatei a linha de apoio ao cliente (via whatsapp) onde me disseram que tinha de ter apresentado o cartão (que não tinha sido ainda lançado) e que seria escusado pedir reembolso, pois seria negado. Fiz nova reclamação no site da Advance Care, à qual responderam que é dever meu apresentar o cartão/nr de cartão para aceder à rede e obter os descontos/preços tabelados. Pergunto, sem ter cartão ou qualquer nr, como poderia apresentá-lo? Entretanto, foi lançado o cartão digital, na minha app. Significa que durante esse período de tempo, de subscrição do seguro e lançamento do cartão/nr de cliente, não posso aceder à rede, mesmo estando a pagar por isso? Creio ser uma falha que a Advance Care tem para resolver. Deverá, ao enviar apólice, contratos, etc para o cliente, adicionar o nr de cartão para que o cliente possa usar a rede de imediato. Peço o que acredito ter direito, que me devolvam o montante que teria poupado se já tivesse acesso à rede (dos 45 euros pagos na totalidade pela ecografia). Cumprimentos.

Exmo Senhores, no dia 27-11-2024 fui a clinica dos Lusiadas Oriente,tinha 1ª consulta de ginecologia, a medica muito atenciosa, ao fazer a recolha da citologia explicou como ja tinha mais de 30 anos que aconselhava fazer uma analise a mesma citologia mais profunda ,perguntei o custo disse que era só no guiché e que diziam o valor e que no proprio guiché é que eu tinha de escolher qual a citologia que eu queria se era a simples ou a analises profunda. No fim da Consulta voltei a questionar, disse que a citologia estava ai, que no balcao e que ia escolher qual era o género de citologia eu queria que fizessem. Ao ir pagar tinha uma conta para pagar de 295 euros, que era a consulta 50.0,mais a citologia outros 50 euros,e o exame que nem pedi 190euros, Questionei e disse que nao que a medica tinha dito que eu tinha de decidir o genero de citologia quando fosse pagar. A Senhora do balcao nao conseguia entrar em contacto com a medica, disse que estava inserido no sitema nao havia nada a fazer, nao dava para cancelar, que tinha de pagar na mesma nao havia nada a fazer. A citologia estava no gabinete, ainda nem tinha ido para analise, nao alteraram porque nao quiseram. Quero resolução deste problema, pois tive de pagar 195 euros por exame que nunca pedi. Obrigado

Exmos. Senhores, Devolvi o vosso produto, voces receberam-no, pediram-me o mbway para a devolução e não me devolveram o dinheiro. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Venho por este meio, pedir informações acerca do pagamento do incentivo que está associado à conclusão do processo RVCC concluído a 24/07/21. A documentação foi submetida conforme confirmação dos serviços no dia 3/09/24, altura que me foi indicado que iria ser notificado posteriormente, o que até á data não aconteceu. Aguardo uma resposta da parte da entidade responsável pelo pagamento, assim como a regularização do mesmo com a maior brevidade. Cumprimentos, Carina Lourenço

Dear Sir or Madame, I ordered the service from Dr.online.pt website, medical check up for exchanging a foreign driver's licence.bon 14 October 2024. I was told that iit would be done in 15 minutes and was told to pay 35 euros and I did. However after I paid, one of the staff told me that the service could not be delivered because there was a problem with IMT system or a cyber attack. I asked for the refund but the company has not replied and never give methe refund. If you need information, feel free to contact me. Please help and advise. Best Regards, Korakot Pajaroensuk (Kora)

Exmos Senhores, Efectuei uma compra no vosso site,(FMRSKTDEL) a qual foi anulada unilateralmente pela vossa parte (alegando que não podiam entregar na minha área). Contudo o valor da devolução efectuada foi inferior ao que paguei, sendo da vossa responsabilidade os encargos suportados com as tarifas pois unilateralmente quebraram um acordado. Embora seja um valor irrisório, a vossa atitude é pouco ética e repugnável por isso quero a restituição do mesmo. Obrigado Com os melhores cumprimentos Afonso Gouveia

Estou solicitando o cancelamento imediato do seguro saúde Medicare por motivos financeiros, uma vez que estou desempregada e não consigo mais arcar com esta despesa. Acontece que a Medicare está me proibindo de cancelar, alegando que o seguro tem um fidelidade anual. Mas como isso é possível? Eu realizei o plano via telefone, não me foi passado absolutamente nada a respeito. E somente se eu tivesse assinado um contrato estaria me responsabilizando, o que não ocorreu. De acordo com o Decreto-Lei nº 24/2014, de 14 Fevereiro, Artigo 5º, nº 7 (que transpõe a Diretiva nº 2011/83/UE do Parlamento Europeu e do Conselho, de 25 de outubro de 2011, relativo aos direitos dos consumidores), especialmente o art.5º/nº7 o qual refere “Quando o contrato for celebrado por telefone, o consumidor só fica vinculado depois de assinar a oferta ou enviar o seu consentimento escrito ao fornecedor de bens ou prestador de serviços “. Peço que cumpram a lei, e procedam ao cancelamento imediato do meu contrato. Cumprimentos.

Em julho fiz uma encomenda neste site. A encomenda nunca chegou, ""supostamente"" houve uma tentativa de entrega falhada e a encomenda voltou para os armazéns de origem. Hoje duvido que a encomenda alguma vez tenha saído dos ditos armazéns. Já enviei vários e-mails, incluindo o comprovativo da trasnportadora em como a encomenda voltou para trás e chegou ao destino. Ainda assim, não reembolsam. Pura e simplesmente roubaram o meu dinheiro e pelo que percebi, de muitas outras pessoas. Ainda assim, e por a situação não ser correcta, escrevo esta reclamação na esperança de que retifiquem a situação. É apenas uma vergonha.