Reclamações públicas

Exmos. Senhores, Em 07/04 adquiri 6 camisoleas, pelo valor de 110.70€ €. O pagamento foi efetuado no momento. Conforme fatura-recibo, na altura foi acordado com o vendedor que a entrega seria efetuada em 5 dias úteis. Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue. Já efetuei vários contactos junto dos vossos serviços e obtive a resposta de que o bem está para entrega. Além de ter sido bloqueada nas redes sociais. Assim sendo, dado que o prazo de entrega já foi ultrapassado há bastante tempo, solicito a rescisão do contrato celebrado, informando que não me pode ser aplicada qualquer penalização. Cumprimentos.

Fiz a encomenda, passou mais que um mês do tempo previsto, pedi reembolso não me deram e ainda fui bloqueado. (120€)

Efetuei uma compra dia 15/04 e o site informou que a entrega seria efetuada em 4 a 5 dias( uteis) a empresa rhenus xl coletau no dia 16/04 e desde entao o status unico que tem é que esta em transito e vem atualizado cm nova data todos os dias, hoje dia 28/04 depois de significativos detalhes com a cecotec desde o vencimento do prazo e a única resposta sendo que a empresa entrará em contato comigo ou não mesmo dia ou no dia seguinte (o que não está sendo feito) não consigo falar com a rhenus, não consigo fazer a devolução e estorno do meu pagamento não sei aonde minha compra está! Muita tristeza, pois poderia ter comprado na loja e preferi pela praticidade que eles informassem de entrega genuinamente rápida ou que fosse fatiticamente mentira. Gostaria de uma resposta sincera e não enrolar cada dia mais

Uma encomenda realizada à Ginova Sapatarias, e distribuída pela Smooth Saturday á mais de 6 meses. Nunca entregue, nunca devolveram o dinheiro nem deram satisfação. Já mais vou voltar a comprar na sapataria Ginova, que se desresponsabilizou completamente. Não aconselho mesmo ninguém a comprar!

No dia 15/04/2026 fiz uma encomenda (311991466)de um montante total superior a 400€. A mesma foi alvo de duas entregas na loja de São João da talha, uma no dia 17/04 e outra no dia 21/04. Na primeira entrega faltou uma caixa de fraldas Dodot bebé seco de 164 unidades, no valor de 35,59€. Liguei para a loja a questionar e foi-me dito que não tinha ficado nenhuma caixa esquecida na loja e que devia aguardar o segundo envio. Nunca me foi dito que devia guardar a caixa da encomenda! Na segunda entrega, as fraldas em questão também não vinham. Foi-me dito na loja que só podia abrir um ticket online a reclamar e assim o fiz. Dois dias sem resposta, liguei para o apoio ao cliente e disseram-me que iam contactar a transportadora mas que devia ter guardado a caixa para a Wells poder confirmar o pesso. No dia28/04 recebi a resposta de que não terei direito ao reembolso ou às fraldas porque supostamente a encomenda foi bem enviada. Mas não foi porque as fraldas não estavam lá. Não as recebi e 164 fraldas não se perdem assim!A minha palavra está em causa. Péssimo serviço da Wells online! Fiz reclamação presencial com o numero 27662669

Recorro NOVAMENTE A ESTA FERRAMENTA para explicitar a deficiencia no atendimento da Worten, sigo numa saga com uma compra que fiz dia 28/02 e que data de hoje não esta completamente resolvida pois DEPOSITARAM O VALOR ERRADO AO EFETUAREM O REEMBOLSO E ainda duvidam da minha palavra e ate mesmo dos comprovativos do valor que recebi. CONTINUO ME SENTINDO ENGANADA LESADA. OUseja, fazem o que querem com o consumidor. NÃO ACONSELHO QUE COMPREM NA WORTEN, PELO MENOS NAO EM PARCEIROS, POIS CASO PRECISE QUE ALGUMA INTERVENÇÃO. ESQUECE. A WORTEM SE ISENTA E SIMPLESMENTE IGNORA O CLIENTE. Bunny Shop Encomenda n.º 82194544-A Realmente terei que buscar o tribuna, não so pelo dinheiro mas pelo total descaso. Depois de expor a questão em vários órgãos, recebi hoje o reembolso mas ao invés de ser 37,96 ( valor pago) resolveram ressarcir apenas 30,36. Daí fica a pergunta de 1 milhão, PORQUÊ?

Fiz uma encomenda da Temu no dia 3 de abril de 2026, que tinha entrega máxima prevista para dia 23 de abril de 2026. No entanto, hoje é dia 28 de abril e a encomenda está sem atualização desde o dia 16 de abril. Já contactei a Temu pelos meios disponíveis - aplicação, email e contacto telefónico - e em nenhum dos meios a Temu dá uma solução apropriada para a situação, anunciando inclusivamente que está sobre a responsabilidade da transportadora. Por sua vez, a transportadora ainda não recebeu a encomenda pois ainda está em fase de desalfandegamento - isto há 12 dias. Não emitem reembolso total dos artigos e emitiram um crédito de 5 euros pelo atraso, mas isso não é solução pois a encomenda é de valor elevado, aproximadamente 140 euros, e são artigos para a prenda do dia da mãe da turma. É ridículo estar há 6 dias sem a encomenda, 12 dias sem atualizações e ainda ninguém se responsabilizar pelo estado da encomenda.

Exmos. Senhores, Em 11/04/26 adquiri um telemovel Galaxy S24 ultra da marca Samsung pelo valor de 720 €. O pagamento foi efetuado em parcelas, sendo que paguei a primeira já no dia da compra, no valor de 240 € Conforme fatura-recibo, na altura foi acordado com o vendedor que a entrega seria efetuada até ao dia 27/04. Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue. Já efetuei vários contactos junto dos vossos serviços, sendo que o primeiro foi dia 20/04, quando vi que minha compra tinha sido cancelada. Depois entrei em contato novamente no dia 21/04, 27/04 e 28/04. Obtive a resposta de que o bem tinha sido cancelado por falta de pagamento, sendo que tenho prova do pagamento da primeira parcela através da plataforma Klarna. Depois obtive a resposta de que seria reembolsada. Depois me falaram que a minha encomenda estava pra ser entregue. Como não obtive uma informação correta, pausei o pagamento das parcelas futuras para que eu não saia mais prejudica. Assim sendo, dado que o prazo de entrega já foi ultrapassado, e pela constante oscilação de respostas, solicito a rescisão do contrato celebrado, informando que não me pode ser aplicada qualquer penalização. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Em janeiro 2026, efetuei a compra de dois pares de sapatilhas no site https://havanastore.shop, tendo pago a totalidade da encomenda (55€ cada par). Até à data, apenas recebi um dos pares, encontrando-se o outro em falta há cerca de 4 meses. De acordo com o Decreto-Lei n.º 24/2014, aplicável às compras à distância, o prazo máximo de entrega é de 30 dias, salvo acordo em contrário, o que não se verificou. A proprietária deste negócio foi contactada diversas vezes pelos meios disponíveis. Em várias occorências destes contactos, foi-me informado pela própria, que o problema estaria na transportadora. Até que, nas últimas tentativas de contacto, não obtive qualquer tipo de resposta. No final de tudo, perdi o meu dinheiro e perdi um artigo que comprei e que nunca me chegou.

Boa noite, Fiz uma encomenda no dia 02/04/2026 com previsão de entrega a 07/04/2026. Achando estranho porque já era dia 10/04 e a encomenda continuava com o estado "em entrega" e sempre como não recebida na GLS, liguei para a GLS onde indicaram nunca ter recebido a encomenda para entregar. Tenho tentado contactar com a deporvillage tanto através do canal no site, como por email, mas sem sucesso. Hoje é dia 27/04 e não tenho a encomenda, não tenho resposta e não consigo anular a encomenda ou pedir o reembolso.