Reclamações públicas

Exmos. Senhores, envio abaixo o email enviado recentemente aos CTT que explica toda a situação. Julgo que os CTT não vão resolver nada e a encomenda vai voltar para a Eslováquia, se chegar lá, algo que tenho dúvidas. "boa tarde, venho por este meio acrescentar linhas ao infindável processo da encomenda (CA017161903SK) da Eslováquia, país da comunidade europeia. Desde então o que se passou foi o seguinte: 1. encomenda presa na Alfandega coisa para a qual não recebemos carta a informar. 2. contactei os CTT ao fim dum mês por email que seguirá abaixo e disseram-me que tinha havido um erro e que a encomenda tinha ficado retida indevidamente na alfandega. Para desanfaldegar bastava preencher o comprovativo T2L,.Eu disse que esse comprovativo não era para a CE e mostrei o recibo de envio. Não obtive resposta. 3. contactei na loja, em Benfica , a perguntar como podia resolver a situação, disseram-me que nada podiam fazer, que tinha que telefonar. 4. telefonei e disseram-me agora uma novidade: que afinal tinha que pagar impostos porque apesar de ser da comunidade europeia o valor da encomenda era superior a 500 euros. 5. tentei fazer o processo online mas ja tinha passado o prazo. 6. contactei os CTT que disseram que a encomenda ia ser devolvida à origem. 7. passaram-se 15 dias e a encomenda continuava em Portugal. 8. contatei os CTT que levaram a que o processo na alfandega fosse reaberto. 9. preenchemos um formulário que não estava de forma alguma adaptado ao nosso caso pois era obrigatório colocar factura comercial. Pensámos que como estava tudo escrito isso não fosse problema. 10. vem agora o recibo de pagamento no valor de 130 euros, aproximadamente 1/3 do valor dos presentes, que são presentes tal como estava escrito. Não incluem álcool, nem tabaco. Sai mais barato trazê-los de avião da Eslováquia, já que vamos lá todos os anos. Posso enviar todos os comprovativos. 11. telefonei para a âlfandega e recebi um audio longo de instruções onde o nosso caso de desanfandegar encomendas da União europeia não estava previsto. Posto isto pergunto a que se deve este valor extremamente elevado? Em tempos os CTT, ao telefone, algo que estará certamente gravado, disseram-me que era para encomendas acima dos 500 euros. Se é legal então tem de estar disponível em algum lado e solicito agora que os CTT me digam onde posso aceder a essa informação que obviamente têm conhecimento de algo que eu não consigo encontrar em lado nenhum. E pergunto também como isso é calculado, ou seja paga-se 30% do valor acima de 500 euros? Volto a fazer notar que em momento nenhum cometemos nenhum erro e agora querem cobrar-nos 1/ 3 do valor de umas ofertas/ presentes dentro da União Europeia. Poderá então os CTT disponibilizar estes esclarecimentos, pois não pretendo pagar se a cobrança não for dentro do que são os trâmites estabelecidos legalmente dentro da União Europeia, o que me perece evidente que poderá estar a acontecer." Cumprimentos, AMF

Exmos. Senhores, (DESCREVER SITUAÇÃO) Persisten us barulhos dia y noite a maquina ascesa y as casas d baño Nao posso dormer.a .Un apartamento bein moderno y barulhento.Claro ey so a unica q mora nu predio ca nim se dorme nin se descansa.Por q anres nao se escutaba nada Agora tudu se escuta ca .nao da pra viver .Barulho bsrulho us zapatos.Barulho....A tv o e a radio y banho.Son mesmo surdos y maus vecinhos.Torturan e dia y noite.Barulho barulho barulho dechen dormer.Obras. Tumbaeon con tudu mais u baliño torturador esta ali.Barulhos despous d meio dia.Algein responde pir meu apartameto.U barulho du bañiño y us canos.Nao se dorme barulho tuda a noite nu apartamento d acima u bañiño barulhento boa ideaia.Barulho barulho.tenho un apartamento donde nao se pode viver y algein tein d responder y pagar us estragos.Madeirense es mesmo praga.Y nao se quere a sim mismo .Pra viver ca a q estar mesmo loucos.Ya comenco a tortura con a musica y tu u mundo caladiño certamente tudavia nao e a festa dra fraguesia.Vivir ca e horrible nao a un dia d descanso. Cumprimentos. MALDITA SEA MALDITO BAÑO MAIS E DIA Y NOITE A MEIO DIS DORMEN DESPOIS OTRA VEZ.algein vai responder.Ca nao se pode viver.Ponha tudu como esraba d antes nao se escutaba nada agora se escuta tudu bein moderno .Boa obra d ingenieria.Uma houra pra aquecer y tirar y a barulheira du garagen maldito carro malditos porcos familia barulhenta.Duas horas pra tomar un maldito bañiño barulho barulho.Nesta casa nao se pode viver algein vai responder.Pense q estabamos num pais libre e uma dictadura u maldito carro con a misma musiquiña frente a u predio e obligado aguentar a maldita bumbada e dia y noite d por vida.

Exmos. Senhores, Na qualidade de titular do contrato de fornecimento de serviços de comunicações eletrónicas com o nº (Número ID serviço s831872563), comunico que os vossos serviços procederam ao corte do serviço de INTERNET - FIXA, sem qualquer aviso ou justificação. Também de há uns meses para aqui, tenho tido constantemente constrangimentos e falhas no serviço de TV... "SEM SINAL" ou SINAL FRACO... e desaparece imagem da TV's . Assim e como neste momento, e desconhecendo motivos que justifiquem a suspensão de fornecimento do serviço de INTERNET fixa e mais os constrangimentos que decorrem de há mais de 6 meses; solicito o restabelecimento imediato, sem quaisquer custos, e reservo o direito de recorrer a todos os meios ao meu alcance para obter uma compensação pelos prejuízos sofridos. Cumprimentos.

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Exmos senhores Desde outubro de 2023, altura em que instalei os meus paineis solares, que sou faturada pela EDP baseada em estimativas de consumo e nao valores reais. Ja apresentei reclamações, quer na edp quer na e-redes. Abri também queixa no portal das reclamações e ate agora nada. Envio em anexo os valores do meu consumo no dia de inicio e fim da ultima factura cobrada, e a dita fatura para provar a diferença entre o que consumo e o que me cobrado. Mesmo envia do as leituras através da app da edp, tais calores nao sao considerados. O que é necessário para que eu possa ser facturada pelos meus consumos reais uma vez que ha 8 meses pago muito acima do que estou a consumir? Cumprimentos Anabela Ferreira

Exmos. Senhores, (DESCREVER SITUAÇÃO) Persisten us barulhos dia y noite a maquina ascesa y as casas d baño Nao posso dormer.a .Un apartamento bein moderno y barulhento.Claro ey so a unica q mora nu predio ca nim se dorme nin se descansa.Por q anres nao se escutaba nada Agora tudu se escuta ca .nao da pra viver .Barulho bsrulho us zapatos.Barulho....A tv o e a radio y banho.Son mesmo surdos y maus vecinhos.Torturan e dia y noite.Barulho barulho barulho dechen dormer.Obras. Tumbaeon con tudu mais u baliño torturador esta ali.Barulhos despous d meio dia.Algein responde pir meu apartameto.U barulho du bañiño y us canos.Nao se dorme barulho tuda a noite nu apartamento d acima u bañiño barulhento boa ideaia.Barulho barulho.tenho un apartamento donde nao se pode viver y algein tein d responder y pagar us estragos.Madeirense es mesmo praga.Y nao se quere a sim mismo .Pra viver ca a q estar mesmo loucos.Ya comenco a tortura con a musica y tu u mundo caladiño certamente tudavia nao e a festa dra fraguesia.Vivir ca e horrible nao a un dia d descanso. Cumprimentos. MALDITA SEA MALDITO BAÑO MAIS E DIA Y NOITE A MEIO DIS DORMEN DESPOIS OTRA VEZ.algein vai responder.Ca nao se pode viver.Ponha tudu como esraba d antes nao se escutaba nada agora se escuta tudu bein moderno .Boa obra d ingenieria.

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Exmos. Senhores, Na qualidade de vosso cliente com o contrato de prestação de serviços de telecomunicações n.º C964872302, comunico que os problemas técnicos reportados ainda se mantêm. Desde de 25 Novembro que a situação se mantém. Nomeadamente: Internet com falhas constantes ao longo do dia, e imagem nas televisões com falhas, inclusive na televisão ligada á box. Os técnicos que estiveram na minha residência não resolveram o problema, já cá vieram varias vezes. Assim sendo, solicito o cancelamento imediato dos meus contratos, sem custos, com a NOS por falta de serviço . Cumprimentos. David Manuel Bagulho Rodrigues

Exmos. Senhores, Assunto: problemas no atendimento na sequência de um pedido de cessação de serviço com base no direito a livre resolução. Após contacto telefónico com a MEO, fui informada que este serviço só poderia ser realizado numa loja física, por meio do preenchimento in loco de formulário específico. Dando cumprimento ao que nos fora indicado, fomos hoje – 31/5/24 - meu marido e eu, à loja MEO de Ponte de Sôr, a 30 km de nossa residência, no Alto Alentejo. Entretanto, e para nossa surpresa, a jovem que nos atendeu disse não ser ali o local para o que pretendíamos, mas, sim, na linha de Apoio ao Cliente da MEO, precisamente o contrário daquilo que nos fora indicado por essa mesma linha telefónica! Insisti, dizendo que já havia feito isso, mas a atendente em Ponte de Sor foi categórica: ali eles não davam seguimento ao serviço! Ainda dentro da loja, contatei novamente a linha telefónica da MEO e, após vários minutos de espera, fui novamente informada que sim, o pedido só podia mesmo ser formulado em loja! Face ao que me estava a ser reiterado, respondi: “Estou justamente numa loja MEO e a sua colega aqui está a dizer que não, que não é na loja, mas convosco, na linha”. Ao que responderam que isso não podia ser, e que sim senhora, o serviço teria que ser feito na loja. Então, ainda em linha, dirigi-me à jovem na minha frente, do outro lado do balcão, dizendo-lhe o que acabara de ouvir. Ao que ela, já em tom de voz alterado e visivelmente irritada, insistiu em dizer que não, não era com ela e que não daria andamento ao pedido. A isso pedi então para que ela própria falasse com a colega da MEO em linha, e esclarecesse o impasse, já que estavam a dizer coisas diferentes e contraditórias. E aqui entra minha queixa: a jovem atendente da loja MEO de Ponte de Sôr, disse de forma bastante grosseira, quase agressiva que ela não tinha nada que falar com sua colega e que isso era problema meu: eu que resolvesse! Inacreditável! Problema meu?!! A loja de Ponte de Sor da MEO não se entende com a linha de Apoio de Apoio ao Cliente e o problema é meu? A atendente da loja se nega a prestar um serviço que na linha de Apoio ao Cliente da MEO dizem que devem prestar, e o problema é meu e eu é que resolva?!! Acham isso certo? E ainda com o desplante de gritar, com dedo em riste na cara do meu marido quando este reivindicou energicamente nosso direito, e o dever dessa loja, já que, como é evidente, o problema é da MEO e cabe a ela, por meio de seus operadores, resolver. Ela chegou até a fazer uma ameaça velada, afirmando: “Você sabe com quem está a falar?”! Nunca, em nenhuma cidade, em nenhum país que já vivemos, tivemos experiência comercial deste baixíssimo nível. Estamos em estado de choque com tamanha grosseria e descaramento desta atendente da Loja MEO de Ponte de Sôr. Face ao exposto, solicito que investiguem a situação e tomem as medidas necessárias para que ocorrências desse tipo não voltem a repetir, evitando a outros clientes o destrato e a humilhação a que fomos submetidos dentro dessa loja de Ponte de Sôr. Cumprimentos. Elaine de Amorim