Reclamações públicas

Exmos. Senhores Na qualidade de vosso cliente com o contrato de prestação de serviços de telecomunicações n.º (COLOCAR REFERÊNCIA), comunico que os problemas técnicos reportados ainda se mantêm. Venho por este meio fazer uma reclamação na reparação, troca de lcd que foi mal efetuado e vinha com defeito (lcd muito escuro) no qual foi mal executado ,depois de ter tentado contacto com a loja pessoalmente 5 vezes e a pessoa em questão Sérgio sempre arranjou desculpas técnicas para que a garantia expirasse até tendo chegado ao ponto de me agredir pessoa que efeituou o serviço essa pessoa não quis entrar em contacto comigo, bloqueou o meu numero para não fazer nenhum contacto e sempre arranjou desculpas para não me atender, venho pedir a vossa ajuda para a resolução deste problema, espero que tudo se resolva da melhor forma pois estou sem telemóvel a cerca de um mês e a loja e o dono em questão nada diz. Número de caso - 10876544 Sem mais Cumprimentos. João Paulo Pinto da Cruz Bastos Assim sendo, solicito a resolução imediata dos mesmos, nomeadamente: (DESCREVER PROBLEMAS). Cumprimentos.

Exmos. Senhores Venho por este meio fazer uma reclamação na reparação, troca de lcd no qual foi mal executado e o componente tinha defeito ,depois de ter tentado contacto com a loja pessoalmente 5 vezes e a pessoa que efetuou o serviço sempre arranjou algum tipo de desculpas técnicas para que a garantia expirasse pois . Por várias vezes que tentei entrar em contacto via telemóvel pois não sou de Coimbra e essa pessoa não quis entrar em contacto comigo, bloqueou o meu numero para não fazer nenhum contacto e sempre arranjou desculpas para não me atender, venho pedir a vossa ajuda para a resolução deste problema, espero que tudo se resolva da melhor forma pois estou sem telemóvel a cerca de um mês e a loja e o dono em questão nada diz. Número de caso - 10876544 Sem mais Cumprimentos. João Paulo Pinto da Cruz Bastos Na qualidade de vosso cliente com o contrato de prestação de serviços de telecomunicações n.º (COLOCAR REFERÊNCIA), comunico que os problemas técnicos reportados ainda se mantêm. Assim sendo, solicito a resolução imediata dos mesmos, nomeadamente: (DESCREVER PROBLEMAS). Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Venho por este meio fazer uma reclamação na reparação, troca de lcd no qual foi mal executado e vinha com defeito ,depois de ter tentado contacto com a loja em pessoa 5 vezes para resolver o caso ,a pessoa em questão o Sr. Sérgio sempre arranjou desculpa para não arranjar o telemóvel ou pedir um lcd. Depois desta situação como não sou de Coimbra esta pessoa que efetuoso o serviço essa pessoa não quis entrar em contacto comigo, bloqueou o meu numero para não fazer nenhum contacto e sempre arranjou desculpas para não me atender COM O FIM DA GARANTIA FINDAR, venho pedir a vossa ajuda para a resolução deste problema, espero que tudo se resolva da melhor forma pois estou sem telemóvel a cerca de um mês e a loja e o dono em questão nada diz. Número de caso - 10876544 Sem mais Cumprimentos. João Paulo Pinto da Cruz Bastos Número da fatura: f-13 Na qualidade de vosso cliente com o contrato de prestação de serviços de telecomunicações n.º (COLOCAR REFERÊNCIA), comunico que os problemas técnicos reportados ainda se mantêm. Assim sendo, solicito a resolução imediata dos mesmos, nomeadamente: O ARRANJO DO TELEMOVEL POIS DEVIDO A UMA AGRESSÃO DEIXOU DE FUNCIONAR. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, No dia 09 de Agosto dirigi-me ao quiosque da WOO no Fórum Sintra e adquiri dois cartões para os telemóveis dos meus filhos. Uma vez que queria manter os números anteriores (cujo tarifário era WTF) fui à loja da NOS solicitar os códigos de portabilidade, os quais me foram facultados no imediato. Regressei ao quiosque da WOO, preenchi os formulários com os dados dos meus filhos e o funcionário disse-me que tinham de ser eles a assinar. Eu insisti que se tratavam de menores de idade e que deveria ser eu a assinar, mas o senhor entrou em contacto com o apoio ao cliente e confirmou que tinham que ser os miúdos a assinar. Como não se encontravam comigo fui a casa, relutante, e recolhi as assinaturas dos meus filhos. Voltei ao quiosque e, seguindo as instruções do funcionário (que também me tinha dito que o envio tinha de ser feito ali, o que afinal não se confirma) enviei os formulários por email a solicitar a portabilidade. Vários dias se passaram e como a portabilidade não acontecesse, voltei a dirigir-me ao mesmo quiosque para solicitar esclarecimentos sobre a situação. O funcionário entrou em contacto com o serviço de apoio ao cliente, mas como só pode fazê-lo através do chat e estava demorado, solicitei o nr. e liguei eu própria para o serviço. O que me foi dito, em frente ao funcionário do quiosque, foi que uma vez que se tratavam de menores, tinha de ter sido eu a assinar os formulários. Fiquei incrédula e indignada, mas preenchi novos formulários e enviei ainda no local. Passados mais alguns dias sem que a situação se alterasse voltei a ligar para o serviço de apoio ao cliente e desta vez informaram-me que a alteração não havia sido realizada porque o NIF associado aos números de telefone anteriores não eram os dos miúdos. Expliquei que os cartões estavam em nome deles, mas que a facturação era feita em meu nome e com o meu NIF. Solicitei que me explicassem o porquê de não terem entrado em contacto comigo se tinham dúvidas para esclarecer, ao que me responderam que tinham enviado sms para os respectivos números dos miúdos (os anteriores, cujos cartões já não estão a ser usados desde que os substituíram pelos da WOO). Ora sendo menores, não seria mais lógico entrarem em contacto com o adulto que enviou os pedidos de postabilidade por email (no caso eu, a mãe!)?? Indignadíssima com tamanha falta de competência e de profissionalismo na resolução de uma questão tão simples, voltei a preencher e a enviar novos formulários, desta vez com o meu NIF, mas com autorização de cedência dos números para os meus filhos. Juntei uma vez mais os cartões de cidadão de cada um de nós, isto há mais de uma semana, e a situação continua inalterada! De realçar que de cada vez que entrei em contacto com o serviço de apoio ao cliente me prometeram que dessa vez a situação ia ficar resolvida, que iam oferecer 5 gigas adicionais de internet a cada um dos miúdos e que iam oferecer a primeira mensalidade como compensação pelos transtornos causados. Resultado: Uma completa falta de respeito dos serviços e situação por resolver!!! Note-se que nos emails e nos contactos telefónicos esclareci que persistindo qualquer dificuldade deviam entrar em contacto comigo via email ou para o meu nr. de telefone, mas limitam-se a ignorar e a tratar as pessoas com o maior desprezo. Sendo que actualmente a vida já apresenta tantos desafios à maior parte das pessoas, desgastarmo-nos com questões tão simples devia ser a última coisa a acontecer-nos. Mas infelizmente, o péssimo funcionamento destas entidades e a formação medíocre dos seus funcionários conduz-nos ao desespero. Uma vez que não conseguem resolver a questão e já me desgastei demais com isto, solicito que me seja devolvido o valor pago pelos cartões e que comecem a mostrar mais respeito por quem vos mantem a funcionar. Cumprimentos.

Bom dia , a vários dias me encontro com avaria no meu equipamento de internet ( wi-fi) pelo qual já foi reportado a operadora em questão ( nos ) e a mesma até agora não disponibilizou nenhuma solução pro caso , no entanto estou com um agendamento pra dia 9 . Totalizando cinco dias sem o serviço de internet no qual pago pelo mesmo .

Exmos. Senhores, Dia 9 de agosto 2024, submeti um pedido de assistência Técnica para os paineis solares instalados pela vossa empresa, os quais tem uma avaria, pois estão a produzir uma diminuta quantidade de enregia eletrica, 193W ( cada painel, são quatro, devia produzir 270W !!) Dia 13 de agosto, dia 19 de agosto e dia 4 de setembro reforcei o pedido através do vosso contacto telefónico. O equipamento foi adquirido em 9 de março 2021 e tem garantia de 10 ou 5 anos, conforme o elemeto que se avariar. Solicito uma assistência técnica quanto antes. Após um ano da instalção dos vossos paineis surgiu um problema idêntico e nesse altura demoraram mais de dois mêses até concretizarem a assistência. Cumprimentos. Manuel Cid

Exmos. Senhores, Na qualidade de titular do contrato de fornecimento de serviços de comunicações eletrónicas com o nº (NÚMERO DE CONTRATO), comunico que os vossos serviços procederam ao corte do serviço, sem qualquer aviso ou justificação. Neste momento, e desconhecendo motivos que justifiquem a suspensão de fornecimento do serviço, solicito o restabelecimento imediato, sem quaisquer custos, e reservo o direito de recorrer a todos os meios ao meu alcance para obter uma compensação pelos prejuízos sofridos. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Enviei a encomenda numero DB145806372PT para os Açores, no dia 16 Agosto á cobrança e , nao ha no vosso site nenhuma informacao ou desenvolvimento sobre o seguimento da encoemenda, desde dia 17 Agosto Agradeço que verifiquem o que se passa pois ja passaram mais de 15 dias. A encomenda seguiu vi maritima, mas a nao ser que tenha ido nuna jangada ou num barco a remos, a mesma ja deveria ter sido entregue. É um vestido de noiva para ser usado dia 7 setembro, Remetente Maria leonor de Brito Simoes Bolala Avenida D. Joao Iv numero 38 2870-155 montijo Numero contribuinte- 124503683 Destinatario DIANA MONIZ Estrada regional Calhetas numero 10 i 9600-012 Ribeira Grande Sao Miguel-Açores Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Na qualidade de vosso cliente com o contrato de prestação de serviços de telecomunicações n.º 963849628, comunico que os problemas técnicos reportados ainda se mantêm. Assim sendo, solicito a resolução imediata dos mesmos, nomeadamente:serviços de internet e televisão sem funcionar pela segunda vez em menos de 1 mês. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Em Fevereiro de 2024 a EDP Comercial entrou em contato comigo para renovação do PACK FULL de serviços.. Informei que estaria a mudar de morada e não renovaria... Nesta ligação me informaram que isto não era um problema e que conseguiria alterar a morada no contrato assim que a fizesse. Pois me mudei e na nova morada optei por outra empresa fornecedora da energia. Liguei para EDP Comercial e cancelei o fornecimento da energia e por conta da fidelidade do PACK FULL de serviços, o mesmo teve que ser mantido... ok, e neste ato informei o motivo e a nova morada. Agora no mês de setembro precisei utilizar os serviços que mantive por fidelização obrigatória do PACK FULL de serviços.. e não autorizaram o serviço na nova morada pois não tenho mais o contrato de energia com a EDP... Ou seja, me obrigaram a ficar com o contrato de serviços e dizem que não podem alterar a morada no sistema para utilização do mesmo. Lembrando que na renovação o mesmo foi informado. Simplesmente tenho que pagar um serviço até fevereiro de 2025 sem poder utilizar, pois a EDP não quer alterar minha morada no contrato de serviços, pasmem, o motivo é que não tenho mais "contrato" com eles. Se não tenho mais contrato com eles, porque tenho obrigatoriedade de fidelização? Solicito simplesmente alteração de morada para poder utilizar o serviço que pago regularmente. Ou ainda, se a EDP não considera o pacote de serviços um contrato, acredito que pode considerar que a fidelidade também não é contratual, deixando de existir então, pois não? Aguardo solução urgente. Cumprimentos. Willian Silva