Reclamações públicas

Exmos. Senhores, I am submitting a formal complaint against Multicare – Seguros de Saúde, SA, which is deliberately delaying the approval of my necessary surgery, violating my rights as both a patient and a consumer. Issue Summary: On January 10, 2025, I suffered an acute injury (ACL tear and meniscus damage) due to a fall. CUF specialists confirmed that this is a covered insurance case and is unrelated to my 2020 knee surgery. Multicare never requested any information about the accident, never contacted me for clarification, but instead demanded five-year-old medical records that I was not obligated to provide. Even though I managed to obtain and submit those documents quickly, Multicare continues to stall the process, leaving me in a state of uncertainty. My surgery has already been postponed twice, worsening my condition, while the stress caused by these delays increases my risk of an epileptic seizure. Why This Is a Consumer Rights Violation: Multicare is failing to process my insurance claim within a reasonable timeframe. They are using bureaucratic tactics to delay payment and avoid their contractual obligations. I have paid for my insurance policy in good faith, but I am not receiving the coverage I am entitled to. My Requests to DECO PROTESTE: Hold Multicare accountable for unjustified insurance delays. Investigate their handling of my claim and assess potential violations of consumer rights. Publicly expose this case to warn other policyholders about Multicare’s unfair practices. I have attached all relevant medical records and correspondence with Multicare. I expect your response. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, No final do ano passado adquiri uma bicicleta eletrica da qual concorri ao fundo ambiental. Tentei (dezenas de vezes) contactar o suporte via telefonica e email para obter ajuda no preenchimento da candidatura, algo que acabei por fazer sozinho. Qual é o meu espanto que agora entro no site e a minha candidatura foi removida. Parece-me muito pouco profissional a forma como lidam com a situação. Pois negam informação e suporte para um programa que tanto fazem bandeira. Comprei a bicicleta a acreditar que o fundo era para todos que cumprissem os requisitos, coisa que fiz. A candidatura com a ordem 20241217132756103 Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Fiz credito habitacao com o banco Bankiter acerca de 1 ano e meio (Junho 2023). A minha reclamacao e sobre o facto de o seguro de vida do credito habitacao feito no proprio banco, nunca foi enviado por email para o meu conhecimento. No passado dia 13 de Janeiro, eu pedi a apolice, e o banco apenas enviou me a documentacao em anexo no dia 05/02/2023. Como pode ver no anexo,a informacao e muito basica e nem aparece a informacao se o seguro tem cobertura IAD ou ITP.. Procuro a vossa ajuda, porque estou na duvida se o meu credito habitacao tem mesmo um seguro de vida ou nao.. digo isto pela falta de documentacao.. Cumprimentos, Marco Gomes

Exmos. Senhores, Fiz credito habitacao com o banco Bankiter acerca de 1 ano e meio (Junho 2023). A minha reclamacao e sobre o facto de o seguro de vida do credito habitacao feito no proprio banco, nunca foi enviado por email para o meu conhecimento. No passado dia 13 de Janeiro, eu pedi a apolice, e o banco apenas enviou me a documentacao em anexo no dia 05/02/2023. Como pode ver no anexo,a informacao e muito basica e nem aparece a informacao se o seguro tem cobertura IAD ou ITP.. Procuro a vossa ajuda, porque estou na duvida se o meu credito habitacao tem mesmo um seguro de vida ou nao.. digo isto pela falta de documentacao.. Cumprimentos, Marco Gomes

Exmos. Senhores, Venho desta forma apresentar uma segunda insistência, para obrigar a agência da CGD a libertar o capital do crédito bancário remanescente. Na Agência da Lourinhã, a atitude dos funcionários é arrogante e prepotente. Escória da sociedade e parasitas, que agem como abutres para fazer de tudo o que podem para prejudicar os clientes. Atitude deplorável e repugnante. Agradeço que os serviços centrais tomem as medidas necessárias para corrigir a situação, a fim de evitar o recurso a instâncias superiores. Mesmo apesar de ter um partido de capitalistas no poder, e que protegem os bancos, os ventos podem mudar. Agradeço, pois, a libertação do capital de imediato. Agradeço que me informem como proceder para mudar de agência bancária. Há cerca de 2 meses fui à agência da CGD, pedir uma vistoria para a libertação de capital do crédito a habitação. Na altura apenas me foi dito que apenas era necessário apresentar a licença de habitação para ser libertado o restante capital. Acontece que foi apresentada a licença de habitação e o banco recusa-se a libertar o capital remanescente. Alega que falta uma vistoria. Acontece que me informaram que a casa uma vez que já estava concluída a 90 %, não eram necessárias mais vistorias e que o capital seria libertado após obtenção de licença de habitação. O Banco CGD criou imensas dificuldade para a libertação do capital e tudo faz para criar obstáculos, o que levou durante a construção da moradia a uma série de incumprimentos. Parece que o banco tudo faz para haver incumprimento, pois uma casa de 600 mil cujo crédito é de apenas 350 mil seria um bom negócio, Não respondem aos e-mails e contatos e andamos nisto há quase um mês. Vejo-me obrigado a recorrer ao banco de Portugal, como instituição que deve ser isenta e zelar pelos interesses dos consumidores, que faça um apuramento da situação com fim de libertar o capital remanescente de cerca de 6 mil euros. Lamento profundamente a postura do CGD, que criando imensas dificuldades criaram situações de incumprimento, inclusive abriram um processo de incumprimento completamente absurdo e sem qualquer justificação (PARI), no sentido de dificultar o acesso ao crédito, sem sequer darem qualquer justificação ao cliente. Criaram assim unilateralmente dificuldades de acesso ao crédito bancário e agora exigem uma vistoria ao imóvel, etc. para libertar 6 mil euros numa casa cuja avaliação é de 600 mil. Agradeço, pois, que o banco liberte o capital remanescente imediatamente. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Venho reclamar a anulação da candidatura nº32500 por inconformidade do Certificado Energético do conjunto instalado. Foram submetidas as etiquetas enviadas pela empresa instaladora, mas foi-me informado que não apresentavam a globalidade do conjunto. Confrontei a empresa, que prontamente me enviou o Certificado correto para ser anexo à candidatura. No entanto, não tive opção de atualizar a candidatura, uma vez que foi logo dada como "anulada". Estes documentos não tinham sido pedidos em fase de "contestação", logo nunca pensei que estivessem incorretos quando anexei os documentos pedidos nesta fase. Enviei prontamente o Certificado correto via e-Balcão (anexo novamente nesta reclamação), mas não tive qualquer resposta. Uma vez que tenho todos os documentos corretos para elegibilidade da candidatura, peço por favor a sua reabertura e análise. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Exmos. Senhores, Venho por este meio contestar a anulação injusta da minha candidatura com o número 14396. Quando fiz a inscrição de verdade não submeti o CPU correcto. Quando me enviaram a dizer que o CPU estava errado, porque não era correspondia à minha morada fiscal, submeti o CPU correcto com a morada fiscal igual ao do imóvel que estava em concurso. O que acontece é que essa rua tem três ou quatro nomes diferentes. • Av./Rua/Praça: Roçadas de Cima Nº: 5 Lugar: Esgueira • Av./Rua/Praça: Urbanização João de Deus - Roçada de Cima Nº: 5 Lugar: Roçada de Cima Código Postal: 3800-254 AVEIRO • Av./Rua/Praça: Urb. S. João de Deus Nº: 5 Lugar: Esgueira Código Postal: 3800-255 AVEIRO • R SÃO JOÃO DE DEUS 5 1º ESQ ESGUEIRA, AVEIRO, 3800-254 AVEIRO Em nenhuma das vezes me disseram no e-mail que teria que ir à câmara municipal pedir um documento para validar a morada. Essa informação dada por um colaborador vosso depois da candidatura já ter sido anulada. Colaborador esse que me queria obrigar a ler os e-mails, afirmando que essa informação estava escrita no mesmo. Informação que não está em lado nenhum (e-mails em anexo). O vosso colaborador, sem em conhecer de lado nenhum, desconfiou de mim e basicamente chamou-me de mentiroso por eu não querer ler os e-mails que me tinham sido enviados. Continuo a não aceitar a anulação da minha candidatura visto que, durante o tempo que poderia apresentar os documentos necessários para ela ser validade, nunca me foi dito da vossa parte que teria que ir à câmara municipal. Em anexo segue o CPU e os dois e-mails. Cumprimentos. Alexandre Gandarinho Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Em 29 de Novembro de 2024, fiz um financiamento automóvel, para fins de trabalho(TVDE), ou seja, o veiculo era para ser usado como instrumento de trabalho. Fui informada que o prazo para gerar o DUC poderia ser de até 60 dias. Nesse meio tempo, mudei de residência e entrei em contacto com financeira e o mesmo pediu novos comprovativos da nova morada, pois não bastava somente do 2 titular. Com essa alteração tive que assinar todos os documentos novamente e fui informada que o processo iria ficar parado para a regularização. Obviamente passou-se 30 dias e a prestação do veiculo venceu, gerando um grande transtorno, uma vez que o documento do carro ainda está com o nome do antigo proprietário. Conforme o próprio banco me informou, por lei temos 60 dias, e hoje estamos a 4 dias de vencer esse prazo e fiz a consulta no IRN e NADA foi resolvido. A resposta que sempre tenho dos atendentes é que o escritório jurídico é terceirizado e eles só sabem que está em " tratamento". Um descaso com o cliente, uma vez que estou impossibilitada de ter meios de subsistência pois com a demora para a resolução do problema. Exijo uma resposta plausível para minha situação e a resolução desse caso o mais breve possível, pois o antigo proprietário , juntamente comigo irá entrar com uma ação para resolver esse caso. Ah, com o atraso da parcela, nada impede do documento ser gerado , pois nesse momento corro o risco de ter meu veiculo apreendido por não ter nenhum documento que comprove que sou a nova proprietária. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, No primeiro dia para a candidatura a este apoio preenchi e enviei toda a documentação para me candidatar ao Apoio do Fundo Ambiental. Sucede que em Dezembro enviaram-me notificação para informar que não tinha incluído a informação (o visto) no local onde era solicitada a mesma e só ter colocado o visto no aquecimento ambiente. A partir daí liguei imensas vezes e o numero logo após marcar "ia abaixo". Nunca foi possível obter qualquer esclarecimento via telefone onde o esclarecimento seria, penso eu, mais esclarecedor. Como não consegui respondi e confirmei que a máquina era de aquecimento e arrefecimento. Frisei que não conseguia editar no local que pretendiam e que, por isso, declarava no texto que a maquina inclui aquecimento e arrefecimento ambiente. A resposta do Fundo ambiental por email foi com respostas automáticas a dizer praticamente a mesma coisa. Respondi novamente na plataforma a informar que as máquinas incluíam aquecimento e arrefecimento ambiente e inclui também o anexo onde costa essa informação (que está na candidatura desde o inicio). Conclusão: não aceitam a candidatura porque não aceitam a minha contestação. Não entendo e não concordo com a anulação da mesma pois os elementos encontram se editados conforme foi pedido. Podem ajudar-me nesta situação? Cumprimentos. MT

No dia 30 de Dezembro último, comprei uma bicicleta eléctrica com intenção de fazer uma submissão a uma candidatura de apoio no âmbito do Incentivo pela Introdução no Consumo no Consumo de Veículos de Emissões Nulas. No dia 31, tentei fazer o registo na plataforma de submissão de candidaturas. Este processo implica que seja enviado um e-mail por parte da plataforma para a conclusão do registo de utilizador. Esse e-mail apenas foi enviado no dia 2 de janeiro, depois do prazo formal para a submissão das candidaturas. Sem este passo vi-me impedida de poder fazer o pedido de apoio, facto a que sou alheia. Comuniquei a situação com cópia da resposta da plataforma de dia 2 de janeiro de 2024 e da fatura da compra de dia 30 de Dezembro de 2024,. O pedido de registo no dia 31 de Dezembro ficou marcado nos vossos serviços. Um amigo que comprou ao mesmo tempo que eu bicicleta igual e reclamou da mesma forma que eu, recebeu um email a permitir-lhe o acesso à plataforma para a submissão da candidatura, o que já fez. Eu não obtive ainda qualquer resposta. Assim, venho solicitar que me permitam o acesso à candidatura, por não ter sido possivel fazê-lo anteriormente por problemas informáticos da plataforma que gerem e que ainda podem ser ultrapassados. Em anexo junto a fatura da bicicleta.