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Não Resolvido
Exmos. Senhores, Relativamente à reclamação encerrada e efetuada Número de caso - 10631700, tenho a informar o seguinte. Esta operadora não tem limites para fazer pagar o cliente. O meu pai é reformado com pensão pequena, foi cobrado 300 euros de uma fatura que adquiri um plano de internet ferias eSim e em vez de me debitarem nesse cartão debitaram na fatura qd já tinha o plano pago desse tarifário de ferias. No entanto e apesar de ter pago julho 67€, já me suspenderam o serviço tendo de pagar 140€, agora querem que eu pague fatura de Agosto de 101.06€, depois jáo 117,16€ e agora 81€, os meus pais não estão numa empresa nem consomem tais serviços além disso já nem sei o que é apara pagar prque nada está correto. Estão a obrigar me a pagar efetivamente consumo que paguei num cartão de ferias pois o valor acordado pelo pacote foi de 59,90€. Já não estou fidelizada e já contatei a DIGI para testes. Relativamente à fibra estou muito satisfeita com a rapidez da mesma mesmo em testes. Não pretendo continuar com esta operadora jamais, no entanto pedem me os valores que querem e no my vodafone nada está explícito do que paguei e que tenho de pagar. Como poderão verificar pedem vários valores para o mesmo mês a um idoso acamado com demência, o que me da ideia de que afinal terei de pagar um valor que paguei para consumir internet ferias e me estão a cobrar na mesma os 300€. Além disso estive em teletrabalho e recebi uma notificação que os dados moveis terminaram. Como??????????? Não os consumi fora tão rapidamente. Penso que existe uma pressão e uma forma de sacar dinheiro por onde der. Agradeço que tudo isto seja revisto, acertado para que posa pagar até mudar de operadora. Solicito a correção imediata da(s) fatura(s) e reservo o direito de recorrer a todos os meios ao meu alcance para obter uma compensação pelos prejuízos sofridos. Cumprimentos.
Faturação mais cara
Prezados, Venho por meio desta comunicar que, há quatro meses, foi inadvertidamente contratado um serviço da MEO por meus filhos, sem a minha autorização. Assim que tomei conhecimento do ocorrido, entrei em contato com a vossa empresa e realizei o cancelamento imediato do referido serviço. Conforme solicitado, paguei a fatura correspondente ao mês em que o serviço foi utilizado. No entanto, para minha surpresa, mesmo após o cancelamento, continuo a ser cobrado indevidamente por este serviço nos últimos quatro meses. Ressalto que não houve nenhuma reativação ou solicitação por parte da minha família para a continuidade do serviço. Solicito, com urgência, que a cobrança indevida seja interrompida imediatamente e que sejam tomadas as medidas necessárias para retificar a situação. Caso contrário, reservo-me o direito de pleitear a nulidade do contrato, considerando que a cobrança continuada após o cancelamento configura uma prática abusiva e desrespeita os direitos do consumidor. Aguardo uma resposta célere e a correção de todos os valores cobrados indevidamente, além de uma confirmação de que o serviço foi definitivamente cancelado.
Faturação errada
Exmos. Senhores, Sou cliente da NOS com o contrato de fornecimento de serviços de comunicações eletrónicas com o nº C843759983. Alerto-vos para o erro existente na fatura enviada a dia 23 de Outubro de 2024. – (Após uma reclamação apresentada a dia 15 de Outubro sobre a faturação errada de um serviço não usufruído na totalidade e sobre uma fidelização não contratualizada muito menos validada, volto novamente a receber uma fatura para pagar até dia 12/11/2024 no valor de 89,05€.). Reforçando que no dia 22 de Outubro de 2024 fui contactada pela parte dos serviços da NOS para finalizar o novo contrato na morada nova (após várias chamadas na tentativa de novo contrato pela parte das comunicações da mesma), pela nova contratualização, nova fidelização e uma oferta da primeira mensalidade. Solicito a correção imediata da(s) fatura(s) e reservo o direito de recorrer a todos os meios ao meu alcance para obter uma compensação pelos prejuízos sofridos. Cumprimentos.
Faturacao indevida de servico
Exmos. Senhores, Sou cliente com o contrato de fornecimento de serviços de comunicações eletrónicas com o nº ( c835105528). Alerto-vos para o erro existente na(s) fatura(s) enviadas – (navegacao segura em 4 cartoes moveis). Este serviço esta a ser cobrado indevidamente desde Junho de 2023. Solicito a correção imediata da(s) fatura(s) e reservo o direito de recorrer a todos os meios ao meu alcance para obter uma compensação pelos prejuízos sofridos. Cumprimentos.
Fatura
Exmos. Senhores, Sou cliente com o contrato de fornecimento de serviços de comunicações eletrónicas com o nº ( NÚMERO DE CONTRATO). Alerto-vos para o erro existente na(s) fatura(s) enviadas – (DESCRIÇÃO DO ERRO). Solicito a correção imediata da(s) fatura(s) e reservo o direito de recorrer a todos os meios ao meu alcance para obter uma compensação pelos prejuízos sofridos. Cumprimentos.
Faturação indevidos
Boa tarde, Venho por este meio reclamar os serviços da Nós. Há cerca de 2 meses mudei o meu plano, adicionei mais 2 números no meu pacote. A operadora vem cobrando valores indevidos alegando consumo extra de Internet, chamadas e subscrição de canais. Quando fiz o contrato com a NÓS, deixei claro que não queria serviços adicionais e que não iria pagar valores adicionais na fatura. Eu tenho consciência que fiz algumas chamadas para o número 707, mas os serviços de televisão e compras de internet só porque o cliente está sem Internet e automaticamente começam a cobrar extras sem o consentimento do cliente. FALTA DE RESPEITO! Fui à loja, o funcionário que me atendeu não soube explicar a situação de Internet, nem da televisão e alguns números nacionais que foram cobrados. O meu contrato é de 57 e poucos euros, mas a fatura do mês passado veio 67,92 EUR (estão pagos) e este mês 82.59 EUR. Isto é um roubo e não vou pagar enquanto não retificarem a fatura.
Cobrança indevida por Roaming em águas internacionais.
Exmos. Senhores, Nos seguimento da Fatura da MEO com o nº FT A/826638686 no valor de 265,19€, sendo o cliente com o nº 1212816100, com o NIF 217691820.. Venho por este meio reclamar com a operador MEO, uma vez que o valor a cobrar em Comunicações Roaming Internet Móvel - Zona 4 foi cobrada de modo indevido e com má fé. Uma vez que, primeiro não contratamos ou ativamos o Roaming em águas internacionais e segundo não recebemos qualquer informação nem por sms ou email a informar que ao entrarmos em aguas internacionais e que devido a isso iria ser cobrado uma tarifa adicional para consumos. Identifico isto como águas internacionais, porque íamos num cruzeiro, não tendo qualquer orientação e conhecimento que estamos fora da União Europeia (apesar do cruzeiro ser pela europa). Só tivemos o conhecimento da cobrança efetuada pela MEO após termos o nosso serviço de internet bloqueado peça operadora MEO. Qual não foi a nossa surpresa ao recebermos esta informação pelo apoio ao cliente que foi feito uma cobrança de 50€+IVA a cada um dos nº de telemóvel assacado a nossa conta, por termos utilizado a internet em aguas internacionais. Algo que era feito "automaticamente" pelos telemóveis e só era possivel bloquear de os dados roaming tivessem desligados e os telemóveis em modo avião. Algo que devia ter sido informado pelo operador MEO antes de estarmos em aguas internacionais. Também devia ter sido autorizado por nós cliente a autorização de utilizar este serviço internacional. Esta cobrança foi feito de modo indevido, pois os 3 nº de telemóveis foi cobrado mesmo por "supostamente" ter hab+vdio um acesso à internet em meio internacional pelos mesmos. Segue-se em anexo a respetiva fatura da MEO. Cumprimentos. João Nuno Batista Rodrigues
FATURA INDEVIDA CONTRATO CANCELADO
Exmos. Senhores, Era cliente MEO de fornecimento de serviços de comunicações eletrónicas com o nº (1277414256). Alerto-vos para o erro existente na(s) fatura(s) enviadas – (fatura n. A/8822397863 sendo que não sou cliente MEO desde 17/05/24 inclusive aparelhos foram devidamente entregues dia 3/6/24 Não entendo a cobrança indevida da MEO sendo que finalizei o contrato de serviços e entreguei os equipamentos. Solicito a correção imediata da(s) fatura(s) e reservo o direito de recorrer a todos os meios ao meu alcance para obter uma compensação pelos prejuízos sofridos. Cumprimentos.
COBRANÇA INDEVIDA
Prezados Senhores; A empresa FINDA oferece serviço de rastreamento de celular por 0,50. Contratei o serviço em 15/04/2024 e fiz um único rastreio do meu celular. Ocorre que ontem - 17/0/10/2024 - entrou uma cobrança/lançamento indevido no meu cartão de crédito no valor de 39,50 por uma assinatura que não contratei. Quero o cancelamento imediato da minha assinatura e o meu dinheiro de volta. No aguardo, Atenciosamente.
Cobranças Duplicadas
Exmos. Senhores, Fui contactada por uma operadora da MEO no mês de Setembro, em ligação me foi ofertado um plano com Wifi, TV e Rede móvel para dois Chips. Como eu e minha esposa tínhamos cada uma planos individuais decidimos aceitar a oferta e ficarmos apenas com um único plano que atendesse às duas. No dia 26 de Setembro foi instalado o Wi-fi e começamos a usar o plano novo. Aconteceu que os planos anteriores não foram interrompidos, fazendo com que fossem geradas três faturas em um único mês! Fomos a loja da MEO no Shopping Vasco da Gama e a operadora nos informou que o número da minha esposa não tinha sido incluído no plano e que por isso havia sido gerado a fatura para a mesma e no meu caso o valor cobrado era um resíduo dos dias em que o plano esteve ativo, ela abriu uma ocorrência e ficamos de receber o retorno. Não recebemos, entramos em contato e um operador falou que iria abrir novamente a ocorrência e retornaria, porque o sistema já estava gerando outras duas faturas novamente, de fato, acabou de receber uma fatura e minha esposa outra, daqui a alguns dias a fatura do plano também chega! Quero resolução, optei pelo plano para economizar porém só estou tendo dor de cabeça! Cumprimentos.
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