Reclamações públicas

Caros senhores Venho expressar a minha desilusão para com a MEO comunicações. Já não sou cliente MEO, mas continuo a receber faturas para pagar, mesmo depois de já ter cessado com a MEO comunicações a alguns meses atrás. Paguei tudo devidamente, tratei de tudo bem para cessar a minha fidelização, aliás,a minha fidelização terminou em abril. Quando falei com o apoio ao cliente MEO disseram que depois de pagar o acerto de contas e a última fatura, não era preciso eu preocupar mais. Em setembro tratei de tudo para cessar a situação e depois de tudo tratado, mudei de operadora pois estava a pagar muito dinheiro na MEO. Vim apresentar a minha situação á Deco e não é o meu espanto, hoje recebi um e-mail da MEO que não era dirigido a mim, pois não era o meu nome que vinha lá indicado, mas o de outra pessoa. Apesar de o número de telemóvel ser igual,o nome da pessoa a quem querem dirigir a mensagem é outra. E depois dizem que eu estava fidelizado. Até 2026. O que é mentira, pois tenho aqui na minha factura em letras pequenas, que a minha fidelização terminou em abril. Depois disso não autorizei nada, não assinei nada para voltar a ficar fidelizado. E o nome da pessoa em questão não sou eu, tenho o email que prova. E também tenho a carta que prova até quando estou fidelizado. É bom que não seja mais vezes incomodado com isso, pois se tiver que ir a tribunal com isto, vou. A MEO comunicações devia ter vergonha de fazer cobranças indevidas às pessoas. Já me roubaram muito dinheiro.

Exmos. Senhores, Sou cliente com o contrato de fornecimento de serviços de comunicações eletrónicas com o nº ( NÚMERO DE CONTRATO). Face ao problema detetado, (INDICAR PROBLEMA), solicito o reembolso da quantia em causa. Solicito a correção imediata da situação e reservo o direito de recorrer a todos os meios ao meu alcance para obter uma compensação pelos prejuízos sofridos. Cumprimentos.

Caros senhores... Venho por este meio comunicar o meu grande desagrado com a MEO comunicações. Durante muito tempo fui cliente MEO,e sempre que recebia a fatura para pagar, paguei sempre a tempo e horas. Apesar de algumas vezes não concordar com o valor da factura, sempre paguei. Estava fidelizado até julho/junho do ano presente. Em setembro deste ano, devido a estar muito descontente com a MEO, pesquisei várias operadoras de telemóvel,e fidelizei me a nowo. Pois pago metade do dinheiro que pagava quando estava fidelizado á MEO. Então, tratei de tudo para desvincular da MEO. E paguei a última fatura, de cerca de 20€ . O habitual, infelizmente.e depois paguei os acertos de desvinculação, tratei de tudo. E durante 3 meses não me disseram nada, nenhuma carta,nada. Tenho o comprovativo de pagamento de tudo, que eu paguei sempre através da caixa direta da CGD. Tenho uma foto de comprovativo de quando me desvinculei através da APP da MEO. Então não é que hoje,sem estar nada á espera recebi uma fatura para pagar, e não é para pagar o que eu costumava pagar,cerca de 20€ mas sim mais de 64€ . Não faz sentido nenhum, eu já não usufruo nada dos serviços da MEO. Há 3 meses que tenho outro cartão no telemóvel. Paguei a conta de acertos, que foi mais de 40€ e ainda paguei mais 20€ da mensalidade, a última, disseram eles na altura. Nunca mais me preocupei com isso, pois estava tudo tratado. Já estou fidelizado com a nowo,e é durante 24 meses. Se eu tivesse alguma coisa para pagar, porque é que só recebi uma fatura para pagar passado mais de 3 meses? Eu já liguei para a linha de apoio ao cliente da MEO e a única coisa que me disseram foi a de que esta fatura era a última. Pois isso foi o que me disseram á 3 meses atrás, quando eu tratei de tudo. Eu disse que se recebesse mais alguma fatura que ia para tribunal com isto. Apesar de ter poucas posses, não sou rico, mas isto não está correto. Posso apresentar queixa? O meu nome é o seguinte: Carlos Miguel Esteves olho azul Numero de contribuinte:246590351 Numero de telefone: 926946923 Sou de Grândola, Alentejo.

Exmos. Senhores, Sou cliente com o contrato de fornecimento de serviços de comunicações eletrónicas com o nº 140 374 1329 . Alerto-vos para o erro existente na(s) fatura(s) enviadas – Dois meses que vem um valor absurdo nas faturas, muito acima do acordado Solicito a correção imediata da(s) fatura(s) e reservo o direito de recorrer a todos os meios ao meu alcance para obter uma compensação pelos prejuízos sofridos. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, O site finda.net oferece um serviço se rastreamento de localização via número de telefone. Para fazer o rastreamento o site obra R$ 6,00, porém, dois dias após a realização do rastreamento o site faz uma cobrança indevida no valor de r$ 160,00, SEM AUTORIZAÇÃO E AVISO. Quero a devolução do meu dinheiro!!!! Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Sou cliente MEO em Internet, TV, telemóvel e energia. Decidi comprar um ar condicionado portatil Delonghi na MEO online e estou com um grande problema sem resolução. Devolvi o produto e, simplesmente, não realizaram o reembolso. O motivo da devolução é que o produto não serviu para a minha casa e não da para instalar e a própria Delonghi me disse para devolver. A MEO me fez levar um produto enorme, de quase 40kg, em 3 lugares diferentes, pois a loja MEO, onde a linha MEO me disse para levar o produto para devolver, recusou o recebimento por ser um produto grande. Me disseram para levar o ponto do CTT da Note, que também recusaram por causa do tamanho do produto e depois, tive que retornar com o produto para minha casa e aguardar um novo contato da linha MEO. Só então disseram para levar no CTT onde mais uma vez tive que carregar esse produto enorme e pesado. O produto e a embalagem estavam em perfeitas condições, as mesmas que havia recebido. Somente uma pequena marca na embalagem devido aos transportes. Depois de tudo isso, a MEO simplesmente recusou a minha devolução a alegar que o produto e a embalagem estavam avariados e com fita cola. Quando o CTT veio fazer a devolução, constatei a embalagem rasgada, uma avaria na embalagem causada pelo próprio transporte do produto pelo CTT. Recusei o recebimento do produto por mais 2 vezes, e a MEO deixou como se nada tivesse acontecido. Ou seja, devolvido o produto e não recebi mais nenhum retorno da MEO sobre o assunto. Estou com 549,99€ parados com a MEO. UM ABSURDO E FALTA DE RESPEITO COM O CONSUMIDOR. Aguardo a devolução do valor com urgência, pois esse valor tem feito muita falta para a minha família.

Assunto: Reclamação – Desativação de Serviço Não Concretizada Exmos. Senhores, Venho, por este meio, apresentar o meu desagrado relativamente à dificuldade de desativação do serviço associado à minha conta, mesmo após várias tentativas de resolução. Informo que entrei em contacto com a MEO para desativar o serviço em 14/07 e novamente em 28/08, devido a uma mudança de residência. No entanto, até ao momento, o serviço permanece ativo e continuo a ser cobrada, mesmo sem usufruir de qualquer equipamento ou benefício. Adicionalmente, uma terceira pessoa que permaneceu na residência anterior está a utilizar os serviços e os equipamentos, gerando custos indevidos, os quais fui obrigada a pagar nos meses de agosto, setembro e novembro. Após vários contactos, apenas em setembro consegui que o processo avançasse, mas, mesmo assim, as cobranças não foram suspensas. Além disso, registrei uma reclamação formal com um dos colaboradores e foi-me garantido que seria contactada num prazo de 10 dias, o que até agora não aconteceu. Face a esta situação inaceitável, solicito com urgência: 1. A desativação imediata do serviço e encerramento do contrato; 2. A revisão dos valores cobrados desde 14/07, tendo em conta que solicitei a desativação e não estou a usufruir dos serviços; 3. Uma explicação formal sobre o atraso na resolução da minha reclamação e nos contactos prometidos. Reitero que estou disposta a regularizar os valores finais para encerrar esta situação, mas espero uma resposta célere e resolutiva. Caso contrário, serei obrigada a recorrer às entidades competentes para proteger os meus direitos enquanto consumidora. Aguardo o vosso contacto com a máxima brevidade. Com os melhores cumprimentos, Vânia Rocha

Subscrevi por 14 dias o periodo gratuito da Myheritage, e recebi agora um e-mail indicando que o meu período gratuito terminou, debitando um valor de 86 euros do meu cartão de crédito. Ocorre que ninguém solicitou a minha autorização para debitar valores após o fim do período gratuito e acredito que isto seja totalmente abusivo. Já solicitei reembolso dos valores e cancelei a subscrição abusiva de um ano, ainda sem retorno. Nunca utilizei o serviço e não pretendo utilizá-lo, sendo assim, peço que reembolsem os valores indevidos descontados no meu cartão de crédito. Obrigada. Vivian de Paula vivianrdepaula@gmail.com