Reclamações públicas

Venho por este meio apresentar uma reclamação relativamente a sucessivas irregularidades na faturação de energia associada ao contrato em nome de Abilio Rodrigues Nº de Contrato AG-251013-3090309. Nos últimos meses tenho vindo a receber documentos com valores elevados e períodos de faturação inconsistentes, que não consigo compreender nem validar. Importa referir que estas situações começaram a ocorrer após a migração dos sistemas da Galp para uma nova plataforma unificada de contratação e faturação. Desde essa alteração, a qualidade e clareza da faturação pioraram significativamente. Da análise destes documentos, verificam-se várias situações preocupantes: - Existência de períodos de faturação sobrepostos - Emissão de documentos incorretos posteriormente anulados - Refaturação de períodos antigos vários meses depois - Emissão de uma fatura com valor elevado resultante da agregação de vários meses - Falta total de clareza e transparência na comunicação ao cliente Ainda que o valor total agregado possa eventualmente corresponder ao consumo real, a forma como a faturação foi processada é completamente desorganizada, pouco transparente e impossível de validar pelo cliente. Esta situação é inaceitável e gera total falta de confiança na faturação apresentada. Solicito, com caráter de urgência: - Um esclarecimento detalhado e cronológico de toda a faturação apresentada - A confirmação de que não houve qualquer duplicação de consumos - A correção imediata e final de quaisquer valores incorretamente faturados - A garantia de que a faturação futura será regular, mensal e transparente Adicionalmente, solicito que seja clarificado se estas irregularidades estão relacionadas com a recente migração de sistemas, e que medidas estão a ser tomadas para evitar a repetição desta situação.

Boa noite Venho por este meio comunicar que a Domestic and General Insurance é uma empresa fraudulenta que me debitou 10.99€ da conta sem autorização. Agora quero que me reembolsem por completo até ao fim do dia de amanhã e que me garantam que nunca mais iram cobrar nada da minha conta, caso contrário irei tomar as medidas legais necessárias para terminar por completo esta empresa.

Quando alterei a minha morada em 26 de fevereiro de 2026, foi criado um novo contrato para a nova morada e a instalação do equipamento foi agendada para 2 de março de 2026. Nem me apercebi que a NOS não tinha cancelado o contrato antigo. No dia da instalação do equipamento na nova morada, o técnico disse que o telhado estava molhado e que não podia fazer nada. Passou um mês e descobri no escritório da NOS que o meu contrato tinha sido cancelado. Estou a assinar apenas um contrato de telemóvel com internet ilimitada. Agora recebi uma fatura de internet, TV e da visita do técnico, mesmo sem ter internet em casa. Quando ligo, dizem que a fatura é referente à internet da morada antiga.

Ex.mo(s), Existe uma dívida lançada por vós que me aparecia no CRC e há um tempo atrás, talvez uns 4 ou 5 anos, contactei-vos sobre a mesma, pedindo esclarecimento. Não me souberam explicar que dívida era, qual a sua natureza, não tinham documentação assinada por mim e indicaram-me que a mesma iria ser removida. Para meu espanto, verifico que a mesma dívida, supostamente contraída em 2012, continua no meu mapa. Em 2012 eu estava desempregado e a estudar, pelo que é impossível eu ter contraído qualquer dívida com qualquer instituição financeira, de modos que pretendo que honrem o que me garantiram sobre a extinção desta dívida, caso contrário terei de fazer reclamação juntamente com o BdP.

Na qualidade de cliente, venho por este meio, fazer mais uma tentativa para resolver a situação, e regularizar a cobrança indevida da entidade bancária NOVO BANCO. Na data de 25-01-2026 o banco depósitou pelo representante bancário, um cheque para saudar o valor da Hipoteca, do contrato número 000355428080, no qual de acordo com o extrato bancário, o cheque entrou e saiu da conta no dia seguinte, deixando um valor devedor de juros cobrado indevidamente. Uma vez que o cheque estava coberto e endereçado em nome do primeiro titular da conta acima mencionado, não existe justificação para a cobrança de juros. Já recorri inúmeras vezes ao balcão de Tomar, a pedido de resolução do problema, mas ainda sem efeito até a data. A situação já foi reportada ao Banco de Portugal, também para a gerência geral do próprio banco e ninguém resolve o problema. Pesso encarecidamente uma atenção especial, para este caso. Atenciosamente Janaina Bertucci de Souza

O meu marido, titular do contrato, faleceu em agosto de 2025. O referido contrato destinava-se ao usufruto do meu filho menor de idade, sendo o meu marido o único responsável pelo pagamento. Nessa mesma data (agosto de 2025), a nossa família deixou de residir em Portugal. Legalmente, o contrato extinguiu-se no momento do óbito por impossibilidade absoluta de prestação de serviço, no entanto, o Fitness UP Almada continuou a cobrar mensalidades indevidamente através de débitos diretos. No e-mail que enviei no dia 02 de março de 2026 para o serviço de apoio ao cliente, fui clara ao informar sobre o falecimento e ao solicitar o reembolso dos valores cobrados desde agosto de 2025. Além das mensalidades, a empresa chegou ao ponto de cobrar, em fevereiro de 2026, um valor de renovação de matrícula/manutenção anual de uma conta cujo titular já tinha falecido há 6 meses e sem qualquer autorização. Apesar de me terem indicado por e-mail que a situação seria tratada, a verdade é que até hoje não recebi qualquer reembolso.

Olá, hoje é o dia 14 e descobri que não tem os direitos de metade da semis e da final da Champions league. Não foram nada transparentes com isto. Fiz o subscription pra assistir isto. Como não tem, quero o dinheiro de volta. Pedi o reembolso no chat e se recusaram a dar.

Exmos. Senhores, Sou cliente com o contrato de fornecimento de serviços de comunicações eletrónicas com o nº C833571759. Face ao problema detectado e devidamente comunicado à linha de apoio sobre cobrança indevida de SMS de valor acrescentado, pedido registado com o numero INC000178798037, solicito o reembolso da quantia em causa, conforme me foi comunicado pela linha de apoio que seria efetuado. Solicito a correção imediata da situação e reservo o direito de recorrer a todos os meios ao meu alcance para obter uma compensação pelos prejuízos sofridos. Cumprimentos.

Exel. Senhores, venho por este meio fazer uma reclamação, sobre o preço de eletricidade desde novembro, em que houve uma grande diferença de preço, mais ou menos em Abril veio um técnico a casa , a contagem e depois veio uma factura com a enorme diferença de preço! Reclamei por diversas vezes e nada foi resolvido, estou pagando um valor exorbitante de faturas + um parcelamento que me colocaram! Meu consumo sempre foi controlado e do nada virou uma fatura enorme! Estou insatisfeito com isso

Exmos. Senhores, Sou cliente com o contrato n°Cliente / Conta: 60990 / 003 NIF 258108595 Já por diversas vezes vos alertei para o erro existente nas faturas enviadas. Não foram aplicadas a tarifa indexada e social. Faturas indevidamente emitidas, duas faturas mensais. Um mês e depois só 2 dias e depois só de uma semana.E a de Março no valor de 91.14 depois mais 12.08€. Valores muito elevados que nas mesmas não foram aplicadas as tarifas contratadas. Aplicaram sem o meu consentimento a tarifa luz simples e a que tinha sido contratada era Leve SM simples Já fiz várias reclamações e até agora a Repsol não resolveu a situação e continuam a emitir faturas a de Abril de 43.93€ e depois faturou mais 7.37€ no mesmo mês. Pedi gravação da chamada para auditoria. Fiz várias reclamações quer no livro, por email e por telefone. Até ao momento, os vossos serviços mostraram-se ineficientes na resolução do problema. Solicito a correção imediata das faturas e reservo o direito de recorrer a todos os meios ao meu alcance para obter uma compensação pelos prejuízos sofridos. Cumprimentos.