Exmos. Senhores,
Venho por este meio solicitar a vossa ajuda relativamente a uma situação lamentável que enfrento com a empresa Galp Energia.
Desde o mês de setembro que não recebo as faturas correspondentes ao meu contrato de fornecimento de energia elétrica e gás natural N° 177693f3-82a8-f011-bbd2-7c1e525f37d2, que está no nome da minha esposa Ana Filipa Fonseca Teixeira. Apesar das várias tentativas de contacto telefónico com a Galp, não obtive qualquer resposta ou solução para o problema.
Esta ausência de faturação mensal preocupa-me seriamente, uma vez que o contrato celebrado prevê faturação mensal e não trimestral. O que está prestes a acontecer é a emissão acumulada de várias faturas em simultâneo, situação que considero injusta e insensível, dado que não tenho condições financeiras para suportar o pagamento de três ou mais faturas de uma só vez.
Assim, solicito à Deco que me ajude a resolver este problema junto da Galp Energia, garantindo que:
As faturas sejam emitidas e enviadas mensalmente, conforme estipulado no contrato;
Seja encontrada uma solução que evite a acumulação de valores em atraso por motivos que não me são imputáveis;
Seja assegurado o meu direito a uma relação contratual transparente e justa.
Agradeço desde já a vossa atenção e apoio neste caso, esperando que possam interceder junto da Galp Energia para que a situação seja rapidamente regularizada.
Com os melhores cumprimentos,
Marcelo Costa
