Reclamações públicas

Exmos. Senhores, Sou cliente com o contrato nº 2025050504501. Já por diversas vezes vos alertei para o erro existente nas faturas enviadas. Como é possível ouvir nas respetivas chamadas (que são gravadas) desde de dezembro que estou á espera que se faça o acerto do período de 10 de dezembro a 9 de janeiro. Este é o terceiro mês consecutivo que ligo para a linha de apoio e que me dizem que vão abrir um inquérito e que o acerto não será feito este mês. Apesar de o erro inicial não ter sido por parte da empresa acho ridiculo todos os meses darem a mesma desculpa e o assunto não ser resolvido. Somando a este acerto em falta (10 de dezembro a 9 de janeiro) temos ainda o acerto deste mês que também não foi feito (10 de fevereiro a 9 de março). Ou seja, agora a empresa deve-me 2 acertos que duvido que venham descontados no mês de abril (4º mês que estou á espera por uma resolução). Até ao momento, os vossos serviços mostraram-se ineficientes na resolução do problema. Solicito a correção imediata das faturas e reservo o direito de recorrer a todos os meios ao meu alcance para obter uma compensação pelos prejuízos sofridos. Cumprimentos.

Exmos. Srs, Aderi aos serviços da NOS no final do passado mês de Outubro. Recebi a primeira fatura em Novembro e logo aí vinha uma comunicação em letras pequenas a dizer que iriam aumentar o valor a pagar. O aumento efetivou-se no mês de Fevereiro. Paguei o valor acordado apenas durante 2 meses. É legal uma pessoa aderir a um serviço por um determinado valor acordado e logo na primeira fatura ser-lhe comunicado um aumento do valor a pagar? Eu aluguei uma casa em Novembro mas não pude aumentar a renda em Janeiro. Aparentemente para estas grandes empresas há outras regras e vale tudo. Já reclamei no Livro de Reclamações online e encontro-me a aguardar parecer da entidade reguladora.

Desde o final do ano passado que tento, via telefone, email, e inclusive, dirigindo-me à loja da galp, resolver/tentar perceber uma questão com os valores faturados, sem que me tenha sido ainda, de facto, esclarecida. No final do ano passado recebi uma fatura de 51.38€. Na mesma fatura vinha uma nota a dizer que tinha um crédito de 50€ que seria deduzido, tanto que a referencia multibanco correspondia a apenas 1.38€ (a diferença). No mês seguinte veio outra fatura correspondente ao mês com uma dívida (em atraso) de 50€. (????) Liguei sucessivas vezes para o atendimento. Sem sucesso. Resolvi enviar um email a explicar a situação, com medo que me cortassem a luz... O qual foi ignorado. Fui à loja. Estavam sem sistema. Ficaram com a informação que reportaram na segunda-feira. (só consigo dirigir-me à loja ao sábado, pois trabalho durante a semana e a loja mais próxima ainda é longe...). Lá me enviaram um email a dizer que estão a alterar o programa das faturas e que têm havido erros e que o crédito de 50€ havia sido descontado noutra fatura. Fatura essa que não existe na minha área de cliente!!!!. Entretanto todas as faturas que tenho recebido continuam a trazer os 50€ de dívida acumulados. A última fatura que recebi, tinha um valor anormalmente alto ( para além dos 50€...).. A justificação dada é que diz respeito a três meses de contagem, quando na verdade envio a contagem todos os meses e tenho recebido (e pago) faturas todos os meses referentes, inclusive às datas mencionadas na última fatura. É inadmissível que uma empresa deste tamanho não consiga dar resposta às chamadas feitas para o atendimento ao cliente (tendo sido dito por um dos funcionários que o atendimento telefónico está constantemente congestionado), que as respostas por email sejam vagas e que não saibam comprovadamente explicar os valores faturados, apoiando-se em "faturas" que não existem... Terei que, novamente, dirigir-me à loja e acreditar que desta vez haverá sistema...

Exmos. Senhores, Sou cliente com o contrato de fornecimento de serviços de comunicações eletrónicas com o nº ( NÚMERO DE CONTRATO). Face ao problema detetado, (INDICAR PROBLEMA), solicito o reembolso da quantia em causa. Solicito a correção imediata da situação e reservo o direito de recorrer a todos os meios ao meu alcance para obter uma compensação pelos prejuízos sofridos. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Venho por este meio apresentar reclamação relativamente à cobrança indevida de mensalidades após a cessação do meu contrato de fornecimento de gás. O contrato foi devidamente terminado e o respetivo contador de gás foi removido em agosto pelo operador contratado pela Endesa, pelo que não existe qualquer prestação de serviço desde essa data. No entanto, continuei a ser faturada por mensalidades que não são devidas, mesmo após a conclusão do contrato e retirada do equipamento. Considero esta situação incorreta e injustificada, uma vez que não existe qualquer serviço ativo que legitime essas cobranças. Assim, solicito a verificação urgente da situação, o cancelamento imediato de quaisquer cobranças indevidas e a devolução dos valores que foram pagos após a cessação do contrato. Aguardo a regularização desta situação com a maior brevidade. Com os melhores cumprimentos,

Prezados, bom dia! já fiz uma reclamação junto a meo energia por conta de uma conta de luz em exagero, conta essa que me cobrarão um uso em kwh de 1.140, por 45 dias utilizados, coisa que já foi explicado e ate a presente data não foi resolvido, mudei de empresa para ver se era mesmo a minha casa que estava errada, chegou a fatura com um uso de 241 kwh. com os mesmos 45 dias de utilização, neste total acordado o valor de 0.1299, e na Meo foi solicitado 0.1499 e não cumpriram essa solicitação, onde me cobraram 0.1699, ainda por cima. é um absurdo uma casa em 45 dias consumir 1.140kwh. hoje ficam a me enviar cobraças a minha residencia e me ligam cobrando, é um saco ter de ficar atendendo essa empresa sendo que eles não querem resolver tal problema. segue duas faturas para compração, a endesa hoje é a melhor empresa pois trabalha com transparencia.

Hoje acedi a minha conta bancaria e encontrei uma sequendia de 8 debitos no valor de 5,60€ referente a um seguro de um produto do qual eu nao pude concluir a compra, mesmo assim o valor foi debitado de minha conta, o montante total soma 44,80€. Solicito o cancelamento do débito direto e o estorno do valor completo. Identificação da entidade credora DD Domestic and G PT/V/AS5/85609 DE530000221022

Exmos., Na vossa resposta indicam que foi enviado um email a informar sobre a alteração da faturação. No entanto, confirmo que nunca recebi qualquer comunicação nesse sentido. Peço, por favor, que me enviem prova desse envio, nomeadamente: • cópia do email alegadamente enviado • data e hora do envio • endereço de email para o qual foi enviado Informo ainda que, quando contactei o vosso apoio ao cliente, foi-me indicado telefonicamente que a alteração da faturação se devia a uma atualização do vosso sistema, não tendo sido mencionada qualquer comunicação prévia por email. Assim, mantenho a minha reclamação, uma vez que não fui devidamente informada da alteração para faturação bimestral. Aguardo esclarecimento. Com os melhores cumprimentos, Leandro Sousa louro Joana Soares Louro

Exmos. Senhores, Sou cliente com o contrato de fornecimento de serviços de comunicações eletrónicas com o nº ( NÚMERO DE CONTRATO). Alerto-vos para o erro existente na(s) fatura(s) enviadas – (DESCRIÇÃO DO ERRO). Solicito a correção imediata da(s) fatura(s) e reservo o direito de recorrer a todos os meios ao meu alcance para obter uma compensação pelos prejuízos sofridos. Cumprimentos.

Fiz uma compra de 0.10 no site pdf.co e já é o segundo mês que debitam do meu cartão o valor de 49.90€!!!!! Quero meu dinheiro de volta! Pois não autorizei de forma alguma esta subscrição.