Reclamações públicas

Meu filho frequentou por 2 anos letivos esse colégio (2022/2023 - 2023/2024) No primeiro ano, até correu bem. O segundo ano é que as coisas começaram mesmo mal! A primeira mensalidade do ano, veio com 30€ a mais, sem qualquer aviso prévio ou sem nos ter sido dado qualquer opção de escolha. Quando questionamos sobre o assunto, nos foi respondido que fomos avisados da subida dos valores, MAS NUNCA NOS INFORMARAM SOBRE QUAIS VALORES SERIAM!! As situações desagradáveis continuaram. Todos os meses passaram a acrescentar coisas JÁ PAGAS!! Nas notas de pagamento. PARA QUEM AINDA NÃO SABE, ESSE COLÉGIO NÃO EMITE FATURAS, APENAS NOTAS DE PAGAMENTO VIA E-MAILS. • Quando questionamos a Diretora Filipa, essa jogou as responsabilidade para a Sra Tânia(cunhada da Sra Diretora). NUNCA CONSEGUIRAM NOS INFORMAR O PORQUE OU O QUE ESTAVAM A COBRAR A MAIS! •Agendamos diversas reuniões, com a Sra Tânia, que é extremamente ocupada, e conseguimos de fato ter apenas uma reunião. Reunião essa que foi rapidamente terminada quando a Sra finalmente nos permitiu concluir uma frase e realizar as nossas questões. Questões essas de faturamento QUE ESTÃO DESDE NOVEMBRO/23 A ESPERA DE UMA RESPOSTA! 😅 🚨MAS O PIOR DE TUDO O QUE VEM ACONTECER FOI QUANDO NO MEIO DO ANO, FUI BUSCAR O MEU FILHO A ESCOLA E NA FRENTE DA ESCOLA, NA FRENTE DE OUTROS PAIS E DIANTE DA AUXILIAR PATRÍCIA ACUSOU-A DE PUXAR A ORELHA DO MEU FILHO POR 2 VEZES NO MESMO DIA! Questionamos o fato e a Sra Patrícia disse que não aconteceu tal fato! Entramos em contato com a Diretora Filipa, essa disse que isso era mentira do Meu filho, que jamais aconteceu tal coisa. Mas no dia seguinte, quando meu filho contou detalhadamente e ofendido como isso aconteceu, na porta do colégio, perto de outras crianças que confirmaram o acontecimento! A auxiliar Patrícia admitiu que TALVEZ tenha acontecido em um contexto de brincadeira. Esses tipos de situações foram relatadas também por outras mães, que tem medo de expor na internet mas estão preparadas para expor os fatos em Juízo. Neste colégio, para a Sra Diretora, TODOS ESTÃO ERRADOS, TODOS PERCEBERAM AS COISAS DE FORMA ERRADA. QUALQUER CRÍTICA OU QUEIXA DE QUALQUER CRIANÇA, É LEVADO COMO MENTIRA DA CRIANÇA! (RELATOS DE OUTROS ENCARREGADOS DE EDUCAÇÃO E DE >VARIAS< FUNCIONÁRIAS) Isso é MUITO grave!!! •Infelizmente a Senhora Patrícia continua a cumprir suas funções nesse estabelecimento, a ter contato com as crianças. •as salas são pequenas e com superlotação de crianças. 🚨•Sala do berçário com 1 educadora e 1 auxiliar para cuidarem de 31 crianças ao invés de 24 no máximo (tendo crianças com necessidades especiais)•🚨 Enfim, tenho muitos relatos e provas sobre o que relato aqui. ESPERO QUE NENHUM PAI PASSE PELO DESGASTE EMOCIONAL E MENTAL QUE MINHA FAMÍLIA PASSOU, AO CONFIAR NESSE “COLÉGIO”. Cumprimentos

Aos senhores, No dia 02/04/2024 vocês fizeram uma cobrança, quando eu já tinha feito o cancelamento através de email-s e tenho comprovante de cancelamento. Foi cobrado no meu cartão de credito de bandeira mastercard internacional n. 2306 xxxx xxxx 3825 no valor 24,99 euros venc. 12/07/24 no valor 165,32 em reais. Segue numero do cancelamento 340089866, mas não consta nenhum retorno de lacto de reembolso para o banco inter. O banco Inter está me enviando email e cobrança. Foi ligado para meu banco e também esta no lacto fatura que vocês não fizeram nenhum estorno. Já liguei para vocês via email e telefone e vocês dizem que vão resolver e nada. Favor resolverem esse estorno com valores de juros e multas meu banco, portanto estamos no mês de 09/24. Quero que resolvam essa pendência urgente. VERA GOMES

Exmos. Senhores, No passado dia 16/08/2024, criei uma conta no site a fim de criar um cv e fazer o download, que na altura foi-me cobrado 1,99€ e foi descontado na minha conta na hora! Sem qualquer informação de que entraria num período de teste ou de descontos posteriores, fiquei descansada e sequer pensei em cancelar alguma coisa, pq além de criar a conta e o cv, não havia subscrito a nada! E hoje no presente dia 03/09, foi-me debitado 19,99€ sem qualquer aviso a partir da cvMaker. Sinto-me insatisfeita com a falta de clareza no site e a má forma que a mesma empresa leva os seus serviços, pois trata-se de dinheiro, e se soubesse que gastaria mais de 1,99€ jamais teria colocado os meus dados bancários na vossa plataforma. Aguardo um retorno e reembolso dos valores indevidamente debitados! Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Este reporte dirige-se, ao IPMAIA- Instituto Politécnico da Maia, que após requisição de um comprovativo do conteúdo programático, exigem 250 euros, para obtenção do mesmo. Após pesquisa este não se encontra tabelado, pelo qual, julgo que este está em incumprimento legal. Certo da vossa melhor atenção, Cumprimentos. Jaime Peralta

Venho, por meio desta, formalizar uma queixa contra a Escola Superior de Educação de Coimbra (ESEC), devido a uma cobrança indevida que me foi feita, como estudante estrangeiro, no âmbito do edital 22/24. O meu nome é Allan Fernandes de Souza, estudante do curso de Mestrado em educação especial domínio cognitivo e desenvolvimento motor na Escola Superior de Educação de Coimbra, proveniente de Brasil. Venho, por este meio, solicitar esclarecimento sobre uma cobrança que me foi apresentada recentemente e que gerou algumas dúvidas quanto à sua natureza e necessidade de pagamento. Como estudante estrangeiro, a gestão financeira é particularmente desafiadora, e esta cobrança, no valor de €1575.00, não foi prevista em meus planejamentos iniciais. Sendo que segui o edital e as informações obtidas no edital 22/24 e Gaeie do politécnico: EDITAL Edição 2022/2024 Mestrado em Educação Especial – especialização em Problemas do Domínio Cognitivo e Motor 5. Taxas e propinas a) Taxa de candidatura – 75 € (Ficam isentos os estudantes que tenham concluído uma licenciatura no IPC, os atuais estudantes inscritos no IPC e os candidatos ao abrigo da alínea d) do ponto 1 do presente Edital); b) Matrícula (1.o ano) - 75€; c) Inscrição (ano subsequente) – 75€; d) Propinas – 1.o ano: 1050€ (aguarda aprovação do Conselho Geral do IPC); 2.o ano: proporcional ao número de ECTS a que o aluno se matricula, tendo como referência o valor da propina do 1.o ano; e) Propina de prorrogação, se aplicável – 50% do valor da propina fixada para esse ano. Tomei conhecimento de que, enquanto estudante estrangeiro, não tenho direito a parcelamento de valores acadêmicos. Solicito que este órgão intervenha para garantir que meus direitos sejam respeitados e que a cobrança seja devidamente revista ou cancelada. Estou à disposição para fornecer todos os documentos e informações adicionais que possam ser necessários para a apuração do caso.

Exmos. Senhores, Estou desde maio tentando reaver o valor de 220€, que segundo a instituição Colégio Castêlo da Maia era eu preciso pagar para segurar vaga para o meu filho, e que após a segurança social aceitasse o meu pedido de gratuidade eles devolveriam o valor. A segurança social aprovou meu pedido em março/24 e até hoje 02/08. Não dão-me nenhuma satisfação e não me devolvem a quantia. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Verifico que durante todo este ano letivo, estive sempre a pagar mais por as refeições escolares dos meus filhos do que devia. Muitas vezes, se não tivesse uma marcação de refeição no portal SIGA, era me cobrado um valor superior ao valor da refeição, por não ter feito a marcação, e se quiser fazer a marcação em, cima da hora é cobrado por isso, e não me deixa retirar as marcações se forem no mesmo dia. Com essas nuances que passei o ano passado tendo pago valores muito grandes, resolvi fazer logo no inicio do ano letivo, todas as marcações, sendo que as que foram consumidas aparecem no portal a verde, e as que não foram consumidas apenas aparece a branco. Dado que não é possível cancelar no dia, e muitas vezes não tiveram aulas, por greves, falta de professores, e doenças em cima da hora, e não existir uma grande disponibilidade para estar sempre a consultar os portais todos, todos os dias, é normal que não tenha desmarcado as refeições, mas também não é normal cobrarem por refeições que não foram consumidas. Verifiquei que desde setembro de 2023 até junho de 2024 o valor que me foi cobrado em excesso foi de 78,84€, ou seja, efetuei 326 marcações de refeições, mas que apenas foram consumidas 272, existindo então uma cobrança em excesso de 54 refeições dos meus dois filhos. Agradeço que me seja retificados os valores já cobrados anteriormente, e verifiquem para trás desta data, porque de certeza que existem mais refeições que me foram cobradas e que não foram consumidas nos anos anteriores. Já estou a pagar nas finanças valores de dívidas que me foram cobrados no passado e de certeza que os valores nunca seriam esses. Cumprimentos. Lisete Gouveia

Venho por meio deste registar e também solicitar o contacto com a empresa. Há dois meses atrás entrei em contacto com a CV maker pois não sabendo da fidelização mensal de 20€ foi me cobrado por três meses seguidos tal valor. Entrei em contacto para cancelar o serviço, o que me foi dito que iam cancelar e não haveria pagamentos futuros. O que me surpreende é que todos os meses (junho e julho) posteriores a esse contacto, continuam a me cobrar. Não respondem email e não tenho nem conta associada no site para inibir esses pagamentos. Completo absurdo! Quero reembolso e explicação clara por esses danos financeiros.

Exmos. Senhores, Subscrevi um plano com a duração de 7 dias na aplicação Better Me. Em altura nenhuma autorizei a renovação automática para um plano de 4 semanas no valor de 40,66. Ainda assim, conhecendo o funcionamento das subscrições em aplicações consultei no meu ID apple as minhas subscrições. Local onde aparecem todas as subscrições feitas em aplicações no iphone. Verifiquei que não havia nenhuma subscrição na respetiva aplicação e segui a minha vida. Fui cobrada na segunda-seira (17/06) o valor de 40,96. Reclamei pedindo a devolução e eis que a resposta que obtenho é que para devolução de dinheiro tenho que fazer prova, por imagens, que utilzei 5 sessões desta aplicação e que não surtiu efeito. Ora se eu não tinha qualquer interesse na subcrição como posso fazer prova de uma coisa que não tenho interesse em utilizar? Aguardo uma avaliação sensata para que possam proceder à devolução dos 40,96 Cumprimentos.

Exmos. Senhores, No dia 03 de junho fiz a subscrição de um plano de pilates de um mês pelo valor de 8, 19 e me foi cobrado uma outra subscrição, no mesmo instante, no valor de 13,72. Não sei se foi erro informático ou se é má fé da empresa, uma vez que só solicitei uma vez a subscrição e me foi cobrado duas subscrições iguais. Já fiz o cancelamento do meu cartão, uma vez que vi relatos de cobranças indevidas semelhantes a minha. Infelizmente só fui pesquisar após ser lesada. Já pedi o reembolso do valor de 13,72 e espero que a empresa seja correta e preze pela sua boa imagem. Cumprimentos.