Reclamações públicas

Exmos. Senhores, Venho expressar o meu profundo descontentamento com o bloqueio temporário da minha conta Monese, ocorrido após eu tentar fazer login no meu dispositivo Android na quinta-feira, dia 12/12/2024. O bloqueio foi inesperado, não errei a senha e recebi a notificação na aplicação indicando que seria contactada, porém, até o momento, não obtive qualquer retorno. Tentei resolver a situação por telefone, mas constatei que não há suporte disponível para este tipo de problema via ligação. Estou frustrada com a falta de comunicação por parte da Monese, especialmente porque tenho saldo na conta e preciso de acesso urgente aos meus fundos. Como planeiam resolver isso? Estamos próximos das festas de Natal e Ano Novo, e essa situação está afetando diretamente minha organização financeira. Aguardo um contacto imediato com uma solução concreta. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Bom dia, Desde o dia 10 de Novembro que não consigo mexer na minha conta. Ligo todos os dia e dizem que não podem dar informação sobre o caso, a minha conta não é uma conta secundária mas sim onde eu recebo o meu ordenado e pago todas as minhas despesas. Sem puder mexer no meu dinheiro no dia 29/11 recebi o meu vencimento referente a esse mês é não tenho nada disponível e continuam a dizer que não podem dizer nada. Numa das chamadas disseram que a conta está bloqueada e que todas as transferencias seram rejeitadas mas a minha entidade patronal enviou-me um comprovativo em que foi aceite pelo banco. Por lei tenho direito ao valor mínimo nem isso deixam, não tenho transaçao de forma estranha, nem de contas estranhas. Estou com todos os meus pagamentos em atraso e sem puder mexer no meu salário. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, (DESCREVER SITUAÇÃO) A questão é sobre abertura de conta para imigrantes, fiz o agendamento de abertura de conta promotora do novobanco Andrea através no WhatsApp as informações que foram me passadas das documentações foram essas “Duas opções : com CPLP ou sem CPLP - Levar documentos ORIGINAIS : ( CPLP ou residência ) + atestado de morada ou alguma fatura em sua nome ,tipo telemóvel,NOS ou VODAFONE e contrato de trabalho ou atividade aberta ,NIF ,NISS e Passaporte), para abrir a sua conta como residente , se não tiver ,levar o NiF Português ,passaporte original , CPF do brasil , alguma fatura já em seu nome daqui de Portugal ou o atestado de morada portuguesa e contrato de trabalho ou atividade aberta ,se já tiver, para abrir a sua conta como NÃO residente ,mas já com profissão. Levar os euros para depositar em conta, de acordo com a sua idade.Menos de 31 anos levar 50 euros ( mínimo para depositar) e mais de 31 anos a regra é :250 euros ).Caso você tenha mais de 31 anos,existe a possibilidade do gerente aceitar o depósito inicial menor que os 250 euros .Tem que conversar lá na hora isso !Entendeu ? Pode transferir do Wise também lá na hora ,ok? Atenção : é preciso sempre ter o atestado de morada daqui de Portugal ou documento das finanças atestando a morada ou alguma fatura já daqui de Portugal ( fatura do telemóvel, ou Vodafone ou gás ou água e etc…para já receber as correspondências do novobanco em sua morada correta.” A abertura de conta sem contrato de trabalho na instituição de Oeiras no endereço: Rua Largo 5 de outubro 3 A 6, 2780-225, com o gerente João, a conta foi aberta no dia 07/11/2024, as informações passada pois abertura que a minha ficaria bloqueada sem poder fazer movimentações dos valores depositados, alegação do gerente foi devido a fatura de comprovante de morada, estive ontem na agência para atualização do comprovante de morada que estava faltando, gerente me informou que o banco estaria a solicitar o extrato bancário de uma conta do Brasil para que fosse desbloqueado minha conta do novobanco e podece fazer movimentações, optei por fazer o encerramento da conta devido tantas empecilhos, o gerente me informou que não havia data específica para que o banco fizesse a devolução do dinheiro depositado, apenas me informou que quando tivesse um retorno o gerente entraria e contato para fizesse a retirada através do cheque Cumprimentos.

Bom dia, gostaria de prestar uma queixa referente ao atendimento do ActivoBank, Não estou em portugal por motivos laborais, nao tenho acesso ao meu numero de telemovel portugues e não consigo alterar ele sem estar em portugal, ou ter acesso ao meu numero. Gostaria de uma solução pois preciso fazer transações bancárias. Caso nao seja resolvido irei encenrrar minha conta no banco

No dia 4 de Novembro último as 12:45 solicitei à Bolt, transporte de Alcabideche para Estoril, as 12:48 , sem que sequer chegasse a viatura indicada na APP da plataforma recebi uma mensagem de que a viajem estava concluída e por isso agradeciam e cobravam 4,12 €. No mesmo instante solicitei mais uma vez um transporte à Bolt e apareceu a mesma viatura anteriormente mencionada e o mesmo motorista , de nome Manuel e finalmente consegui chegar ao Estoril. Acontece que foi cobrado mais uma vez, e desta, 4,40 pela viajem. Portanto foi cobrado duas vezes o mesmo trajeto no mesmo momento. O que seria impossível de acontecer. Tentei entrar em contacto com o motorista, e desta vez não atendeu. Tentei falar com alguém da Bolt e foi completamente impossível, por várias vezes. Liguei ao Openbank a informar do sucedido e um funcionário do banco disse-me que deveria fazer uma denúncia na esquadra, depois preencher um formulário a solicitar a devolução da quantia cobrada indevidamente. No dia 11 de Novembro dirigi-me à Esquadra da PSP no Estoril e realizei a denúncia, a qual foi enviada no mesmo dia para o Openbank. Até hoje, apesar de ter falado por 3 vezes com a linha de apoio aos titulares de contas no mesmo, não tenho resolvido o caso.

Exmos. Senhores, (DESCREVER SITUAÇÃO) Venho por esse meio pq estou passando por uma situação junto ao Banco Bankinter tenho um cartão de crédito no valor de 1.000.00 e que agora estou a dever 1.464.00 euros sendo que o limite e mil , a ultima compra ao cartão de crédito foi um sofá 600 euros feita em setembro, em outro fui ao banco pagar a fatura lá não deixaram pagar falam que iam descontar na minha conta ordem isso dia 20/10 , no dia 21/10 o cartão fez um reembolso para minha conta ordem de 452.00 euros fui ao banco liguei ao apoio e falaram que era reembolso de tanto fazer pagamento pontual . Semana passada fui ao banco poder esclarecer esse débito no cartão de crédito não souberam me explicar hoje novamente voltei ao banco e falam que os 452 euros e limite do cartão que entrou na minha conta ordem e não me comunicaram nada não sabem nada só estão descontar valores da minha conta descontaram 34 euros ,90 euros falando que era juros de incumprimento paguei 424 euros e ainda estou a dever 54 euros ,não entra nem limite só comem dinheiro e ninguém tem uma explicação para me dar . Cumprimentos.

Exmos. Senhores, (DESCREVER SITUAÇÃO) Venho por esse meio pq estou passando por uma situação junto ao Banco Bankinter tenho um cartão de crédito no valor de 1.000.00 e que agora estou a dever 1.464.00 euros sendo que o limite e mil , a ultima compra ao cartão de crédito foi um sofá 600 euros feita em setembro, em outro fui ao banco pagar a fatura lá não deixaram pagar falam que iam descontar na minha conta ordem isso dia 20/10 , no dia 21/10 o cartão fez um reembolso para minha conta ordem de 452.00 euros fui ao banco liguei ao apoio e falaram que era reembolso de tanto fazer pagamento pontual . Semana passada fui ao banco poder esclarecer esse débito no cartão de crédito não souberam me explicar hoje novamente voltei ao banco e falam que os 452 euros e limite do cartão que entrou na minha conta ordem e não me comunicaram nada não sabem nada só estão descontar valores da minha conta descontaram 34 euros ,90 euros falando que era juros de incumprimento paguei 424 euros e ainda estou a dever 54 euros ,não entra nem limite só comem dinheiro e ninguém tem uma explicação para me dar . Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Sou titular da conta Nº (283815 do banco Millenium BCP) e verifiquei que me tem sido cobradas comissóes no valor de 14.99euros, que desconheço a razão. Sendo que a referida comissão é indevida, reitero o meu pedido de estorno do valor cobrado. Aguardo a V/ rápida resposta. Cumprimentos.

Boa tarde, estou entrando em contato por este meio para buscar uma solução, pois estou desesperada e não sei mais onde reclamar, o Banco Santander da Av. Boavista bloqueou minha conta bancária compartilhada com meu namorado há quase 3 meses e não me dizem o motivo. Reclame pelo livro virtual de reclamações, para o site do banco de Portugal, enviei uma carta ao banco central do Santander em Lisboa e não obtive resposta de qual é o problema com a minha conta. Preciso de ajuda, espero que possam fazê-lo. Desde já, muito obrigado.

Exmos. Senhores, António Carlos Moreira Marcelino, cidadão nacional, com o número de identificação civil 07349084 9 ZX2 e com o número de identificação fiscal 114 657 718, representante eleito do Condomínio do prédio sito na avenida Dom Vicente Afonso Valente n.º 16, na avenida Dom Vicente Afonso Valente n.º 16, 2625 – 214 Póvoa de Santa Iria, com o número de identificação de pessoa coletiva 900 362 359 e com o código de atividade económica 68 322, titular das contas domiciliadas no Banco Montepio Geral, Caixa Económica Bancária, S.A., balcão Casal da Serra, das contas 252 10.001341 – 3 e 252 15.013189 – 1 conta à ordem e a prazo (FCR) respetivamente, venho por este meio reclamar junto de V. E.as, Banco Montepio do seguinte. A passagem de administração do ano civil de 2023 para 2024, que normalmente se tratava num dia e com a justificação da entrada em vigor em 10 de janeiro, da Lei 8/2022, passou a ser tratada em tempo indeterminado; 1. No passado dia treze de janeiro de 2024, realizou-se a Assembleia Geral Ordinária de Condóminos que no seu ponto número 3 foi eleita por maioria a administração constituída pelos condomínios António Carlos Moreira Marcelino e Marcelo Alonso Assis; 2. De acordo com o artigo 1432 n.º 9, as deliberações têm de ser comunicadas a todos os condóminos ausentes, no prazo de 30 dias; 3. Assim, em data que não sabemos precisar, mas posterior a 13/02 e antes de 29/02 de 2024 respetivamente, deslocamo-nos ao balcão do Montepio no Casal da Serra onde estão domiciliadas as suas constas do condomínio para tratar da passagem de administração; 4. Para nosso espanto, fomos informados que em virtude da nova Lei que entrou em vigor em 2022, só avia vaga para tratar desse assunto em 21 de outubro. Demonstramos de imediato junto da funcionaria pouco amigável que não estávamos de acordo; 5. Tentamos contacto presencial com o Montepio no MARL de lisboa. Em meados de maio e por correio eletrónico contactamos com diversos balcões na área de Lisboa tendo sido informados que este assunto tinha que ser tratado no balcão 252 Casal da Serra. Como é previsível lamentamos essa situação. 6. No dia 18 setembro, pelas 16:30 horas com a referência 3 812 094 recebemos uma mensagem com o seguinte “no seguimento do agendamento para atualização dos dados do condomínio, agradecemos o envio da ATA para pré validação”; 7. No passado dia 24 de setembro, pelas 15:35 horas enviamos a Ata n.º 81 em formato Word e pdf para a caixa de correio eletrónico (mg252@bancomontepio.pt) e disponibilizamos um contacto movel 919 227 033, de um dos administradores para mais facilmente tirar duvidas. Pelos vistos, os responsáveis por esta área de verificação de Atas, não teve qualquer dúvida, antes pelo contrário nada faz. 8. Em 2 de outubro, pelas 18:15 horas, reenviamos a Ata n.º 81, sem qualquer resposta. 9. Mais uma vez, em 6 de novembro, pelas 13:35 horas reenviamos pela segunda vez cópia da Ata n.º 81. 10. Durante todo este tempo fizemos todas as diligencias junto do balcão 252 balcão Casal da Serra, junto da linha de apoio telefónica do Montepio e a única resposta que recebemos foi TÊM QUE AGUARDAR, até hoje 24/11/2024. Não compreendemos esta espera, mas, compreendemos que para o Montepio ter elevados lucros tem que tratar assim os seus depositantes, ao abrigo da Lei 8/2022, ignoram os seus depositantes. Como não temos outra forma de resolver esta situação não nos resta outra alternativa que reclamar formalmente no livro de RECLAMAÇÕES. Ficamos mais uma vez pacientemente a aguardar uma resposta não só do Banco Montepio.