Reclamações públicas

Prezados, Sou subscritora da DECO Proteste e recebi recentemente um tablet como oferta vinculada à minha adesão. No entanto, desde as primeiras utilizações, o equipamento apresentou defeito, comprometendo seu funcionamento adequado. Diante disso, venho solicitar, por gentileza, a reparação ou substituição do tablet, conforme previsto nos direitos do consumidor e nas condições da oferta. Estou disponível para fornecer detalhes adicionais sobre o problema, bem como para seguir os procedimentos necessários para envio ou troca do produto. Para além disso, gostaria de cancelar a minha subscrição, mas não encontro meios d3 fazer isso de forma online. Agradeço desde já pela atenção e aguardo um retorno breve com orientações sobre os próximos passos. Atenciosamente, Raquel Milagres de Mattos Tlm 913430488 kelmatts@sapo.pt

Boa noite, Subscrevi a deco e já recebi um. número de subscritor. Estou a tentar aceder à plataforma o meu presente e dá erro porque o login e a palavra passe não dão match. Tendo em conta que o login é o número de subscritor isso tem de estar certo. A password não pede em lado nenhum para definir e assumi que seria a mesma do vosso site, não é. Já vi várias reclamações do mesmo género, sugiro melhorarem o fluxo da subscrição e presente para evitar estes problemas no futuro, não faz sentido anunciarem um presente e depois dificultarem ao máximo o recebimento do mesmo.

Bom dia Após ter aderido aos vossos serviços e com a promessa que teria um brinde de 15€, nunca atribuído, venho manifestar o meu interesse em terminar a minha relação com a Deco Proteste. Esta é a 2a reclamação que faço e parece-me pouco profissional e distante da missão que se propuseram que uma instituição dedicada ao apoio ao consumidor não esteja preparada para... apoiar o seu consumidor. O único contacto que tive foi da vossa consultora comercial que me vendeu bem o vosso servico não correspondendo às minhas expectativas.

Boa tarde, já efetuei inscrição há muito mais de 4 semanas e ainda não recebi os pontos.. Se continuar da mesma forma até à próxima prestação vou cancelar eventualmente. Obrigada pela atenção fico à espera de uma resposta.

Já fiz o pagamento da primeira mensalidade e não recebi os pontos do meu presente, gostaria de saber porque?

Boa tarde, fiz assinatura na deco e ainda não me foi atribuído o presente de boas vindas sendo que já foi descontado a prestação.

Exmos. Senhores, Não recebi nenhum codigo meu presente. Não consigo aceder à plataforma "Meu Presente". Após inserir o meu número de cliente, não recebi qualquer código ou palavra-passe. Agradeço a vossa atenção para a resolução deste problema.

Boa tarde, desde Maio que estou à espera do brinde da Deco Proteste (PT1117051 - Meu Presente). Já reclamei duas vezes, até ao momento sem sucesso. Cumprimentos

Prezados, fiz minha inscrição e alguns dias depois escolhi um relógio do qual seriam debitados 80 pontos. Recebi o relógio e 7 dias depois ele não funcionava mais. Achei uma vergonha justamente um brinde do DecoProteste não ter nenhuma qualidade. Como podemos resolver? Com os melhores cumprimentos Viviane Machado

Não recebi meu presente e nem sei como entra no sait