Reclamações públicas

Foi solicitada através da aplicação uma limpeza profunda de um apartamento vazio, com vários add-on como limpeza de de armário de cozinha, estores.. Com o valor final de 347e. Serviço: JOB94342C60 No entanto, no dia a seguir quando entrei em casa e andei a pé descalço fiquei com os pés completamente pretos e foram necessarias varias lavagens do chao para o limpar. Os azulejos do wc e da cozinha tb estavam sujos. Reforço que a casa estava vazia, não existia sequer mobília para limpar, o essencial era mesmo o chão e os azulejos wc.. Gostaria de solicitar o reembolso.

A forma como os CTT estão a tratar a minha encomenda, que está há mais de uma semana retida nos armazéns da Maia. No site aparece que a encomenda está “em espera” porque o acondicionamento está a ser reforçado e que aguarda para ser reembalada. Até aqui já é uma situação bastante desagradável, mas o pior de tudo é a falta de informação e a completa desorganização dos vossos serviços. Liguei para os CTT todos os dias da semana passada, inclusive hoje, e cada vez que ligo dizem-me uma coisa diferente. Num dos contactos chegaram inclusivamente a dar-me um novo número de tracking, que nunca funcionou e que não me permite acompanhar absolutamente nada. Hoje, quando voltei a ligar, o colaborador que me atendeu disse-me que eu só tinha ligado uma vez. Sinceramente, isto é para levar a sério? É gozo? Tenho ligado diariamente e agora dizem-me que só existe um contacto registado? Estou há mais de uma semana à espera de uma encomenda de valor elevado, sem saber exatamente onde está, o que lhe aconteceu ou quando é que a vou receber. Ninguém me consegue dar uma resposta concreta e cada pessoa com quem falo parece ter uma informação diferente. É completamente inadmissível que um cliente tenha de andar atrás dos CTT todos os dias para tentar perceber o que se passa com uma encomenda que está simplesmente retida num dos vossos armazéns. O mínimo que espero é que me consigam explicar de forma clara o que aconteceu à encomenda, porque é que continua retida há tantos dias, porque é que o novo tracking que me deram nunca funcionou e, acima de tudo, quando é que vou finalmente receber a minha encomenda. Já perdi demasiado tempo a contactar os vossos serviços e continuo exatamente sem respostas. É uma falta de respeito pelo cliente e uma demonstração de uma enorme falta de organização e profissionalismo. Espero sinceramente que esta situação seja resolvida com urgência e que alguém seja finalmente capaz de me dar uma resposta concreta, em vez de continuar a ouvir versões diferentes sempre que contacto os CTT.

Exmos senhores Fiz devolução de um par de sapatilhas em maio e ficaram de me devolver o montante de 36€ e até a data não o fizeram. Enviei todos os documentos inerentes a devolução. Como sócia agradeço que intercedam para resolver o problema. 913213843 Maria Alice Teixeira Pedrosa CC 09623201 Contribuinte 194713598 Obrigada

Recebi uma carta enviada pela Stellantis sobre a campanha técnica de segurança do produto (Recall), troca de peça por defeito de fábrica do veículo Peugeot 3008 de matricula 77-ZL-38. Fiz o agendamento na autorizada MOTORPOR SINES para o dia 27/04/2026. O veiculo está parado há +/- 119 dias no parque de estacionamento da Motorpor, que não me passa previsão referente ao reparo. Entrei em contato com a Peugeot por ligação através do número 0080008251001, e fui informado que a peça não demora mais que 1 semana para chegar. Fui na loja por 6x, cobrar informações e sempre me foi dito que a peça não havia chegado. Na última visita a loja, fui informado que a peça principal chegou e que faltava outros componentes, mas a atendente da Peugeout não entrou em detalhes quais componentes são e não foi me passado uma previsão de entrega do veículo reparado. Não me deram veiculo de reposição . Mandei email solicitando urgência e não obtive resposta. Estou pagando o financiamento do carro, sem poder usufruir dele. Precisei de terceiros para poder chegar ao trabalho durante 3 meses. Agora comprei um veiculo inferior, sem ter condições financeiras para tal, porque já não tenho mais boleia. Tenho dois filhos, um com 3 anos de idade e outro com 14 anos, e muita das vezes tive dificuldade de locomoção devido a falta do veículo.

No dia 21 de agosto de 2026, deixei acidentalmente o meu tablet numa viatura da Uber, no final de uma viagem. O motorista associado à viagem chama-se António Manuel. Através da localização do dispositivo, consegui identificar que o meu tablet se encontra atualmente na seguinte morada: R. da Alegria 22, 2840-577 Quinta da Galega, Portugal. O tablet é da marca TCL e tem um valor de aquisição de 169,99 €. Assim que me apercebi do sucedido, tentei imediatamente recuperar o dispositivo através da aplicação da Uber. Contactei o motorista através dos meios disponibilizados pela própria plataforma. Apesar de o artigo ter sido localizado, não consegui obter a sua devolução. Também contactei o apoio ao cliente da Uber e solicitei assistência para recuperar o tablet. Até ao momento, não obtive uma solução adequada para a situação. Considero particularmente grave que um bem pessoal meu, que se encontra localizado, não esteja a ser devolvido, sobretudo tendo em conta que contém dados e informações pessoais. Solicito, por isso, a intervenção da Uber para que seja assegurada a devolução imediata do meu tablet, bem como uma resposta formal relativamente à forma como esta situação está a ser tratada. De ressaltar também que ja liguei diversas vezes para o número do Sr António Manuel que não me atende a chamada e desliga sempre a seguir . Pretendo a devolução do tablet TCL, no valor de 169,99 €, e a resolução efetiva da situação. Em anexo envio ainda o localização do meu tablet em tempo real, e o nome do motorista, conduz um tesla cinzento model 3

Exmo(a). Sr(a). Gestor(a) de Reclamações, ​Venho por este meio apresentar uma reclamação formal contra a Temu, devido ao incumprimento reiterado e injustificado dos prazos legais de reembolso relativos à encomenda PO-163-02947884928550972. ​Resumo da situação e prazos legais: ​A devolução dos artigos foi efetuada e entregue/recebida no ponto PUDO (InPost) no passado dia 9 de Julho de 2026 (comprovativo com o número de rastreio 73557055). ​O prazo legal imperativo de 14 dias para o processamento do reembolso (consagrado nos Artigos 12.º e 13.º do Decreto-Lei n.º 24/2014) encontra-se largamente ultrapassado. ​Embora tenha solicitado a emissão do reembolso sob a forma de créditos Temu, a empresa tem recusado sistematicamente a sua emissão sob a desculpa de que o armazém ainda não recebeu a encomenda. ​Atitude abusiva da empresa: A Temu insiste em transferir para o consumidor a responsabilidade de contactar a transportadora. Contudo, a transportadora foi contratada pela própria plataforma e as regras do setor ditam que as empresas de transporte apenas prestam informações ao cliente contratante (neste caso, a Temu). A gestão logística interna e o extravio ou atraso da rede de transporte são da exclusiva responsabilidade da empresa, não podendo o consumidor ser penalizado nem servir de refém de falhas operacionais internas. ​Face ao exposto, esgotada toda a paciência perante o apoio ao cliente, exijo a emissão imediata dos créditos Temu correspondentes a esta devolução, cumprindo assim as obrigações legais a que a empresa está sujeita em Portugal.

Exmos. Srs. No seguimento da vossa intenção de não reembolsar em 40% do valor dos bilhetes, apresentei reclamação formal no sentido de reverter a v\decisão. Solicito o reembolso parcial – 40% - do valor correspondente aos três bilhetes – 237 euros - adquiridos por mim para o Festival Evil Live 2026 realizado no dia 05/07/2026 em Lisboa, em virtude do cancelamento, apenas comunicado durante o decorrer do festival cerca das 21h00, aparentemente POR MOTIVOS BANAIS, como é do conhecimento publico, da atuação da banda MEGADETH, um dos CABEÇAS DE CARTAZ (co-headliners) do festival e UNICO motivo que justificaram a aquisição dos bilhetes. De salientar que as restantes bandas atuaram sem incidências. O cancelamento da banda MEGADETH um dos cabeça de cartaz representou uma alteração substancial ao programa anunciado. Conforme anuncio do festival “… Dave Mustaine e companhia trazem a tour de despedida para Lisboa … “motivo mais que suficiente para os MEGADETH serem considerada a banda principal do evento e motivo pelo qual adquiri os bilhetes. Saliento ainda o fato de o cancelamento foi seguido de confirmação logo no dia 03/08/2026, de novo concerto da banda MEGADETH novamente em Lisboa e novamente com a empresa PRIME ARTISTS como promotora. Os fatos apresentados justificam no mínimo a devolução de 40% do valor despendido com a aquisição dos três bilhetes

Exmos. Senhores, Venho por este meio solicitar a intervenção da DECO relativamente a um litígio que mantenho com o stand HIPERTURBO, onde adquiri um veículo automóvel em Dezembro de 2024. Situação que já havia vós reportado e que tem o vosso processo Nº 15427867. Desde a aquisição do veículo, o mesmo apresentou diversas avarias, tendo já sido sujeito a várias reparações ao abrigo da garantia, inclusive uma dessas reparações passou o tempo previsto na lei, para reparação, tendo chegado aos 60 dias. O Stand, nunca aceitou o veiculo de retorno nem mostrou qualquer solução na resolução do processo, uma vez que justificavam que o carro tinha efetuado 40 mil kms, na verdade fez 35 mil kms. A única solução apresentada era a entrega do carro e seria efetuada uma avaliação, legalmente, isto é crime, uma vez que o veiculo esta ao abrigo da garantia e não se trata de uma retoma, logo deve o cliente ser ressarcido do valor total que pagou pelo bem. Já para não referenciar, as despesas inerentes a todas as deslocações por mim efetuadas para o carro ser entregue nas oficinas do stand e das varias viagens que tive que desmarcar por estar sem automovel. Apesar das sucessivas intervenções, algumas das anomalias reportadas inicialmente persistem, levando-me a concluir que o bem não foi colocado em conformidade de forma definitiva. Perante esta situação, e considerando a repetição das avarias, os longos períodos de imobilização do veículo e a perda de confiança na sua fiabilidade, enviei ao vendedor uma carta registada com aviso de receção a solicitar a resolução do contrato de compra e venda, nos termos da legislação aplicável a defesa do consumidor. Contudo, apesar da carta ter sido devidamente enviada e recebida, não obtive qualquer resposta por parte do stand dentro do prazo razoável que considero adequado para o efeito.~ Assim, venho solicitar o apoio e a intervenção da DECO neste processo, nomeadamente na análise da situação e na mediação junto do vendedor, com vista a obtenção de uma solução que salvaguarde os meus direitos enquanto consumidor. Agradeço , desde já, a atenção dispensada e fico a aguardar o vosso parecer e orientação sobre os próximos passos a seguir. Mais informo, que o respetivo stand, foge as suas responsabilidades e aos direitos do consumidor, não tendo a possibilidade do consumidor apresentar a sua denúncia no livro de reclamações online, situação que demonstra a falta de transparência e clareza no serviço. Legalmente, encontram-se constantemente em incumprimento, pois foi solicitado varias vezes os relatórios de reparação efetuados, prolongamento das garantias e documentação, que nunca me foi enviado. Junto a este pedido cópia da carta enviada ao stand. Com os melhores cumprimentos, Fábio Silva fabioajsilva83@gmail.com

A Verisure respondeu à reclamação n.º ROR00000000045678720 com uma comunicação que não aborda o seu objeto da reclamação, e revela má interpretação do pedido formulado. Não se pretende saber se existe, ou não, no clausulado do contrato firmado por terceiros, sem conhecimento, ou consentimento do Cabeça de Casal, para instalação no imóvel, integrante de herança indivisa, e sito na Rua João Pinto Ribeiro, n.º 113, 5.º C, 1800-233 Lisboa, de um sistema de alarme, com captação e registo de imagem, em tempo real qualquer putativa referência “à herança indivisa e ao seu cabeça de casal”, ou seja: não se perguntou o que o contrato contém, mas, sim, se o contrato, existindo, vincula juridicamente quem não o celebrou. Dadas as circunstâncias, e não tendo sido emitido o solicitado, reitera-se, nesta nova reclamação, a necessidade de resposta escrita ao esclarecimento jurídico já formulado: “saber se o contrato celebrado por terceiros, produz, ou não, efeitos jurídicos envolvendo a herança indivisa e o seu cabeça de casal”.

Fiz uma Reclamação no Portal de Queixa, sobre dados incorretos no Site da Faculdade de Veterinária. O Portal respondeu que a minha queixa tinha sido arquivada porque não conseguiam identificar a IDENTIDADE (empresa ou marca) à qual seria enviada a Reclamação. É um problema de terem analfabetos a responder às Reclamações. Boa Tarde Carlos Alberto Dias Sócio nº 2535697-20