Reclamações públicas

Exmos. Senhores, Venho, por este meio, solicitar o cancelamento imediato da minha subscrição anual do serviço eDreams Prime, associada á minha conta e o reembolso integral do valor de 89,99€ cobrado a 3 de Julho de 2025. Não fui devidamente informado sobre a subscrição desde serviço aquando da minha compra na vossa plantaforma, nem tive consciente de que estava a subscrever o mesmo. Considero esta prática comercial desleal e em desacordo com o disposto no Decreto-Lei n’24/2014, de 14 de Fevereiro, que estabelece os direitos dos consumidores em contratos celebrados à distância e fora do estabelecimento comercial. Adicionalmente, não recebi qualquer email de confirmação ou outro tipo de contacto referente a esta subscrição, o que evidencia uma falha na comunicação por parte da eDreams e me coloca na posição de vítima de uma possível burla. Com base na legislação aplicável, solicito: O cancelamento imediato da subscrição do serviço eDreams Prime. O reembolso integral do valor de 89,99€ no prazo máximo de 14 dias conforme previsto na lei. Aguardo uma resposta célere da vossa parte, reservando-me o direto de recorrer às entidades competente de defesa do consumidor caso não obtenha uma solução satisfatória. Com os melhore cumprimentos,

Boa tarde, Venho reclamar desta empresa que aluga fonte de agua e bastece, a mesma não cumpre com o contrato, pois por vezes fizemos encomendas e querem fazer as entregas quando bem lhe apetecem, sendo que pago o aluguel, mais o serviço de abastecimento de agua, falam sobre a entrega em determinado horário, e vem dias depois, ficamos a aguardar e nada; chateação! dizem que o estafeta veio ate a minha residência e é mentira, pois estive a aguardar, no contrato também esta o meu contato, e não efetuam ligação para esclarecimentos, enviamos vários e-mails e sem respostas, inúmeras ligações e ninguém atende, descaso total, pedi o cancelamento, a empresa quer que eu pague o encerramento do contrato, mais o aluguel de 1 ano, por ultimo recebo uma cobrança mais juros, mesmo já havendo pedido o cancelamento, inadmissível! visto que eles não prestaram o serviço como no contrato especifica, mas para beneficio deles querem impor o cumprimento. abaixo anexo o contrato, onde especificamente na ultima pagina marcação G - 2 diz que meus dados servem para contatos afim de fornecimento de serviços e compras; questionei isto e a representante falou que o entregador não era obrigado a me ligar, mas eu sou obrigado a fielmente seguir o contrato para benefícios deles, querem direitos mas não cumprem com obrigações; pelo que, parece tenho de deixar todo meu tempo a mercê da empresa.

Exmos. Senhores, Venho por este meio fazer uma reclamação face à empresa Odisseias e aos serviços enganosos que prestam. A empresa tem vários tipos de experiências possíveis de efectuar e infelizmente já tive várias situações muito chatas em diversas dessas experiências. Paço a citar os acontecimentos: A primeira situação ocorreu há cerca de três ou quatro anos quando tinha um voucher e contactei o sítio onde o queria usufruir. Tendo verificado anteriormente no site que essa experiência estava disponível para esse voucher, disseram que já não tinham parceria com a Odisseias. Fiquei um pouco aborrecida mas como já tinha passado algum tempo desde que o voucher me foi oferecido desvalorizei. A segunda situação ocorreu há cerca de oito meses quando tinha créditos por utilizar. Fui ver que experiências continha cada pack e escolhi um com um restaurante que queria experimentar. Gastei os meus créditos e, qual o meu espanto, quando tento reservar no site a experiência não está disponível para nenhuma data. Curiosamente, tinha também um pack oferecido, já registado, mais caro, que incluia esse mesmo restaurante e consigui marcar. (Os dois têm a mesma experiência, o pack mais barato não deu mas o mais caro já deu). Então.. gastei os meus créditos num pack para usufruir duma experiência que não era possível. Nesse momento fiquei bastante chateada pois tinha adquirido uma coisa que não ia conseguir usar. Descreverem as actividades disponíveis para cada pack ou voucher e depois é impossível marcar. Lembrei-me da primeira situação e fiquei com a sensação que não actualizam as informações no site. Terceira situação: Comprei um pack de duas noites num hotel para oferecer. Passado uns dias a pessoa a quem ofereci foi tentar marcar e qual não é o seu espanto que, além do que eu já tinha pago quando comprei a experiência, ainda lhe pediam um valor adicional em qualquer data que selecionasse. No site havia a seguinte informação, que, passo a citar: "Para garantir total liberdade na escolha de datas, aos sábados ou períodos de elevada procura poderão aplicar-se suplementos." Agora vou sublinhar a palavra PODERÃO, ou seja, nestas situações pode ser adicionada uma taxa, não em qualquer dia da semana, mês ou altura do ano, que foi exactamente o que a pessoa tentou e em qualquer data tinha sempre de pagar algo extra. Portanto pedi o reembolso desse voucher (que felizmente ainda não tinham passado os 60 dias da compra) mas fiquei sem presente para oferecer. As informações no site não explícitas de todo. Quando oferecemos um presente, neste caso desta categoria, é para a pessoa reservar posteriormente ao seu gosto e tem direito ao que está descrito no voucher e mais nada. Assim como se quisesse adicionar algum serviço o teria de pagar, mas neste caso nem o que estava descrito conseguia pelo valor que foi comprado, tinha sempre uma taxa adicional. Isto é enganar as pessoas. Quarta situação: idêntica à primeira e segunda. Como tenho créditos por utilizar porque tudo funciona mal com a Odisseias, acabo por ter experiências que não consigo usufruir e acabo por as converter em créditos. Efectuei então a compra duma experiência num restaurante ao qual não estou a conseguir marcar para nenhuma data. Já liguei para o apoio ao cliente da Odisseias e informaram-me que alguns dias não era possível fazer a marcação (informação que não consta em lado nenhum nem no site nem no voucher adquirido). Ainda assim, nos dias que me disseram que seria possível fazer marcação, também não está a ser possível. Acredito que seja mais uma situação idêntica à segunda. Conclusão, posto os assuntos acima, estou cansada de ter presentes por usufruir na cadeia pois muitas das experiências que tento marcar acabam defraudadas. Gostaria mesmo que alguma coisa fosse feita nesse sentido, que actualizassem as informações no site para o cliente estar ciente do que vai comprar e das condições correctas. Espero sinceramente que a Odisseias seja penalizada por andar a engarar as pessoas ou que possam reembolsar os clientes porque tenho a certeza que não sou a única a quem situações semelhantes já ocorreram. Agradeço imenso a vossa atenção. Melhores cumprimentos, Telma Oliveira

Venho por este meio apresentar uma reclamação formal contra o Sport Lisboa e Benfica, com sede na Avenida General Norton de Matos, 1500-313 Lisboa, relativamente a uma transação online efetuada no dia 30 de junho de 2025, às 14:13, diretamente através da aplicação oficial do Benfica. Realizei uma compra no valor de 72,00€ através do método de pagamento MB WAY. O valor foi devidamente debitado da minha conta, e tenho o comprovativo do pagamento efetuado, já enviado também para o Benfica como prova do mesmo. No entanto, a aplicação do Sport Lisboa e Benfica não reconheceu a transação, resultando na ausência de qualquer comprovativo de encomenda ou confirmação da mesma. Desde a data da compra, tentei por diversas vezes contactar o Sport Lisboa e Benfica, tanto por via telefónica como por e-mail. A única resposta que me tem sido dada é que a situação se encontra em análise no departamento financeiro, sem que me seja fornecido qualquer prazo estimado para a sua resolução. A falta de comunicação e de uma resposta concreta levou-me a solicitar um comprovativo da situação em curso, de forma a resguardar-me enquanto cliente e ter prova de que o processo está a ser tratado. Contudo, só obtive resposta aos meus e-mails hoje, dia 3 de julho, após ter contactado uma assistente telefónica que, no momento, procedeu à resposta a um dos e-mails enviados. Esta situação demonstra, a meu ver, uma lamentável falta de consideração para com um cliente e sócio há quase 10 anos. É de salientar que o prazo de devolução automática para operações retidas via MB WAY é de 48 horas, o qual já foi ultrapassado sem que qualquer valor me tenha sido automaticamente reembolsado. Isto reforça a minha convicção de que o montante se encontra, de facto, na posse do Sport Lisboa e Benfica. Perante o exposto, solicito o reembolso integral e o mais rápido possível do valor de 72,00€. Considero que o departamento responsável não está a dar a devida atenção e celeridade a este assunto, o que me causa transtorno e prejuízo.

Estou bastante desiludida com a atitude enganosa que a shein está a praticar. Um dia destes vi que a esta empresa lançou uma campanha de afiliados e decidi participar, visto que costumo comprar regularmente e um "desconto" é sempre bem vindo. O programa de afiliados praticamente pede que a pessoa divulgue o seu código para amigos,familiares, etc e ambas as pessoas recebem regalias (neste caso a pessoa que entra no programa recebe uma comissão por venda assim como uma valor por cada novo cliente). Depois de algum tempo fui ver quantas vendas e comissões eu teria, reparei que praticamente todo o meu saldo estava "pendente" mas o meu primeiro pensamento foi que provavelmente só me iriam atribuir o valor quanto acaba-se a campanha, estava enganada. Depois de contactar o apoio ao cliente foi me pedido que envia-se um email para affiliateprogram@shein.com, no qual enviei dia 22 de Junho de 2025, no qual não me foi respondido. Voltei a contactar o apoio ao cliente depois de alguns dias para informar que não tinha resposta por parte da equipa de apoio aos afiliados, qual é o meu espanto quando sou novamente indicada a enviar email para affiliateprogram@shein.com pois não poderiam fazer nada. Ontem, dia 2 de Julho de 2025 voltei a enviar email para a equipa affiliateprogram@shein.com que até ao momento atual não obtive resposta. Nunca tive problemas com o apoio ao cliente mas desta vez estou muito desiludida com toda esta situação. Não é pela questão do dinheiro mas se não querem atribuir as comissões não façam esses programas. Se não obtiver resposta até ao fim desta semana vou denunciar como propagranda falsa e enganosa. Cumprimentos.

Gostaria de deixar o meu testemunho público sobre a minha péssima experiência com a Flexicar Porto. No dia 7 de junho, fiz uma reserva de viatura e, posteriormente, fui informada de que o crédito não foi aprovado, pelo que iriam proceder à devolução do valor pago. Já passaram três semanas desde que me confirmaram que iam devolver o dinheiro, e até hoje o valor não foi creditado na minha conta. Contactámos várias vezes, falámos com pelo menos 3 colaboradores diferentes e com o stand, e a resposta é sempre a mesma: “já está resolvido”, “hoje cai o dinheiro”, “esperem mais um pouco”… mas o dinheiro continua sem aparecer na minha conta. Esta situação não só demonstra uma falta total de profissionalismo e seriedade, como também me está a causar prejuízos pessoais e familiares. Preciso desse dinheiro para cobrir despesas essenciais para o meu filho pequeno. Não é uma situação banal e considero isto uma falta de respeito e um abuso para com o consumidor. Exijo uma solução imediata, pois já fui suficientemente paciente. Caso contrário, irei apresentar reclamação formal no Livro de Reclamações Eletrónico e junto das entidades de defesa do consumidor em Portugal

No dia 18.6.25, entrei em contacto com o fornecedor via telefone e posteriormente via e-mail onde apresentei uma reclamação relativamente à compra de uma arca frigorífica, HAEGER - FR-80W.005A, fatura nº FS A/1525 de 9.6.25 no valor de 220€, á Electro Badarra, em Trancoso, uma vez que apesar de ligada não ficou fria, deitando um cheiro activo. Foi-me comunicado que iriam reportar a situação à marca, uma vez que se encontrava dentro da garantia, e que estava fora de questão a troca por uma igual ou a devolução do valor, desligando a chamada. Tendo em consideração a idade do Sr carlos Santinho acabei por aceitar a troca por uma arca nova. Ontem, dia 2.7.25 a segunada arca avariou, voltando a deitar o mesmo cheiro. Enviei novo e-mail à empresa explicando que queria resolver esta situação de uma vez por todas, de forma tranquila, requerendo o que a Lei designa como a resolução do contrato, com a devolução do valor pago em numerário. Foi-me informado que o Sr. Carlos Santinho iria entrar em contacto comigo até ao final do dia 3.7.25. Pelas 10:21H o meu marido entrou em contacto com a loja e o Sr. Carlos sem ouvir o que ele tinha para lhe dizer, disse que estava de saída para entregar a terceira arca e desligou a chamada, novamente, não voltando a atender! Incrédula enviei novo e-mail á empresa a reportar o sucedido e que perante a atitude/comportamento deselegante do fornecedor desde o início, iria reclamar nas devidas instâncias. Por volta das 11:15h o Sr. Carlos chegou á nossa porta para deixar/trocar a terceira arca. Perguntamos se já tinha falado com a filha, relativamente ao e-mail que tinhamos enviado, onde fomos bem claros de como queriamos resolver esta questão. O Sr. Carlos num tom agressivo limitou-se a dizer, mais uma vez, que nunca irira devolver o dinheiro da arca. Limitamo-nos a entrar em casa. Acrecento que no livro de reclamações online não foi possível efecturar reclamação, porque nenhum dado introduzido relativamente à empresa supracitada foi validado.