Reclamações públicas

Exmos. Senhores, Foi efetuada a compra de umas Adidas Samba no dia 17 de abril de 2024. Passado cerca de um ano, as sapatilhas apresentam um desgaste normal, exceto nas letras "SAMBA", que começaram a soltar-se e uma acabou uma delas mesmo por cair. Junto envio algumas fotos do defeito, que considero anormal, uma vez que não houve sequer contacto das letras com qualquer superfície que justifique o ocorrido. Agradeço desde já a vossa atenção ao assunto e aguardo uma resposta. Cumprimentos, Eduardo

Exmos. Senhores, Hoje dia 01 de Abril, ao adquirir o produto “ fita Kinésio bege” da marca MX Health, na vossa loja Wells Covilhã-Serra Shoping, constatei que o produto no expositor (conforme foto em anexo), possuía um letreiro indicando preço de 9,99 e no mesmo letreiro a indicação de promoção de – 20% , ficando em 7,99 sobre 9,99. O descritivo no letreiro apresenta a mesma designação de produto e marca, apenas diferindo nos (três) últimos números do código de barras. Por debaixo do letreiro apenas se encontravam duas caixas, sendo uma a que consta na foto e a que eu adquiri, sendo as duas iguais. Não existia nenhuma outra caixa do “suposto” produto que estava em promoção, com a mesma designação e marca. Levanta-ma a dúvida se alguma lá esteve esse produto referido. Ora, quando me dirigi a caixa fui obrigado a pagar o valor de 9,99, sendo deduzido o desconto “vale deco”. de um euro. Entendo que o preço deverá estar de forma clara a fim de que o consumidor saiba o que irá pagar, não sendo o caso em apreço. Por o letreiro induzir em erro de um único produto que se encontra à venda nesse espaço/campo, por apresentar a designação e marca do produto e marca, acrescentando que o único produto que indicava o letreiro ser apenas um. Se por debaixo do letreiro houvesse caixas diferenciadas no seu design, seria percetível para o consumidor de que algo estaria incorreto. Quando um funcionário/vendedor poe um produtor com letreiro deverá ter o “cuidado” de o expor com clareza, com letreiro para um único produto, como se ele fosse o adquirente/consumidor desse produto. Exponho como exemplo “ se vir um iogurte tem indicativo na sua frente da embalagem que o mesmo possui “ómega 2” em letras de indicativas e por vezes a negrito, o consumidor confia, ninguém vai ler no verso do iogurte as letras minúsculas se têm “omega3”. Trata-se de confiança. Não pode valer tudo!! Caricato é ouvir uma funcionária de loja, dizer que deveria ter lido e diferenciar pelo código de barras. Talvez, tenha que desconfiar de tudo e todos, seguindo a lógica da funcionária, não basta ler que o iogurte tem “ómega 3” na sua frente em letras garrafais, tenho que ler as letrinhas pequeninhas no verso deste para ver a composição do iogurte. O me contacto é 962565876 e e-mail jrafa1982@gmail.com Cumprimentos.

Boa Noite, Fiz uma compra na Worten do shopping Ferrara Plaza. No dia 29/11/24 e foi realmente por estar precisando muito do que o comprei e antes de comprar fiz uma pesquisa e escolhi o J7 da Robot aspirador, mas ao chegar na loja vi o J9 Plus com desconto e resolvi mudar para o J9 Plus sem antes pesquisar sobre esse produto, ao chegar em casa o coloquei a funcionar e vi que o mesmo não tinha muita direção e não achava a sujeira ou seja ele ficava perdido, resolvi continuar até que por um tempo me deu jeito porque tenho 2 crianças alérgicas e trabalho o dia inteiro então não tinha tempo de aspirar e ao fazer o sistema ler a casa várias vezes estávamos bem com o que estávamos recebendo, chegávamos e a casa estava aceitável, mas tem 1 mês que ele não limpa adequadamente a casa e começou a ficar sem direção e com um barulho horrível, levei na Worten no dia 05/03 e recebi uma mensagem que foi reparado e já podia retirar e fiz a retirada e juro que me custa carregar aquele peso até o carro que fica sempre longe da minha residência por não ter garagem , mas o fiz porque precisava muito e ao chegar em casa já estava feliz que a casa ia voltar a estar aspirada novamente e para a minha decepção o produto chegou pior, fora o barulho horrível ele não sai mais da base, passei meu dia de folga na tentativa de o fazer funcionar e nada , estou realmente decepcionada com a Worten por aceitar vender um produto onde todos reclamam da qualidade, hoje só sinto ódio por carregar o produto para a Worten novamente e uma imensa dor nas costas e com uma certeza que nunca mais compro nada com a Worten. Me senti enganada até por que uso esse produto por questão de saude. Caso queiram tenho todos os vídeos do defeito do produto com datas e horários.

No dia 31 de março de 2025 fiz marcação telefónica para ser atendida pela optometrista da loja Multiópticas, na Avenida da República — Lisboa. A marcação ficou agendada para dia 1 de abril de 2025, 16h30. Na data agendada e 3 minutos antes da hora marcada, entrei na loja, referi a marcação feita e pediram-me que me sentasse e aguardasse. No momento em que a optometrista começa a falar comigo, a funcionária Mónica Sousa interrompe e informa que a cliente das 16h30 já estava à espera para ser atendida. Apesar de eu ter repetido que a minha marcação também tinha sido feita para as 16h30 e de a outra cliente ter elucidado que poderia esperar, a funcionária Mónica Sousa ignorou-nos indelicadamente, argumentou que não tinha o registo da minha marcação e dirigiu-se grosseiramente à optometrista com estas palavras: "Não! Vais atender a outra cliente e não esta [eu]!" A presente reclamação segue no sentido de denunciar o destrato de que fui alvo pela funcionária Mónica Sousa, o que revela falta de profissionalismo e imaturidade.

Exmos. Senhores, Fiz recentemente uma compra na San Saru, loja de joalharia espanhola, porque havia uma promoção de 25% em tudo. Escolhi algumas coisas e quando avancei o website tinha uma barra de objectivo que dizia que se gastasse mais X dinheiro, teria direito a um gift card de 20 euros. Só isto. Assim, acabei por gastar 130€ e o gift card apareceu nos items do meu pedido. O pedido chegou rápido mas não tinha o gift card, nem nada sobre ele. Achei que talvez fosse só formato digital, por isso fui a minha conta, mas não tinha nada, apenas, mais uma vez o item do gift card na compra. Esperei 2 dias porque podia estar a demorar a ser processado mas nunca apareceu nada sobre o tal gift card, nem no site, nem no email, nada. Acabei por enviar uma mensagem a à San Saru e ao fim de alguns dias, finalmente enviaram o email com o código deste gift card. No entanto, diz que não só é valido apenas em compras de 60 euros (SESSANTA!!!) ou mais mas tem também um período de 20 dias para ser usado. Esta informação NUNCA foi dada antes e um gift card é suposto ser um voucher para gastar, não uma promoção em que envolve gastar X€. Junto, em anexo, a captura de ecrã da compra onde se vê que o gift card, juntos nos items da compra não tem informação sobre valor de compra nem data limite tão curto. Já agora, este não é clickável, nem era no dia da compra para ver mais informação, diz só o que se vê. Tentei contactar a empresa sem efeito. Só me disseram que está escrito lá algures escondido no site, mas isto tem de estar discrimicado em Portugal, por isso espero que alguém me possa ajudar porque senão, acabei por ser burlada por uma empresa que até gostava. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, No dia 23 de Março efetuei uma compra online no site da JD Sports onde adquiri 4 artigos. No dia 29 de Março a encomenda foi entregue e ao abrir a mesma reparei prontamente que esta estava incompleta. Curiosamente só enviaram os artigos de menor valor. De imediato entrei em contacto com o apoio ao cliente via email, que me indicou que se na nota da entrega não constassem os artigos em falta que estes seriam entregues à parte. Na nota da entrega estavam os artigos não enviados e ao informar a JD Sports disso os mesmo se desmarcaram de qualquer responsabilidade alegando que a encomenda saiu do armazém com o peso de 1kg e que isso confirmava que todos os artigos haviam sido enviados e como tal nada podiam fazer. Ao dia de hoje a JD Sports deve-me 75€ correspondentes aos artigos que não me foram enviados. Cumprimentos.

Exmos. Senhores da Vinted Fiz uma venda que foi concluída no dia 5 de Março, de um artigo no valor de 60€ . A venda correu bem, a cliente recebeu o produto ,mas eu, vendedora ainda não recebi o meu dinheiro 25 dias depois . Na minha conta aparece que o meu “Saldo pendente “ sendo justificado pelo apoio ao cliente da Vinted da seguinte forma: O dinheiro sob "Saldo pendente" é armazenado temporariamente pelo nosso prestador de serviços de pagamento até que o pedido seja concluído. O pedido já foi dado como concluído no entanto a companhia tem o meu dinheiro a 25 dias para lucros e utilização própria. Gostava de ver a situação resolvida e o meu dinheiro disponível para transferência . Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Efetuei uma compra do Fotoprotetor Fusion Water Magic Color SPF 50 REF: 6XS09736 cujo número da encomenda é 2002507128. No início de Março, tendo já passado o prazo de troca, ao utilizar o protetor o mesmo encontra-se com uma textura que não é a normal, com pedaços dentro que arranha a colocar na cara. Tentei resolver com o apoio ao cliente da Primor solicitando a substituição do produto, que me foi negada por já ter passado o prazo de troca e nem uma satisfação foi dada para o problema apresentado. Não acho normal um creme comprado há cerca de 2 meses estar completamente estragado cheio de pedaços dentro. A utilização que lhe foi dada foi exatamente igual aos anteriores não tendo por isso sido mau uso, até porque o orifício por onde sai o creme é reduzido. Compro este produto noutras lojas e nunca me aconteceu isto.  O produto para mim está inutilizável. Como tal, peço a substituição do mesmo. Cumprimentos.

Boa tarde, venho por este meio expor uma experiência em que não fiquei nada satisfeito. Há dias consultei o site do El corte Inglês e vi um camisola que me agradou, contudo como não tenho nenhuma loja da empresa perto de mim decidi consultar o guia de tamanhos e encomendar online, pelo que quando a encomenda chegou fui experimentar a camisola e vi que me ficava grande, com isto decidi fazer a troca e comuniquei no chat online que a loja dispõe com uma colaboradora que me indicou a ver o tamanho pretendido, depois de alguns minutos diz-me que deixou de estar disponível fazendo com que não fosse possível a troca mas para tirar as minha duvidas fui verificar e havia o tamanho disponível no site então liguei para o serviço de apoio ao cliente e foi-me dito que poderia ser normal pois a informação de stock poderia não estar atualizada. Concluindo, uma vez que não tinha a opção de fazer a troca fiz a devolução e tentei encomendar o tamanho correto e para meu espanto consegui, ou seja, desde sempre poderia ter sido feita a troca, tive que pagar os portes de envio novamente por falta de vontade dos colaboradores ou sei lá eu porquê, com isto não recomendo efetuar compras online pelo site da loja referida.

Prezados , ALERTA!!! A Seguradora - AGEAS NEGA RESSARCIMNETO A CLIENTE NAO DA GARANTIA DO FURTO DA MINHA VIATURA DEVIDAMENTE ASSEGURADA.