Reclamações públicas

Consulte todas as queixas publicadas na plataforma Reclamar e encontre solução para um problema semelhante, relacionado com produtos e serviços. Saiba mais
N. S.
16/07/2025

Artigo não devolvido

Comprei no dia 12 de Junho uma Lixadeira Makita em que a lixa de velcro não adere à lixadora. No dia 18 de Junho vim devolver o produto por este não estar a fazer o que era suposto fazer. Na altura disseram-me que tinham que enviar à marca, e agora a marca diz que é um problema no consumível e que tenho que pagar cerca de 50 eur para arranjá-la e enviar. Se eu não quiser arranjá-la, tenho que pagar 36 eur pela mão de obra e envio do equipamento. O valor da máquina é cerca de 80 eur. Tenho mesmo que pagar estes valores para poder ter a máquina de volta? Sendo um problema de um consumível, não deveria estar igualmente protegido pela garantia? Não vamos acreditar que é um consumível que temos de pagar 50 eur de 5 em 5 dias.

Resolvida Pedido de intervenção à DECO PROteste
M. Q.
16/07/2025

cobrança de valores de carro vendido há 20 anos

Exmos Senhores, Venho pelo presente pedir que seja terminado o contrato relativo à viatura com a matrícula 08-77-SA, da qual fui proprietária mas que já vendi há 20 anos. Recentemente (2 e 7 Julho) recebi cartas da Via Verde, a primeira avisando que o identificador não estava a ser lido corretamente, a segunda a alertar para pagamentos em falta. Ora, no momento em que alienei a viatura, retirei da mesma o identificador de Via Verde. Pela linha de atendimento não conseguem enviar-me senha de autenticação para entrar no contrato e poder encerrá-lo. Agradeço a melhor atenção para este assunto. Não me parece fazer sentido que me peçam que me desloque a uma loja física da Via Verde, sendo a mais perto da minha zona de residência a mais de 40km. Grata pela vossa melhor atenção e rápida resposta. Atentamente, Marta Quelhas

Resolvida
S. D.
16/07/2025
MEO

Mudança de instalações

Exmos. Srs. Assinei o serviço de internet e telefone, com a empresa Meo, em janeiro de 2025, sendo que já tinha contrato anteriormente e foi renovado. Contudo, em julho de 2025 troquei de instalações e solicitei através da linha de apoio a alteração de morada. Indicaram-me que teria que fazer novo contrato, com nova fidelização, e o valor passaria de 17.99€ para 32€. Tentei de várias formas uma solução mais acessível, mas dizem sempre que não é possível. Assim sendo, só peço que o serviço seja transferido para a nova morada, ou então, que me cancelem a fidelização. Estou desde o dia 01/07/2025 a pagar um serviço, sem o poder utilizar, e sem solução.

Encerrada
D. P.
16/07/2025

Apoio a renda

Bom dia, Venho manifestar o meu descontentamento com o que se está a passar com a IHRU e as supostas reavaliações do apoio a renda. Em dezembro se 2024 separei me e passei a suportar uma renda mais elevada sozinha com duas crianças a meu encargo e com o mesmo ordenado. Ok houve alteração de contrato e inicialmente até aceitei a cessação do apoio dado às alterações. Como até fev de 2025 não havia notícias nenhumas, efetuei uma reclamação quanto ao apoio já que era a única coisa que podia fazer, a emails ninguém respondia, várias chamadas não atendidas e inclusive até com alguns conhecimentos a AT não consegui chegar a lado algum. Eis que em 4 de junho, a minha reclamação passa a revisão, e eu pensei bem há muitos processos sendo que à partida já devem estar a pegar no meu caso deve ser rápido! Só que não.... Hoje dia 16 de julho continua em revisão! Isto é ridículo, porque nós trabalhadores e contribuintes todos os meses sai dos nossos ordenados o valor de contribuições (e o valor não é baixo) sem ninguém perguntar se pode mas depois quando existe alguma coisa que o próprio governo decide "dar" leva meses para ser analisado e com sorte reprovado! Agora os srs da IHRU vão ficar de férias, e com todo o direito porque trabalham, será mais 1 mês e meio sem resposta, pelos meus cálculos em janeiro de 2026 deverá haver uma resposta! É vergonhoso para este país que tudo dá a quem entra!

Encerrada
H. P.
16/07/2025

nenhuma informação sobre o meu pedido

Exmos. Senhores Hoje efetuei o login no sito Fundo Ambiental PAE+S 2023 (e-balcao) , mas os meus dados já não estão visíveis. E recebo uma mensagem a dizer que a licença de utilização deste software expirou. Por favor, contacto o Administrador de Sistema. Gostaria de saber sobre o estado da Minho pedido, obrigado PETRUS JOHANNES HAAG Candidatura no 51360 Gostaria de saber mais sobre Minho pedido no 51360. Enviei todos os meus documentos conforme solicitado, mesmo após o pedido adicional por e-mail em abril de 2025. E não recebi mais nenhuma resposta desde então. Cumpri todos os requisitos para que a candidatura fosse aprovada.

Resolvida

Encomenda postal - Decisão sobre desalfandegamento demorada.

Saudações, Venho por esta meio expressar o meu descontentamento. Recebi uma encomenda proveniente da China de número LZ255433341CN O desalfandegamento foi suspenso e pediram que aguardasse pela decisão da Entidade Tributária. Já vai fazer 1 mês que a encomenda está em posse deles, e não há resposta. A partir do meu email wesleyaugusto@outlook.pt Mandei um email para entidade e até agora não fui respondido. O que é necessário ? Porquê tanto tempo para liberar ? Vou perder o meu direito a reembolso na loja onde comprei a encomenda por causa da demora. Gostaria de uma resposta imediata sobre o estado da encomenda. Ligo para o número ninguém atende, se for linha geral só consigo falar com robô. Isto assim é impossível de se resolver. Quero a minha encomenda agora! Foi me dito que pelos CTT que a decisão depende da autoridade tributária. Autoridade está que nem se consegue falar com ninguém.

Encerrada

Engano grave do carteiro Eduardo

Exmos. Senhores, Boa noite, foram-me enviadas 3 encomendas a 30/06/25 da Madeira para Vila Nova de Gaia. Há 17 anos que recebo encomendas destas e nunca a falha de entrega foi tão estapafúrdia! As encomendas chegaram ao posto de distribuição dia 2/07/25 (que fica em Grijó). O carteiro (Eduardo) além de se enganar no meu nome (escreveu no aviso Cristiana e não Cristina) claramente também não sabe ler português, pois colocou o aviso numa outra caixa de correio que não a minha. Ontem esse aviso chegou-me à mão: o sujeito deixou o documento num vizinho de outro bloco (sou do F e não do A). Dirigi-me hoje (15/07/25) ao posto de Pedroso como era solicitado no aviso, coisa estranha, uma vez que o meu posto é o dos Carvalhos (muito mais perto do centro de distribuição do que este último que fica justamente no interior da Junta de freguesia). As funcionários explicaram tudo, que as encomendas estiveram lá paradas uns 6 dias, foi lá de fato um vizinho meu mas que se recusou a recolher algo que não era seu, e com razão. Por falha de um péssimo profissional perdi: tempo, combustível, paciência, horas de trabalho, dinheiro, e pior...as 3 encomendas que afinal foram reenviadas para o remetente! As 3 caixas, cada uma com 2kg, foram no total 15,51€. Juntando todas as despesas a que vocês me obrigaram e tendo perdido os meus bens, exijo uma compensação simbólica de 50€ que ainda assim não trará nada de volta. Segue em anexo fotos do comprovativo e aguardo feedback com a máxima brevidade. Cumprimentos.

Resolvida

Tractor rijbewijs niet meegenomen op Portugees rijbewijs

Bij inwisseling Nederlands rijbewijs naar Portugees rijbewijs is het tractor rijbewijs weggelaten.

Encerrada
I. P.
15/07/2025

Conta desativada

Minha conta do instagram foi desativada dia 11 de julho. Ao verificar isto, fiz uma apelação sugerida pela plataforma. Entretanto faz três dias que não obtive nenhuma resposta. Fiz tentativas de contato para tentar resolver o meu problema com o suporte exclusivo meta verified, enviei e-mails e simplesmente nada. A desativação ocorreu sem explicação clara e sem possibilidade de defesa. Eu gostaria muito de saber os motivos e de ter a minha conta de reativada.

Encerrada
B. G.
15/07/2025
Ginásio Lemonfit

Cobrança indevida após cancelamento de contrato com ginásio LemonFit

Exmos. Senhores, No dia 08/06/2025, enviei à LemonFit o pedido de cancelamento da minha matrícula (Raphael Oliveira, cliente n.º 4594803) e da minha esposa (Bruna Possetti Garcia Oliveira, cliente n.º 4594703), conforme previsto contratualmente. A prova de envio mostra claramente a data e o destinatário correto. Antes disso, tentámos cancelar presencialmente e fomos informados de que o cancelamento só poderia ser feito por e-mail. Apesar de o e-mail ter sido corretamente enviado, a LemonFit recusou-se a aceitar o cancelamento, alegando que não o recebeu — mesmo tendo respondido depois na mesma thread. Aproveitaram-se de um erro de digitação na mensagem (que indicava “08/07” em vez de “08/06”) para desconsiderar o envio, mesmo com o cabeçalho provando a data real. Para evitar novos débitos, cancelámos o débito direto no banco. Mesmo assim, a LemonFit reativou a cobrança sem o nosso consentimento, o que constitui uma violação do Regulamento SEPA e do DL 91/2018. Em julho, foram cobradas duas mensalidades indevidas — uma em nome de cada titular — mesmo sem prestação de serviço. Solicitamos: O reembolso integral das duas mensalidades cobradas em julho; A confirmação da cessação contratual com data efetiva em 30/06/2025; A garantia de que nenhuma nova cobrança será feita. Agradeço o apoio da DECO para resolver esta situação de forma justa e célere. Com os melhores cumprimentos, Raphael dos Santos Oliveira

Resolvida Pedido de intervenção à DECO PROteste

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