Reclamações públicas

Ver anexo, reclamação efetuada em papel a 20 de dezembro de 2024

Título da Reclamação: Retenção Injusta do Pagamento da Renda para Alojamento Inabitável Tipo de Referência:Serviço Não Prestado Conforme Anunciado Detalhes da Reclamação: Eu, **Bolaji Opeyemi Yetunde**, apresento esta reclamação contra a **Uniplaces**, uma plataforma de arrendamento de alojamentos, devido a uma **propriedade alugada que se revelou inadequada para habitação e não correspondia às expectativas estabelecidas no momento da reserva**. No dia **_____data da reserva_____**, efetuei a reserva de um alojamento através da Uniplaces, com data de entrada marcada para **3 de janeiro de 2025**. No entanto, ao chegar à propriedade, deparei-me com **problemas que não foram mencionados no anúncio**, nomeadamente: - A presença de um bebé a chorar constantemente na propriedade, tornando o ambiente inadequado para estudar. - A falha da Uniplaces em verificar adequadamente e divulgar este detalhe crucial antes da minha reserva. - Falta de transparência no processo de submissão de reclamações, o que dificultou a apresentação da minha queixa dentro do prazo de 24 horas estipulado. Tentei resolver a situação imediatamente, contactando o agente da reserva e, posteriormente, a equipa de apoio da Uniplaces. No entanto, a **minha reclamação foi rejeitada** com a justificação de que foi apresentada **três dias após a data de entrada**, apesar de eu ter tentado contactar anteriormente. Além disso, o meu pedido de **reembolso parcial** foi negado, mesmo sem nunca ter ficado alojado na propriedade. Solicito a intervenção da DECO para que a Uniplaces: 1. Proceda ao **reembolso parcial** referente ao período de arrendamento não utilizado. 2. Melhore a **transparência nas suas políticas de reserva e reembolso**, evitando futuros casos semelhantes ao meu. 3. Disponibilize **mecanismos mais claros de resolução de disputas** para estudantes internacionais e inquilinos. Agradeço a assistência da DECO para garantir uma resolução justa deste caso. Estou disponível para fornecer detalhes e provas adicionais, se necessário. Atenciosamente, Bolaji Opeyemi Yetunde

No dia 02.02.2025 encomendei o meu jantar pela Glovo estava tudo ok até perceber que o estafeta estava a demorar mais do que o normal, tentei entrar em contacto com ele mas não era possível ligar nem mandar mensagem, achei isso ainda mais estranho até que do nada o pedido foi dado como entregue e o estafeta nem à minha morada tinha chegado. Entrei em contacto com o apoio ao cliente de imediato do qual estou a aguardar uma resposta ha mais de 4 dias, no mesmo dia contactei o restaurante e disseram-me que infelizmente não é a primeira vez que isto acontece e que alguns estafetas simplesmente roubam os pedidos e como era da Glovo não conseguiam ajudar mais, ainda me aconselharam a encomendar por outras apps pois havia um maior controlo dos estafetas. Fico chocada como é que a Glovo permite que isto aconteça não responde aos clientes nem os reembolsa, fiquei sem o meu jantar e sem o dinheiro que paguei por ele.

Exmos. Senhores, RECLAMAÇÃO Exmos. Srs.: 1. Em 24Out24, a minha candidatura (n.º 16897) foi considerada "não elegível", ", pelo(s) seguinte(s) motivo(s): - Incumprimento do ponto 6.3 do Aviso, por se verificar que a sua situação tributária e/ou contributiva não se encontra regularizada", sendo convidado a fazer a contestação, que fiz de imediato, enviando, através da plataforma do FA, os documentos e declarações solicitadas, a saber: a. Declaração da Segurança Social de 24-10-24, atestando a minha situação contributiva regularizada perante a Segurança Social; b. Autorizei os serviços do Fundo Ambiental a rectificar os dados (NISS e ou/NIF) na plataforma; c. Para não haver dúvidas, enviei também certificado da Autoridade Tributária, atestando a situação tributária regularizada, nesta Instituição; 2. Em 5-12-24, a minha candidatura passou para “análise técnica”, sendo informado por email do FA de 05/12/24 do seguinte: "Notifica-se que a candidatura identificada sob o n.º 16897 transitou de estágio, por a contestação realizada pelo candidato ter sido aceite"; 3. Inexplicavelmente no dia 13/12/24 a candidatura voltou para "não elegível", sendo convidado novamente a contestar, precisamente o mesmo ponto já antes contestado e aceite pelos serviços do Fundo Ambiental, que passo a transcrever: "Notifica-se que a candidatura identificada sob o n.º 16897 foi considerada "Não Elegível", pelo(s) seguinte(s) motivo(s): - Incumprimento do ponto 6.3 do Aviso, por se verificar que a sua situação tributária e/ou contributiva não se encontra regularizada."; 4. Em 15-12-24 efectuei novamente a contestação nos mesmos moldes descrito no ponto 1., já que o incumprimento era o mesmo ("6.3 do Aviso"), que tinha sido antes contestado (24-10-24) e aceite (5-12-24) pelo FA, mas agora com os documentos enviados datados do dia 15-12-24; 5. Em 02Fev25 verifiquei na plataforma do FA que a candidatura estava anulada e confirmada por email do FA de 03-02-25! a. Motivo da não elegibilidade: Incumprimento do ponto 6.3 do Aviso – Situação tributária e/ou contributiva não regularizada. Contestação não aceite: Foram analisados os termos da contestação e mantêm-se válidos os pressupostos da avaliação realizada e dos motivos de exclusão; 6. Entendo que apenas um lamentável erro humano pode justificar esta anulação pelos motivos invocados, pois a clareza e limpidez das minhas duas contestações é inequívoca. Bastava só ler e olhar, com ou sem ajudas ópticas, os documentos solicitados e prontamente enviados, através da plataforma do FA, e inicialmente ACEITES pelo FA, tivessem sido analisados! 7. E sim, a minha situação contributiva, SEMPRE foi, até hoje, REGULARIZADA. E não havendo má fé nesta decisão, bastaria consultar o site da AT e/ou Segurança Social, onde foi dada autorização para o FA poder consultar. Não me calarei por tamanha injustiça. - Assim sendo, solicito os bons ofícios desse FA, para que a minha candidatura volte a ser analisada, e seja tido em consideração o que acima descreve. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, A Empresa E-Redes procedeu ao Corte de energia sem aviso previo na minha habitação propria permanente, Urbanização Colina do Sol, 17C, 3440-329 Santa Comba Dão, no dia 4/2/2025 pelas 16h23m,fundamentando que existia um embargo de obra neste local de consumo CPE PT 0002000116849316SG. O mesmo não se verifica. Existiu um embargo de uma obra pelo Municipio de Santa Comba Dão, relativo a uma obra que tinha em construção num artigo rustico noutro local, Lugar da Fonte , Gestosa, Santa Comba Dão, onde não existe qualquer contrato de fornecimento de energia,junto em anexo certidão permanente. desse local, onde já não existe registo de qualquer embargo. Não havendo qualquer ligação entre os locais, mesmo assim Submeti dia3/2/2025 na plataforma e-redes o Oficio Do Municipio de Santa Comba Dão que informou do Desembargo da obra datado de 31/1/1/2025, que envio em anexo. Decorridas 48h não me foi restabelecida a energia nem tenho informação de quando virá a ser efetuado. Estou privado de um serviço que tenho pago com o comercializador SU ELETRICIDADE. O qual Já contatei e me informou por escrito que nada tem a ver com este corte de energia. Cumprimentos.

No dia 30.10.2024 fiz uma encomenda na loja online Webmoveis e paguei um sinal. Após três semanas entrei em contacto com a loja via WhatsApp para esclarecer a data de entrega. Disseram-me que havia problemas com o fornecedor e propuseram-me mudar para outro produto. No dia 25.11.2024 recebi um email “Seu pedido com a referência NRAQQORVY de Web Móveis foi cancelado pelo comerciante.”. Pedi o reembolso . Não recebi o dinheiro até hoje e não recebi qualquer resposta a telefonemas ou e-mails. A loja coloca o produto online, que não existe, fica com o dinheiro e não o devolve. Isto é uma burla

Exmos. Maldito apartamento BM.E so barulho.Nao poden por tudu como estan nus planos du apartamento y du predio.Elos acreditan q son donos du predio nu meu cuarto la tras nao se pode esrar nim na sala .Por q es u espaço nao sei de queim portartas alrrevez varulho musica na cocinha tampoco ca adentro nus cuartos tampoco.Pra q tenho apartamento pra pagar impostos nao dorner y ter disgustos dia y noite cheiros a estrumo.Alguein tein de responder por us estragos a meu apartamwnto e so construir sin saber sim permiso cheiros a esteumo millo y acoso nao pode ser.A cada momento esran al frente u apartaento e minho .Nao du sr de enfrente y de aqui nadien me tira ate q me paguem y ponhan rudu como estaba por q xa e inhabitable mesmo. Martelan martelan obras en especial na noite lo q es a area de algeuein es mea sala y meu cuarto.Barulho es despois das 10 da noite.Esquecen q es a sala.Facen actividades q nadien tein de enterarse desvergonsados a crianças nu predio.O q es a casa de banho da suite.Es u cuarto principal du meu apartamento nim se dorme nin descansa.Barulhos pirtas arrastran con tudu.Compren pra q goberernen con tudu.U cuarto es pra dormer.Eternas obras,ese barulho na sala y nu cuarto nao ode ser e a maquina u cangalis nao pode ser.Mais as casas d banho un precida sua casa pra viver.Ca e inhabitable e so barulho.Cuando e q acaban as eternas obras e barulho acosp radio.Son surdos o q.Compren pra q tenhan estan arrimados y acosan a tudus arranjen trabalho.Umaldito banho q tein dentro du cuarto da frente nao pode estar ali es un barulho horrible us porquiños dormen nu banho y nus cuartos nao se pide estar por q e so barulho dus canos y as casas d banho.Enton u cuarto d lavar a roupa y banho esta na sala e u barulho horrible nao pode estar aki.Pra iso estan us planos tumben tudu.y na noite nao posso estar na mea casa empeçan a bater nao sei si e ameaça o baten alguma tonta la encima burro e burro.U cheiro a estrumo y a podro.Tudu u dia e un barulho horrible u maldito e surdo e musica radio tv a tudu volumen.Ojala mechegue outra demanda q d estas si vou a denunciar u acosador na Policia Justiciaria.Malditos nao percebem q us cuartos e pra dormer como gobernan u predio a min nafie me goberna y nadien mais pode morar ca apartamento d adorno malditos porcos us cuartos e pra dormer y na sala nao se pode ter esa barulhera.compren pra q tenhan.De ca nadien me tira ate q tumben con tudu.Pra q estan us planos du predio adorno.Y un denuncia mais con dinheiro compran tudu.tein crianças alu.Nao tein condiçoes .Us porcos.Eu estou dia y noite de escutadores y musica nao aguento us nervos y u barulho dia y noite.Resondan us vecinhos mais son elos us barulhentos acosadores.Eu venho d un pais comunista pero nunca vivi mal como ca.Si eu nao sou feliz nao tenho casa pra viver.Alguein vai responder.Ate q nao tumben con tudu.Nao me largo d ca.Y na sala nao poden lavar a roupa e un barulho horrible.Chegaron ca esos inquilinos nuyententos porcos y barulhentos y estan donos.De tudu ca e inhabitable.Cheiros a estrumo.Musica a tudu volumen obras.Ese barulho nao pode estar na sala.Cuando e q acaban as eternas obras nu BM.Un precisa sua casa pra viver y dirmer.Martelanmartelanobras.Ese bsrulho nao pode estar na sala esa casa d banho y maquina de lavar roupa.Donde estan us planos dese apartamento.Eu tenho uma casa d banho de adorno estosgallos vain ter banhos y cuartos d lavagen us planos.De ca nao me vou ate q tumben con tudu. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Após compra de um corta relva, o mesmo foi usado apenas uma vez, tendo, ao fim de 30 minutos, avariado. Foi feito o pedido de ativação da garantia, no entanto foi indeferido, sendo alegado mau uso. A avaria está relacionada com motor, sendo a justificação dada para mau uso, um problema na biela e cambota. É vergonhoso que me tenham proposto um orçamento no valor de 334€. Como não aceitei, propuseram a compra de uma máquina igual, pelo valor de 299,99€. Também não aceitei, uma vez que recuso a justificação de mau uso do equipamento, visto não ter feito nada para o qual a máquina não devesse estar preparada. Cumprimentos. Manuel Fernandes

Exmos.Srs, Reservei um quarto através da Booking em Roma de 16.11.2024 a 23.11.2024 em Boutique Rooms situado na via Ottaviano 91, 4 ° andar. Na chegada o elevador estava avariado e no dia 23 na minha saida também não funcionava. É um elevador antigo que só funciona se a porta de segurança estiver fechada e como tal várias vezes tive que subir as escadas para fechar a referida porta e a partir dessa altura já funcionava. Nos dois casos anteriores referidos o elevador estava mesmo avariado. Na primeira vez falei com o funcionário que o foi consertar. Na saida subi ao andar de cima para fechar a porta mas mesmo assim não funcionou e como tal tive que descer os quatro andares com a mala. Em relação à internet mesmo estando ao lado do router a capacidade era quase nula, como constatei pessoalmente com o Sr.Leonardo responsável pelo apartamento ( este Sr. é apenas um assalariado que transmite ao dono qualquer anomalia). Escusado será dizer que o dono nunca deu a cara para resolver estes problemas. Fiz uma reclamação na Booking que nem se deram ao trabalho de responder. No dia 16.11.2024 dia do check-in devido a ter chegado depois da hora marcada tive que arranjar um outro hotel para ficar nessa noite. No site de reserva da Boutique Rooms tem realmente uma hora limite para as 20h. Apesar de ter enviado um mail informando da minha chegada mais tarde não houve da parte da Boutique Rooms qualquer possibilidade para fazer o check in mais tarde. Esta situação do check in não é culpa da Boutique Rooms mas um pouco de flexibilidade não ficaria mal ... A 20.11.2024 às 6,20h acordei com ruidos provocados por obras no apartamento contiguo, bem como uma pequena grua para transportar materiais do pátio interior para a janela do 4° andar do apartamento em obras. Neste caso como havia um quarto falei com o Sr Leonardo que me transferiu para outro quarto. Tenho fotos comprovando esta situação bem como do elevador no dia 23.11.2024 na minha saida. O dono do Boutique Rooms com quem consegui falar através do telemóvel do encarregado nunca apareceu tentando explicar o mau funcionamento do Boutique Rooms. A Booking igualmente nem respondeu à reclamação feita online Cumprimentos.