Reclamações públicas

Olá venho por este meio reclamar da medicare por não querem anular o contrato e obrigarem a pagar sendo que eu mandei anular o contrato, estão sempre a ligar me a dizer que tenho que pagar mensalidades sendo que eu mandei cancelar, por estar no desemprego e não ter como pagar tou nisto a 5 meses e obrigam sempre a pagar, além disso no dia em que me ligaram a perguntar se queria aderir ao plano de saúde eu disse que iria pensar e aderiam sem o meu consentimento sendo que eu não aceitei por isso exijo a anulação do contrato e da dívida já que mandei cancelar a 5 meses estão a cobrar me desde então, obrigado.

Em Outubro do ano passado, passei por uma cirurgia de transplante capilar com a CM2C. O resultado esperado não foi alcançado, hoje tenho o mesmo ou até menos cabelo que havia antes do transplante. Mesmo considerando o risco de não sucesso, há motivos para a falha no sucesso. A falta de acompanhamento, falta de clareza quanto ao processo. Há má qualidade na execução, e/ou uma má análise prévia sobre a qualidade da área doadora, ou a aceitabilidade do implante, enfim toda a tecnicidade que deve ser tratado.Ainda pior o nesse caso a falta de atenção, cuidado e interesse por parte da equipe no pós operatório. Não há mais atendimento por parte da equipe, falta total de atenção, não há contato, não retornam com o pedido da cópia das fotos pré cirurgia. E é fácil de verificar que não sou caso isolado, bastando consultar no google ou facebook as denúncias e reclamações que tem nos reviews.É desrespeitoso para se dizer o mínimo o tratamento que é dado por essa clínica.

Venho por este meio reclamar do pagamento que o Organismo privado da CUF me cobrou e sem dar a conhecer ao utente de meia hora e cobraram uma hora, se existe aplicação de lei para fazer tal, no serviço de urgência, nomeadamente na sala de tratamento, quando entrei com a finalidade de levar soro na veia. Ao ter-me sentado e utilizar o banco para a toma do mesmo, quando saí e paguei a taxa de urgência mais a medicação que refez 35€ ao balcão, quando chego a casa foi-me enviado uma fatura de 25€ com a finalidade de me cobrar 1h de uso da cadeira de tratamento. Questiono qual a legalidade deste ato? Este ato já não está contemplado na taxa de urgência?Cobram uma taxa por irmos tomar a medicação e não informam? Já o fiz anteriormente e nunca me foi cobrado nada. A minha questão é a que ponto tem legalidade esta prática?

Venho por meio deste fazer uma reclamação a respeito do plano de saúde Medicare, estive exatos 50 minutos em chamada com dois atendentes que não conseguiram satisfazer meu pedido. Entretanto pedi o cancelamento do contrato, me negaram alegando que existe anuidade e sou obrigada a pagar o valor de 45€ por mês e quando vou a uma consulta pago 48€, os atendentes alegaram que eu posso ir numa “ clínica “que fica mais barato, entretanto tive uma urgência com minha filha as 20 h da noite e tive de levar ela as urgências do hospital lusíadas, foi um ROUBO apenas 15% de desconto que não me foi informado no dia da aceitação do contrato. Hoje precisei levar minha filha numa consulta de ortopedia por conta do gesso que lhe foi posto na perna e a conta ficou em 259,60€ uma consulta, um ato de enfermagem e o raio x. na semana anterior do os mesmos procedimentos no HPA que não tem convênio com a Medicare e paguei apenas 120€ !!! É um absurdo ter que pagar quase 50 por mês e não ter os serviços necessários e ainda ouvir do atendente que podia ter levado minha filha a uma clínica que saia mais barato . Não querem efetuar o cancelamento do meu contrato estão me obrigando a continuar a pagar uma coisa que não tem utilidade nenhuma pra mim. É UM ABSURDO. Perguntei diversas vezes qual seria o valor da multa caso reincidisse o contrato antes de um ano e não me foi passado absolutamente nada !!!! Cada consulta são 48€ antes eu pagava 15 ! Na expectativa de que seria melhor acabei me lixando e é um perfeito descaso o que fazem conosco nos obrigando a ficar com um contrato fútil e sem utilidade !!!

Enviei e-mail solicitando cancelamento por situação de DESEMPREGO, responderam-me para entrar em contacto com a central de atendimento.Assim o fiz, o que para minha surpresa disseram-me que meu contrato será renovado AUTOMATICAMENTE dia 25/09/2023, ou seja, querem me obrigar a ficar no plano por mais 12 meses, OU SEJA, NEGARAM-SE A CANCELAR …. Reitero O PEDIDO DE CANCELAMENTO vez que encontro-me em situação de desemprego, com um menor de idade ao meus cuidados, renda da casa com valor elevado, o que se torna IMPOSSIVEL honrar com o cumprimento do presente contrato. Ademais frisa-se que sou cliente MEDICARE há 3 anos, sem qualquer incumprimento contratual, e espero que com o mesmo rigor que honrei com o contrato durante todos estes anos, a MEDICARE seja reciproca neste momento. Por fim, pelo que invoco o Decreto-Lei nº24/2014 (que transpõe a a Diretiva nº 2011/83/UE do Parlamento Europeu e do Conselho, de 25 de outubro de 2011, relativo aos direitos dos consumidores), especialmente o art.5º/nº7 no qual é referido que Quando o contrato for celebrado por telefone ou por email, o consumidor só fica vinculado depois de assinar a oferta ou enviar o seu consentimento escrito ao fornecedor de bens ou prestadores de serviços, exceto nos casos em que o primeiro contacto telefónico seja efetuado pelo próprio consumidor.Desta feia REITERO O PEDIDO DE CANCELAMENTO DO PLANO COM EFEITOS IMEDIATOS.No mais, afirmo que a mensalidade do mês de setembro foi devidamente paga através de débito direto nesta data (20/09/23)Simone de Albuquerque

Venho por este meio solicitar o cancelamento do meu contrato com MEDICARE nº 50100208834No dia 28-07-23 fui contactado via telefone para aderir a Platinium Mais. 20-09-23 solicitei o cancelamento do mesmo no qual me foi informado no dia 19 de Agosto que já tinha sido registado a não renovação do meu contrato.No dia 20 de setembro, liguei então para a linha de apoio e a assistente informa-me que o meu contrato tem uma anuidade de 1 ano e que tenho que continuar a pagar a mensalidade até Julho e que o pedido da não renovação só ira ser ativado a partir dessa data.Por não ter havido qualquer confirmação da minha parte por escrito da adesão, invoco o Decreto-Lei nº 24/2014, de 14 Fevereiro, Artigo 5º, nº 7 (que transpõe a Diretiva nº 2011/83/UE do Parlamento Europeu e do Conselho, de 25 de outubro de 2011, relativo aos direitos dos consumidores), especialmente o art.5º/nº7 no qual é referido que “Quando o contrato for celebrado por telefone, o consumidor só fica vinculado depois de assinar a oferta ou enviar o seu consentimento escrito ao fornecedor de bens ou prestador de serviços “.Por não ter assinado nenhum termo onde conste uma fidelização da minha parte com MEDICARE, agradeço que procedam ao cancelamento com efeitos imediatos.

Efetuei uma compra no site Pharmax anabolika, do grupo Pharmax lab, está compra foi efetuada no dia 17/08/023 e ate o dia 05/09 não tinham confirmado a receção do pagamento nem liberado o código de rastreamento da encomenda, quando foi mais ou menos no dia 07/07 entraram em contato comigo dizendo que a encomenda foi posta na transportadora e a data da última atualização foi do dia 27/08. Quando foi na semana passada me disseram que iriam repostar a encomenda até a data de ontem dia 19/09, e nada. Não sei se o que eu comprei vai ser postado, e quero meu dinheiro de volta, não tem como confiar numa empresa que diz que vai resolver um problema criado por eles mesmo e no fim não dão a mínima para o consumidor.

Caros responsáveis pela Clínica OralMed Santarém,Escrevo esta reclamação para expressar minha profunda insatisfação e descontentamento com o serviço prestado pela Clínica OralMed em Santarém. Em 11 de agosto de 2023, Sou paciente da clínica há um ano e, em 11 de agosto de 2023, fui submetido a um procedimento de colocação de uma prótese em cobalto-cromo, consistindo em dois dentes na parte inferior da boca.Desde o momento da colocação da prótese, tenho enfrentado uma série de desconfortos, especialmente relacionados à retenção de alimentos na prótese. Na minha consulta de acompanhamento em 2 de setembro de 2023, expressei essas preocupações à dentista responsável pelo meu caso. Para minha surpresa, em vez de oferecer uma solução adequada ou demonstrar preocupação com meu bem-estar, a profissional simplesmente sugeriu que marcasse uma consulta com o especialista.Posteriormente, aguardei a minha consulta marcada para o dia 19 de setembro de 2023 com o especialista de próteses da clínica OralMed em Santarém. Mais uma vez, expus a minha situação e desconforto com a prótese. Infelizmente, a resposta do especialista foi inaceitável, incluindo uma atitude rude e uma falta de vontade em resolver o problema. O especialista chegou ao ponto de sugerir que eu mastigasse exclusivamente do outro lado da boca e desconsiderasse o desconforto causado pela prótese. Além disso, sua afirmação de que o acúmulo de comida na prótese poderia ser resolvido simplesmente lavando os dentes foi absolutamente inadmissível. Esta resposta não apenas foi inaceitável, mas também demonstrou uma falta de profissionalismo e empatia por parte do dentista.Esperava um nível de atendimento profissional, compreensão e resolução de problemas muito superior ao que experienciei na Clínica OralMed em Santarém. Como paciente, sinto-me desrespeitado e desamparado, e considero essa situação inaceitável.Portanto, solicito que esta questão seja tratada com a máxima urgência e que medidas corretivas sejam implementadas para resolver o desconforto causado pela prótese ou a devolução do valor pago. Além disso, peço que revejam a atitude e o comportamento dos profissionais da clínica para garantir que todos os pacientes recebam o tratamento adequado e respeitoso que merecem.Estou ansioso para uma resposta e uma solução adequada para este problema. Caso não haja uma resolução satisfatória, considerarei tomar medidas adicionais para garantir que minha preocupação seja atendida.Atentamente,Celestino Ferreira

Venho por este meio explicar que após ter recebido um produto danificado e depois de ter manifestado a minha indignação pelo mesmo, através do WhatsApp recebi uma mensagem a dizer que nos próximos dias receberia um novo produto em substituição do partido-julho de 2023.Passada 2 semanas, não recebi qualquer produto sendo que o mesmo era necessário para um tipo de tratamento pelo qual tive que ir comprar a outro sitio.Deste modo,agradeço que me seja devolvido o montante pela qual fiz o pedido pois já não faz sentido.Informo ainda que procedi via email sendo que está errado no site e também porque o contato já não aparece na internet.Continuo a enviar emails em vao (4) para a empresa em causa sem qualquer resposta assim como aguardar que me seja devolvido o montante pago . Já passaram 3 meses e nao dao assistencia ao cliente.Obrigada.Marco Moreira

Venho por este meio solicitar o cancelamento do meu contrato com a Medicare nº. 50100122508.No dia 07/08/2021 fui contactado via telefone para aderir a Medicare.Irei me mudar e o uso do mesmo não será necessário, não irei pagar por um plano para fazer vídeo consultas.Por não ter havido qualquer confirmação da minha parte por escrito da adesão e muito menos da renovação, invoco o Decreto-Lei nº 24/2014, de 14 Fevereiro, Artigo 5º, nº 7 (que transpõe a Diretiva nº 2011/83/UE do Parlamento Europeu e do Conselho, de 25 de outubro de 2011, relativo aos direitos dos consumidores), especialmente o art.5º/nº7 no qual é referido que “Quando o contrato for celebrado por telefone, o consumidor só fica vinculado depois de assinar a oferta ou enviar o seu consentimento escrito ao fornecedor de bens ou prestador de serviços “.Por não ter assinado nenhum termo onde conste uma fidelização da minha parte com a Medicare, agradeço que procedam ao cancelamento com efeitos imediatos.