Reclamações públicas

Exmos. Senhores, No passado dia 18 de Junho pedia alteração de morada do serviço M3, foi me dito que as condições seriam iguais mas seria renovado a fidelização de dois anos, ao qual concordei. Alguns dias depois veio o contrato em papel, o qual passava de 35 euros atuais para 42 euros, mais 25 euros de instalação e um novo período de 2 anos de fidelização. Voltei a ligar dia 27 de Junho e questionei o operador os valores, ao qual me foi dito que é tratado como um contrato novo. Ainda assim foi me dito que ia passar ao operador que inicialmente fez a proposta para nova analise. Hoje é dia 3 de Julho e voltei a ligar e foi me dito exatamente a mesma coisa, que ia passar ao operador inicial. Hoje se um cliente for subscrever o serviço da meio paga 39 euros por 2 anos o que equivale a 936 euros. O que me foi proposto, já cliente MEO é 1008 + 25 euros. Isto claramente é má fé por parte da empresa em cima de um contrato de fedelidade. Em nenhuma alínea do contrato refere este processo na mudança de morada. Aumenta o preço, cobra ativação do serviço e ainda aumenta novamente para os dois anos de fidelização. No meio disto trabalho remotamente e estou a pagar um serviço ao qual não tenho qualquer acesso. Cumprimentos, Fábio Teixeira

Exmos. Senhores, Venho por este meio reclamar uma cobrança indevida. No mês passado, o meu namorado fez a reserva de um automóvel no aeroporto de Málaga. A empresa é a Firefly, da qual a Hertz é proprietária. Foi cobrada a franquia e um valor de combustível. Após a devolução do carro, foram devolvidos ambos os valores. Agora decidiram voltar a cobrar a franquia sem qualquer tipo de explicação. Solicitamos a devolução do dinheiro pois entregamos o carro em plenas condições e com o depósito cheio conforme combinado. Aguardo uma resposta da vossa parte. Cumprimentos, Diana Fonseca.

Exmos. Senhores, Boa tarde venho por este meio reclamar de um serviço mal prestado por parte da empresa peças dez , oque aconteceu foi o seguinte, venderam produtos no qual dizem ter stock ,e só notificam a falta do produto quando recebem o pagamento (paguei 2 dias depois do pedido de encomenda) ligaram me umas horas depois a dizer que não tinha o produto em stock e eu disse que então era para devolver o dinheiro enviei o IBAN como pedido, e estou a espera a 2 semanas do reembolso voltei a contactar e disseram que iam falar com a contabilidade , nenhuma resposta ate au momento , para nao falar na falta de profissionalismo e das respostas curtas. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, No dia 1 de julho tive de cancelar a minha reserva com a edreams num voo de Lisboa Doha , Doha Bangkok , Bangkok Doha e Doha Lisboa entre 3 de julho e 19 de julho. Cancelei a viagem no dia 1 de julho por concelho da APP edreams, foi me especificado que teria reembolso entre valor x e y , por isso cancelei. Tendo recebido um email automaticamente dizendo que a viagem estava cancelada. Hoje dia 3 recebo uma chamada da Qatar airways desde a porta de embarque , fiquei surpreendido uma vez que já tinha cancelado a viagem. Telefonei posteriormente ao serviço edreams que me informou que para obter reembolso teria de cancelar o check in online que fiz antes de cancelar o voo . Foi o que fiz , entrei em contacto com a Qatar e foi me dito que esse check in já estava cancelado , voltei á edreams e depois de quase 1 h foi me dito que não me reembolsavam que teria de ser a Qatar ...inventaram políticas de que não havia reembolso para Qatar e Nepal quando nunca falei em Nepal , pedi para falar com um supervisor o que me foi negado pela agente . Frisaram que o reembolso seria da Qatar quando a Qatar referiu que o pagamento foi feito á edreams e que são eles que tem o dinheiro . Portanto sinto me enganado e roubado , por isso venho queixar me legalmente e não vou parar até que a justiça seja feita. A edreams pode esperar processo e usarei as redes sociais com os meus seguidores para mostrarem ao mundo o que a edreams oferece e a impunidade com que roubam quem compra nos seu serviços . Desde o serviço de cancelamento até ao customer support foi sempre um loop sem fim , empurram para outra companhia e vetam me de reclamar , uma parede de tijolo. Penso encarecidamente que me reembolsem , a minha companheira teve um aborto e não pude viajar e deixa lá só . Irei até às últimas consequências , queria deixar isto claro , judicialmente Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Neste dia, 03/07/24 por volta do 12h, de forma a alterar a titularidade do contrato da EPD (luz+água), ao pesquisar como se faz, o primeiro site é o da alterartitular.com que aparece na pesquisa. Com ele, um formulário a preencher, o que dá a entender que é apenas intermediário da EDP e não uma empresa externa. Preenchi tudo, e paguei o valor de 64€ ( incluídos 10€ de prioridade), com tudo após ter realizado tudo, verifiquei que o mesmo serviço podia ter sido realizado de forma gratuita junto da EDP. Tentei cancelar a transferência, mas o mesmo é impossível. Tentei contactar a empresa através do email, mas sem sucesso. Peço que o pedido seja cancelado, e o reembolso do dinheiro transferido, referindo novamente, no valor de 64€. Sinto-me burlada ! Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Venho por este meio apresentar a minha reclamação referente à pulseira inteligente Xiaomi Mi Smart Band 8, que adquiri no passado Natal. Em junho deste ano, deparei-me com um problema de mau funcionamento do dispositivo, verificando que a pulseira não respondia corretamente ao toque e por fim não ligava mais. Dirigi-me então a uma loja Meo, com o objetivo de ativar a garantia do produto. Após um período de 10 dias, recebi uma mensagem SMS informando que o equipamento se encontrava pronto para levantamento após reparação. No entanto, para minha surpresa, ao me dirigir à loja Meo, a atendente informou-me que a pulseira não era reparável e que eu deveria entrar em contacto direto com o fabricante. Fui então direcionado para o número do fabricante, que me encaminhou para outro número, supostamente da assistência técnica. Finalmente, fui instruído a regressar à loja Meo, pois também não dispunham da capacidade de realizar qualquer serviço de garantia. Considerando a situação exposta, sinto-me profundamente insatisfeito com o serviço prestado e com a falta de resolução do problema. Solicito, por este meio, a reparação da pulseira Xiaomi Mi Smart Band 8 ou, caso tal não seja possível, o reembolso integral do valor pago pelo produto. Agradeço a vossa atenção e aguardo um contacto breve para resolução desta situação. Com os melhores cumprimentos,

Exmos Senhores, No passado dia 26/06 efetuei uma compra no site www.armazemdocalcado.com foi-me enviado o método de pagamento e informação da encomenda, no dia seguinte foi-me enviado um link para fazer o seguimento da encomenda ao qual percebi que a morada indicada se encontrava errada. Enviei email a fazer a reclamção de morada incorrecta para a empresa e para dois emails diferentes (encomendas@aramazemdocalcado.com e geral@armazemdocalcado.com), aos quais não obtive quaisquer respostas. O Valor total que paguei pela minha encomenda foi de 75,80€ através de uma entidade e referência: ent:12467 ref:127534663 Valor:acima mencionado De forma a que mais ninguém seja burlado e com o intuito de poder ver a possibilidade de reaver o meu dinheiro estou a efetuar esta reclamação, para que vejam a vossa possibilidade de me ajudar . Melhores cumprimentos Cátia Matias

Exmos. Senhores, Levantei no dia 19/04, no arquivo municipal de Portimão, uma licença de habitação para entregar no banco para fazer a escritura de um crédito à habitação. O banco detectou que a mesma não coincidia com o registo predial e pediu-me a correção no dia 6/06. Dirigi-me, então, ao departamento de urbanismo do município, onde me informaram que a correção demorava um mês e meio. Com escritura marcada para dia 28/06, não podia esperar esse tempo. Resolvi, então, dirigir-me à secretaria do município, no dia 12/06, com um requerimento explicativo da situação, onde referi que o erro pela licença mal lavrada era deles e, que me achava no direito de ver a correção feita em tempo útil de fazer a escritura. Acabou por ser necessário lá voltar no dia 26/06, a dois dias da escritura, pedindo para falar com um superior hierárquico antes de pedir o livro de reclamações. A funcionária lá me convenceu a explicar o que se estava a passar e, fez alguns telefonemas para colegas envolvidas no assunto que começaram por dizer que tinham imensas para fazer antes da minha. Depois de lhes explicar que não conseguiria fazer a escritura sem o documento, lá anuíram em fazê-lo. No dia 27/06, ligaram-me a 5 minutos do encerramento dos serviços, dizendo para ir levantar no dia seguinte, dia da escritura, que ia ser feita em Setúbal, a 300km de Portimão. Não consigo compreender... Alguém, em 1990, redigiu mal a licença e eu ainda tenho que implorar para retificarem um erro deles. Independentemente de quem o cometeu, alguém tinha que assumir a culpa e resolver o assunto com a devida urgência.

Exmos. Senhores, venho por este meio informar que o seguro vida associado ao meu crédito automóvel as principais coberturas são Morte e ou Invalidez Absoluta e definitiva que a situação em que me encontro como prova no meu atestado Médico incapacidade Multiusos, em anexo cópia dos documentos, Obrigado. Cumprimentos. Fernando Manuel de Jesus Costa

Exmos. Senhores, Venho por este meio manifestar a minha insatisfação em relação ao atendimento recebido por parte da Citroen, referente à reparação da corrente de distribuição do meu veículo Citroën C5 Aircross 1.5 BlueHDi de 2020, com matrícula AE-05-OH e VIN VR7ACYHZSLL095094 Recentemente, o meu veículo apresentou uma falha na corrente de distribuição com 178.000 km rodados. Fui informado, posteriormente, de que a Citroën cobre esse tipo de avaria apenas até os 150.000 km ou 5 anos de uso, o que ocorrer primeiro. Compreendo a existência dessa política, mas gostaria de destacar alguns pontos que justificam minha solicitação de cobertura integral dos custos de reparação: 1. Histórico de Cliente Fiel: Sou cliente fiel da Citroën desde 2008 e, ao longo desses anos, adquiri cinco veículos novos da marca, incluindo o atual. Todos os meus carros sempre foram mantidos exclusivamente em concessionários oficiais da Citroën, seguindo rigorosamente o plano de revisões e manutenção recomendado. 2. Manutenção em Concessionários Autorizados: Todas as revisões e manutenções do meu veículo atual foram feitas dentro dos prazos recomendados e exclusivamente em concessionários Citroën. 3. Problema de Fabricação Conhecido: É do meu conhecimento que houve uma modificação na corrente de distribuição dos motores produzidos a partir de 2023, passando de 7 mm para 8 mm. Essa alteração demonstra que a empresa está ciente da existência de um problema na versão anterior da corrente. Além disso, quando há falha na corrente em motores anteriores a 2023, a Citroën realiza a substituição pelo kit de conversão de 7 mm para 8 mm, evidenciando o reconhecimento do problema. Tendo este conhecimento, a Citroen deveria incluir no plano de manutenção dos 150.000 km a substituição dessa mesma corrente, o que evitaria situações como a descrita. 4. Assistência Parcial: A Citroën ofereceu uma contribuição de 30% nos custos de mão de obra e 50% nas peças para a reparação. Contudo, considero essa assistência insuficiente, dado que a falha está relacionada com um problema de fabricação previamente identificado pela empresa. Diante dos pontos expostos, solicito que a Citroën reassuma a totalidade dos custos de reparação do motor do meu veículo. Acredito que essa solicitação é justa, considerando a minha longa relação com a marca, a minha dedicação em seguir todas as orientações de manutenção e o reconhecimento implícito da falha na corrente de distribuição. Espero que a Citroën reveja a minha solicitação e assuma integralmente os custos de reparação, mantendo assim a confiança e satisfação que sempre tive na marca. Aguardo uma resposta favorável e rápida para resolver essa questão de maneira mais satisfatória. Atenciosamente, Sérgio António Capêlo Duarte