Exma. Srª. Diana Fonseca,No seguimento da reclamação efetuada, informamos que a Hertz Portugal é franchisada e, como tal, não podemos ser responsabilizados pelos alugueres que decorrem noutros países. Nem tão pouco temos acesso à documentação ou sistemas das nossas congéneres.Este canal destina-se aos clientes que alugam em Portugal.Não obstante, podemos tentar servir de intermediários entre V. Exa. e a nossa congénere. Para tal, poderá enviar-nos um e-mail para apoiocliente@hertz.pt, expor a situação e juntar a documentação que tenha em sua posse.Gratos pela sua compreensão.Com os melhores cumprimentos,Departamento de Apoio ao clienteApoio ClienteCustomer Service DepartmentT: +351 219 426 300HR Aluguer de Automóveis S.A Hertz Int. FranchiseeAv. Severiano Falcão, 7 - 7A2685-379 Prior VelhoHertz.pt
