Reclamações públicas

A experiência com a vossa agência tem sido extremamente desagradável. Além de não devolverem o valor pago antecipadamente por uma mala de 23kg, não disponibilizam um canal de contato direto nem um número de telefone no qual alguém competente possa atender e resolver o problema.Informo que paguei R$ 1.259,00 por uma mala despachada de BPS (Porto Seguro) ao OPO (Porto, Portugal), serviço que não foi realizado. Essa ausência de suporte adequado aumenta ainda mais o transtorno e a sensação de desrespeito ao cliente. Conforme já informado, no extrato da minha conta bancária a tentativa de devolução consta com erro de código 2009 – "registro não existe na base de dados", o que comprova que a transação não foi concluída. Como consequência, fui obrigada a pagar novamente pela mesma mala em todos os aeroportos de conexão, mesmo já tendo efetuado o pagamento antecipadamente. Reitero a exigência de reembolso imediato do valor na minha conta bancária. Ressalto que cabe à vossa empresa enviar o comprovativo/recibo da devolução, demonstrando de forma clara que o reembolso foi devidamente processado. Se não houver solução em prazo razoável, informo que tomarei as medidas legais cabíveis, incluindo ação judicial para reaver o montante pago, acrescido de todos os prejuízos e danos causados, sem necessidade de novo aviso. Aguardo a regularização imediata desta situação. Cumprimentos,

Exmos Senhores, No dia 30/08/2025, contratei à empresa OSCAR (Routinedisplay, S.A NIF: 515705950 Número da empresa: Morada Registada: Edifício Gnration, Praça Conde Agrolongo, Nº 123 4700-312 Braga) um serviço de limpeza profunda, no valor de 126,92€, incluindo ainda a limpeza de 10 janelas. Segundo a própria publicidade da empresa, o serviço incluía: limpeza de pó, limpeza de rodapés, portas e maçanetas, limpeza de janelas, aspirar e limpar o chão, limpeza de frigorífico, forno e fogão, aspirar sofás e tapetes, troca de roupa da cama, Lavagem da loiça. Nenhuma destas tarefas foi devidamente executada, conforme demonstram as fotografias que registei após a intervenção. De imediato, apresentei reclamação à empresa, solicitando apenas a retificação do serviço com outro técnico, devidamente qualificado como anunciado pela empresa. Contudo, a única solução que me foi apresentada foi o reembolso parcial de 30% do valor pago, proposta que recusei por ser manifestamente desajustada. Reforcei várias vezes por email que a minha sugestão era apenas a retificação integral do serviço, desta vez com um técnico competente, mas a empresa não respondeu a esse pedido e manteve unicamente a opção de um reembolso parcial de 30%, alegando tratar-se de uma solução final. Entendo que esta situação configura um claro incumprimento contratual, dado que o serviço não foi prestado na totalidade nem sequer de forma parcial aceitável. Nos termos do Código Civil e da Lei de Defesa do Consumidor (Lei n.º 24/96, de 31 de julho), assiste-me o direito à resolução do contrato e devolução integral do valor pago. Assim, exijo o reembolso total de 126,92€, correspondente ao serviço de limpeza profunda contratado e não executado.

Bom dia!estou a quase 2h para que me possam atender no balcão da caixa geral de depósitos dos olivais,porque a funcionária diz que enquanto o sistema gerar prioridades tenho de aguardar.nao está correto!entrei às 09.00 e já são quase 11h,quase 2h para ser atendido ao balcão!que país e este!!

Exmos. Senhores, Conforme os quatro (4) e-mails sem resposta que já vos enviei desde o dia 11 de agosto de 2025, para além de um contacto através do número de Whatsapp indicado no vosso site, também sem resposta, solicito devolução imediata do valor cobrado indevidamente do meu cartão bancário, uma vez que cancelei atempadamente o contrato que celebrei com V. Ex.ªs, tendo recebido a vossa confirmação do mesmo. Adicionalmente, solicito também o envio da fatura referente ao primeiro pagamento efetuado em 08 de maio de 2025, que solicito desde essa altura, e passados oito (8) e-mails a insistir, a mesma nunca chegou. Aguardo a v/ resposta.

Exmos. Senhores, Venho, por este meio, manifestar a minha insatisfação relativamente a um reembolso em crédito Vinted, confirmado e que deveria ter sido disponibilizado em poucas horas, mas que aguardo desde 31 de agosto sem qualquer resolução. O contacto com o vosso suporte tem-se revelado insatisfatório, limitando-se a respostas genéricas de que “estão a investigar” sem qualquer avanço concreto. Tendo em conta que se trata de um processo interno da própria plataforma, a demora é incompreensível, já que o crédito deveria ser praticamente imediato. Esta situação impede-me de utilizar o montante que me pertence, prejudicando-me diretamente enquanto consumidor. Recordo que a retenção indevida de valores configura uma clara violação dos Termos e Condições da Vinted, bem como dos direitos do consumidor em Portugal e na União Europeia. Assim, exijo que o reembolso seja efetuado com urgência. Caso contrário, reservo-me ao direito de apresentar queixa junto da Direção-Geral do Consumidor, do Centro Europeu do Consumidor Portugal e, se necessário, recorrer a outros meios legais e institucionais competentes. Aguardo uma solução definitiva e célere. Com os melhores cumprimentos, Fillipi Fernandes

Exmos senhores venho por este meio reclamar sobre a nos telecomunicacoes. Fiz um contrato com a nos explicando que nao era para mim e se tinha algum inconveniente futuramente, ao que o vendedor me respondeu que nao tinha problema absolutamente nenhum. Ate por que eles sabem que ja tenho o servico deles em casa em nome da minha mae. Entretanto fiz o contrato para o pai da minha filha que neste momento vai ter de cumprir pena numa prisao. Liguei para a nos para cancelar o contrato visto que o o pai da minha filha ia ser preso e nao ficaria ninguem em casa para usufruir do servico. A nos responde me que nao pode porque tem um contrato de fidelizacao. Questionei o senhor visto que quando fiz o contrato frizei que nao era para mim e que o vendedor disse que nao tinha problema nenhum. Pelos visto surgiu um problema e eles nao querem resolver. Questionei tambem que se por exemplo a pessoa morresse e o servico estivesse em meu nome era obrigada tambem a continuar a pagar o servico? O senhor respondeu me que sim. Porque o servico so pode ser cancelado no periodo de fidelizacao se acontecer algo a pessoa em que ficou o nome no contrato. E nao foi isso que me informaram quando frizei que o servico nao era para mim. Resolucao estou a ser obrigada a pagar um servico que ninguem esta a usufruir. Gostaria de saber como proceder. Obrigada

Bom dia, prezado senhor. O meu nome é Ruhul Amin e comprei uma scooter elétrica em 2023. Solicitei um fundo de indemnização através de um contabilista. O contabilista criou um novo endereço de e-mail (1969ruhulamin@gmail.com), que desconheço, e não me forneceu a palavra-passe. Enviou a confirmação de receção do pedido para o meu endereço de e-mail (ruhulamin2000@gmail.com). Nessa altura, informei o endereço de e-mail que ela utilizava e respondi que iria reencaminhar todos os e-mails relacionados para o meu endereço de e-mail (ruhulamin2000@gmail.com). Desde então, visitei o seu escritório várias vezes, e ela respondia sempre: "Pode demorar, não se preocupe", e agora mudou de tom, dizendo que já fez o seu trabalho e já não tem responsabilidades. Por isso, nesta situação, quero justiça. Todos os documentos relevantes estão aqui anexados Requerente: Ruhul Amin Mudança: 920528781 LG Domingos Pedrosa Vieira N4 Marinha das Ondas. 3090-004 Portugal. e-mail: ruhulamin2000@gmail.com

Quando em março recebi esta fatura fiquei alarmado com o seu montante, o consumo energia faturado era cerca de 5 vezes superior à média mensal de sempre. Apresentei reclamações à EDP via digital e presenciais na loja de Leiria. As várias reclamações apresentadas apenas serviram para dilatar o prazo de pagamento até 29/07/2025, data em que fui obrigado a pagar pois caso não o fizesse viriam cortar a energia da minha habitação. As respostas por parte da EDP foram sempre de que a faturação é efetuada com base nas leituras enviadas pela E-REDES/ORD e que caso assim o entendesse deveria reclamar junto dessa empresa. Também fiz várias reclamações nesta empresa, as respostas nunca conclusivas, encaminhavam-me de novo para a EDP COMERCIAL. Tenho um equipamento de auto-consumo de 3 painéis e a leitura dos relatórios enviados pela aplicação E-Solar da própria EDP informa que o consumo da rede naquele período foi dentro da média dos outros meses. A E-REDES numa das respostas também confirma que as leituras enviadas são coerentes com os consumos desta habitação. Até ao momento, e confirmando que naquele período ou noutro qualquer,não houve nenhuma alteração significativa de consumo nesta habitação, não recebi qualquer explicação para esta anomalia por parte de qualquer das empresas. Sinto-me impotente para conseguir resolver este assunto. Solicito a vossa ajuda. Melhores cumprimentos

Venho por meio deste, apresentar reclamação contra a AIMA pelo atraso excessivo na emissão do meu cartão de residência. Fiz a recolha de dados biométricos em 06/12/24, tendo pago as taxas devidas no mesmo dia. De acordo com a informação oficial da própria AIMA, o prazo legal máximo para emissão do título de residência é de 90 dias. Esse prazo já foi ultrapassado há 196 dias, sem qualquer informação adicional ou justificação da demora. Já enviei email a questionar, enviei carta registrada e eu não tenho nenhum retorno para informarem a situação do meu processo! Esta situação está a causar insegurança documental, dificuldades em viajar, problemas no trabalho, que trabalho em aeroporto e já estão a parar as pessoas e me sinto constrangida por não saber nada sobre meu processo! Solicito, por isso, que a AIMA regularize a situação com urgência, procedendo à emissão imediata do meu cartão de residência ou, pelo menos, fornecendo uma resposta formal com prazo concreto para a entrega do documento. Peço a intervenção da DECO-Proteste para garantir que os meus direitos, enquanto residente legal em Portugal, sejam respeitados e que este atraso injustificado seja resolvido. Agradeço a atenção e aguardo resposta célere.

Fiz um pedido na glovo,aonde o pedido veio cru e gelado, fora o mal cheiro do molho, quando enviei mensagem ao suporte pois deitei o produto fora porque tenho criança e ela ia ficar com vontade pois ama massa, mais realmente não estava comivel, os atendentes me tratou como eu tivesse mentindo ou agindo de má fé, me achei até o errado na história em reclamar, péssimo tratamento