Reclamações públicas

Exmos Senhores, Venho por este meio apresentar reclamação formal contra a empresa Record Go Rent a Car, relativamente a um aluguer realizado em Barcelona, Espanha, que resultou numa experiência completamente inaceitável, com prejuízos financeiros e transtornos pessoais significativos. 1. Identificação da situação Data e hora do incidente: 8 de setembro de 2025, às 15h30 Local do aluguer: Barcelona, Espanha Veículo fornecido: Hyundai Kona Caução exigida: 320 € (bloqueada no cartão de crédito) 2. Avaria do veículo O veículo alugado apresentou uma avaria súbita e grave, sem qualquer culpa da minha parte. Esta falha demonstra a falta de qualidade, fiabilidade e manutenção adequada da viatura disponibilizada pela empresa. 3. Assistência em viagem totalmente ineficaz Após a avaria, contatei a assistência em viagem fornecida pela empresa. Fui informado de que me seria disponibilizado transporte alternativo para o aeroporto. Contudo, permaneci mais de duas horas à espera de um táxi, realizando sucessivas chamadas ao apoio ao cliente, sem que qualquer solução eficaz fosse fornecida. Na última chamada, fui instruído a permanecer na rua, com malas e telemóvel na mão, aguardando um transporte que nunca chegou. Esta situação causou enorme stress, insegurança e desgaste emocional, além de colocar em risco a minha chegada a tempo do voo. 4. Custos adicionais indevidos Diante da ausência total de solução e da iminência de perder o voo, fui obrigado a pagar um táxi no valor de 212 €, para chegar ao aeroporto. A empresa informou que este valor seria reembolsado, mas condicionou o procedimento à passagem pelo balcão no aeroporto, algo impossível, dado que estava no limite do check-in. Até à data, não houve qualquer reembolso do valor pago. 5. Caução abusiva A Record Go manteve bloqueada a caução de 320 € no meu cartão de crédito, com ameaça de cobrança adicional de 103,73 € por combustível em falta. É evidente que a avaria e a falta de assistência impediram a entrega normal do veículo, pelo que qualquer cobrança com base nessa premissa é abusiva e ilegal. 6. Danos e prejuízos Financeiros: 212 € pagos indevidamente pelo táxi; 320 € de caução bloqueada. Pessoais: stress, ansiedade, desgaste emocional. Contratuais: incumprimento claro do contrato de aluguer e das obrigações de assistência em viagem. 7. Pedido de intervenção da DECO Solicito à DECO a intervenção junto da Record Go, exigindo: Reembolso imediato dos 212 € pagos pelo táxi. Libertação imediata da caução de 320 € bloqueada no cartão. Confirmação por escrito de que não haverá qualquer cobrança adicional relacionada com este aluguer. Avaliação de eventual compensação pelo transtorno causado. 8. Aviso formal Caso a empresa continue a manter esta postura abusiva, reservo-me o direito de: Registar reclamação no Livro de Reclamaciones Eletrónico em Espanha; Apresentar queixa junto das entidades de defesa do consumidor espanholas e portuguesas; Contestação junto do banco para bloquear débitos indevidos no cartão de crédito. Conclusão O sucedido constitui um grave incumprimento contratual e violação dos direitos do consumidor. Não admito qualquer imputação de custos ou responsabilidades decorrentes da avaria do veículo ou da falha da assistência em viagem. Solicito a intervenção imediata da DECO para que os meus direitos sejam assegurados e a empresa responsabilizada pelas práticas abusivas. Com os melhores cumprimentos, Atentamente, Maria Amália Martins Gonçalves Telemóvel: +351 964506963

Exmos. Senhores, Fiz uma encomenda de um artigo com o titulo lâmpada vitral, em forma de gato. O que efectivamente recebi foi um boneco de plástico, com os desenhos a imitar um vitral. Um produto com material muito fraco. Nada igual à foto do produto. Pelo email de apoio, recebi todas as informações para proceder à devolução, porém teria de ser eu a comportar os custos do envio do produto para a China. Opus-me com veemência, pois os custos da devolução iriam ser muito superiores ao que paguei no inicio do produto. Estou a falar de 29,95 euros. Preço razoável para um candeeiro efectivamente de vitral, porém elevado para a qualidade do produto que recebi. Quero fazer esta denuncia pois as fotografias para vender são enganosas do real produto recebido. E creio que é necessário fazer queixa. Já perdi os 30 euros e não vou proceder à devolução do produto para a China, gastando 50 euros ou mais. Muito obrigada pela atenção. Cumprimentos.

Venho por este meio informar que este site de apostas online descriminam os jogadores, uns têm direito a bônus de aniversário outros não, não acho isto normal nos tempos que correm, se estamos registados, se usamos o site e depois há esta descriminação com alguns jogadores não acho normal nos tempos que correm é como se costuma uns são filhos outros são enteados Ontem um colega fez anos teve direito a bônus de aniversário hoje deveria ser tratado da mesma maneira, mas não, eu sou diferente pelos vistos, gostaria de saber se isto é normal

Exmo. Senhores. Venho por meio desde a relatar a minha insatisfação em relação a Leroy Merlim. No dia 28.08 fiz uma compra no site da Leroy no valor de 1.019.29€, pois estou em obras e precisava da entrada do material, pois se tratam de peças grandes para transporte de carros pequenos. Contratei também a entrega do material. Três dias depois, recebi um telefonema da loja física, onde me disseram que não havia as placas OBS que eu precisava, que era para eu ligar na linha de apoio e ver quel loja física poderia fazer a entrada, pois eles não tinham as placas. Liguei e a senhora que me atendeu, me disse que eu precisaria pagar novamente a entrega das placas. Fiz o pagamento imediatamente e fiquei a espera da entrega, o de depois de mais três dias ela nos mandou um email a dizes que era para eu pagar as placas novamente que meu dinheiro seria devolvido AUTOMATICAMENTE. eu acabei por pedir o dinheiro emprestado para fazer uma nova compra sem receber o dinheiro. Ela marcou a entrega dia 03.09. Neste dia liguei na linha de apoio para saber a que horas seria a entrega, já que meu pedreiro já estava há quase duas semanas a espera sem consegui trabalhar e eu a paga lo. Ela não me respondeu mais nenhum email. E a linha de apoio me disse que meu pedido havia sido cancelado novamente por que não havia em estoque. A questão é: - quem é que pagará os meus gastos, transtornos e pedreiro? Pq até agora ninguém me deu nenhuma satisfação. Nada. Como é que vendem online sem estoque? Como permite o cliente fazer outra compra, receber mesmo sabendo que não havia em estoque. Quero receber meu dinheiro que até agora não recebi. E.muito menos q minha mercadoria. Como proceder. ?? Att Aguardo retorno Cibele

Alterar 00-PO-46 para o NIF do proprietário!

Fui bloqueado na conta da glovo em devidamente fiz meu cadastro para trabalhar como estafeta e com 3 dias a aplicação bloqueou minha conta sem nenhum tipo de justificação informando que o meu NIF está associado a outra conta significado que houve vazamento de informação dos meus dados dentro da plataforma sendo que eu próprio fiz o meu cadastro e infelizmente o app da glovo não dá nenhum tipo de informação e não resolve o meu caso.

Venho por este meio apresentar reclamação relativamente à cobrança sistemática de 50€ retirados da caução a título de "limpeza final e recondicionamento do quarto". Todos os anos, no final do contrato, é descontado este valor da caução, mas quando regresso ao quarto no início de cada nova estadia, o mesmo encontra-se sujo e sem qualquer evidência de limpeza adequada. Considero inaceitável ser-me cobrado um valor para um serviço que não é devidamente prestado. Adicionalmente, tratando-se de um estúdio duplo, é manifestamente desproporcionado que sejam cobrados 50€ a cada residente (total de 100€) para a limpeza de um único quarto, sobretudo quando o resultado não corresponde ao que é exigido e pago.

Venho, por este meio, apresentar reclamação contra [nome da empresa/loja]. No dia 20 de agosto de 2025, efetuei a compra da encomenda 17_350542, composta por 3 caixas. Contudo, apenas recebi 1 caixa, sendo que na própria etiqueta de envio constava 1/3, confirmando que faltavam 2 volumes. Desde então tenho tentado resolver a situação junto da empresa. Já enviei todos os documentos solicitados, incluindo o comprovativo de IBAN para reembolso parcial, mas continuo sem solução. As respostas que recebo são apenas mensagens padrão a informar que a situação está em análise, sem prazos nem resolução efetiva. Neste momento, continuo sem receber as 2 caixas em falta e também sem o reembolso do valor correspondente, o que considero inadmissível e lesivo dos meus direitos enquanto consumidor. Solicito a intervenção da DECO Proteste para que a empresa seja obrigada a apresentar uma solução imediata, nomeadamente: • Envio das caixas em falta; ou • Reembolso integral do valor pago, sem mais demoras. Trata-se de uma situação de clara falta de respeito pelo consumidor e de incumprimento das obrigações legais da empresa. Com os melhores cumprimentos, Raul Miguel

Exmos. Senhores, Venho, por este meio, apresentar uma reclamação contra a empresa Uber Eats, devido a um episódio grave ocorrido com uma encomenda recente. Efetuei um pedido através da aplicação da Uber Eats, que não me foi entregue. O estafeta responsável contactou-me alegando que estava a ser alvo de uma tentativa de roubo. Para tentar resolver a situação, desloquei-me à porta errada indicada pelo estafeta (porta nº 8, quando a minha residência é a nº 14), colocando assim a minha própria segurança em risco. No local não estava ninguém, e nesse mesmo momento o estafeta informou que estavam a tentar roubar-lhe a comida. Logo após, a encomenda foi dada como entregue na aplicação, o que não corresponde à verdade. Além disso, o número de contacto do estafeta deixou de estar atribuído, impossibilitando qualquer comunicação posterior. Apresentei várias reclamações diretamente à Uber Eats, anexando provas concretas da situação (prints e registo de mensagens). Contudo, a empresa negou o sucedido, chegando inclusive a insinuar que eu não estaria presente no local da entrega. Informaram-me ainda que o valor teria sido creditado, mas tal não aconteceu. Dada a gravidade do caso — que envolveu risco para a minha integridade física e prejuízo financeiro — solicito a intervenção da DECO para que sejam tomadas as devidas diligências junto da Uber Eats, garantindo o meu direito enquanto consumidora e evitando que situações semelhantes se repitam com outros clientes. Com os melhores cumprimentos, Cassandra C.

A Ageas Seguros Não Vida fez um débito direto indevido na minha conta bancária, no valor de 146,48 €, no dia 11/09/2025. Afirmo que nunca fiz negócios com esta empresa, jamais solicitei quaisquer tipos de seguros e nem sequer sabia da sua existência. Exijo, imediatamente o estorno do valor acima citado.