Cirelius - Materiais para Gas e Aquecimento Lda/

Exmos. Senhores No dia 18/2 /2019, fiz uma compra á Cirelius dum kit 4 painéis fotovoltaicos, no dia 28/5/2019,o mesmo foi colocado na casa da minha filha, o Eng.º Abel Santos ao fim de 1 hora e meia a falar ao telemóvel com o meu Genro para tentar colocar o sistema para ser visto pelo telemóvel ,foi que já estamos este tempo todo sem conseguir, o melhor é ficarmos por aqui. Em relação ao comercial Sr Jorge Diogo acho lamentável esse tempo todo ignorar os pedidos de ajuda, inclusivo as fotos do inversor e monitoramento remoto que a minha filha lhe envio. No dia 15/6/2024 enviei o primeiro email á Cirelius, na qual coloquei a pergunta ao Eng.º Abel Santos. Necessito saber qual seria a solução deste problema? A resposta foi: Em relação ao opcional para a leitura dos consumos, dado o modelo do inversor, vamos questionar o fabricante para que indique o mais adequado. Quando fiz a compra, o comercial Sr Jorge Diogo não me informou que se tinha comprar o opcional para que se pudesse visualizar no telemóvel ,pois até me mostrou no seu telemóvel a funcionar um sistema dum cliente. Na Segunda feira 17/6/2024 às 12h43m eu enviei um email ao Sr Jorge Diogo ,para que alguém me esclareça, depois de serem colocados os painéis se alguém tem de preencher algum formulário e se tem que se informar alguma identidade? Ninguém me respondeu. Entretanto vi na internet o que fazer: Comunicar á direção geral de Energia (DGE) para depois a E REDES ver se é necessário trocar para um contador bidirecional. Pois se não for feito este processo além da energia excedente ir para a rede ainda é paga pelo o cliente. Para terminar, sendo a Cirelius uma empresa certificada ISO 9001 até á data, de ninguém se manifestar. Cumprimentos. José Veiga

A empresa comercialisa caldeiras com a referência Hydra Pellets, que no ponto 3.1 do manuel diz aceitar pellets que cumpram a Norma EN Plus A1.Segundo esta norma, as pellets podem ter tamanhos máximos (comprimentos) de 3,15 a 4.0 cm, com a restrição de não excederm 1% do total.Acontece que o alimentador da caldeira apenas aceita como tamanho máximo 3,0 cm, o que atendendo aos valores autorizados pela norma, cria congestionamentos e entupimentos da abertura respectiva, interrompendo o fornecimento do material combustível, e consequentemente a paragem da caldeira, com os transtornos dela resultantes.