Reclamações públicas

encomenda entrega na morada errada devia ser entregue na morada travessa do campolinho 244 já fiz reclamação e não responderam Exmos. Senhores, (DESCREVER SITUAÇÃO) Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Serve a presente comunicação para informar o seguinte: - No passado dia 05/06/2025, fui a exame de condução de categoria A. Desde cedo que percebi que as normas não estavam a ser cumpridas pelo Sr. Examinador. O mesmo, teve a preocupação ( e bem )no que diz respeito aos equipamentos de proteção, mas depois falhou, pois permitiu que o exame fosse feito com duas manetes partidas ( travão e embraiagem ). Como caí , após ter tocado num passeio, muito provavelmente fui prejudicado, pois a manete da embreagem escapou da luva talvez por não estar completa ( pontas partidas ). Talvez haja mais erros/falhas que aconteceram, pelo que estou à espera de confirmação. Perante esta falha que considero grave, pretendo que este tipo de situações não voltem a acontecer. Há coisas que não podemos compactuar com elas. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Boa noite, chamo Denise Mendes estou inscrita no curso design de moda, costura modelagem e personal shopper q tem duração de 2 anos, desde 31 de março de 2025 tendo a frequência de 2 meses, venho por este meio formalizar o meu pedido de cancelamento de inscrição, já tinha feito o pedido no dia 3 de junho e até agora me foi negado. Venho pela última vez socilitar o cancelamento por motivos pessoais e de insatisfação. Não aceito nenhuma das condições indicadas pela empresa visto q essas condições são cláusulas abusivas perante a lei acuso essas condições: 1- Impedimento de cancelamento do contrato por qualquer motivo q seja mesmo eu não aceitando as condições( segundo eles depois de 14 dias não se pode mais quebrar o contrato, a permanecia do aluno após 14 dias é obrigatória, o formando perde direito ao cancelamento) o que não me foi informado sob inexistência de cancelamento da inscrição após 14 dias. 2-Obrigações de pagamentos mesmo com serviços não prestados( segundo eles o aluno pode desistir mas o contrato permanecerá e continuaram a descontar todas as mensalidades ou seja podes desistir mas tens q pagar valor total) 3- Passar o seu lugar para outra pessoa( de acordo com as regras o formando nunca pode transferir o seu lugar para outro formando) só para poder ficar livre dessa situação de cancelamento do contrato. 4- Falta de clareza: não estava ciente destas condições, no ato da matrícula não me foi passada nenhuma dessas condições ou consequências em caso de desistência independente dos meus motivos ou q não havia formas de cancelar depois de 14 dias. E entre outras condições que colocaram q não fiquei de acordo. Obs: No contrato está escrito q o formando tem até 14 dias para exercer o direito a livre resolução, obtenção de reembolso, cancelamento sem justicativa e devolução dos materiais em boas condições, não que depois de 14 dias o formando tem obrigatoriedade de permanecer no curso ou q não tem mais direito de recorrer ao cancelamento, bem como não está escrito as consequências ou condições da desistência do curso e inexistência do cancelamento após 14 dias. Concluindo: a falta de transparência dessas cláusulas q dizem estar previsto no contrato e q não está, só favorece a master d e impossibilita o aluno o direito a desistência mesmo passando 14 dias, segundo um jurídico q analisou o meu contrato não está nada disso escrito lá sob a permanencia depois de 14 dias e essas condições não estão explícitas no contrato. E depois eles dizem q tomei conhecimento de todas essas condições o que na verdade não é só agora q decide cancelar a minha inscrição é q fiquei sabendo dessas condições. O contrato tem q ser bem transparente e não podem sair ai dizendo algo q nem siquer está previsto no contrato. Peço intervenção do DECO PROTESTE para interferir neste caso e defender meus direitos como consumidora porque acho este ato abusivo e não beneficia ambos os lados. Aguardando atenciosamente por uma resolução. Comprimentos.

Exmos. Senhores, Eu, André Ricardo do Couto Martins, proprietário de um Volkswagen Polo AW 1.0 TSI (2018, matrícula 82-VC-97) com 63.500 km, reclama sobre avaria grave e precoce na caixa de velocidades. Após diagnóstico inicial na Caetano Drive – Volkswagen Aveiro (30/05/2024) que identificou falha na caixa e custou 87,52€, nova avaliação solicitada pela SIVA confirmou presença de limalhas no óleo, implicando desmontagem da caixa com custo estimado em 837,88€, suportado integralmente pelo consumidor. O veículo tem manutenção regular na rede autorizada e histórico de sinistro anterior reparado na mesma oficina, sem aviso sobre possíveis consequências. A resposta da SIVA foi vaga e sem oferta de solução. Solicita-se à DECO PROTESTE apoio na mediação, análise técnica e comercial da situação, verificação de eventual violação dos direitos do consumidor e orientação sobre meios alternativos de resolução do conflito. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Venho por este meio comunicar que o produto ( Pulseira Harmonia) que adquiri não confere com toda a publicidade. A pulseira perdeu todo o seu brilho dourado ( banhada em ouro de lei como publicitam ) e algumas peças se encontram com um tom escuro ( negro ). É uma fraude e me sinto completamente enganado porque é uma pulseira com um preço razoável e foi um presente do qual a presenteada não usufrui porque a pulseira não está conforme. Cumprimentos. Filipe Ferreira

Exmos. Senhores, No inicio do mês de Fevereiro de 2025, foram remetidos os documentos pedidos para renovação da Licença AMI . Em 16/2/2025 foi efetuado o pagamento da respetiva renovação(265€), até porque no espaço de 15 dias não tínhamos recebido nenhuma indicação em contrário. Em 18/4/2025 fomos notificados da decisão de cancelamento por falta de seguro no período 10/10/2024 a 31/01/2025. No mesmo dia(18/4/2025) e por não termos o documento pedido, entendemos o cancelamento da licença e pedimos, não para ser devolvidos os 265€, mas sim para o mesmo valor ser utilizado no pedido de uma nova licença. Em 2/5/2025, somos informados que não podia ser devolvidos os 265€, conforme Portaria 199/2013 de 31 de Maio. Na verdade nunca pedimos o devolução do valor em causa. No dia 20/5/2025, voltámos a colocar a questão de utilização da verba de 265€ no pedido de nova licença. No dia 3/6/2025 o IMPIC voltar a informar que não pode devolver o valor dos 265€, conforme Portaria 199/2013 de 31 de Maio. Considerando que só efetuámos o pagamento de 265€ em virtude de no prazo de cerca de 15 dias, não temos recebido nenhuma indicação da falta de 1 documento. Considerando que nunca pedimos a devolução da verba, mas sim a utilização do valor para novo pedido. Considerando que a Portaria 199/2013 de 31 de Maio, não refere em nenhum lado não ser possível a devolução do valor da renovação anual(265€). Considerando que pagámos 1 valor sem termos qualquer contrapartida. Considerando que o Estado tem que ser 1 exemplo na não cobrança de valores indevidos. Propomos de novo, a não devolução do valor em causa(265€), mas sim a utilização da referida verba no pedido de nova Licença de Mediação. Grato pela vossa atenção. Melhores cumprimentos Lupicasa - Soc. Unipessoal Lda Luis Pinheiro

Exmos. Senhores, No dia 10/06/2025 efetuei uma compra de um samsung galaxy s25 ultra 5g com oferta do tablet s6 lite , no valor de 1009,90 +3740 pontos pelas 16:55, na qual pedi para ser entregue na minha residencia no dia 12/06/2025 entre as 14 ás 18 , foi me instantaneamente debitado 280 € dos quais 250 € da entrada inicial + 30 de custos adminstrativos . Eu deparei-me que não havia qualquer tipo de movimentação de pontos nem uma mensagem de confirmação seja para o email ou para o telemóvel , então decidi entrar em contacto imediatamente com o 16912 . Para meu espanto mandaram-me preencher um formulário online , no qual fui prontamente preencher (até hoje 11*06*2025) não recebi nenhuma resposta. Após esse formulário mandaram-me deslocar a uma loja vodafone , eu de boa vontade desloquei-me á loja do Marshopping , na qual me informaram que isto seria só resolvido através do 800919888 . Liguei imediatamente para este numero , a senhora disse-me que a encomenda tinha dado entrada e que sim estava tudo encaminhado , que iria receber o telemóvel no dia 12 para não me preocupar com nada mais pois devia ser algum erro. Hoje dia 11 , decidi entrar novamente em contacto com o 800919888 e dizem que não tem acesso ás vendas do clube viva , que não me podiam ajudar e que teria de ligar para o apoio ao cliente da vodafone . Liguei para apoio ao cliente , no qual me atende um funcionário que me diz que a encomenda realmente encontra-se criada , contudo , não existe nenhuma nota de envio , ficaram de me ligar amanhã ás 14h pelo apoio ao cliente para me dizerem como está a situação . Deplorável a organização , o tratamento que me fizeram , muito menos a um cliente de tantos anos e de tanto € dado á empresa . Além de ter gasto € em chamadas , em gasolina , ainda tive de fazer o trabalho da empresa , para maior desagrado , nem sei quando vou ter o telemóvel . Em anexo está o comprovativo de pagamento Cumprimentos.

Exmos. Senhores, 11 de junho de 2025 Venho reclamar dos serviços da nos . Ligamos para cancelar o contrato , devido falhas de internet constantes , no qual se trocou de router uma vez e constrangimentos nos serviços da box . A internet é fraca , até mesmo após se ter trocado de router , continuou tudo na mesma . No quarto da minha filha , a net é fraca , os dados móveis são fracos . Ligamos centenas de vezes para cancelar os canais desportivos , ao qual , em chamadas gravadas pela operadora , diziam que apartir do dia X ficavam desligados , e quando chegava ao dia X continuava tudo ligado na mesma . Chamadas constantes para cancelar e nada de ajudar . Pagamos fortunas de faturas , devido as falhas deles , de não nos desligarem os canais desportivos , e para além de termos mau serviço . Estamos insatisfeitos e queremos desistir . Hoje , dia 11 de junho de 2025 , ligamos para cancelar os serviços , no qual nos passaram a chamada 3 vezes , insistindo constantemente para não desistir . Foram massacradores , disse várias vezes que queria desistir , não queria continuar com os serviços deles , insistiam e insistiam . Estive 1 hora e 27 segundos em chamada , apenas para cancelar o serviço . Não cabe na cabeça de ninguém . Não estou satisfeita com os serviços deles , é uma má operadora , não ajudam em nada . Cumprimentos.

Exmos. Senhores, No dia 13 de Maio de 2025, o meu veículo sofreu uma colisão enquanto se encontrava devidamente estacionado em Aveiro, numa zona de estacionamento pago. O condutor responsável pelo embate ausentou-se do local sem prestar qualquer assistência, tendo a situação sido presenciada por testemunhas que anotaram a matrícula da viatura. Fui eu quem contactou as autoridades, que prontamente se deslocaram ao local, recolheram os depoimentos das testemunhas e tomaram conta da ocorrência. No mesmo dia, entrei em contacto com a minha seguradora, seguindo todos os procedimentos indicados, nomeadamente o envio de um email à seguradora do responsável pelo sinistro, identificada como Allianz. Desde então, a situação desenvolveu-se com a marcação da peritagem, que foi efectuada, mas, sendo já dia 11 de Junho continuo sem qualquer resolução, sem viatura de substituição, sem previsão concreta para reparação, e sem qualquer tipo de apoio ou resposta clara por parte da Allianz, a quem recai a responsabilidade. Tenho contactado telefonicamente a referida seguradora diversas vezes, sendo-me sempre dito que o processo "ainda está em análise" e que "pode demorar até 30 dias", sem qualquer tipo de justificação adicional. Esta resposta é completamente inaceitável, especialmente tratando-se de um sinistro com responsabilidade clara, testemunhas e registo policial. Considero inadmissível que um cidadão, completamente alheio à culpa do acidente, se veja privado do seu meio de transporte por tanto tempo, sem qualquer apoio ou solução eficaz por parte da seguradora responsável. A minha mobilidade e vida pessoal e profissional têm sido severamente afectadas pela total ausência de diligência e respeito pelo consumidor demonstrada neste processo. Assim, venho por este meio formalizar reclamação contra a Allianz, exigindo a imediata resolução do caso, pela demora, e responsabilização pela inércia e tratamento inaceitável prestado até ao momento. Sinistro auto 217988992 Fico a aguardar resposta, Ana Teixeira