Reclamações públicas

Exmos. Senhores, No dia 15/04/25 a edreams cobrou 69.99 euros do meu cartão bancário, sem qualquer aviso prévio nem autorização da minha parte. Em email, enviado no mesmo dia da cobrança, alegam a renovação de uma suposta assinatura anual do Edreams Prime como motivo para essa cobrança. - Em primeiro lugar: Em utilizações prévias desta plataforma não me apercebi de ter aderido a qualquer plano Edreams Prime, muito menos a um plano pago. - Em segundo lugar: nunca autorizei este pagamento; usaram os dados do meu cartão de forma não autorizada, abusiva, e isso constitui um CRIME. Qualquer suposta subscrição implica autorização do cliente para a realização de pagamentos: ou por débito direto, ou por um meio de pagamento controlado pelo próprio cliente, efetuado de forma consciente, seja multibanco, mbway, ou outro. Repito: retirar dinheiro do meu cartão sem a minha autorização é CRIME. Exijo a restituição do valor que me cobraram, ou avançarei para meios judiciais. Também reclamei no Portal da Queixa. Cumprimentos, M.M.

Exmos. Senhores, Venho por este meio apelar à resolução da situação que gerou um débito não autorizado da minha conta. Como tal, o débito de 89,99€ de 15 de Abril de 2025, desconheço a razão para tal, retiraram o dinheiro sem o meu consentimento e quero o reembolso desse valor. Realmente, essa cobrança é feita de uma forma que não é legal, dada a quantidade de reclamações sobre o mesmo assunto. Fico a aguardar uma resposta rápida e a devida resolução deste problema. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Venho por este meio reclamar o vosso serviço e a vossa negação em passar o meu pacote MEO para os serviços mínimos. Deixei de residir na casa onde está associado o meu pacote MEO e nesta nova morada já temos um pacote MEO ativo. Querem obrigar-me a migrar o meu serviço para a nova residência, sendo que iríamos ter ativos 2 pacotes MEO. Ora, não faz sentido estarmos a pagar dois pacotes na mesma casa!!! Bem sei que a fidelização foi renovada no final de Janeiro deste ano, mas como sabem, a vida altera-se e o cliente não tem culpa de há dois meses estar a viver sozinho e agora estar a viver acompanhado! As únicas opções que me foram IMPINGIDAS foram: rescindir e pagar 350€!!!! OU fazer a mudança de residência e ficarmos a pagar os dois pacotes na mesma!!! Deveriam ter um cláusula para estes casos específicos, pois a MEO não tem culpa da vicissitudes da vida mas o cliente também não! Irei contactar um advogado para tratar da situação pois isto é completamente inadmissível!

Exmos. Senhores, Venho por meio deste reclamar quanto ao atendimento da Vodafone. Estamos solicitando o cancelamento dos serviços prestados por eles, devido que formos embora de Portugal, retornamos para o Brasil. Solicitamos o cancelamento de todos os serviços e solicitamos que nossas linhas passassem a ser Pré Pago. Pois ainda temos que manter o número devido as finanças do País, e alguns vínculos que temos ai. Temos comprado junto a operadora um aparelho de Telemóvel à prestação o qual queremos continuar pagando mensalmente o mesmo. Foi comunicado via telefone, que poderíamos manter sim a prestação do mesmo. Porém, agora que efetivamos tudo, a vodafone alega que temos que pagar as prestações a pronto e que nossas linhas, não podem vir a ser pre pago. Disseram que tentaram entrar em contacto connosco, mas não temos nenhuma ligação deles. Os serviços espero que tenham sido cancelados. E gostaríamos de manter nossos números pre pago e que eu possa continuar pagando a prestação o que tenho comprado com eles. Estamos querendo honrar com todas as nossas contas. Cumprimentos. Desde já agradeço. Aguardo uma solução

Exmos. Senhores, Durante o mês de Abril, ou seja, até dia 21, eu recebi 12 chamadas frias. Eu nunca atendo mas a MEO continua a chama. No ano passado eu falei com ela para tirar o meu número é nunca liga-me. Conteúdo, as chamadas já recomeçaram. É uma violação do meu pedido anterior, privacidade, e meu telemóvel está sempre no modo silencioso. Se essas chamadas continuarem depois de abril, pretendo ir até meu advogado para levar esse assunto adiante. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Venho através deste dizer que já faz 2 meses da compra e o produto não foi entregue, faz 15 dias do pedido de estorno (já que o produto não foi entregue) e ainda sim continuo sem uma posição. Infelizmente temos que nos submeter a fazer reclamações por aqui para termos um posicionamento da empresa. Tenho a certeza que assim como eu, muitas pessoas trabalham duro para honrar a data dos pagamentos, porém a empresa não está sendo justa, já que o prazo da entrega eram de 6 dias úteis. Fui paciente, acreditei que o fornecedor estava em atraso, porém não existe 2 meses de atraso. Quero apenas meu dinheiro de volta. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Já reclamei sobre este assunto no CTT, onde obtive uma resposta que já tinha sido levantado a vale. Não fui eu que levantei o vale. Já fui a loja CTT de Paços de Ferreira para obter mais informações mas ele não conseguiram ajudar, pediram para pedir uma segunda via do vale mas já passou 1 mês e não obtive informação. Sendo que não fui eu que levantei o vale, o que posso fazer para recuperar o dinheiro. O vale anda perdido ou fui levantado por outro pessoa. Estou a espera a 4 meses. O código de envio express: DD260733750PT Código reclamação: SR0023191231 Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Fiz a encomenda dia 11 de Abril. Sem informação da InPost desde dia 16 - quarta. Amanhã é dia 21, passarão pelo menos 6 , a caminho do 7º , já passando o máximo de dias de entrega Na Inpost disseram que entregavam hoje, afinal a encomenda nem está em Lisboa?? Onde estão os meus produtos? estão a dar-me informações diferentes do real? nao tenho resposta da inpost, nao me respondem no email da micolet. ja solicitei que me liguem Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Desloquei-me hoje na loja de Eiras para efetuar compras, na qual só quando passei as compras e ia para descontar os cupões e a massa que supostamente era gratuita, nem obtive uma coisa nem a outra. Acabei por perder 6€ de desconto direto e a massa grátis. Pois a aplicação do Lidl não estava a funcionar nos sistemas deles e não tinham solução nenhuma para os clientes. Ou seja, não podiam fazer descontos diretos não percebo o porquê nem tinham sequer nenhuma informação a dizer aos clientes que não podiam oferecer o que supostamente dizem oferecer. Cumprimentos.

Para equipe da Tryp.com: Adquiri um pacote no site da empresa Tryp.com (voo + hospedagem para 5 noites, de 11/04/2025 a 16/04/2025 em Tânger - Marrocos), no valor de 308€. Dias antes da viagem, entrei em contato com a empresa para confirmar o check-in tardio (nosso voo chegaria às 23h10). A Tryp.com afirmou estar tentando contato com o fornecedor da hospedagem, sem obter resposta. No dia da viagem, a hospedagem não estava disponível para check-in tardio, e fomos forçados a reservar outro hotel emergencialmente (65€). No dia seguinte (12/04), ao contatar o dono da hospedagem original, fui informada por WhatsApp que ele tinha comunicado o cancelamento à Tryp.com no dia anterior (quinta-feira, 11/04) — ou seja, a empresa sabia que não haveria hospedagem e mesmo assim não nos informou. Fomos obrigados a reservar outro alojamento para o restante da viagem, totalizando cerca de 365€ em despesas extras, além do grave estresse emocional causado durante toda a estadia. Também tivemos outro problema com a passagem aérea: bagagem despachada comprada não constava no bilhete, o que gerou novo desgaste e correria para resolver junto à empresa, minutos antes do embarque. Até hoje (21/04/2025), nenhum reembolso ou compensação foi oferecida. A empresa se limita a dizer que “aguarda retorno do parceiro hoteleiro”. Solicito o reembolso total das despesas extras documentadas (cerca de 365€). Tivemos que realizar a reserva de hotel via recursos financeiros de emergência em cartão de crédito, ou seja, gastamos além do que tinhamos no momento pois a empresa não queria fazer uma nova reserva/mudança de hotel (tentei dias antes da viagem essa opção mas sempre diziam que a reserva estava ativa portanto não era possível). Precisamos do reembolso o quanto antes pois em breve teremos que pagar a fatura do cartão e não podemos deixar o prazo vencer. Em anexo, envio prints, comprovantes de pagamento, e trocas de mensagens como prova. Aguardo resposta da empresa com resolução para meu caso.