Reclamações públicas

Venho por este meio expor uma situação que considero incorreta e solicitar a vossa análise e retificação urgente relativamente ao envio em questão. Recentemente pedi o envio, através da DHL, de item de Inglaterra para Portugal: trata-se de um Apple Watch Ultra que já era da minha propriedade, adquirido anteriormente em nome da minha empresa Insidevet ecografia veterinária móvel , e que foi apenas reenviado para mim um vez que ficou esquecido num Uber. Ou seja, não estamos perante uma compra nova nem perante uma importação de um bem adquirido no estrangeiro com valor comercial associado. Fui surpreendido com a cobrança de taxas alfandegárias relativas a uma alegada importação no valor de 800 euros (valor esse do artigo novo, mas na verdade não há valor de transação comercial ) Gostaria de sublinhar os seguintes pontos: Propriedade prévia do bem: O Apple Watch Ultra já era meu, foi esquecido em Inglaterra (Bristol no interior de um Uber) e foi apenas enviado novamente para mim, não correspondendo a uma aquisição internacional. Neste contexto, não existe valor económico a declarar nem transação comercial a justificar qualquer tributação alfandegária. Inexistência de base legal para tributação: A cobrança de taxas alfandegárias só se justifica quando há efetivamente a importação de um bem novo adquirido no estrangeiro, com valor comercial declarado. O caso em análise é uma simples remessa de um bem já usado e de minha propriedade, pelo que não deveria ter sido objeto de qualquer tributação. Valor indevidamente considerado: Foi cobrada uma taxa aduaneira referente a um valor de importação de 800€. Face ao exposto, venho requerer formalmente a revisão do processo, e a vossa ajuda na anulação das taxas indevidas e do ajuste do preço cobrado pela DHL (uma vez que a DHL me cobrou uma taxa de desalfandegamento também correspondente a 800€) e pela Alfândega para o valor mínimo. A DHL tinha e tem, desde o início do processo toda a documentação em sua posse. Em anexo segue a fatura de aquisição do item, a resposta errada por parte de um colaborador da DHL e o valor que paguei. Agradeço a vossa atenção a este assunto e fico a aguardar resposta célere. Com os melhores cumprimentos Telmo Fernandes

Exmos. Senhores, Venho por este meio apresentar uma reclamação formal relativa à compra efetuada na loja Radio Popular dos Olivais, com base nos seguintes factos: No dia 17 de Outubro, adquiri o Chromebook Plus Acer CB514-3H-R57G (código de produto NX.KQ0EB.008), pelo preço de 349,99€ (PVPR 549,99), com os 36% de desconto conforme fatura/recibo número FS 1460A/553845. A minha decisão de compra foi fundamentada nas especificações técnicas de processador e GPU do produto, publicitadas pela Rádio Popular, que indicavam ainda que este modelo possuía teclado retroiluminado. Esta característica, a par do processador e GPU era um requisito essencial para o meu uso, nomeadamente para trabalho em ambientes de fraca luminosidade. Verifiquei, em casa, após configuração e exploração de todas a características de hardware e software da máquina que o produto adquirido não possui o teclado retroiluminado. Esta falha de conformidade do bem resulta diretamente de um erro na publicidade da Radio Popular (que contínua publicado no site ao dia da presente reclamação) e frustra um dos objetivos essenciais da compra. Tal facto foi confirmado no site do fabricante após introdução de todos os códigos de cadastro do produto, nomeadamente número de série e código do produto patentes no "chassi" da máquina e etiqueta da caixa, ao contrário do que se verifica na consulta das características da máquina enunciadas no site da Radio Popular. Pretensão e Resolução Solicitada (Substituição por Conformidade – Sem Custos Adicionais): Ao abrigo do Decreto-Lei n.º 84/2021, que rege a protecção do consumidor, tenho o direito legal de exigir a substituição do bem por um que esteja em conformidade com o que foi anunciado. Verifiquei no site do fabricante o modelo Acer Chromebook Plus CB514-3HT-R5ZQ (código de produto NX.KP9EB.007), com as mesmas especificações de processador e GPU, inclui o teclado retroiluminado. Constata-se que ambos os modelos (o adquirido e o pretendido) possuem o mesmo Preço de Venda ao Público Recomendado (PVPR) de 549,99€ segundo as informações que constam no site da Radio Popular. Dado que o PVPR é idêntico, a substituição pelo modelo NX.KP9EB.007 (que cumpre a característica de teclado retroiluminado que me foi anunciada) constitui apenas uma correcção do erro e garante o cumprimento do contrato original, independentemente das actuais políticas de desconto diferenciadas. Por conseguinte, peço a troca imediata e sem custos adicionais do meu equipamento (NX.KQ0EB.008) pelo modelo NX.KP9EB.007. Sem outro assunto de momento, subscrevo-me com os melhores cumprimentos. CM

Exmos Senhores, Venho por este meio solicitar informação sobre as minhas candidaturas feitas no ano de 2023 incluido no programa de apoio a edifícios mais sustentáveis. Já passaram dois anos e é uma vergonha não terem efectuado o pagamento das candidaturas. Agradeço que me dêem uma explicação rápida.

Venho por este meio apresentar uma reclamação relativamente ao serviço de entregas da DPD. Tenho verificado, de forma recorrente, que as minhas encomendas não são entregues no local escolhido — seja na minha morada, seja no ponto Pickup selecionado no momento da compra. Em diversas ocasiões, as encomendas foram encaminhadas para pontos de levantamento a mais de 10 km do local correto, o que me obriga a deslocações desnecessárias e representa um incómodo considerável. Apesar de já ter apresentado várias reclamações anteriores e solicitado contacto com os responsáveis, a situação mantém-se sem qualquer melhoria. A ultima encomenda fiquei sem ela, uma vez que foi devolvida ao expeditor. Mais recentemente, uma encomenda foi novamente entregue a mais de 12 km do ponto Pickup selecionado, contrariando a informação constante no processo de envio e no comprovativo de entrega. Sendo um serviço pago, considero esta situação inaceitável e contrária às condições contratuais e de qualidade esperadas.

O site classificados x está usando fotos inapropriadas minhas sem meu consentimento pelo o site com o número não é meu e nunca fiz parte dele eu exigo que retirem minhas fotos imediatamente e não deixei colocar em nenhum outro número de telefone por que eu nunca permitiria isso

Na quarta-feira dia 15/10/2025 fiz uma encomenda através da aplicação da Uber eats. Vi que o estafeta estava a 2 minutos de casa. Até aqui tudo bem. Passado 5 minutos, olho para a aplicação e vejo o pedido como concluído. Faço reclamação e o apoio ao cliente informa-me que o estafeta tentou entrar em contacto comigo e que eu não atendi e por consequente deixou a comida em lugar seguro. Desde essa data que estou a pedir provas desse contacto e o apoio ao cliente, não responde ao meu pedido de provas e continua constantemente a resolver a minha reclamação com a mesma justificação. Não recebi nenhum contacto, nem por telemóvel nem através da aplicação. E se por acaso deixou a comida em lugar seguro, qual é esse lugar seguro dado que vivo num prédio? O meu marido tinha acabado de passar pela porta de entrada depois de responderem à minha reclamação, e não estava lá nada. Faço perguntas concretas sobre as provas de contacto e o endereço do local seguro onde a comida ficou e sou competamente ignorada.

Venho por este meio reclamar do novo método de funcionamento dos correios no que toca a entrega de encomendas. Enquanto antes contactavam-nos por telefone para garantir que estava alguém em casa, e até insistiam se não atendêssemos, agora dão 2 toques e não entregam as encomendas, dando como justificação que o destinatário não atendeu o telefone. Aconteceu-me o mês passado e voltou a acontecer hoje. No mês passado chegaram ao cúmulo de colocarem uma encomenda para levantamento no posto do CTT da minha freguesia e outra noutra freguesia. Acho uma falta de respeito pois muitas vezes obriga-nos a ficar em casa à espera da encomenda e nem sequer se dignam a passar só porque não atendemos o telefone.

Exmos. Senhores, (Comprei um colchão através do site da eurocupon no dia 19/02/2024 e o artigo está com defeito. Fiz uma reclamação para troca conforme diz o contrato de pagamento e até a data de hoje não resolveram a questão. No contrato de pagamento a prestações Foi oferecido um smartwatch da marca Denver 1 iPhone 4 recondicionado e 1 um plano de saúde que nunca cheguei a receber e nem se quer explicaram como funciona. Gostaria de revogar o contrato, sabendo que o produto tem garantia paga. Em anexo envio a cópia do contrato para melhor apreciação) Cumprimentos.

Bom dia venho por este meio expor a minha situação. No dia 17/10/2025 dirigi me a radio popular de santo tirso pra comprar um frigorifico pq o meu tinha avariado... Na altura mencionei que até me dava jeito pagar em prestações pq o valor era de 700 euros na qual por motivos operacionais não consegui pagar em prestações e paguei a pronto...tal despesa foi me bastante este mês e ainda por cima mãe solteira 700 euros é mt dinheiro. Contudo deparei uma amiga avisou me que a radio popular estava hoje dia 18/102025 estava com uma camapnha em compras superiores a 500 que fazia 100 desconto directo, contudo tal publicidade foi feita em dia anteriores a dia 18 na televisão, radio...etc. dirigiri me a loja e mostrei a minha indignação pela falta de sinceridade e por não terem respeito pelos clientes, visto que mostrei a dificuldade em fazer essa compra....no minimo deveriam me ter devolvido esses 100 euros que já dava pra ajudada das compras que teria que fazer pea encher o frigorifico....pra além que a funcionaria foi rude cmg pela situação....efectuei uma reclamação por escrito em loja a mostrar a minha indignação pelo sucedido....

Exmos. Senhores, Venho, por este meio, apresentar reclamação formal relativamente à política de cookies implementada no vosso website. Ao aceder ao site, fui confrontado com um mecanismo que obriga o utilizador a aceitar cookies não essenciais para poder navegar ou usufruir das funcionalidades disponibilizadas. Tal prática constitui uma violação clara: Do artigo 7.º do RGPD, que exige que o consentimento seja livre e não condicionado; Do artigo 5.º, n.º 3 da Diretiva ePrivacy, transposto para o ordenamento jurídico português pela Lei n.º 41/2004; E das Orientações 05/2020 do EDPB e jurisprudência do TJUE no processo C-673/17 (Planet49). O consentimento obtido nestes moldes não é livre, uma vez que condiciona o acesso à aceitação de cookies não estritamente necessários, prática vulgarmente designada por cookie wall, expressamente proibida pelas autoridades de proteção de dados da UE. Solicito, por isso, a correção imediata da prática e a adoção de um banner de cookies conforme com a legislação aplicável — permitindo ao utilizador recusar cookies não essenciais de forma simples, sem prejuízo do acesso ao conteúdo. Caso não obtenha resposta ou correção no prazo legalmente admissível, reservar-me-ei o direito de apresentar queixa à CNPD.