Reclamações públicas

Exmos. Senhores, Tenho uma questão relativamente à encomenda 097686452430881. Já a enviei há uns dias e não tive nenhuma atualização desde dia 28 e, a partir daí para a frente já nem aparece nada no vosso Live Tracking, sendo que a última localização que aparecia (anteriormente a esta situação) era a referida encomenda se encontrar no vosso armazém, em Loures. Sendo assim, gostava de saber o estado da encomenda e onde ela se encontra, visto ela ir para Itália, com chegada prevista entre dia 31 de outubro e dia 5 de novembro que, como é já o dia de hoje e ainda não houve outra atualização, daí a preocupação, além de nunca me ter acontecido uma situação semelhante. Obrigado e boa semana. Aguardo resposta, Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Venho mais uma vez solicitar o reembolso do pagamento efetuado no dia 10/10/2024, referente a encomenda C002381880, na qual solicitei o cancelamento dia 14/10/2024 e só foi efetivado o cancelamento por vocês no dia 17/10/2024. Comprovado pelas datas já ultrapassou o prazo LEGAL para reembolso, conforme consta na LEI relativa ao direito dos consumidores, o incumprimento da obrigação de reembolso no prazo de 14 dias, obriga ao fornecedor a devolver em dobro. Solicito que seja feito EM DOBRO o REEMBOLSO TOTAL em minha conta. Já me prejudicaram muito com toda essa demora. Segue para consulta: Transpõe a Diretiva n.º 2011/83/UE do Parlamento Europeu e do Conselho, de 25 de outubro de 2011, relativa aos direitos dos consumidores Artigo 12.º Obrigações do fornecedor de bens ou prestador de serviços decorrentes da livre resolução 1 - No prazo de 14 dias a contar da data em que for informado da decisão de resolução do contrato, o fornecedor de bens ou prestador de serviços deve reembolsar o consumidor de todos os pagamentos recebidos, incluindo os custos de entrega do bem nos termos do n.º 2 do artigo 13.º 2 - O reembolso dos pagamentos deve ser feito através do mesmo meio de pagamento que tiver sido utilizado pelo consumidor na transação inicial, salvo acordo expresso em contrário e desde que o consumidor não incorra em quaisquer custos como consequência do reembolso. 6 - O incumprimento da obrigação de reembolso dentro do prazo previsto no n.º 1, obriga o fornecedor de bens ou prestador de serviços a devolver em dobro, no prazo de 15 dias úteis, os montantes pagos pelo consumidor, sem prejuízo do direito do consumidor a indemnização por danos patrimoniais e não patrimoniais. Aguardo um retorno, Cumprimentos.

Boa noite, tenho conta no facebook desde 2010. Recentemente fiquei sem acesso ao marketplace sem qualquer justificação. Pelo que percebi fui banido para sempre, e não entendo. A ferramenta do marketplace é uma das minhas formas de sustento pois necessito dela, por isso estou aqui a pedir ajuda para que a minha conta seja desbloqueada , sou utilizador há vários e nunca tive qualquer tipo de problemas. Em anexo submeto um print do bloqueio. Agradeço a vossa ajuda.

Exmos. Senhores, No dia 8/10/2024 fiz o meu registro para receber a TV como premio por ter comprado o XIAOMI MI 14T. Recebi comunicações desde então da empresa sobre o andamento e, em especial, no dia 9 em estado de "ultima validação" , no dia 16 "Seu presente está a caminho" e hoje (31/10) informando que ele fora ENTREGUE. Acontece que ele nunca foi entregue. Tenho tentado entrar em contacto com o whatsapp informado no e-mail que recebe mensagens mas não as responde (+34 695 67 07 62 ). Tentei contacto com o número de suporte ao cliente (+351 800 600 908) e ao telefone da XIAOMI STORE (ponto de venda física da marca...) onde somente esta me atendeu e informou que eles nada podem fazer e me informaram um segundo número de suporte ao cliente que, também não atende. Como proceder? Só comprei o telemóvel por conta da promoção (eu tinha ele mais barato comprando em vários outros locais em detrimento da compra com a NOS... ) . Cumprimentos.

Ola Porque o facebook nao responde a minha reclamação de pedido de novo password? Preciso de ajuda para recuperar password. Nao consigo porque nao tenho acesso ao imail e número telefone. Alguem pode me ajudar? Cumprimentos Bruno martins

Exmos. Senhores, No passado dia 24 de Outubro, fiz uma encomenda de uma TV por uma loja online, paguei pelo serviço de entrega expresso que faria a entrega no prazo de 2 a 3 dias úteis. Essa loja fez a expedição da encomenda no mesmo dia e forneceu-me um número de seguimento. Nesse mesmo dia (Quinta-Feira) a encomenda chegou ao Centro de Distribuição do Porto e no dia seguinte os CTT enviaram-me um email confirmando a entrega para a segunda-feira seguinte. A dado o prazo de 2 a 3 dias úteis de entrega. Ora escrevo esta mensagem na Quarta-Feira e segundo o Sistema de Seguimento, a minha televisão continua no Centro de Distribuição do Porto. Contactei os CTT por 2 vezes, informaram que iam deixar uma nota e até agora, nada aconteceu. Também já reclamei junto da loja que me disse ter pedido exclarecimentos junto dos CTT, mas que aparentemente não deram em nada. O nível de impunidade destas empresas é assustador. Não cumprem com o que se comprometem e não há qualquer consequencia para eles. Se não têm capacidade de fazer estas entregas expresso, não se comprometam com isso. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, No dia 17/10/2024 efetuei uma compra on line no site da LOJA ONLINE MEO, comprei um aparelho de televisão, como após o pagamento verifiquei que não era o aparelho escolhido, solicitei o cancelamento, que foi em 18/10/2024. Porém já havia feito o pagamento no valor de 204,99 €. Recebi e-mail informando que a encomenda de número C002930014 registrada em 17/10/2024 havia sido cancelado. Questionei via e-mail como seria a devolução do valor pago, recebi e-mail informando que o pagamento já estava sendo processo. Porém após várias ligações sem sucesso, ainda não recebi o valor a ser reembolsado. Simplesmente a MEO apropriou indevidamente de 204,99€ que não lhes pertence. Lisboa, 29/10/2024. Cumprimentos. Mateus Milhomem de Oliveira Marra

Meu contrato com a empresa foi encerrado no dia 07, após cumprimento de aviso prévio. Na ocasião, o computador foi retirado da minha casa no meio do expediente. Ainda não recebi nenhum valor da rescisão, ainda que a empresa, por lei, deva fazê-lo no último dia de trabalho. Quero receber os valores devidos, inclusive do último dia, quando fui impedida de trabalhar.

Exmos. Senhores, Ao tentar aceder à minha conta de facebook, obtenho esta mensagem. "A tua conta do Facebook foi suspensa porque a tua conta do Instagram 0kvqn8u5fc não respeita as nossas regras. Tens 180 dias para apresentar recurso. Inicia sessão na tua conta do Instagram associada para recorrer da nossa decisão." Não conheço, não tenho qualquer acesso, nunca tive qualquer visualização ou contacto com a conta de instagram indicada. Não tenho qualquer forma de reclamar a decisão da Meta, dado que a minha conta do Facebook e todas as informações de acesso - email, telefone - foram suspensos. Tenho páginas que me dão retorno financeiro e estou a ser prejudicada por esta situação. Tentei contactar o suporte do Facebook por e-mail mas, não obtive qualquer resposta. Sinto-me enganada, quase obrigada a fornecer dados pessoais a uma entidade que não garante a mínima segurança de nada, e nem tão pouco se importa com isso. Cumprimentos.

Me chamo Rodrigo de Azevedo Mendes e no dia 30/09/24 efetuei uma encomenda de um iPhone 16 pro max 256gb cor Desert Titaniuam na loja MEO do shopping arena em torres Vedras porem até agora não tive retorno. Me passaram que iria chegar em no máximo duas semanas mas não foi o que aconteceu.. Já faz um mês que efetuei a encomenda e isso não pode ser! Preciso do aparelho para trabalho e esse tipo de demora não é inadmissível. Já entrei em contato com o DGC e espero um retorno imediato dessa situação perante a MEO. Uma empresa desse porte fazendo os clientes de tolos é o cúmulo, já tomei todas medidas cabíveis diante essa situação e não quero repostas de esclarecimentos falando que a Apple é culpada. Eu não efetuei a encomenda na Apple e sim na MEO e se a empresa não está conseguindo gerir problemas de estoque isso não é um problema meu! PEÇO QUE ESSA SITUAÇÃO SE RESOLVA ME ENTREGANDO O APARELHO EM ATÉ 72HRS!