Reclamações públicas

Exmos. Senhores, Comprei na Farmácia de Lamaçães, no dia 26/08/24, a vacina Prevenar 13. A vacina só seria aplicada no dia 24/09/24, mas a funcionária disse-me para pagar os medicamentos todos da fatura e a vacina ficaria guardada para ser aplicada posteriormente, e assim foi. Aliás, a vacina só chegou no dia seguinte à farmácia, 27/08/24.A farmácia tinha conhecimento que a vacina só seria administrada no dia 24/09/24.Hoje, dia 24/09/24, tive uma consulta de Pneumologia. A médica mudou-me a vacina para Prevenar 20, uma vez que já tinha tomado a Prevenar 13 há alguns anos atrás e tive uma pneumonia anteriormente.Fui à Farmácia de Lamaçães e disse que já não deveria ser ministrada a vacina Prevenar 13 e sim a Prevenar 20. Neste altura, a funcionária disse-me que não poderia devolver o dinheiro e nem fazer a nota de crédito porque são medicamentos e já estamos em outro mês. Informei-a que a medicação nunca saiu da farmácia e que a outra funcionária disse-me na altura para pagar os medicamentos todos da fatura e esta vacina ficava reservada e assim era mais rápido quando necessitasse de aplicá-la (senha C).As vacinas são caras, preciso de fazer a vacina Prevenar 20 e tenho o dinheiro empatado nesta farmácia e eles dizem que não podem fazer nada.Agradecia que pudessem ajudar-me, uma vez que confiei na funcionária, fiz o pagamento antecipado e agora surgiu-me esta situação de mudança da vacina e não consigo o reembolso ou nota de crédito para adquirir a nova vacina.Todos os medicamentos têm receita médica, a 1ª do médico Otorrinolaringologista e a 2ª da médica Pneumologista.Anexo a fatura e a reserva de produtos. Registei a reclamação no Livro de Reclamações, com o Nº Folha de Reclamação: 27681385 Agradeço a vossa ajuda. Atenciosamente, Nice Abreu Nº de Anexos: 2 Cumprimentos, Nice Abreu

Bom dia, no dia 19/09 fiz uma encomenda pelo site 360hyper no qual a loja foi a MAKRO, a entrega foi efetuado no dia 24/09 mas faltavam artigos na encomenda. Liguei para um contacto que me disse que tinha que enviar email para o apoio.cliente@360hyper.pt. Foram trocados vários emails e nenhum foi para resolver a minha situação, acho inadmissível uma situação destas. Deram me vários contactos para o qual liguei e todos empurraram a situação para cima uns dos outros e nenhum soube resolver até hoje. Estamos a falar de artigos caros e que são essenciais. Muito mau atendimento pela parte deste site que não consegue ajudar os clientes com situações como esta. Os artigos em falta que estao na encomenda são: Ananás em calda, gel de banho, torta de chocolate, desodorizante Nívea em spray, shampoo pantene, molho de queijo e ketchup. Nem sequer uma fatura dos produtos enviaram inadmissível sinceramente. Cobraram-me a entrega no valor de 5,99 e no site indica que as entregas acima de 80€ são gratuitas e a minha compra foi no valor de 100€. Aguardo uma resolução.

Boa tarde sou Diego Moreira, venho por este meio a fazer reclamação do imt , eu fiz formação tvde e já terminei o curço eu fiz o pedido da guia do cartão tvde e já fez o pagamento , já estou a 18 dias a espera, porque isso está a me impedindo de trabalhar , estou a ligar para o imt para o departamento de transporte desde segunda feira passando horas e horas e eles não atendem assim como eles não estão atender a ninguém e eles estão a iguinorar vaias pessoas incluindo eu e tenho vários colegas que estão a 3 semanas a espera pela guia e ainda não receberam , eu já enviei o email e eles estão iginorando , depois que eles já tem o dinheiro na conta eles desaparecem e comessem a trabalhar quando quiserem eu espero que vocês resolvem a situação obrigado e continuação de uma Boa tarde . Contacto dyegopryestte@gmail.com Diego moreira

Exmos. Senhores, Considerando o que se tem vindo a passar com ao Tratamento dado pela Agencia Abreu ao que se passou e o qual pode ser analisado em email's anexos agradeço ser ressarcido pelo atraso do Voo e indemnizado pela impossibilidade de usufruir das ferias contratualizadas. Pretendo uma solução cumulativa de indeminização incluindo: i. Ser ressarcido pela à companhia aérea nos termos do Regulamento Comunitário n.º 261/2004, no valor de €250,00 por passageiro; ii. Receber valor correspondente a 1,5/8 do valor pago pela viagem organizada (incluindo suplementos), que devera será pago pela Agência Abreu. Visto os seguintes factos: 1- Estava no aeroporto as 10h, visto ter sido indicado a necessidade de estar 3h antes do voo devido a greve, foi indicado no vosso balcão do aeroporto e telefonicamente e pelo contacto telefónico da vossa agencia por volta das 10h30 que poderia vir para casa que o voo estava cancelado; 2- Ligaram as 13h39 para me deslocar para o aeroporto o mais rápido possível pois o check in estava a terminar e deveria estar lá, quando todos os outros passageiros foram avisados muito antes; 3- Cheguei ao aeroporto por volta das 14h25 e o check in para o voo HAT5072 estava fechado, tive de me dirigir ao balcão da Abreu para abrirem um balcão de check in e sou confrontado com a impossibilidade de ficar junto a minha filha de 8 anos; 4- Desço e passo todo o controlo e o voo que aparecia nos painéis apenas seria o voo HAT5070, sem referência ao que se encontrava no meu bilhete, no entanto ao contactar a agência disseram que seria esse mesmo voo, situação que só descobri que não seria na fila de embarque; 5- Aguardamos e continuamos a aguardar e só por volta das 19h fomos informados do cancelamento pelos altifalantes do aeroporto; 6- Recolha de bagagem e mais 1h de espera no aeroporto para falar no balcão da agência Abreu e saímos do aeroporto às 20h30 (sendo indicado a impossibilidade de alojamento a quem fosse residente no distrito do Porto e estaríamos por nossa conta para os transportes para casa visto não ser tratado nada pelos mesmos); 7- Deram indicação para estar no aeroporto as 16h do dia seguinte, que a viagem seria as 18h, no entanto em todos os locais de agendamento de viagens o voo apenas aparecia as 20h20, e apesar dos meus esforços para confirmar esta desconformidade foi sempre sendo indicado quer pelo Balcão do aeroporto, quer posteriormente pela agencia a necessidade de estar no aeroporto as 16h visto que o voo seria as 18h; 8- Passamos mais uma tarde no aeroporto e o voo apenas inicia por volta das 20h40; 9- Foi dado um voucher de 5 euros por passageiro para realização de “refeições”, em apenas 3 locais de restauração, não sei quem define estes valores mas acredito que não tenha alguma vez comprado alguma coisa nestes locais; Cumprimentos.

Boa tarde , venho por meio desta reportar minha indignação ,com a empresa eurocupon que me ofereceu no mês de agosto , um presente de boas vindas, (um forno microondas da crowen , modelo:AMW70TPV2) me informando que teria de pagar 1 mensalidade de seguro do mesmo, assim compreendi : Quando recebi o produto paguei pelo porte 29€ com ele obtive um contrato com a informação das 36 mensalidades de 4,99€ liguei algumas vezes nos horários de intervalo e de almoço para a empresa ,infelizmente sem sucesso para o cancelamento do contrato e devolução do eletrodomésticos recebido , depois de muitas tentativas sem retorno , recebi uma ligação de uma funcionária me informando que n conseguia fazer a retirada da mensalidade e q iam tomar as medidas cabíveis , seg a funcionária ir ao contencioso contencioso , quando pedi a anulação disseram q o tempo limite para tal procedimento já avia ultrapassado ,meio a situação sinto q fui lesada enganada , acho q levei um golpe ! Diante desta situação triste venho comunicar a Deco o ocorrido e deixar para q mais pessoas n caiam nesta situação...

Exmos. Senhores, Eu realizei um contrato de 2 anos com a empresa securitas direct o qual iniciou em 12/10/2022, tendo adquirido os equipamentos e apenas ficado com contrato para o serviço. À cerca de 6 meses contactei telefonicamente os serviços daquela empresa a informar que por motivos da venda da moradia ia solicitar que o alarme fosse desactivado a fim de retirar os equipamentos, desconhecendo quando iria voltar a ter um sitio onde o colocar, tendo sido informado que deveria cumprir o contrato até ao final. Perto do final do contrato tentei inumeras vezes solicitar através do site da empresa a rescisão do referido contrato mas aparentemente o site não funciona, contactei telefonicamente a dar conhecimento da minha intenção tendo sido informado que ficavam com o registo dessa informação mas que seria necessário remeter uma carta. Por lapso meu remeti a carta no dia 16/09/2024, sendo que o contrato termina a 12/10/2024, segundo a securitas deveria ter remetido a carta até dia 12/09/2024, por esse motivo fui contactado no dia 18/09/2024 sendo informado que face à demora o contrato seria renovado por mais 1 ano, algo que claramente não concordo. Reforço ainda que não sou proprietário de qualquer imovél pelo que não tenho onde instalar o alarme. Não devo nada à empresa uma vez que cumpri os dois anos de contrato e que paguei os equipamentos no ato da instalação. A senhora que me contactou telefonicamente (chamada gravada) disse que ia mandar o prolongamento do contrato com uma suspensão provisória de 6 meses , documento esse que só me foi enviado no dia 25/09/2024 a fim de remeter para solicitar apoio a resolução desta situação. Informei ainda que compreendo se tivesse de compensar a empresa pelo meu atraso em remeter a carta (4 dias), contudo a empresa já tinha a informação da minha intenção de rescisão, tanto que foi contactado por eles mesmo antes de receberem a minha carta, a informar que essa comunicação de rescisão estava atrasada. Face ao descrito não compreendo como uma marca como esta pode agir desta forma para obrigar um cliente cumpridor a ter mais um ano de contrato. Cumprimentos. Alexandre Lopes

Exmos. Senhores, Tranferi 70€ que ganhei na betclic para a minha conta na segunda feira 23-09-2024 garantiram me que o dinheiro em 48h estava na minha conta ao fim de 48h nao tinha dinheiro na conta e a minha conta betclic foi suspensa, pediram por email para enviar os documentos a comprovar a minha identidade e eu enviei tudo certinho, as unicas respostas que me deram foi que os documentos nao eram validos, enviei varios emails falei com o chat automatico da betclic e nada reoslveram, nisto passaram se 5 dias e nao obrtiveno meu dinheiro nem respostas por parta de betclic, supostamente uma plataforma segura e legal e no entanto e o que esta a vista (DESCREVER SITUAÇÃO) Cumprimentos. Ruben fialho

Exmos. Senhores, No dia 27/09 fiz uma encomenda, sendo que o motorista alocado nunca se deslocou para a loja de recolha. No atendimento, recuzaram enviar outro motorista e não pararam de enviar exatemente a mesma mensagem, de que o motorista iria entregar, em vez de providenciarem o serviço de entrega.

Exmos. Senhores, Em 2022 comprei um Sofá na Kinda Home e o serviço correu bem e tudo em conformidade. É um sofá com chaise longe e passados uns meses percebemos que a ligação dos dois módulos não era a melhor. Falámos com a Kinda e pedimos apoio se nos podiam arranjar o sofá (sendo que estava funcional e em optimo estado). A Kinda pediu-nos fotos que enviamos para a área de apoio e técnica. Meses mais tarde disseram-nos que tinhamos razão e que iam ajudar, mas como iam fechar a empresa que teríamos de devolver o sofá e eles procederiam ao reembolso do valor na totalidade. Procedemos à devolução do sofá e garantiram-nos que o receberam no armazém e que a devolução iria ser feita. Isto aconteceu em Maio e até hoje não foi feita a devolução e deixaram de nos responder. Neste momento não sabemos o que fazer porque não existe uma forma de contactar a empresa. Temos o comprovativo de compra, fotos do sofá e todos os emails trocados até agora. Agradecemos a disponibilidade. Cumprimentos.