Reclamações públicas

Exmos. Srs. Esta empresa é gestora do meu condomínio que por eu fazer uma pequena obra na minha casa chamou logo a polícia, não me dá extractos de conta para eu saber quanto falta pagar de condomínio apesar de dezenas de pedidos, leva um ano a entregar-me um recibo e é notoriamente racista. Sentem-se os donos do edifício. Tratam-me abaixo de cão e não cumprem os serviços mínimos obrigatórios nem me dão qualquer informação quando peço. Tratam-me como um sub humano e parece que lhes devo vassalagem. Ao ponto que isto chegou. Agora, e por racismo evidente, quem manda no edifício são eles. DEUS NÃO ESQUECE NEM PERDOA!!!

Reclamação Formal – Qualidade e Sucessivas Reparações de Anel Exmos. Senhores, Venho por este meio apresentar uma reclamação formal relativamente a um anel adquirido na vossa loja, oferecido pelo meu marido em maio do presente ano. Desde essa data até dezembro, já me desloquei à loja por quatro vezes devido a problemas recorrentes com o mesmo artigo, tendo já pago um total de 16€ em reparações. Na primeira ocorrência, caíram dois brilhantes do anel. Desloquei-me à loja para proceder à reparação, que demorou cerca de um mês, tendo pago 10€, por não ter comigo os documentos da garantia. Aceitei a situação, compreendendo que imprevistos podem acontecer. Contudo, menos de um mês após essa primeira intervenção, voltei novamente à loja para uma segunda reparação, devido ao mesmo problema: caíram mais duas pedrinhas, exatamente as mesmas. Posteriormente, tive ainda de efetuar uma terceira reparação, durante a qual me foi explicado que, por não ter apresentado a garantia na primeira ocasião, o anel teria de ser sempre enviado para a vossa oficina. A situação agravou-se quando, após um período de espera de aproximadamente um mês e meio, fui levantar o anel no dia 6 de dezembro. Para meu espanto, no dia seguinte, 7 de dezembro, voltou a soltar-se outra pedra. Considero esta situação inadmissível. Um artigo adquirido para uso diário não pode exigir que o cliente o retire constantemente ou que permaneça pousado para evitar danos. Tal expectativa anula completamente a finalidade de adquirir uma peça de joalharia. As colaboradoras da loja têm sido sempre profissionais e prestáveis, e não responsabilizo as mesmas; no entanto, alguém da entidade responsável pela produção, controlo de qualidade ou reparação terá de assumir esta falha evidente. Desde maio, o anel passou mais tempo em reparações do que na minha posse, o que demonstra um problema grave de qualidade ou de execução das intervenções anteriores. Solicito, portanto, uma solução definitiva para este problema, seja através da substituição do anel por um novo, da devolução do valor pago ou de outra medida adequada que garanta o meu direito a um produto conforme e duradouro. Aguardo resposta célere. Com os melhores cumprimentos, Mariana Madureira

Assunto: Reclamação – Pagamentos em Falta do Apoio ao Arrendamento (2024 e 2025) Exmos. Senhores, Venho por este meio apresentar reclamação formal contra o Instituto da Habitação e da Reabilitação Urbana (IHRU), devido ao incumprimento no pagamento integral do apoio ao arrendamento a que tenho direito, conforme a informação pública e oficial disponível para os anos de 2024 e 2025. Segundo toda a informação que possuo, o apoio encontra-se ativo e elegível para os anos de 2024 e 2025, com valor mensal de 200€ em cada um desses anos. No entanto: Em 2024 não recebi qualquer valor, apesar de reunir as condições para usufruir do apoio. Em 2025, os pagamentos foram irregulares, tendo recebido: 200€ num mês 200€ noutro mês 200€ noutro mês 1200€ num único pagamento Contudo, após somar todos os valores recebidos, verifico que continuam a faltar 600€, correspondentes a três meses que nunca me foram pagos, apesar de estarem em atraso e de me serem devidos. Até à presente data: Falta o pagamento de 600€ em retroativos Também não foi regularizada qualquer quantia referente ao ano de 2024, apesar de eu ter tido direito ao apoio nesse período Assim, solicito com urgência: 1. A regularização imediata dos 600€ em falta 2. O esclarecimento formal sobre a ausência total de pagamentos em 2024 3. A garantia de que os pagamentos futuros serão feitos de forma regular Considero esta situação injusta, prejudicial e financeiramente penalizadora, tendo já afetado de forma significativa a minha estabilidade económica. Aguardo uma resolução célere deste processo. Com os melhores cumprimentos, Deolinda Queiroz

Olá boa noite tudo bem ? Venho por este meio informar que a joia que adquiri na loja da VERSACE DE LISBOA, há cerca de 1 e alguns meses apresentou mudança de cor, caracterizando falta de conformidade dentro do período de garantia legal de 3 anos. A peça já foi enviada para reparação, porém voltou com defeito, o que configura reparação não resolutiva. De acordo com o DL 84/2021, artigos 12.º, 15.º e 18.º, o consumidor tem direito a: • Substituição do bem sem qualquer custo, • Ou reembolso, • Ou redução adequada do preço. Além disso, o comerciante não pode exigir pagamento adicional, incluindo “diferença de preço”, mesmo que o produto esteja mais caro atualmente. Assim, venho solicitar a substituição gratuita por peça equivalente, conforme o previsto na lei. Aguardo solução rápida e adequada. Até porque a loja levou mais de 30 dias para me devolver o item que também se configura um dano ao consumidor . Com os melhores cumprimentos, Bruno

Fiz uma encomenda e optei pela entrega na minha morada. No próprio dia da entrega, os CTT enviaram sms a indicar que seria entregue na morada indicada até às 19h. Passado umas horas já diz que o cliente escolheu a entrega num ponto de recolha CTT, o que não é verdade. Uma pessoa organiza a sua vida para conseguir receber a encomenda na morada indicada, e esta depois afinal à última da hora vai para um posto CTT, tenho de estar a perder tempo a lá ir + 3 dias de atraso de ter a minha encomenda.

Tenho uma encomenda preparada na loja Lefties e pretendo que a mesma seja enviada para a ilha da Madeira, no entanto a loja (a única na ilha) selecionada não está disponível. Ao selecionar a opção "entrega ao domicílio", constato que teria de pagar 29,90 euros. Habitualmente faço a recolha em loja, por ser grátis, porém neste momento é impossível pois a loja da Madeira está indisponível. Mais uma vez, as ilhas a serem penalizadas de uma forma vergonhosa e pouco correta. Apesar de saber que nada será feito, insisto que somos portugueses e somos constantemente tratados como estrangeiros. Curiosamente, a entrega é mais dispendiosa do que a própria encomenda... Acho que deveria haver algum tipo de intervenção jurídica, pois vivemos numa ilha e somos constantemente alvo deste tipo de discriminação em compras on line.

Exmos. Senhores, No dia 20 de novembro fiz uma encomenda online à Druni de 2 perfumes, pagamento na hora. No dia 24 de novembro a encomenda chegou e percebo que só vem 1 dos perfumes que encomendei. Fiz uma reclamação pelo endereço de email da empresa a expor a situação e recebo um email automático a informar que a minha reclamação deu entrada e que responderiam em 48h. Até hoje não recebi qualquer contacto, já enviei vários mails com o número da ocorrência a pedir para resolverem a questão, entrei em contacto via WhatsApp pelo número indicado no site e nada de resposta até hoje. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Vantage Towers, S.A. Portugal Venho solicitar que verifiquem e corrijam, com a máxima urgência, o sistema de ventilação/arrefecimento associado ao funcionamento da antena colocada no topo do prédio sito na Rua Florbela Espanca, 10, em Lourel, Sintra. De há um ano a esta parte que a administração do condomínio tem vindo a contactar os vossos serviços, sem que esta situação se resolva. Em causa está a qualidade de vida e saúde dos inquilinos dos apartamentos situados no último andar do edifício, que se tem vindo a degradar, com intensificação dos riscos para a sua saúde mental e física, devido ao ruído e vibração constantes, havendo mesmo períodos em que se torna insustentável a permanência no interior dos mesmos. Desde a primeira reclamação apresentada, houve duas visitas do técnico responsável, sem contudo, ter sido resolvida esta situação. Acredito que a restruturação e melhoria do sistema de insonorização, com vista à sua máxima eficácia, será a solução do problema, mas esta tem sido sistemática e inexplicavelmente ignorada ou protelada. Dado o período de tempo que já decorreu (1 ano) sem qualquer alteração, agradeço a vossa intervenção urgente, pois o ruído e a vibração são profundamente perturbadores e prejudiciais. Deste modo, evitar-se-ão, igualmente, procedimentos futuros de âmbito legal. Cumprimentos.

Boa noite, Venho por este meio demonstrar um grande descontentamento, pela FALTA da prestação do serviço da GPC Almada. Há cerca de 1 semana e 5 dias, uma situação crítica surgiu no prédio. Um cano de uma fracção rebentou, o prédio ficou alagado, cascatas de água saiam das caixas da eletricidade do prédio. 2 fracções sofreram danos. O cano foi reparado, a eletricidade ligada. Sendo algo urgente e grave, é mandatorio que um eletricista certificado verifique o prédio e fracções afetadas, para perceber o ponto de situação com a eletricidade. Contudo a GPC não resolve a questão de enviar o eletricista, pois necessitamos igualmente de relatórios, tanto de canalizador e eletricista para apuramento de responsabilidades com os seguros. Mais do que isto, pela segurança de todos. É o deixa andar, não cuida da situação, mas todos os meses a avença dos serviços é paga. Não responde a contactos, não dá feedback não retorna nada acerca da situação. Tendo em conta a situação, isto é grave. O serviço é mau e não corresponde aquilo que é básico. É simplesmente preocupante. Queremos resoluções urgentes.