Reclamações públicas

ReclamaçãoEncomenda de 06-04-2023, prazo indicado de entrega de 24 a 72h, paga no ato de encomenda, não foi entregue. Não prestam esclarecimentos sobre o estado da mesma ou paradeiro, nunca indicaram ter feito envio da mesma, e não procedem à devolução do dinheiro. Não atendem contacto telefónico, não respondem a emails a solicitar informação da encomenda.Por sms, quando confrontados com a possibilidade de apresentar reclamação, pediram NIB para devolução do montante pago, o que nunca chegaram a fazer. Uma pesquisa na internet permite perceber que é uma atitude recorrente deste fornecedor, com diversas queixas apresentadas contra o mesmo pelos mesmos motivos.Não faço ideia de como é que ainda pode estar em funcionamento uma empresa com tantas queixas e da maneira como faz negócio, entenda-se ficar com o dinheiro dos clientes sem entregar as encomendas. Burla !

Comprei um frigorifico KUNFT há cerca de 3 anos.Recentemente ele avariou e decidi contactar a worten resolve no sentido de me repararem o aparelho.Quando vieram fazer o diagnostico, eu pedi que fosse feita a reparação o mais rápido possível e pedi uma previsão de tempo, ao que o técnico me respondeu que não me conseguia dizer ao certo pois estava pendente de um fornecedor para ter a peça necessária mas, depois de insistir, o técnico disse-me que em média um serviço destes demora cerca de duas semanas e que têm 30 dias para resolver.Passados 22 dias, o mesmo técnico veio cá para reparar e verificou que a peça que trouxe não era a peça indicada para fazer a correção do frigorifico (Pelo que entendi na folha Excel providenciada pelo fornecedor o compressor atribuído a este frigorifico estava incorreto, o que implica que mesmo o técnico tendo escolhido o compressor correto, o compressor que veio não era do mesmo tipo do meu frigorifico) Depois de manifestar a minha insatisfação e de o técnico se mostrar solidário com a mesma, a única solução que o seu superior lhe deu foi fazer uma nova requisição de um novo compressor, o que implicaria a espera de mais potencialmente 3 semanas e sem garantias que não se equivocavam novamente. Solução que não aceitei, exigindo que me reparassem o frigorifico.Ficou então declarado, pela parte do técnico, que o serviço ficou concluído com a rejeição pela minha parte da resolução, mas isso não foi o que se passou. Eu aceitei a resolução, e inclusive efetuei o pagamento, mas o serviço não foi feito.Depois de entrar em contacto com o suporte da worten sugeri que, ou me oferecem um frigorifico novo igual, ou que me colocassem um frigorifico em casa de substituição temporário enquanto aguardo.A única solução que me indicaram foi que terei de esperar 7 dias uteis pela peça nova, ou então que me devolviam o dinheiro que paguei - o valor da deslocação (40€) + um cupão de desconto 10%. Obviamente aceitei a devolução parcial contrariado e exigo a devolução total, ou a substituição do equipamento!

Boa tarde,Hoje desloquei-me à loja GMS Store no Cascaishopping, onde adquiri 3 IPhones 14 Pro Max à cerca de 6 meses para a empresa.O motivo da deslocação deveu-se ao facto de um dos equipamentos ter deixado de funcionar, simplesmente não o conseguia ligar.Para surpresa minha, foi-me dito por um colaborador que para verem qual era o problema teriam de cobrar 50€. Expliquei que tinha sido lá que tinha comprado o equipamento e que o mesmo deveria estar salvaguardado com a garantia. O colaborador insistiu no argumento que para ver o que se passava teriam de cobrar os 50€. Sem grande alternativa, mesmo demonstrando o meu desagrado pedi que vissem o que se passava. Acabaram por fazê-lo e 10 minutos depois entregaram-me o equipamento argumentando que o problema poderia ser de software mas aparentemente não estava resolvido. Paguei os 50€ e trouxe o equipamento.A pergunta que gostaria de ver respondida é até que ponto, mais do que o valor cobrado, pode uma loja fazer isto. Para que servem as garantias então? Senti-me verdadeiramente enganado, com um sentido de oportunismo que achava eu que por vários motivos não fosse possível acontecer, mas aconteceu.Definitivamente perderam um cliente, a menos que haja uma explicação/justificação para este episódio.Cumprimentos,João Martins

Venho, por este meio, reclamar o facto de me ter sido apresentado um orçamento para reparação de um equipamento que se encontra na garantia. O equipamento (MacBook Air) foi adquirido a 04.10.2021, tendo começado a ficar com problemas no visor. Após ter sido entregue para reparação na Worten, recebi informação de que o problema no display não se encontrava incluída na garantia, tendo-me sido apresentado um valor de reparação de 521, 92€. O equipamento nunca caiu, não se verificou mau uso nem uso negligente do equipamento, tendo, no entanto, sido transportado vários dias para as aulas. Apresento a reclamação à Worten, por ter sido aí o local de compra, apesar de considerar que a mesma deveria ser encaminhada para a Apple. Agradeço a atenção dispensada. Com os melhores cumprimentos, Ana Monteiro

Venho por este meio, comunicar que efectuei uma compra no dia 17/04/2023 num site online Gluki nesse mesmo dia fiz o pagamento de 66€ por mbway para um número que me foi facultado por mail e enviei comprovativo para esse respetivo mail, até hoje não recebi a encomenda.

Email a expor problema sem resposta.Cartão Dá,perdido e exposto ao apoio cliente por telefone,indormando enviar por email,que depois de 24h sem qualquer resposta.

Meu marido comprou um carro na empresa Aventuras no asfalto unipessoal, lda Do senhor Thiago O carro veio com uma serie de defeitos um deles sem o interior do catalizador Entramos em contacto e tentamos resolver este problema por diversas vezes o que nao foi possível o senhor thiago dono da empresa Aventuras no asfalto unipessoal, lda nao quer reparar o defeito e nao nos da uma solução

Deixo aqui a minha reclamação a empresa aventuras no asfalto unipessoal lda de alfeizerão no qual eu adquiri um carro citroen c4 em dezembro de 2022 O carro venho com uma serie de problemas e mais grave é que veio sem o interior do catalizador Apos meses a tentar resolver este problema indo ao stand aventuras no asfalto unipessoal lda nao foi resolvido O vendedor e dono do stand Thiago não me resolveu o problema E tenho ate hoje o carro com este defeito O que posso eu fazer ?

Venho, por este meio, comunicar a V. Exas. que no passado dia 09 de maio de 2023 ocorreu um evento que me causou grande indignação. Efetuei um compra na sapataria aldo do Columbo, à qual fui com intuito de comprar umas sandálias (que tinha visto anteriormente no site) mas acabei por comprar mais uma carteira, sugerida pelo colaborador. No momento de compra, deixei-me levar mas com alguma incerteza sobre a mesma, uma vez que não tinha a certeza do modelo e cor escolhidos. Chegando a casa, experimentei o conjunto com o vestido que ia levar para o casamento e, as sandálias eram grandes e não combinavam com o queria. Dirigi-me a uma Sapataria Aldo (Amoreiras shopping) para pedir a respetiva devolução. A colaboradora disse que necessitava do cartão bancário do qual fiz a compra dos produtos. Disse que poderia ter feito com MBway e então, a colaboradora foi verificar se poderia ser feita a devolução em dinheiro da compra, nesse caso. A mesma, confirmou que fiz a compra com cartão bancário e que, assim sendo, teria que ter o mesmo comigo para efetuar a respetiva devolução. Demonstrei o meu descontentamento ao qual a mesma disse:” não se preocupe, traga o cartão e nós fazemos a devolução, tem tempo! Tem até dia 11 de maio”. Ora, passado dois dias dirige-me ao centro comercial Columbo, com o respetivo cartão bancário, para fazer a respetiva devolução. Quando atendida por colaborador da loja, fui surpreendida. Afinal, não era possível devolver artigos, segundo a política da loja. Expliquei que não foi essa a informação que me fizeram chegar, em outra loja, ao qual o colaborador disse que não poderia fazer nada e apenas dar um vale no valor da compra. Clarifiquei que não era cliente habitual, que não estava contente com a situação e que tinha sido mal informada. Ainda, não estando interessada, no momento, na troca por outros artigos, questionei se o vale tinha validade, ao qual responderam que sim - duração de 6 meses. Perguntei, caso não encontrasse nenhum artigo que gostasse no prazo de 6 meses, se renovavam o vale. O colaborador informou que não faziam a renovação do vale, mas que na altura arranjaria uma solução. Pedi que clarificasse a solução, ao qual não obtive resposta sobre a mesma.Vim embora da loja, com o respetivo vale, sem qualquer contentamento com a resolução da solução apresentada. Assim, peço, cordialmente, que procedam a devolução do valor - 129.90€. Agradeço a atenção e aguardo pela resolução da mesma.

Eu Delfina Maria Carracha Guerra, com o NIF 201277620, Venho por este meio informar o seguinte:Tenho um Irmão que vive na Suiça e fez uma encomenda online no Bricomarché de beja de dois convectores Móveis(artgº 05609548011650). Como eu vivo no distrito de Beja, o meu irmão mandou vir a encomenda em meu nome, para eu a pagar e puder ir levantar.No dia 30 de Setembro de 2022 fui levantar a encomenda. A fatura do operador Carla Guerreiro. Um senhor funcionário do Bricomarché verificou as caixas disse que estava tudo em ordem, eu confiei e paguei. Entretanto guardei as caixas na minha casa à espera que o meu irmão se deslocasse a Portugal. Na semana do 25 de abril de 2023, o meu irmão veio a Portugal e eu entreguei-lhe as caixas com os convectores. O meu irmão ao fazer a montagem dos convectores verificou que um deles não tinha pés. Deslucou-se à loja do bricomarché de Beja, onde lhe disseram se quisesse os pés tinha que os pagar..... Entretanto o meu irmão voltou para a Suiça e deixou o meu contato, para darem a resposta relativamente aos pés. Qual não é o Meu espanto, quanto me ligaram ontem dia 9 de maio, a dizer que se quisesse os pés tinha que pagar cerca de 5 euros.Mas como é isso possível? eu confiei. Um tinha os pés e agora vou ter que pagar mais para adquirir os pés do outro, quando na encomenda online foi tudo pago? Solicito que a Deco tome as devidas providências e ainda por cima só tenho 15 dias para dizer se quero comprar os pés. o Produto está na garantia e vou ter que pagar pelo erro de um funcionário que ão verificou bem as caixas?