Reclamações públicas

Venho por este meio expor a V.Exas a seguinte situação.Por motivos profissionais (militar) estou atualmente a residir em Lisboa num apartamento alugado, com a minha namorada, aluguer devidamente formalizado através de contrato de arrendamento inserido nas finanças.Sendo proprietários de dois veículos mas tendo apenas um lugar de garagem, a solução tem passado pela atribuição de um dístico de residente junto da EMEL permitindo assim estacionar um dos carros na zona paga junto ao imóvel.Sendo necessário proceder à renovação por mais um ano e após mais de um mês de tentativas negadas via formulário próprio sendo alegado sempre a falta de algum documento (prontamente entregue p.e. contrato de trabalho, declaração da proprietária a confirmar o aluguer...) consegui agendar para hoje (28JUL21) uma entrevista presencial no balcão das Laranjeiras (Lisboa).De acordo com a informação prestada pelo funcionário (Sr. Pedro Ferreira) os critérios de atribuição do dístico de residente são definidos e da responsabilidade da CM de Lisboa sendo a EMEL apenas uma empresa prestadora de serviços. Segundo o próprio, e após consultar a sua superior (a qual recusou chamar e identificar mesmo após eu o ter solicitado), o facto de não possuir morada fiscal em Lisboa exclui automaticamente todo e qualquer pedido meu para este tipo de dístico.Considerando em 2020 tinha conseguido obtê-lo (nas mesmas condições que as atuais), procurei encontrar eventuais condições que pudessem pesar a meu favor (ser militar, a minha esposa médica do SNS, ser formador com contrato numa empresa formadora em Lisboa (condição inicialmente requerida) e, recentemente, ter sido diagnosticado com uma doença oncológica da qual terei de fazer tratamento e seguimento regular no IPO de Lisboa (comprovado com atestado medico de incapacidade multiuso). Porém, independentemente dos argumentos, a resposta foi sempre que não sendo aluno em formação, não tendo uma declaração por parte de uma empresa que vincule a minha necessária permanência em Lisboa para trabalho e, principalmente, não tendo morada fiscal cá (gestão pessoal considerando estar a pensar comprar casa a curto prazo, procedendo então à alteração) não poeria obter o dístico.Questionando ainda sobre onde estariam vertidos os critérios para a atribuição, procurando confirmar a posição firme tida quanto à morada fiscal, a resposta foi que estava diretamente implícito quando pedido cartão de cidadão (nenhuma referencia a este critério, inclusive nos despachos municipais disponibilizados no site da EMEL e aos quais eles fazem referencia).Neste sentido, solicito a V.Exa os bons ofícios na tentativa de solucionar este meu problema considerando-se, para tal, a renovação por mais 12 meses do dístico para a viatura Peugeot 207 (46-LQ-31).Desde já agradeço,Com os melhores cumprimentos,Mickael Ferreira

Comprei um par de patins de velocidade, modelo Powerslide Patina Em Linha XXX 13.2 BlackEU 43, no site Xtremeinn, artigos desportivos, medi o tamanho do meus pés, conforme tabela de numeração fornecida pela empresa, porém, o tamanho ficou pequeno.Devolvi o produto no dia 27/4/2021, conforme código de rastreamento dos correios EB069329992BR e, segundo a empresa, o produto chegou ao serviço de alfândega de Madrid em 12/05/2021e resta estacionado desde então, necessitando de diligência por parte da Xtremeinn. Em contato com a referida empresa, informaram-me que entraram em contato com a alfândega em Madrid, enviando-lhe documentação, contudo, não foi dado prosseguimento de entrega até o destinatário. Já troquei algumas mensagens com a Xtremeinn e eles me disseram que já fizeram a parte deles, porém o produto ainda não saiu da alfândega. Ora, quando comprei o produto, este ficou retido na alfândega do Brasil, mas paguei as taxas pertinentes à compra e em menos de 2 (dois) dias o produto chegou à minha casa. Estranha-me o produto ainda estar sem chegar ao destino final e até o momento a empresa não foi transparente no sentido de me informar quais documentos enviou e por que ainda o produto está estacionado. Além disso, compreendo a política da empresa que somente irá proceder o reembolso do valor pago quando receber o produto, - política contrária a outros grandes sites e empresas de E-commerce -, que, uma vez que os clientes desejam devolver o produto, basta notificá-los e o reembolso é feito de forma automática. Nesse sentido, a empresa Xtremeinn está pecando seriamente na relação empresa-cliente por 4 (quatro) motivos: 1) a Tabela oferecida de numeração não coincide com o número do meu pé, pois confiei que esta estaria correta e, para minha surpresa, quando o produto chegou, não correspondeu ao tamanho dos meus pés 2) a empresa não empreendeu esforço junto às autoridades alfandegárias para resolver o desembaraço de o produto estar estacionado deste o dia 12/5/2021, que já irá para 2 (dois) meses sem solução 3) a política de devolução/reembolso está atrelada à ineficiência da empresa em resolver as questões alfandegárias, causando desconforto e insatisfação no cliente já que devolveu o produto da mesma forma que o recebeu e não teve seu dinheiro ressarcido até o momento e 4) a empresa deixou de responder às mensagens do cliente, não dando-lhe retorno quanto ao processo de devolução. Assim, a experiência de compra com a Xtremeinn não foi positiva, pois precisam aperfeiçoar seus métodos de devolução do produto, reembolso, transparência e contato permanente com o cliente. A impressão que tenho é de ter sido esquecido pela empresa, pois não respondem mais às minhas indagações e não resolvem a questão com o serviço alfandegário, já que se trata apenas de uma devolução. Portanto, espero que a empresa passe a agir de forma profissional e resolva o caso em questão, pois o que eles têm feito até o momento é se esquivar de sua responsabilidade.

Venho, por este meio, apresentar reclamação do meu seguro automóvel que inclui cobertura de proteção de pneu até 600€ com franquia de 10%, requisito que não está a ser cumprido por parte da seguradora.No passado dia 21/07 pelas 17h30 ocorreu rebentamento de um pneu da viatura e recorri à seguradora.Foi-me solicitado o envio de fotos e orçamento de pneus para substituir, que enviei no dia seguinte.Em resposta, foi-me solicitado novo orçamento alegando que o seguro pagaria a troca de pneu por outro igual.Acontece que se trata de um carro importado em que os pneus ainda são os de neve que o carro trazia montados do pais de origem e, acrescento, em perfeito estado. A oficina contactou os fornecedores de pneus e já não conseguem um pneu igual ao danificado. Como me explicaram, os pneus são fabricados com um tipo de desenho do rasto durante um período limitado. Posteriormente será impossível ter um igual, como me está a solicitar o seguro.Para além disso, nas condições contratuais que me foram enviadas à data de inicio de seguro, nada consta sobre as condições especificas da proteção de pneu.Neste momento tenho o carro parado na oficina onde solicitei para desmontar o pneu e solicitei orçamento, sem que a seguradora aceite pagar os danos.Para resolução do problema tenho contactado com o departamento de assistência da seguradora que apenas serve de intermediário entre mim e o departamento técnico que, no seu entender, não devem pagar.

No passado dia 15 de julho comprei á empresa Eurosender SARL um serviço de transporte de uma encomenda de material que necessitava com urgência, cuja recolha deveria ter sido efetuada no dia 16 de julho, sendo que a entrega no destino se deveria realizar entre 1 e 2 dias uteis depois. No entanto, 11 dias depois ainda nem sequer recolheram a encomenda. A empresa Eurosender sub-contratou o serviço de transporte á empresa DPD Portugal, que nas quatro tentativas de recolha, que dizem ter efectuado, o local onde deveriam fazer a recolha da encomenda se encontrava encerrado. Resulta que o local de recolha é uma unidade comercial aberta ao público, em horário comercial, ou seja, das 9:00 às 12:30 e das 14:00 às 18:30, localizado junto á Makro de Cascais, e a qual se encontra devidamente identificada por outdoors que dificilmente passam despercebidos a quem passa na proximidade. A morada de recolha fornecida á empresa Eurosender está 100% correcta, os numeros de telefone para eventual contacto igualmente e não existe qualquer razão lógica para que a empresa subcontratada pela Eurosender SARL, neste caso a DPD Portugal, não consiga efectuar a recolha da encomenda. Já contactei inúmeras vezes a empresa Eurosender SARL e inclusive solicitei a devolução do valor pago pelo serviço para assim contratar o serviço de transporte a outra empresa, o qual foi negado. Contactei por inumeras vezes a DPD Portugal, tendo inclusive apresentado uma reclamação, mas sem sucesso, porque me indicam que o cliente da DPD é a intermediária Eurosender, ou seja nenhuma das partes encontra solução. Sendo que necessitava do conteudo da encomenda para terminar um trabalho que deveria estar concluido até ao dia 20 de junho, o qual não foi possivel porque a empresa Eurosender não consegue prestar o serviço em condições. Até ao presente, dia 27 de junho, a Eurosender SARL nem a sua subcontratada DPD, resolveram a situação.

Venho por este meio comunicar que fui lesado finalcialmente e moralmente pela empresa Marpic Consultores internacionais e Servicos LDA, Não foram correctos comigo!Indiquei que pretendia uma data específica para a conclusão da obra, para além disso expliquei que o projecto teria de ser submetido na camara de Sesimbra e que obrigatoriamente as licenças e o alvará deviam estar validas e correctas. Marpic garantiu que estava tudo ok na presencao de 4 pessoas diferentes e por duas ocasioes, que se comprometiam a efectuar a obra no tempo solicutado.No final das contas, e para percebermos como esta empresa funciona o contracto e feito com a MARPIC mas, esta da de empreitada a obra a uma empresa sua parceira.Passado umas semanas e já com muita pressão da minha parte e da arquitecta a MARPIC alega que a empresa com quem trabalha não esta legal e alvará esta caducado indicando que não conseguiam concluir a obra na data acordada.Fomos obrigados a falar com outra empresa e a fazer uma actualização do projecto gerando um custo extra custo este devido a MARPIC nao ter comprido com o prometeu.Solicitei a gestão da MARPIC que suporta-se o custo por correio electrónico ao que obtive a resposta que a culpa não era deles mas sim da empresa de quem são parceiros e que o custo teria de ficar pela minha responsabilidade.Esta empresa e ma intencionada, presta um mau serviço, não cumprem com que prometem e acima de tudo a questão passa pelo facto que o contracto foi feito com a MARPIC, a partir deste ponto a MARPIC deveria responsabilizar-se pelo custo extra e depois se assim pretende-se imputa-lo ao seu parceiro, e isto que se espera de uma boa gestão e de uma empresa seria.Em suma acabei por ser prejudicado e com custos extras por uma situacao que dependeu exclusivamente da Marpic e os seus parceiros.Não aconselho esta empresa se esta a pensar comprar e instalar uma piscina.

ola boa tarde!Eu fiz um contrato com essa empresa (EUROCUPON) no qual teria 14 dias para devolver os equipamentos e cancelar o contrato!recebi os produtos na minha casa abri e esprimentei,nao satisfazendo as minhas necessidades dado o valor pedido por eles, 3 dias depois devolvi tudo como eu recebi em perfeitas condições e selados como entregaram a mim,pedi a recinsao do contrato , no qual recebi dias depois uma carta a dizerem que nao iam cancelar o contrato pois faltava um peca na maquina e o aspirador estava sujo.peco a vossa ajuda para resolucionar este problema pois estao agir de ma fe muito obrigada

Comprei um bilhete para ver os Slipknot no altice arena para o dia 17-08-2020. O custo foi €50.Percebi no dia que o concerto foi cancelado. No bilhete diz:A alteração da data ou cancelamento do evento são da exclusiva responsabilidade do promotor, obrigando-se este pelos seus próprios meios, à devolução do valor dos bilhetes durante um período de 30 dias a contar da data prevista do evento.Entrei em contacto com a Everything is new no dia 21 de agosto para me devolverem o valor dos bilhetes pelo que responderam:No âmbito da classificação da doença COVID -19 como uma pandemia, o Governo aprovou um conjunto de medidas extraordinárias em diversas matérias, nestas se incluindo a adoção de um regime de caráter excecional relacionado com cancelamentos e reagendamentos de espetáculos, que transpôs para o Decreto-lei nº 10-I /2020, de 26 de março, alterado pela Lei nº7/2020, de 10 de abril e pela Lei nº 19/2020, de 29 de maio, segundo o qual há a obrigação de restituição do preço dos bilhetes em caso de cancelamento de espetáculos num período de 60 dias úteis após o anúncio do cancelamento/adiamento para um período superior a um ano, como claramente resulta das disposições conjugadas dos artigos 4º. 5º e 6º do citado Decreto-lei.Como o cancelamento do espetáculo de Slipknot foi anunciado em 13 de maio 2020, também em post publicado em https://www.instagram.com/p/CAIm6ZMpkBg/ o prazo para requerer a devolução do preço do bilhete terminou em 10 de agosto 2021.Eu analisei o artigo e a minha percepção é:2 - O cancelamento do espetáculo, bem como o local, físico e eletrónico, o modo e o prazo de restituição do preço dos bilhetes de ingresso já adquiridos devem ser devidamente publicitados pelos agentes culturais.Não concordo que tenham sido devidamente publicitados, um post no instagram não é de facto uma publicação que eu tenha forma de visualizar se não os seguir.3 - O cancelamento do espetáculo dá lugar à restituição do preço dos bilhetes de ingresso já vendidos, o qual deve ocorrer no prazo máximo de 60 dias úteis após o anúncio do cancelamento.Aqui o prazo dos 60 dias é uma exigência que me protege a mim. Ou seja, o promotor tem 60 dias para devolver o dinheiro após o cancelamento. Não fala nada acerca do prazo que o consumidor tem para pedir o reembolso.Venho por este meio fazer a reclamação uma vez que acho que Everything is New está a agir de má fé para comigo e pretende ficar com o meu dinheiro não tendo eu visto o concerto. A lógica de que eu tenho de ser responsável por aceder à conta de instragram deles e estar atento a um cancelamento e datas de devolução é no mínimo ridícula. Eles é que não me informaram com a devida antecedência. Se me tivesse chegado a informação que teria um prazo diferente da que está no bilhete (!!), teria eu, claro, procedido ao pedido de devolução sem o mínimo problema.

Boa tarde,Boa tarde,Gostaria de devolver um pacote de 40 créditos que adquiri devido a um volume de pedidos inferior ao esperado.Não me foi dada a oportunidade de explorar a plataforma, sem realizar a compra de creditos, pois sem créditos a plataforma torna se bastante inútil.Apesar de ter todos os serviços seleccionados, têm um volume de trabalho inferior ao que tinham um par de anos atrás.Daí volto à minha pergunta inicial, é possível devolver o pacote de creditos,que fui obrigado a comprar com vista a testar a plataforma? Reclamei e anexo a conversa.

Venho por este meio mostrar o meu desagrado relativamente a uma situação que está a acontecer não só a mim mas a todos aqueles que realizaram a mesma aposta que eu. É deplorável que a aposta seja anulada porque a empresa se enganou a colocar a odd do jogo amigável no dia 22/07, entrw villareal e lyon, onde esta odd seria relativa à primeira equipa a marcar. A odd estava para 13 no caso de ser o lyon o primeiro a marcar, o que aconteceu. Por lapso, ou propositadamente enganaram se, mas como muita gente deu conta do erro, levou a cabo um elevado número de apostas. É lamentável que isto tenha acontecido, porquê de certeza que se tivesse sido o villareal a marcar primeiro não iriam devolver o dinheiro das apostas, visto que até lhes dava jeito. Não tenho palavras, seria uma casa que esperavamos ser de confiança, uma casa com nome e reconhecimento, mas desta forma não tenho mais nada a fazer se não uma reclamação e de certo que perderam uma cliente.

Bom dia, Accionei a garantia da minha placa gráfica no dia 05/07/2021 por a mesma não estar a funcionar em condições, no dia 20/07/2021 recebi um email onde dizia que o meu RMA foi creditado e onde vinha uma nota de crédito com o valor pelo qual adquiri a placa gráfica, mandei email a loja a dizer que não queria uma nota de crédito mas sim a substituição do produto visto que o mercado das placas gráficas esta muito inflacionado em relação a altura em que a placa gráfica foi adquirida e o valor restituído não da para adquirir uma placa gráfica igual ou da mesma gama , recebi resposta da loja a dizer que como não têm um produto igual não fazem a substituição e sim a devolução do dinheiro. Não acho correcto eu ser prejudicado e ficar sem acesso a um produto que adquiri por a loja não ter um produto igual ao meu para proceder a substituição e o dinheiro devolvido devido a inflação de preços(um produto quando não tem stock custa x quando tem stock custa o dobro ou mais) não dar para adquirir um produto da mesma gama.Desde já muito obrigado