Reclamações públicas

Fiz o carregamento do meu passe na quinta-feira dia 04/04/2024 , na App CARRISway , e me foi descontado os 40,00€ em minha conta bancária . Porém , o passe não foi carregado .Por isso não consegui ir trabalhar no dia seguinte , pois só tinha este valor em minha conta . Aguardei sábado e domingo , acreditando que o sistema iria constar o pagamento . E não aconteceu . Hoje tive de efetuar outro pagamento em uma cabine .Gostaria que a empresa resolvesse este problema e fizesse a devolução do valor . Pois não consegui resolver até agora .

Venho por este meio comunicar a minha queixa contra a EasyJet. No dia 7/4 tinha voo de Lisboa para Barcelona. Por overbooking, venda de bilhetes a mais para o tamanho da aeronave, o meu embarque foi recusado. Foi-me proposto voo no dia seguinte às 6 da manhã sem assistência da própria companhia, a assistência que houve quase nula foi da Portway. Apenas me colocariam num voo da mesma companhia e não noutro de outra companhia no próprio dia . A solução de voo no dia seguinte não englobava estadia em Lisboa nem vales de refeição. E não me garantiam indemnização por parte da companhia aérea. Entre hotel já marcado em Barcelona, transportes e outro voo alternativo tive prejuízo de cerca de 400€.

Venho por este meio solicitar ajuda na resolução da minha reclamação efectuada em livro de reclamação da RNE, Estação do Oriente Lisboa.No dia 29 de Março de 2024, dirigi-me ao terminal de Campanhã- Porto, para embarcar às 8h com destino a Lisboa. Cheguei com a minha família, sendo 3 pessoas e uma das quais uma pessoa com 89 anos e incapacidades, que posso comprovar através de atestado de incapacidade. Chegamos ao local de embarque eram 8h e o autocarro tinha as portas fechadas, o motor a trabalhar mas estava parado. Bati na porta e mostrei os bilhetes, o condutor olhou para nós fez um gesto de desprezo e arrancou. Para poder fazer a viagem para Lisboa tive de trocar os bilhetes para outro autocarro, que só saíu de Campanhã às 9.30h e teve um custo de 11,99x3. Pretendo que me seja devolvidos os custos desta viagem ou seja 11,99x3 e o preço que tinha pago inicialmente 38€, que faz o total de 73,97€, uma vez que a viagem não foi ecfetuada conforme contratada. Responderam à minha reclamação, dizendo que os condutores não podem abrir a porta dos autocarros quando já se encontram em andamento, o que está errado porque estava parado. Também disseram que os passageiros tem de estar no terminal 15 min antes da partida e que o autocarro saiu as 8.o1h, segundo o GPS do autocarro. Também está errado, porque segundo a fita do GPS, que me mostraram quando reclamei, o autocarro não esteva 15 min antes na gare, só chegou ao terminal às 7.52h .Por tudo isto e porque me sinto indignada pela falta de respeito,e consideração, principalmente para com pessoas de idade, vou até onde for necessário para admitirem que aquele condutor foi negligente.Recebi resposta em rel

No passado dia 16 de Março de 2024 adquiri bilhete para a viagem Lisboa (Sete Rios)- Santiago do Cacém com partida às 19.30h e chegada às 21.40h (bilhete e fatura em anexo).Minutos antes do horário de partida, os passageiros foram informados por funcionária da Rede Nacional de Expressos (RNE) que havia um atraso na sequência de avaria da viatura 86 na viagem Sines- Lisboa e que, à chegada, o motorista estaria obrigado a uma paragem de 45 minutos.Questionei a funcionária se a RNE não tinha outra viatura para fazer esta viagem, a qual me respondeu que, sendo a empresa de Sines seria esta a responsável pela substituição da viatura avariada. Como tal, se desejássemos viajar ainda no sábado, teríamos de aguardar pela chegada do autocarro e pelos 45 min de paragem do motorista que era o mesmo do trajeto Sines-Lisboa.Pouco depois deu entrada a viatura 86. No entanto, tratava-se, não de um autocarro identificável como Expresso, mas sim de um autocarro Transportes do Alentejo Litoral (TAL) (Matrícula 92HC98) utilizado para deslocações de curta distância (neste caso específico uma viatura em fim de vida ao serviço da refinaria de Sines). O motorista informou que a partida seria às 20.26 h a qual se verificou.Poucos minutos após a partida começou a ser audível a dificuldade do motorista em engrenar mudanças (alegadamente devido a um problema no veio de transmissão), o que obrigou a paragem abrupta com consequentes buzinadelas dos outros condutores.Às 21h e, perante as óbvias falhas mecânicas, parámos na Estação de Serviço do Seixal. Imaginei que o motorista iria suspender a viagem e pedir auxílio, mas, para meu espanto, dirigiu-se à zona posterior do autocarro e pouco depois prosseguiu viagem, mantendo-se as mesmas dificuldades.Às 21.30h, ou seja, 1 hora após a saída de Sete Rios, ainda só tínhamos chegado à Estação de Serviço de Palmela onde parámos novamente. Alguns passageiros encontravam-se na zona posterior do autocarro, a iluminar com o telemóvel, enquanto o motorista colocava, no meio do fumo, água na viatura. O autocarro encontrava-se em sobreaquecimento, correndo o risco de avaria grave ou, no limite, incendiar-se.Perante este cenário, questionei o motorista se a empresa não tinha assistência em viagem, porque nitidamente a viatura não tinha as mínimas condições para transporte de passageiros. De forma rude e grosseira, sugeriu que me calasse. Pedi a identificação do motorista, a qual me foi recusada, e disse-me que o deixasse em paz, que estava a tentar resolver o problema. Indignada, solicitei que encontrasse uma solução, como pedir outro autocarro ou até táxis (éramos cerca de uma dúzia de passageiros). Informou-me que já tinha contactado o patrão e que nada podia fazer, que íamos tentar ir andando.Não pretendo apresentar queixa formal em relação ao motorista, pela falta de profissionalismo e pela forma grotesca como me tratou, pelo facto de se encontrar, nitidamente, numa situação de elevado stress. Além disso, ficou óbvio, pelos telefonemas que testemunhámos durante a viagem, que a empresa TAL não lhe deu qualquer tipo de solução- nenhuma viatura estaria disponível para vir ao nosso encontro, de modo a transportar os passageiros a partir de Palmela.Seguiu-se uma penosa viagem, a reduzida velocidade em plena autoestrada, devido ao constante sobreaquecimento da viatura, obrigando o motorista a circular ocupando a berma, dados os frequentes sinais luminosos dos restantes automobilistas (outra situação de potencial perigo).Ultrapassada a preocupação da viatura não ter capacidade de subir a Serra de Grândola, chegámos a Santiago do Cacém às 00.38h. Curiosamente, aqui já existia um autocarro para prosseguir viagem até Sines.A viagem que deveria ter sido iniciada às 19.30h, foi iniciada às 20.26 h. A duração da viagem que deveria ter sido de 2h10 min foi de 4 horas!!!Perante o inaceitável serviço prestado, solicito à RNE, o reembolso do valor total do meu bilhete e de uma compensação pelo transtorno causado (após um sábado a trabalhar, fui sujeita a uma viagem com o dobro da duração prevista, em condições normalíssimas de trânsito, sem contar com o atraso à partida, num autocarro sem as mínimas condições de conforto e segurança, sem acesso a alimentação e WC pelo menos a partir da estação de serviço de Palmela).Adicionalmente, depois deste grave episódio, gostaria de saber que medidas a RNE pretende adotar para solucionar potenciais situações semelhantes, de forma a garantir o transporte, EM SEGURANÇA, dos seus passageiros. Aguardo respostaLP

Bom dia, excelentíssimos Devido ao facto de vossas excelências não disporem de nenhum email para duvidas ou reclamações, venho por este meio expor a minha.No dia 05 de abril, embarquei com os meus 03 filhos menores e a minha mulher, no (SID) Sal, Cabo Verde, às 00H15, com chegada prevista em (LIS) Lisboa, Portugal às 06H05, mesmo com um atraso de mais 3 minutos, chegaríamos às 06H08. O comandante piloto do voo TP1550, cancelou a aterragem em (LIS) Lisboa, Portugal às 06H08, e aterramos no (OPO) Porto, Portugal às 06H53.Entretanto e por ordem cronológica aterragem em (LIS) Lisboa, Portugal às:06H02 TORONTO / 06H04 MADEIRA / 06H06 PONTA DELGADA / 06H11 BELO HORIZONTE por ai fora..Chegamos ao aeroporto de lisboa vindos de autocarro fretado pela TAP, às 13H17, com um atraso de mais ou menos de 07H00 para a hora prevista e assumida por vós. Os meus filhos vieram a vigem de autocarro maldispostos, chegaram mesmo a vomitar, (basta confirmarem com o condutor). Tinha agendado uma consulta para um dos miúdos que teve de ser adiada, o que, o fará perder aulas. (comprovativo disponível quando solicitado)Tinha uma escritura agendada para as 11H30 (comprovativo disponível quando solicitado).Considerando a lei EC 261/2004 aprovada em 11FEV2004 e visto que o regulamento CE 261/2004 é claro se o atraso exceder as 5H00, (reembolso total dos bilhetes e compensação do tempo perdido). Preço total dos bilhetes 5003€ (comprovativo disponível quando solicitado)Tempo perdido, Consulta, Escritura, Desgaste emocional, Trauma nas crianças, e apenas baseado no regulamento CE 261/2004, ponto 1, 600€ por pessoa, totaliza 3000€Sem outro assunto, cumprimentos

Contribuinte Nº 228333326Esta situação está em um nivel incomportável, o processo leva 16 dias já em processamento para obtenção de uma mera guia para que eu possa trabalhar, de referir o facto de eu me encontrar neste momento com 9 dias sem poder exercer as minhas funções e ser remunerado por tal. Trata se de uma renovação, ja exerço a actividade a 6 anos e neste momento estou privado de o fazer a 9 dias, privado de obter rendimentos, privado de pagar as minhas contas, privado de alimentar a minha familia, privado de qualquer rendimentos porque fui bloqueado pelas plataformas, porque vocês nada querem saber, nada se importam e nada fazem relativamente a situação precaria financeiramente em que me estão a colocar. Irei desde este momento accionar todos os meios legais disponiveis ao meu alcance de forma a responsabilizar alguem por todos os danos que me estão a provocar, sendo que a única resposta que obtenho da vossa parte é que tenho que aguardar. Aguardar, a alguem que esta privado de exercer a sua actividade a 8 dias sem qualquer tipo de rendimentos???

Sou motorista da bolt e fui fazer a recolha de uma passageira com 2 crianças, algumas sacolas de mercado e um carrinho de ferro e rodas cheio e pesado.A passageira pediu para colocar o carrinho no porta-malas. Nao pude recusar, pois a Bolt penaliza quem recusa viagens após te-las aceitado.A passageira me pediu pra ajudar a colocar dentro da mala, pois era um carrinho pesado. Assim o fiz, mesmo não estando de acordo, pois sou apenas motorista.Após terminada a viagem, quando a passageira foi recolher o carrinho do porta-malas, ela arrastou o carrinho arranhando todo o para-choque do meu veículo.Reclamei com a cliente e pedi para a bolt que seja reembolsado pela cliente o conserto da avaria.A Bolt fala que devo contatar a minha seguradora para reparo. Entretanto não é a seguradora e nem eu quem deve arcar com esse prejuízo e sim a cliente.Para piorar, fui mal avaliado pela passageira por ter reclamado de ela arranhar meu carro e isso ainda baixou a minha pontuação na Bolt.Resumindo: a cliente arranhou meu carro, minha pontuação baixou por eu ter reclamado e quem tem que pagar o prejuízo sou eu.Um absurdo!Quero ser reembolsado pela Bolt ou pela cliente deles.Aguardo solução e irei até onde for possível para resolver meu problema.

Venho por meio desta informar que no dia 22 de Março de 2024 fui impedido de embarcar num avião da empresa EasyJet com destino à Paris, França.Após apresentar meu cartão de embarque e passaporte brasileiro válido a funcionária da companhia me perguntou se eu tinha autorização de residência em Portugal e pediu para ver o documento.No momento em que viu o tipo de residência (CPLP), a funcionária afirmou que eu não poderia embarcar pois o documento NÃO ERA VÁLIDO.Tentei conversar com os funcionários da empresa no portão de embarque, porém eles não souberam, ou não quiseram me informar onde diz na lei que meu documento não era válido. Só afirmavam constantemente que era NORMA DA COMPANHIA.Os demais funcionários da empresa no aeroporto divergiram entre surpresa pela situação e repetir o mesmo discurso.Tentei resolver por telefone e foi em vão. Tentei resolver por email, porém pararam de me responder quando perguntei se meu documento não era válido, embora eu tenha um email do CONSULADO francês afirmando que eu poderia entrar no país. É um absurdo a EasyJet se julgar no direito de fazer controle de fronteiras contrariando as normas do próprio país.Devido ao ocorrido perdi ingressos, reservas, dias de férias, e sem falar no constrangimento que passei.

No dia 03/02/2024, pelas 15:15, circulava no meu motociclo Honda Cbf 600sa ano 2006, na autoestrada A3 sentido Norte - Sul (Valença-Porto), quando no km 14.7 senti um objeto a embater na minha moto e de seguida no meu joelho, arrancando a lateral (carnagem e pisca)da mesma, ao km 14.4, parei a moto em segurança na berma e tentei perceber o que tinha ocorrido, aí reparei que de facto a carnagem lateral esquerda tinha voado. Visto não conseguir ver a localização da peça e não sentido segurança para estar parado ali, verificadas as questões de segurança da moto, decidi prosseguir viagem até à área de serviço mais próxima. Chegado à área de serviço de Coronado-Trofa, telefonei para a via verde onde expus o ocorrido e expliquei que a moto reunia as condições de segurança necessárias para retomar a marcha, a operadora mencionou que a equipa iría tentar reaver a peça e que se fosse possível uma futura devolução. Admito que não aguardei no local por uma chega de assistência pelo facto de me ter sido no momento desconhecidos os meios processuais de queixa, os quais descobri depois de chegar a casa e efetuar uma pesquisa.No dia 04/02/2024, por volta das 17:00 regressei à mesma autoestrada de carro, após um amigo meu que reside perto daquele local me ter contactado a informar que avistou uma peça de carenagem igual à minha. Tentei reaver a peça para reunir as provas necessárias para efetuar uma reclamação junto das entidades competentes, quando ao km 14.7 a encontrei-a na berma.No dia 05/02/2024 nova chamada para a via verde, a questionar como poderia iniciar um processo junto da mesma, foi-me informado que deveria ir ao site da Via Verde, ao campo das reclamações e efetuar uma reclamação escrita no livro de reclamações (livrodereclamações.pt).Passados quase 2 meses da situação, recebi uma resposta da Via verde/ brisa onde mencionam que em nada têm a ver com a situação devido ao facto de não ter contactado a informar a situação ocorrida.O que não é verdade.Tendo respondido a este email recebido dia 01-04-2024, ainda não obtive nenhuma resposta.Após exposta a situação, venho por este meio pedir-vos auxilio na resolução da mesma.Com os melhores cumprimentos:Ricardo Macedo

Boa tardeDepois de uma conversa telefônica com vocês, disseram para enviar um email explicativo do que se passou em Julho 2020. Tive um acidente, com a minha filha no carro, onde fica provado claramente que não se tratou de displicência ou de algum erro meu. Dois pneus do mesmo lado rebentaram de repente. Acredito que só possa ter sido algum objeto na estrada (Km 9 da A9 de quem sai do Jamor). A sorte foi que sou um condutor experiente e que soube controlar o carro para não bater, levando o até á berma. Mais de uma hora de espera no carro com uma filha a chorar, para depois me levarem o carro para uma oficina (nem esperei pelo taxi pois ia durar mais não sei quanto tempo).Na minha inegniudade, acreditava seriamente que a seguradora iria pagar um acidente deste amplor. O meu espanto é que, como não tinha tido um acidente por si só (ou seja não bati com o carro!!) não iriam pagar. Tentei perceber o porque, perguntar e saber mais, mantiveram a mesma lógica.Isto é roubo. Seja da Brisa,seja da seguradora, seja da propria Arval. Gostava que me ajudassem a apurar os factos, para que possa ser recarcido dos mais de 1800€ se não me engano, que paguei pelo arranjo, a meu custo pessoal.Obrigado desde já,Cumprimentos,