Alteração unilateral de um contrato em vigor

Exmos. Senhores, Aderi à Via Verde desde o começo. Naturalmente que já tive de trocar vários Identificadores. Mas o que aconteceu na última troca é que, a meu ver, não tem nada de natural! Com efeito, na primeira semana de Março fui por vós avisada de que o meu identificador já não estava operacional e que devia trocá-lo. Como de costume (nos casos anteriores) preenchi o formulário que me enviaram e fiquei aguardando a recepção do novo identificador. Admirei-me de no dia 18 de Março ter recebido um email vosso "confirmando a m/adesão à Via Verde"!!!? Como??? A minha adesão à Via Verde deu-se há muito tempo, não agora.! Mas adiante. Ao receber a primeira fatura vossa após a troca do identificador reparei que me cobravam um valor novo de 2,28€ pela Adesão WW mobilidade mensal!!! Mas que marosca vem a ser esta, pergunte-vos eu? Acaso eu pedi para fechar o contrato de adesão e substituir por outro? Acaso é lícito alterar as condições do contrato unilateralmente? Tudo isto tem de ser devidamente esclarecido e emendado. Com os melhores cumprimentos Maria Cristina Guedes de Sousa (DESCREVER SITUAÇÃO) Cumprimentos.

Exmos. Senhores,Pela presente, vem a Via Verde Portugal – Gestão de Sistemas Eletrónicos de Cobrança, S.A. (“Via Verde”) acusar a receção de uma comunicação eletrónica através do portal www.deco.proteste.pt.Segundo informação apurada no referido portal, qualquer pessoa poderá, mediante registo no mesmo, inserir uma “reclamação” com carácter público dirigida a um qualquer prestador de serviços, sendo que a DECO PROTESTE pode não estar envolvida conforme se infere do teor da seguinte mensagem “Esta reclamação não foi mediada pela DECO PROTESTE nem por qualquer jurista”. Adicionalmente, e sem prejuízo do reconhecimento que a Via Verde tem pela DECO PROTESTE enquanto entidade que promove e defende os direitos dos consumidores, a Via Verde não tem como bastar-se com comunicações públicas cujo teor não é mediado pela DECO PROTESTE, vendo-se assim impossibilitada de atender ao pedido.Face ao exposto, entende a Via Verde que o meio utilizado para reclamar não é o adequado devendo os respetivos reclamantes recorrer, se for o caso, aos habituais mecanismos de atendimento ao cliente por parte da Via Verde.Com os nossos cumprimentos,Departamento de OperaçõesServiço de Suporte Operacionalwww.viaverde.pt