Reclamações públicas

Boa noite, foi-me cobrada a quantia de 77,95€ em 23/10/2024 e outra quantia de 89,99€ em 08/11/2024 por parte da empresa Edreams, sem ter usufruído de quaisquer serviços por parte dos mesmos. Solicito apoio da parte da Deco de forma a resolver a questão do reembolso indevido e que não volte a suceder a mesma situação.

Exmos. Senhores, Moro em Portugal desde Março/2022 e vim com meu marido, que veio com visto de trabalho D3 (engenheiro de software), que logo se converteu em título de residência. Por consequência, também consegui o mesmo título através de reagrupamento familiar, concluindo assim que nunca ficamos ilegais no país nem por um minuto. Após dois anos porém, o cenário não é o mesmo. Meu título caducou no início da semana (4/11) e não há nada que pude fazer a respeito. A renovação automática está desabilitada para meu título, por qual motivo? Não tenho ideia (meu marido conseguiu renovar o dele). Em paralelo, tentei entrar em contato com a AIMA com dois meses de antecedência à data de validade, sem qualquer êxito. Das raríssimas vezes que o atendimento telefônico avançou, não havia qualquer vaga para agendamento. E está sendo assim até hoje. Tivemos bebê em Agosto e não podemos nem nos dar o luxo de mostrá-lo aos nossos parentes no Brasil, já que alguns colegas nossos em situação semelhante, quando viajaram, foram repreendidos pelos agentes no aeroporto, ao voltarem para Portugal. Isto sem falar nos frequentes constrangimentos em hospitais ou hotéis. Também não posso sair de Portugal. Estou sendo prejudicada por coisas que fogem ao meu controle. O presidente promulgou o decreto que estende meus direitos até Junho/2025 sob essas circunstâncias mas muitos dos portugueses dos quais dependi de serviço parecem não se importar, e apenas dizem "o documento está caducado, não há nada que possa fazer". Sendo assim não estou pedindo qualquer favor, apenas meu direito de ter meu título renovado (ou ao menos um agendamento na AIMA para que eu possa protolocar minha renovação). Cumprimentos.

Durante os 14 dias de livre resolução de um contrato com a a Meo, cancelei o mesmo. O pedido foi aceite e reverteram a situação. No entanto, não atualizaram os dados nas plataformas e agora querem cobrar me valores avultados por "quebra de contrato" . Recebi uma mensagem da empresa Intrum, a cobrar-me mais de 600 euros em nome da Meo. Não lhes devo esse valor, usei o período de livre resolução

Exmos. Senhores, Loja sem marcação de preços, dirigi-me a caixa com um artigo marcado a 121,87 como pode mostrar a foto anexada. Sou confrontado em caixa com o preço de 389€. Questiono o porquê porquê sou informado que além de não terem janelas de preço disponíveis o preço marcado era de um artigo descontinuado e de exposição e não dos restantes demais. Peço o ajuste de preços o que me é de direito legal e me e de imediatamente negado pela funcionária. Peço o livro de reclamações 2 vezes até me ser dado. Isto a somar a um dos atendimentos mais arrogantes, sem educação, noção da relação com o cliente que alguma vez assisti. A senhora Carolina ( foi me recusado saber o último nome da mesma ou o número de funcionária ). É sem sombra de dúvida a maior nulidade que alguma vez me atendeu. Em suma: Artigo Sem marcação de preço. Preço marcado num artigo só de uma parede inteira. Recusa de ajuste de preço face ao erro da loja. Recusa de entrega do livro de reclamações. Não é apenas uma situação que vai contra a lei, são 4. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, O meu nome é Ângela Costa, tenho 24 anos e sou de cidadania portuguesa. Como é do vosso conhecimento, as casas em Lisboa estão caríssimas e o ordenado não chega para pagar casas alugadas que são mais caras do que o próprio ordenado, muitas delas sem condições. Estou inscrita no IHRU portal de habitação à muito tempo com a intenção de ter a sorte de ser sorteada para atribuição de habitação com rendas mais baixas e mais acessíveis. Tenho todas as condições para me candidatar e tem sido assim nos últimos tempos. Assim que eles anunciam que vai haver um sorteio de habitação, eu inscrevo-me, a candidatura é aceite e de seguida há o sorteio. No dia 5/11/2024, tive o prazer de receber um email da parte do IHRU, a informar que me tinha sido atribuída uma habitação. Assim que saíram as listagens, o meu número de candidatura estava lá com habitação atribuída e recebi para alem do email, uma mensagem no site a citar o mesmo. Algo que estava à espera à imenso tempo, finalmente aconteceu. Hoje no dia, 8/11/2024, recebo um email a dizer que devido a um ataque informático (que eles já estavam a ser vítimas desse ataque antes do sorteio), todas as candidaturas aceites não tinham sido sorteadas e por esse motivo o sorteio seria cancelado e posteriormente haveria outro sorteio, ainda sem data revelada. Tive a estudar a situação e a listagem de candidaturas aceites foram 812, e a listagem de candidaturas sorteadas foram também 812. No email eles dizem que todas as candidaturas aceites, algumas não foram sorteadas pelo erro informático. O que não se comprova no documento que eles têm disponível na sua aplicação. Conclusão, a habitação que me foi atribuída, e a todas as pessoas, foram retiradas e passado 5 dias dão-nos a notícia que esse sorteio não estava correto e para nós não considerarmos o email e a informação que deram aos sorteados. Se o sorteio é um sorteio, e se as 812 candidaturas aceites, foram sorteadas, porque é que decidiram de cancelar esse sorteio? Imaginem o que é, na nossa posição, esperar por este dia durante estes anos todos, termos a sorte de nos ser atribuída habitação e depois voltarem atrás com um sorteio que foi realizado em direto, sem quaisquer falhas e problemas. Como é que eles podem decidir que um ataque informático influenciou os resultados já feitos, visto que foi um sorteio como sempre houve, que foi em direto e na hora que estava a acontecer o sorteio, o ataque informático não implicou em nada? Será interesses internos? Só espero que me ajudem porque como devem calcular esta situação é extremamente desagradável e uma verdadeira injustiça. Obrigada pela sua atenção. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, No dia 5 de novembro 2024 por volta das 17:30h , comprei uma tira de entrecosto embalada marca continente, com validade até 16 de novembro, de seguida fui para casa e coloquei os fresco no frigorifico como sempre faço. No dia seguinte à tarde abri a embalagem para temperar e, notei um cheiro muito forte, desvalorizei, (nunca tinha comprado aquelas embalagens) e nunca pensei que a carne estava estragada! lavei a carne bem lavada, temperei deixei-a num recipiente dentro dom frigorifico para o jantar do dia seguinte, 7 de nov. No dia 7 de novembro, qual o meu espanto, quando levanto a pelicula que tapava o recipiente com a carne, e vejo a carne com cor verde! Estragada!!! Como é que vendem carne neste estado? um atentado à saúde das pessoas... É claro que não guardei a carne, foi diretamente para o lixo mas quero o meu dinheiro de volta, 7,30€, não é muito mas é meu...

Exmos. Senhores, Fiz a compra de um Surface pro7+ no dia 14-12-2022 no estabelecimento da FNAC Madeira Shopping. No dia 24-07-2024 levei o dito equipamento à FNAC pois ele não ligava e como se encontra dentro da garantia para ver o que me diziam. Após analise cuidada do técnico ele decidiu enviar o equipamento directamente para Microsoft pois estava dentro da garantia e não demonstrava nenhum problema exterior, ele entrou com uma guia de reparação nº800013808 nesse mesmo dia. Já em Setembro como não tinha qualquer resposta dirigi-me à FNAC e disseram-me que tinham o equipamento mas esperavam uma resposta da Microsoft mais concludente pois veio com uma folha de possiveis causas. Segundo me informaram o procedimento normal será tirar umas fotografias ao problema e fazer um orçamento para o arranjo. Em outubro enviaram-me um email a dizer que a garantia não cobria o problema porque o aparelho tinha humidades no interior. Já por email pedi que me enviassem então as fotos com as humidades e que fizessem um orçamento para o arranjo. Mais de 3 meses depois continuo sem poder trabalhar no meu computador. Estando o equipamento sobre garantia penso que o mesmo deverá ter de ser arranjado pela microsoft para não perder a garantia. Este processo está a ser demoroso e prejudicialmente danoso para mim que estou este tempo todo sem o equipamento para poder trabalhar. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Venho, por este meio, apresentar uma reclamação relativamente à situação de bloqueio no levantamento da parte que me cabe na herança do meu falecido pai, que contém Certificados de Aforro . O meu pai faleceu em 2024, e, sendo herdeiro juntamente com os meus irmãos, temos devidamente estipuladas as percentagens de cada um. Todas as formalidades legais foram cumpridas, e o modelo das Finanças atesta claramente a divisão igual entre todos os herdeiros. Contudo, fui informado de que não posso levantar a minha parte porque é necessária a presença de todos os herdeiros. Esta exigência é completamente absurda e configura, no meu entender, uma tentativa de retenção indevida de valores. Alguns dos meus irmãos estão fora do país ou incontactáveis, e não há qualquer obrigatoriedade legal que justifique que todos os herdeiros precisem estar presentes para que cada um receba a sua parte estipulada e legalmente definida. Pergunto, então, por que razão o CTT deseja reter valores que, por direito, são meus? Poderá um cidadão exigir que todos os administradores do CTT estejam presentes para resolver uma questão patrimonial? Que base legal existe para que o CTT se aproprie e retenha valores que não lhe pertencem? Se um dos herdeiros está incontactável, os valores de todos os outros herdeiros serão também bloqueados? Esta é uma situação de retenção abusiva de fundos, uma verdadeira violação dos meus direitos, e não hesitarei em recorrer aos meios judiciais caso a situação não seja rapidamente ultrapassada. Ninguém pode obrigar todos os herdeiros a estarem presentes se não tiverem disponibilidade ou possibilidade de comparecer. É inaceitável que o CTT tente usar estes procedimentos para, de forma camuflada, beneficiar indevidamente do dinheiro de terceiros. Aguardo, com urgência, uma resposta clara sobre os procedimentos que serão tomados para resolver esta situação, bem como a data em que poderei finalmente levantar a minha parte, sem imposições arbitrárias. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Venho por este expor a minha indignação que tem vindo esta entidade constantemente a efetuar e com procedimentos incorretos. Este processo já se alarga alguns meses desde Setembro na altura em que adquiri um equipamento Iphone 16 em pré-lançamento no dia 19/9, este mesmo tinha data expetável para ser enviado com menos tempo (mais tardar 1 semana), e após varias tentativas e reclamações em loja, onde indicaram que tinha esgotado no armazém o artigo e que teria de aguardar. Recebi mensagem no dia 04/11 que já podia levantar o artigo a loja, fui lá dia 5 na loja da NOS PlazaMadeira, levantei o artigo mas não abri em loja pois era uma oferta ao marido. Quando chegamos a casa abri e deparamos que o mesmo apresentava ligeiros riscos pouco percetíveis no visor mas como artigo novo não achamos por bem ficar com mesmo nesse estado. Dirigi-me a mesma loja no dia 6 para fazer a troca ou usar a livre resolução do contrato pelos 14 dias, e na qual me foi recusado, acabaram por enviar o artigo para reparação junto da marca Apple. A minha reclamação depara-se que depois de ficar um mês e uns dias para receber o meu artigo, vem danificado e não fazem troca do artigo. E agora tenho de aguardar mais não sei quanto tempo para resolução do meu problema. E com receio que não me troquem por alegarem que foi mau uso do próprio. Cumprimentos., Joana Rodrigues

Exmos. Senhores, Eu, Laura Barbosa de Lima, NIF 233771557, venho por este meio reclamar da empresa Sociedade do Golfe da Quinta do Lago S.A, que me deve mais de 2000 Euros por Horas Extraordinárias trabalhadas. Tenho documentos comprovativos. Aguardo resposta urgente. Cumprimentos.