Reclamações públicas

No passado dia 15 de julho comprei á empresa Eurosender SARL um serviço de transporte de uma encomenda de material que necessitava com urgência, cuja recolha deveria ter sido efetuada no dia 16 de julho, sendo que a entrega no destino se deveria realizar entre 1 e 2 dias uteis depois. No entanto, 11 dias depois ainda nem sequer recolheram a encomenda. A empresa Eurosender sub-contratou o serviço de transporte á empresa DPD Portugal, que nas quatro tentativas de recolha, que dizem ter efectuado, o local onde deveriam fazer a recolha da encomenda se encontrava encerrado. Resulta que o local de recolha é uma unidade comercial aberta ao público, em horário comercial, ou seja, das 9:00 às 12:30 e das 14:00 às 18:30, localizado junto á Makro de Cascais, e a qual se encontra devidamente identificada por outdoors que dificilmente passam despercebidos a quem passa na proximidade. A morada de recolha fornecida á empresa Eurosender está 100% correcta, os numeros de telefone para eventual contacto igualmente e não existe qualquer razão lógica para que a empresa subcontratada pela Eurosender SARL, neste caso a DPD Portugal, não consiga efectuar a recolha da encomenda. Já contactei inúmeras vezes a empresa Eurosender SARL e inclusive solicitei a devolução do valor pago pelo serviço para assim contratar o serviço de transporte a outra empresa, o qual foi negado. Contactei por inumeras vezes a DPD Portugal, tendo inclusive apresentado uma reclamação, mas sem sucesso, porque me indicam que o cliente da DPD é a intermediária Eurosender, ou seja nenhuma das partes encontra solução. Sendo que necessitava do conteudo da encomenda para terminar um trabalho que deveria estar concluido até ao dia 20 de junho, o qual não foi possivel porque a empresa Eurosender não consegue prestar o serviço em condições. Até ao presente, dia 27 de junho, a Eurosender SARL nem a sua subcontratada DPD, resolveram a situação.

Venho por este meio comunicar que fui lesado finalcialmente e moralmente pela empresa Marpic Consultores internacionais e Servicos LDA, Não foram correctos comigo!Indiquei que pretendia uma data específica para a conclusão da obra, para além disso expliquei que o projecto teria de ser submetido na camara de Sesimbra e que obrigatoriamente as licenças e o alvará deviam estar validas e correctas. Marpic garantiu que estava tudo ok na presencao de 4 pessoas diferentes e por duas ocasioes, que se comprometiam a efectuar a obra no tempo solicutado.No final das contas, e para percebermos como esta empresa funciona o contracto e feito com a MARPIC mas, esta da de empreitada a obra a uma empresa sua parceira.Passado umas semanas e já com muita pressão da minha parte e da arquitecta a MARPIC alega que a empresa com quem trabalha não esta legal e alvará esta caducado indicando que não conseguiam concluir a obra na data acordada.Fomos obrigados a falar com outra empresa e a fazer uma actualização do projecto gerando um custo extra custo este devido a MARPIC nao ter comprido com o prometeu.Solicitei a gestão da MARPIC que suporta-se o custo por correio electrónico ao que obtive a resposta que a culpa não era deles mas sim da empresa de quem são parceiros e que o custo teria de ficar pela minha responsabilidade.Esta empresa e ma intencionada, presta um mau serviço, não cumprem com que prometem e acima de tudo a questão passa pelo facto que o contracto foi feito com a MARPIC, a partir deste ponto a MARPIC deveria responsabilizar-se pelo custo extra e depois se assim pretende-se imputa-lo ao seu parceiro, e isto que se espera de uma boa gestão e de uma empresa seria.Em suma acabei por ser prejudicado e com custos extras por uma situacao que dependeu exclusivamente da Marpic e os seus parceiros.Não aconselho esta empresa se esta a pensar comprar e instalar uma piscina.

ola boa tarde!Eu fiz um contrato com essa empresa (EUROCUPON) no qual teria 14 dias para devolver os equipamentos e cancelar o contrato!recebi os produtos na minha casa abri e esprimentei,nao satisfazendo as minhas necessidades dado o valor pedido por eles, 3 dias depois devolvi tudo como eu recebi em perfeitas condições e selados como entregaram a mim,pedi a recinsao do contrato , no qual recebi dias depois uma carta a dizerem que nao iam cancelar o contrato pois faltava um peca na maquina e o aspirador estava sujo.peco a vossa ajuda para resolucionar este problema pois estao agir de ma fe muito obrigada

Comprei um bilhete para ver os Slipknot no altice arena para o dia 17-08-2020. O custo foi €50.Percebi no dia que o concerto foi cancelado. No bilhete diz:A alteração da data ou cancelamento do evento são da exclusiva responsabilidade do promotor, obrigando-se este pelos seus próprios meios, à devolução do valor dos bilhetes durante um período de 30 dias a contar da data prevista do evento.Entrei em contacto com a Everything is new no dia 21 de agosto para me devolverem o valor dos bilhetes pelo que responderam:No âmbito da classificação da doença COVID -19 como uma pandemia, o Governo aprovou um conjunto de medidas extraordinárias em diversas matérias, nestas se incluindo a adoção de um regime de caráter excecional relacionado com cancelamentos e reagendamentos de espetáculos, que transpôs para o Decreto-lei nº 10-I /2020, de 26 de março, alterado pela Lei nº7/2020, de 10 de abril e pela Lei nº 19/2020, de 29 de maio, segundo o qual há a obrigação de restituição do preço dos bilhetes em caso de cancelamento de espetáculos num período de 60 dias úteis após o anúncio do cancelamento/adiamento para um período superior a um ano, como claramente resulta das disposições conjugadas dos artigos 4º. 5º e 6º do citado Decreto-lei.Como o cancelamento do espetáculo de Slipknot foi anunciado em 13 de maio 2020, também em post publicado em https://www.instagram.com/p/CAIm6ZMpkBg/ o prazo para requerer a devolução do preço do bilhete terminou em 10 de agosto 2021.Eu analisei o artigo e a minha percepção é:2 - O cancelamento do espetáculo, bem como o local, físico e eletrónico, o modo e o prazo de restituição do preço dos bilhetes de ingresso já adquiridos devem ser devidamente publicitados pelos agentes culturais.Não concordo que tenham sido devidamente publicitados, um post no instagram não é de facto uma publicação que eu tenha forma de visualizar se não os seguir.3 - O cancelamento do espetáculo dá lugar à restituição do preço dos bilhetes de ingresso já vendidos, o qual deve ocorrer no prazo máximo de 60 dias úteis após o anúncio do cancelamento.Aqui o prazo dos 60 dias é uma exigência que me protege a mim. Ou seja, o promotor tem 60 dias para devolver o dinheiro após o cancelamento. Não fala nada acerca do prazo que o consumidor tem para pedir o reembolso.Venho por este meio fazer a reclamação uma vez que acho que Everything is New está a agir de má fé para comigo e pretende ficar com o meu dinheiro não tendo eu visto o concerto. A lógica de que eu tenho de ser responsável por aceder à conta de instragram deles e estar atento a um cancelamento e datas de devolução é no mínimo ridícula. Eles é que não me informaram com a devida antecedência. Se me tivesse chegado a informação que teria um prazo diferente da que está no bilhete (!!), teria eu, claro, procedido ao pedido de devolução sem o mínimo problema.

Boa tarde,Boa tarde,Gostaria de devolver um pacote de 40 créditos que adquiri devido a um volume de pedidos inferior ao esperado.Não me foi dada a oportunidade de explorar a plataforma, sem realizar a compra de creditos, pois sem créditos a plataforma torna se bastante inútil.Apesar de ter todos os serviços seleccionados, têm um volume de trabalho inferior ao que tinham um par de anos atrás.Daí volto à minha pergunta inicial, é possível devolver o pacote de creditos,que fui obrigado a comprar com vista a testar a plataforma? Reclamei e anexo a conversa.

Venho por este meio mostrar o meu desagrado relativamente a uma situação que está a acontecer não só a mim mas a todos aqueles que realizaram a mesma aposta que eu. É deplorável que a aposta seja anulada porque a empresa se enganou a colocar a odd do jogo amigável no dia 22/07, entrw villareal e lyon, onde esta odd seria relativa à primeira equipa a marcar. A odd estava para 13 no caso de ser o lyon o primeiro a marcar, o que aconteceu. Por lapso, ou propositadamente enganaram se, mas como muita gente deu conta do erro, levou a cabo um elevado número de apostas. É lamentável que isto tenha acontecido, porquê de certeza que se tivesse sido o villareal a marcar primeiro não iriam devolver o dinheiro das apostas, visto que até lhes dava jeito. Não tenho palavras, seria uma casa que esperavamos ser de confiança, uma casa com nome e reconhecimento, mas desta forma não tenho mais nada a fazer se não uma reclamação e de certo que perderam uma cliente.

Bom dia, Accionei a garantia da minha placa gráfica no dia 05/07/2021 por a mesma não estar a funcionar em condições, no dia 20/07/2021 recebi um email onde dizia que o meu RMA foi creditado e onde vinha uma nota de crédito com o valor pelo qual adquiri a placa gráfica, mandei email a loja a dizer que não queria uma nota de crédito mas sim a substituição do produto visto que o mercado das placas gráficas esta muito inflacionado em relação a altura em que a placa gráfica foi adquirida e o valor restituído não da para adquirir uma placa gráfica igual ou da mesma gama , recebi resposta da loja a dizer que como não têm um produto igual não fazem a substituição e sim a devolução do dinheiro. Não acho correcto eu ser prejudicado e ficar sem acesso a um produto que adquiri por a loja não ter um produto igual ao meu para proceder a substituição e o dinheiro devolvido devido a inflação de preços(um produto quando não tem stock custa x quando tem stock custa o dobro ou mais) não dar para adquirir um produto da mesma gama.Desde já muito obrigado

Não sei se classifiquei bem o meu assunto como “Serviços de Consumo, mas aqui fica o meu pedido de ajuda:Há uns anos comprei (investimento de mais de 20.000€) o direito a usufruir de um apartamento (sempre o mesmo) no Clube Praia da Oura (Albufeira, agora pertencente ao grupo MGM Muthu Hotels), todos os anos na semana 32 e para toda a vida…Para além das exageradas taxas anuais de manutenção, hoje vivo a cerca de 14 Km do Resort e por isso deixei de ter interesse em manter a minha participação.Neste sentido coloquei-lhes a possibilidade de poder vender a minha semana, mas o que senti foi que estou completamente nas mãos deles, pois para além de ter de pagar 1.800,00€ pela transferência de proprietário esta ainda tem de ser autorizada pela Administração… - mas esta resposta durou quase um ano a consegui-la.=> Ou seja se eles não autorizarem, mesmo que eu encontrasse um interessado… continuava nas mãos deles…o NÃO POSSO VENDER (concluo eu).Então indaguei se posso rescindir do contrato.E aqui começou um novo folhetim:Não respondem aos e-mails e telefonemas ficam difíceis pois a ligação “cai” quase sempre…Depois de muita insistência consegui falar com alguém que me informou que tenho de PAGAR para rescindir, mas não me sabe dizer quanto e que vai passar o meu assunto para o departamento certo, e que estes me irão enviar um e-mail com as condições – Isto só depois de muita insistência da minha parte informando que queria as condições por escrito…Estou há dias à espera...=> Sinto que me estão a entreter, para mesmo rescindindo, ainda ter de pagar a taxa de manutenção de 2022.Rescindindo, estou a abdicar (entregar de mão beijada) os mais de 20.000,00€ que investi e ainda me querem COBRAR?=> Não deveria ser o contrário?o Devolverem-me o investimento ou pelo menos parte?Podem ajudar-me?=> Estarei disponível para vos fornecer os dados que considerem necessários!Notas:O endereço de e-mail que coloquei no vosso formulário (MembersReservations@muthuhotelsmgm.com) é apenas um deles, e que dependendo do assunto, normalmente responde .Outro endereço que consegui nas minhas diligências:af.supervisor@muthuhotelsmgm.comMorada da empresa, agora identificada como Muthu Clube Praia da Oura:Praia da Oura, R. Oliveira Martins, 8200-269 AlbufeiraTelefones: 289 249 928, 289 590 300, 289 590 301…Grato pela atenção e sem outro assunto de momentoCumprimentos,José Mariano Grilo MilheirasTelemóvel: +351 96 852 12 72e-mail: jmariano23@gmail.com

Exmos. Senhores,A 17/12/2020 celebrei um contrato de mediação imobiliária com a ERA de Rio Tinto (Biz Extra - Mediação Imobiliária, Lda) com a duração de 3 meses. Desde início que forneci toda a documentação e esclarecimentos solicitados. Entretanto foi encontrado um comprador para a casa e procedemos à assinatura do contrato de promessa de compra e venda. Passado pouco tempo foi nos solicitado que fizéssemos um aditamento ao contrato devido a uma baixa de preço de 5.000€ e com a extensão máxima do prazo para escriturar até 31/07/2021. Durante todo este processo sentimos um total desacompanhamento e falta de transparência por parte da imobiliária que nos foram sempre iludindo com o prazo da escritura. Posto isto, hoje, dia 22/07/2021 fomos contactados pela ERA a dizer que os documentos da casa não estavam todos e conformidade e que teríamos que pagar taxas de urgência para obtenção de novos documentos, para além de que teremos que fazer um novo aditamento ao contrato, uma vez que, pelo que eles dizem, a escritura não se irá realizar no prazo acordado (até 31/07/2021) por culpa imputável a nós e que corremos o risco de ter que indemnizar os compradores por esse facto, sendo que eles têm toda a documentação em sua posse à mais de 3 meses.

Por duas vezes tive minha entrada barrada no ginásio por cobrança indevida, sendo que sempre este pago. A primeira disseram que não estava pago e mostrei o comprovante feito a uma semana antes e mesmo assim a Sra. Ana Faias diretora do ginásio não assume que o problema é da empresa e solicida que seja realizado um novo pagamento adiantado, ou seja, um problema por má administração e é o cliente quem tem que resolver. Incompetencia total!Na segunda vez que foi ontem, eu estava em um aparelho fazendo meu treino quando um funcionário veio me cobrar de uma mensalidade paga em dia e feito o pagamento uma semana antes, e disse que estava pago e ele disse que não estava, e isso aconteceu perto de outros socios uma situação muito constrangedora. Ao confrantar a situação eles não assumem o problema e dizem que não tem partes nisso. Então eu pergunto, quem é que tem? Eu quem pago minhas contas em dia e ainda tenho que administrar o ginásio?Muita falta de respeito com os sócios, muita incompetencia, e ao confrontar a situação e não resolverem e ainda dizerem que não possuem culpa nisso, fiquei nervosa e agora ainda bloquearam a minha entrada no clube sendo que tenho minhas contas pagas!Sempre com petulancia e não assumem a má administração e falhas do clube!