Reclamações públicas

Estavamos a viver em Inglaterra e enviamos caixas com as nossas coisas pessoais pela empresa UPS (uma em nome do meu marido) no dia 1 de Julho e outra (em meu nome) no dia 2 de Julho.O destino das nossas coisas era a casa do meu sogro (porque, naturalmente, ainda não tínhamos casa). Alguns dias depois ligaram-lhe da UPS, para lhe dizer que ele tinha de pagar cerca de 3000€ para receber as nossas caixas. Começou uma grande confusão.A transportadora pediu tudo da nossa vida, contrato de arrendamento e fim desse mesmo contrato de arrendamento no estrangeiro, cancelamento do nosso registo no posto médico em Inglaterra, a escritura da nossa casa em Portugal (que comprei há 17 anos atrás) e até o extrato das contas bancárias para aplicar franquia 3 e ficarmos isentos de pagar como se fosse para fins comerciais e para ter as nossas coisas de volta. Até dissemos que podiam abrir as nossas caixas para verem que eram tudo coisas pessoais e usadas, não tinha nada de errado lá dentro. Nós somos Portugueses, temos nacionalidade Portuguesa, passaporte português, foi mais fácil ir para Inglaterra do que voltar para o nosso país.Entretanto (alegadamente a pedido da Alfândega, isto porque nunca falei com ninguém da alfândega para provar que seria este departamento a pedir tudo isto), solicitaram também um atestado de residência passado pela junta de freguesia e contas de água e luz em nosso nome. Depois pediram também o certificado de bagagem passado pelo consulado Português em Londres, certificado esse que só pode ser pedido por correio.Enviamos o pedido por com toda a documentação em anexo afim de dar seguimento ao processo no dia 09/07/2021No dia 10 de Agosto que recebemos, por correio, os certificados de bagagem, os quais encaminhamos imediatamente para a transportadora. Estava tudo bem. No dia 18 (oito dias depois) ligaram da transportadora a informar que era necessário mais um papelinho passado pelo consolado, na minha mente pairou logo o peso do tempo, mais um mês... E ainda tínhamos que enviar toda a documentação que tivéssemos por correio para a transportadora. O que é isso de toda a documentação...? Fica ao critério do cliente? Depois de insistir lá especificaram qual era a documentação que queriam.E as nossas coisas presas na alfândega...Neste tempo todo há contactos quase diários com o meu sogro, comigo e com o meu marido e ameaças de que se nós não entregarmos a documentação absurda que pedem, as nossas coisas pessoais, as nossas recordações, as fotos e álbuns de casamento, volta tudo para Inglaterra. Numa das chamadas foi isso mesmo que nos disseram, que a parcela do meu marido tinha voltado para Inglaterra para a nossa antiga casa. Ficamos sem chão, chocados, e profundamente tristes, aquilo que não tem valor para ninguém, tem um valor sentimental para nós. Felizmente, foi um engano, de muito mau gosto. O que não deixa de ser curioso para entregarem as coisas aos donos das coisas é preciso documentos e mais documentos, provas e mais provas, para alterar a morada (uma vez que entretanto já temos casa) é preciso fazer um pedido... mas para levar tudo de novo para Inglaterra, passar novamente pela alfândega Inglesa e dar as nossas coisas a um qualquer não é preciso nada, curioso, quem paga a deslocação de Portugal-Inglaterra, quem paga a alfândega Inglesa para que as coisas possam dar entrada novamente no país, que documentos pedem a quem recebe, e porque é que o Zé ninguém que recebe as coisas não paga nada quando as recebe?Entretanto a parcela do meu marido finalmente chegou na quinta feira dia 26 de Agosto (só para salientar que a parcela do meu marido foi desalfandegada quando a UPS ainda não tinha recebido os originais, conforme o Sr. Juvenal Ribeiro disse que seria necessário.) O estafeta pediu-nos mais 11,07€, mais uma surpresa. Dia 30 fomos contactados pelo estafeta para entregar a minha parcela. Curiosamente, desta vez o pagamento foi de 30,75€ não sei de quê. Quando fomos contactados às 9:54, o estafeta questionou se tinha havido uma alteração de morada, a qual confirmei que sim e disse a morada nova. Passados 5 min, ele disse que estava a caminho da Trofa (tinha-se enganado...), significa que esta parcela foi para a casa dos meus sogros, e conforme já mencionado vai deixar o meu sogro aflito pelo valor absurdo que lhe vão pedir e a minha sogra está de cama porque deu uma queda, é mais uma situação muito desagradável criada pela UPS.Entretanto liguei logo para a UPS onde fui atendida pelo Sr. Manuel que não conseguiu ajudar muito, só disse que para recebermos as nossas coisas teríamos de pagar aquele valor, infelizmente, depois de cerca de meia hora ao telefone não foi possível passar a chamada à supervisora a Sra. D. Diana Mendes do apoio ao cliente. Não soube responder o porquê do adicional dos mais 30€ em relação à parcela do meu marido, até porque a parcela do meu marido tinha 9 caixas e a minha parcela tem 8. Uma vez que os valores são diferentes, fica ao critério de cada um? Onde é que está escrito que temos de pagar esse valor por um transporte de coisas pessoais.Lamentavelmente, para além da demora e todos os transtornos, conseguiram partir copos, canecas, uma peça do ferro de engomar, uma forma de bolo metálica, uma caixa de madeira e duas caixas foram violadas a fita cola estava cortada com um X-ato.Enviei uma email com a reclamação de todas as coisas danificadas, devolveram o email para eu devolver novamente com os campos preenchidos e eis que eles bloquearam o meu email… Enviamos à posteriori do mail do meu marido mas disseram que já tinha passado o prazo.Uma mudança é das coisas que mais ansiedade causa, juntar a isso tantos obstáculos, burocracias, informações contraditórias quase diárias e documentos impossíveis de obter, são incoerentes com a publicidade de facilitar a vida aos Portugueses que querem voltar a Portugal.Assim, solicito que me seja devolvido o valor pago nas duas entregas bem como as coisas que deixamos ao cuidado da UPS e pa

ÀFM-Administração de CondomíniosArmação de Pera, 28 de Setembro de 2021Detetei e reclamei à FM-Administração de Condomínio danos no meu apartamento 1D em, Maio de 2020, provocados por infiltração proveniente das descargas de águas residuais de pisos superiores. Só em Setembro, e após muitas vicissitudes, viriam a ser efetuadas obras de reparação da prumada no 3º andar e dos prejuízos da infiltração no 2º e 1º andar.Em Maio do corrente ano fui confrontado com novos sinais de infiltração. Reclamei de novo junto da FM, em 03-05-2021. Em vez de eliminarem de imediato a origem da infiltração, optaram, de novo, por aguardar pela indemnização da seguradora, o que só viria acontecer em Julho. Face o atraso e, porque meus filhos só podem usufruir de férias no mês de Agosto, pedi que as obras começassem no dia 1 de Setembro. Por conveniência do empreiteiro, viriam a ser agendadas para o dia 13. Na tarde desse dia rebentaram, junto ao teto, a coluna envolvente da prumada das águas residuais das cozinhas, mas não foi detetada qualquer fissura que, segundo a inspeção vídeo, se localizaria entre o 2º e o 1º pisos. No dia seguinte, na hora de almoço e com a prumada a descoberto, verificou-se um corrimento abundante de 3 veios de água a partir do teto que, pelo seu volume chegou a salpicar o chão. Nesse dia e nessa prumada, só o 5º U estava ocupado. Foram enviadas fotos de todas estas situações.Os veios de água corriam do lado da união da prumada com o tubo de descarga do 2º H, embutida na placa divisória. O empreiteiro, que apareceu pouco depois, teve oportunidade de ver ainda indícios de água e de comprovar que a sua origem só poderá estar numa rutura na ligação do tubo de drenagem das águas residuais do 2º andar à prumada . Daí 2º e nos andares de cima não haver indícios de humidade no 2º e andares superiores. Logicamente, toda a abertura de uma torneira nas cozinhas do 6º ao 2º andares provocará infiltração no meu apartamento, situado no 1º piso.Apesar do problema estar identificado (em caso de dúvidas bastaria abrir a torneira na cozinha do 2º H), o processo não avança.Há mais de 15 dias que a coluna foi rebentada e a prumada está a descoberto. Os riscos de inundação por águas residuais são iminentes e está aberta uma passagem para a infestação de ratos e baratas. Perante o demasiado tempo decorrido, o cenário de insalubridade e consequências, exijo a reparação imediata da origem da infiltração.Os meus respeitosos cumprimentosJaime SantosFração 1D

Serve a presente exposição para apresentação de reclamação formal perante a total falta de profissionalismo e incumprimento do acordo celebrado entre mim e a empresa Tecnitool, contribuinte 510174310, situada na Rua 1º de Maio, nº 400, 3700-541 Arrifana VFR.Após várias reuniões presenciais nas instalações da empresa, foi formalizado pela empresa Tecnitool, via email, a proposta de desenvolvimento do meu projeto com apresentação do respetivo cronograma com prazos a cumprir.Aceitei as condições, tendo recebido a fatura proforma nº10 a 23/04/2021 e após pagamento de 50% do seu valor, recebi a fatura definitiva nº 197 e o recibo nº 124 a 3/05/2021 .Entretanto, no decurso do projeto, o cronograma foi sendo totalmente desrespeitado, com sucessivos adiamentos das apresentações por parte da empresa.À data de hoje, 5 meses volvidos, não tenho sequer o projeto 3D finalizado com todas as especificações necessárias, que tinha sido garantido ser apresentado em 2 a 3 semanas.A tentativa de resolução amigável revela-se infrutífera uma vez que já nem os contactos telefónicos são atendidos ou devolvidos.Assim, serve a presente missiva para solicitar o reembolso do pagamento aos serviços não prestados. Aguardo resposta por escrito e reembolso, no prazo máximo de 8 dias.Com os melhores cumprimentos,José Renato Lino

Bom dia,No passado dia 18 de Setembro, efetuei uma viagem de trabalho pela aplicação Uber, sendo que requisitei essa viagem com essa opção. Ao solicitar a fatura para entregar à entidade empregadora, além dessa fatura ter sido emitida com os dados fiscais errados, o suporte ao cliente indica que efetuei a viagem no perfil pessoal e recusa qualquer emissão da nova fatura, indicando que não é possível.Assim, gostaria de solicitar apoio para reclamar desta situaação, pois além de não me apresentarem uma justificação válida para a impossibilidade da emissão da fatura correcta, deixaram de me responder ao pedido.Agradecido pela ajuda a este meu pedido,Com os melhores cumprimentos,Eduardo Maduro

Em Julho deste ano adquiri um MINI de 2009 de matrícula 28OX16 por gostar da filosofia de marca relativamente aos carros mais antigos.Apesar do carro aparentemente estar a funcionar sem problemas marquei um diagnóstico MINI na oficina da Estefânia de modo a garantir a segurança e integridade das peças vitais para o funcionamento do carro. No dia 21 de Julho o carro deu entrada na oficina e o diagnóstico mostrou que seriam necessárias mais reparações que as previstas e fui aconselhada pela oficina de modo a selecionar as vitais para segurança e bom funcionamento e durabilidade do motor. Reclamei do preço praticado (quase 5000€) e foi-me oferecida uma espetacular política comercial BMW MINI de 40% de desconto.Levantei o carro a 17 de Agosto e informei no dia seguinte que o acelerador não estava bem sentindo que o tempo de resposta não correspondia ao carregar no pedal. Justificaram que seria assim para gestão do filtro de partículas.No dia 1 de Setembro o carro indicou um problema no motor que reportei à oficina.Esteve 2 dias na oficina para averiguar o que se passava. Fui informada que seria um erro referente ao reset da centralina efetuado na revisão grande.No dia 8 de Setembro o carro indicou novamente erro no motor. Informei a oficina que me solicitou que o levasse lá quando o depósito estivesse a 3/4.No dia 9 de Setembro o carro deixou de funcionar indicando novamente erro no motor. Levei-o de imediato à oficina. Foi-me reportado que seria um problema das válvulas injetoras de combustível e por consequencia toda a bomba de combustível teria de ser trocada devido a existência de detritos no depósito do combustível. Desta vez não haveria qualquer tipo de política comercial e o valor da reparação rondaria os 2500€ + IVA. Depois de falar com o chefe da oficina sobre a hipótese de utilizar o desconto anunciado no site MINI para reparação de carros mais antigos foi-me oferecido 10% de desconto.Não percebo como tendo o carro tido uma reparação tão grande em Agosto que não tenha sido assegurado pela oficina uma substituição do filtro do combustível e limpeza do depósito e que a oficina se justifique a necessidade desta segunda reparação com o azar que eu tive com a minha compra. Não tendo conhecimentos técnicos para sustentar as minhas suspeitas apresentei reclamação junto a MINI Portugal com pedido de peritagem às peças que a oficina pretende substituir de modo a apurar realmente o q aconteceu e tentar assim apurar se a responsabilidade desta raparação extra não deverá ser assegurada pela própria oficina.

Em 2018 foi me proposto por um funcionário da Accao continua uma inspeção ao Sadi (central de incendios) do meu estabelecimento.A inspeção chumbou o equipamento e foi nos proposto adquirir um novo , ao qual nos rejeitamos. Depois do serviço de inspeção ser pago , foi enviada uma carta de rescisão, e durante este tempo não houve uma tentativa de contacto no que diz respeito a fazerem as inspeções anuais.Para nosso espanto , passados 3 anos foi nos enviada uma carta com ameaça de tribunal caso não seja pago o valor de 227,56 €, referente a uma conta corrente que será das supostas inspeções. Ou seja , neste tempo todo não houve contacto para agendamento de inspeções ou qualquer outro tipo de contacto, nenhum funcionário desta empresa passou neste estabelecimento. Estão a tentar cobrar um serviço que não foi efectuado.

Assunto: Serviço Pós Venda - Encomenda não satisfeitaNIF: 202005887N.º de cliente: 8534814Exmos. Senhores,No passado dia 10/08/2021 realizei uma encomenda e realizei o respetivo pagamento a pronto para compra de 3 produtos da vossa loja de Sintra. A encomenda com o nº 002_643259 continha:- MESA NATER AQUILA ALU/VID 180/220 CS ESCREF 82232550QUANTIDADE 1 UNIDADEPREÇO UNI. 349,00€- CADEIRA ALU TEX ORION GAMMA ANT C/BRA NAREF 81956418QUANTIDADE 6 UNIDADESPREÇO UNI. 65,00€- ESPREG.ALU TEXT ODYSSEA 222X64X31CM ANTREF 82232582QUANTIDADE 2 UNIDADESPREÇO UNI. 169,00€- ENTREGA AO DOMICILIOREF 49521360QUANTIDADE 1 UNIDADEPREÇO UNI. 29,00€A encomenda tinha um valor total de 1.106€ pagos prontamente na mesma data.A data de entrega ficou prevista para 3 semanas depois.No dia 30 de agosto (20 dias após a realização e pagamento da encomenda) recebi um contacto via email da loja de Sintra informando que, afinal, não havia stock disponível para entrega, propondo a troca por produtos que nada estavam relacionados com o tipo de material escolhido.Fiz uma contraproposta para se arranjar solução alternativa a qual foi aceite por uma colaboradora da loja de Sintra.A encomenda foi, finalmente, recebida em casa no dia 7/9/2021. Para além do enorme atraso registado, quer na entrega, quer no contacto com o cliente, dos 3 produtos comprados ao Leroy Merlin:- Mesa: entregue com defeito (vidro temperado do tampo partido num canto) - solução proposta pelo Leroy Merlin foi um desconto de 10% (ainda por receber)- Cadeiras: 1 cadeira com defeito (braço riscado) que se encontra ainda por trocar (troca agendada para dia 24)- Esperguiçadeiras: 1º envio com a cor errada e produto danificado que foi devolvido prontamente proposta do Leroy Merlin - envio de stock da loja de Almada para a loja de Sintra para entrega ao domicílio. Hoje (22/09), por fim, receção de email com informação que não será entregue por estar danificado.Perdoem-me o desabafo, mas nada correu bem e existe apenas um lesado: o cliente.Lamento muito o sucedido e apenas aguardo pela resolução urgente dos temas pendentes (relembro: desconto do valor da mesa, troca da cadeira danificada e devolução do valor das esperguiçadeiras e do respetivo valor do transporte) para encerrar de vez este capítulo com o Leroy Merlin. Sempre é uma forma de minimizar os danos já causados, ainda que não satisfaça o cliente na sua plenitude.Lamento também que, com tantos problemas sucessivos com esta encomenda, tenha havido apenas uma pessoa que tenha tido o respeito de telefonar pessoalmente para tentar uma solução a pensar no cliente - a colaboradora do Leroy Merlin de Sintra Madalena Costa.Todos os restantes contactos foram efetuados por email, com um distanciamento cada vez maior e cada vez menos atenção e respeito para com um cliente que o Leroy já sabia estar insatisfeito.Reclamo para exigir um melhor serviço ao cliente, sobretudo no serviço pós venda, pois parece que assim que o pagamento entra nas contas do Leroy Merlin, o cliente deixa de ser relevante ou sequer digno de respeito.Sem mais assuntos de momento, apresento os melhores cumprimentos,José Santos Pereira

Boas, No passado dia 01 de setembro de 2021 fiz uma compra na pc componentes e o produto chegou em 24/48h via correos express. No entanto, o produto veio com uma peça em falta e procedi a abertura de um RMA. O que aconteceu é que, na senama passada, precisamente no dia 13 de setembro de 2021 a empresa (pc componentes) envia-me o novo produto via correos express e até agora não o recebi. O mesmo deveria ter sido entregue em 24/48h, ou seja, até o dia 15 de setembro de 2021. Fui contactado duas vezes pela empresa transportadora (correos express) a confirmarem a morada de envio, que inclusive, na segunda vez o atendente afirmou-me que o estafeta iria passar no dia 17 de setembro de 2021 para proceder a entrega. A verdade é que, não passaram nesse dia, que era uma sexta-feira, não passaram no dia útil seguinte (que seria uma segunda) e nem deram nenhuma satisfação. Entro em contacto com a pc componentes a reclamar e a empresa informa-me que já tinha enviado um mail a solicitar o paradeiro/o ocorrido com a encomenda. Até o momento, tudo que disseram foi que houve um problema de logística e a pc componentes viu-se obrigada a proceder ao novo envio. Confesso que estou em pânico porque a nova encomenda será novamente enviada por essa transportadora...

Ontem dia 18 de Setembro comemorava 25 anos de casado decidi ir jantar ao restaurante Terminal 4450 em Leça da Palmeira, para o efeito liguei para o referido restaurante ás 13:35 para marcar a mesa. A pessoa com quem falei, disse que sim que havia mesas para as 7:30 ou para as 9:30. Escolhemos a mesa das 7:30 e foi-nos dito, que teriamos que abandonar a mesa, ás 9:30, nada mais nos foi dito.A marcação ficou registada. À hora marcada estavamos no restaurante. Fomos os terceiros a chegar, por isso havia mais de 20 mesas vazias, fomos recebidos por um empregado que nos indicou um lugar a um canto num balcão, virado para a parede, com dois bancos altos, desconfortáveis, sem encosto. Nos marcamos uma mesa, não um lugar ao balcão. Dissemos que queriamos outra mesa ao que o empregado perguntou se a pessoa que recebeu a marcação, por telefone não nos tinha avisado, que era um lugar ao balcão, ao que nos respondemos que não. O empregado chamou o responsável pelas marcações que afirmou, que me tinha informado, que me tinha dito que o lugar marcado era ao balcão, o que é totalmente falso. É mentira, nunca o senhor em questão fez qualquer referência a um lugar ao balcão, falou-se numa mesa e falou-se na hora de chegada e de saída nada mais. Eu respondi que não, que não me tinha avisado, ao que o senhor me respondeu que sim, que tinha que ter avisado, já que o fazia sempre. Não respondi eu, o senhor não me disse nada e não saiamos daquilo, apesar de haver como jå disse cerca de vinte mesas livres não nos arranjava outa mesa ou era aquela ou nada. O senhor em questão simplesmente não estava com vontade de assumir o ERRO e resolver a questão, por isso viemos embora.Àquela hora da noite sem reserva foi difícil arranjar restaurante, eram 9:00 da noite quendo comecamos a jantar no cais de gaia do outro lado da cidade. Resultado aquilo que devia ser um jantar de comemoração foi uma noite quse estragada, por um senhor que não saber assumir os seus erros e as suas responsabilidades, em suma um autêntico menino, para não dizer outra coisa, sem perfil para desempenhar o seu trabalho.

Venho por este meio reclamar da House Shine, por duas situações diferentes houve acidentes em minha casa e não assumiram os danos.1 guitarra2 camas (por arrastarem a cama a barra inferior partiu-se danificando posteriormente as gavetas)Informei a empresa que me ofereceu 75% do valor de uma visita, que nem cobre o valor que me deram (meramente indicativo) para a reparação da guitarra.Ao ter informado, apenas referem que têm uma versão diferente dos acontecimentos e que por isso não são responsáveis.Paguei tudo o que devia a esta empresa pois não tem qualquer nivel para lidar com clientes, e não quero dividas. Porém quero que se responsabilizem pelos danos que causaram em minha casa uma vez que foi no decorrer dos seus serviços.O orçamento inicial que tenho da guitarra (meramente indicativo) é de pelo menos 100euros, a guitarra é insubstituivel pois para alèm de estar autografada tem valor sentimental acrescido. As camas novas custaram 239euros. Estes são os valores em causa que reclamo.Grata pela atenção.Rita Chelo