Venho por meio desta carta formalizar uma reclamação referente ao serviço prestado pela oficina Valentim Dias Ferreira, localizada na Rua de Bustes 205, em Vila Nova de Gaia.No dia 15/02/2023, após a quebra de um componente da embreagem, minha viatura ficou parada em minha residência e precisou ser transportada por guincho. O problema apresentado estava relacionado ao afundamento do pedal da embreagem devido a um rolamento hidráulico defeituoso.A oficina em questão apresentou um orçamento para a substituição completa do conjunto de embreagem, que incluía embraiagem com rolamento hidráulico no valor de $450,00, volante bimassa usado no valor de $250,00 e braço de suspensão no valor de $80,00, totalizando o valor de $780,00.O serviço foi aceito, executado e o pagamento no valor total de $780,00 foi realizado antecipadamente no dia 22/02/2023. Recebi meu veículo de volta no dia 01/03/23.No entanto, no dia seguinte, constatei que o carro apresentava uma vibração excessiva ao engatar a marcha a ré, o mesmo problema anterior. Deixei o veículo na oficina no dia 22/03/23 para verificar o problema, e o diagnóstico informado foi que o defeito não estava relacionado à embreagem, mas sim a outra peça, o suporte da caixa de marchas.Solicitei um orçamento para a substituição das peças, juntamente com os amortecedores, mas não recebi o valor referente aos amortecedores. Decidi realizar o serviço dos amortecedores e do suporte da caixa de marchas em outro local, para possibilitar a inspeção anual do veículo.Desde então, tenho tentado diversas vezes agendar o conserto do problema relacionado ao serviço anteriormente realizado. No entanto, quando finalmente consegui uma vaga para o serviço, com duas semanas de antecedência, recebi previamente o orçamento no valor de $700,00 para substituir a peça usada que foi instalada anteriormente.Gostaria de ressaltar que desde o primeiro dia venho reclamando dessa peça utilizada e defeituosa, e considero inaceitável ter que pagar novamente pela mesma peça, como se fosse um novo serviço, além da mão de obra.Diante dessa situação, solicito que a DECOPROTESTE intervenha em meu nome e me auxilie na resolução dessa questão. Espero que a oficina Valentim Dias Ferreira se responsabilize pela garantia do serviço prestado, incluindo a substituição da peça usada sem custos adicionais.Tenho disponivel todas as documentações pertinentes, como cópias dos orçamentos, comprovantes de pagamento e demais comunicações com a oficina.
