Reclamações públicas

Exmos. Senhores,Responsáveis da Leaseplan.Em julho de 2020 adquiri um BMW Serie 3 318d, na Carnext de Vila Nova de Gaia, beneficiando de uma garantia de usados da Leaseplan.Dez meses após a compra, em maio de 2021, apareceu um aviso do motor no painel e no ecrã com a descrição “Problemas no Motor de Propulsão”, acompanhado dos seguintes sintomas: solavancos quando acelerava, limitação de rodar em rotações mais elevadas e de atingir velocidades acima de 120 km/h e inclusivamente situações em que o pedal de aceleração falhava e o motor desligava.Perante este cenário entrei imediatamente em contacto com os V/ serviços da Leaseplan através do telefone e dirigi-me à oficina convencionada por vocês indicada, mais concretamente, a MCoutinho em Aveiro. Após diagnóstico da oficina, foi indicado que este problema se devia a um problema na válvula EGR. De acordo com a informação que me foi transmitida, para alegadamente resolver o problema reportado, foi-me dito que a válvula EGR tinha sido substituída, tendo percebido mais tarde que esta informação era falsa e que a válvula EGR apenas havia sido “reparada” através da limpeza e colocação de um retentor.Assim, e fruto desta mentira e erróneo diagnóstico, doze meses mais tarde, em maio de 2022, voltam exatamente os mesmos sintomas e aparece o mesmo aviso no painel e ecrã presentes em maio 2021. Volto a contactar os V/ serviços imediatamente, sendo informado que teria de me dirigir novamente a uma das V/ oficinas convencionadas. Desta vez, e por falta de confiança no que havia sido feito em 2021 (uma vez que o aparecimento em menos de um ano da mesma luz e do mesmo aviso não poderia indiciar algo meramente simples como o entupimento ou avaria de uma válvula EGR e ainda que se o problema tivesse sido efetivamente resolvido não reapareceria em menos de um ano), pedi aos V/ serviços para me dirigir a um outro convencionado, no caso, à oficina Flex Service, em Vila Nova de Gaia contigua à Carnext ,na expectativa que tal facto pudesse ser útil na isenção e exatidão da apreciação do problema. O que se viria a confirmar, uma vez que depois de vários dias de espera, esta informou-me que não foi capaz de diagnosticar qual seria a causa deste problema, o que torna claro que não se tratava de nenhum problema da válvula, uma vez que esse problema seria facilmente diagnosticado nesta oficina.Perante este cenário, expus tudo o que se havia passado por e-mail, inclusivamente, que não obstante desconhecer a origem do problema tudo já indicava que estaria certamente relacionado com algum componente do motor ou do sistema de injeção de combustível, tendo sido informado pelos V/ Serviços, através de telefone e e-mail, que deveria dirigir-me novamente à MCoutinho em Aveiro. Algo que acabei por fazer, apesar da falta de confiança justificada pelos acontecimentos acima expostos.Após levar o carro à oficina MCoutinho, fui informado pela referida oficina que não estavam a ser capazes de realizar o diagnóstico e que poderia tratar-se de um problema mais estrutural, pelo que teriam de enviar o carro à concessionária oficial. Entreguei o carro na MCoutinho em Aveiro no dia 25 de julho de 2022, conforme indicação da mesma, tendo sido alegadamente levado até à concessionária oficial da BMW Caetano Baviera em Aveiro. Contrariando as primeiras informações telefónicas, foi-me dito que o problema afinal seria novamente a válvula EGR e que a mesma teria de ser “novamente substituída”.Menos de doze meses depois, na presente data, e pela terceira vez desde que sou proprietário do veículo em causa, voltam a aparecer exatamente os mesmos sintomas e o mesmo aviso que haviam aparecido em maio de 2021 e maio de 2022, sinal inequívoco que o problema nunca foi resolvido. Perante este cenário, dirijo-me à oficina da concessionária oficial da BMW em Vila Nova de Gaia, a Caetano Baviera, e após vários dias e muita dificuldade em diagnosticar o problema, informaram-me que este problema é na verdade causado por uma avaria no sistema de injeção de combustível, com um custo de reparação na ordem dos 9.000 euros.Considerando tudo o que foi acima exposto, é possível concluir que o problema sempre esteve lá e nunca foi resolvido. Com a conivência do V/ convencionado MCoutinho Aveiro, que no melhor dos cenários, não teve a humildade de reconhecer incapacidade em realizar o verdadeiro diagnóstico, o problema nunca foi resolvido em tempo útil, tendo sido aplicadas apenas soluções temporárias que permitiam mascarar o verdadeiro problema durante aproximadamente um ano, tendo o mesmo assim se revelado três vezes no espaço de dois anos.Assim, e atendendo ao exposto, venho por este meio exigir que assumam os custos da reparação verdadeira e permanente do problema que sempre existiu no veículo, durante o período de garantia.Atendendo ao grande impacto que tem a indisponibilidade de veículo para me deslocar para o meu local de trabalho bem como transportar os meus filhos para as respetivas instituições de ensino, venho igualmente pedir diferimento urgente do presente pedido.

Venho por este meio comunicar que estabelecemos um contrato com a Securitas Direct no mês de Julho do ano 2021, o serviço foi instalado no nosso estabelecimento a dia 13/07/2021. No mesmo dia foi-nos informado que o contrato tem uma duração de 2 anos, no fim dos quais renova automaticamente por períodos de 1 ano no caso de não ser cessado por nenhuma das partes. Visto que passámos o último ano do contrato a tentar renegociar valores e condições (por telemóvel e e-mail) e sempre nos foi digo que não tinham companhas melhores para nós, quando se estava a aproximar o final do contrato, decidimos cancelar. Foi enviada uma carta registada à Securitas a pedir o cancelamento do serviço que foi rececionada por eles no dia 12/06/2023, dentro do período dos 30 dias, uma vez que o serviço foi instalado dia 13/07/2021.Passados uns dias recebemos um telefonema por parte da Securitas a oferecer novas condições e preços mais baixos e a dizer que era impossível cancelar o contrato que temos com eles, uma vez que têm um documento com a nossa assinatura datado de dia 09/07/2021 e só receberam a carta a 12/06/2023. Um documento que nós nem temos.No entanto, o que sempre nos foi dito é que o vínculo com a empresa começa no momento em que o serviço é instalado e está operacional. Se o serviço nunca tivesse sido instalado também íamos ter um contrato com a seguritas e íamos estar a pagar faturas todos os meses só porque assinámos um documento no dia 09?Enfim, venho pedir ajuda pois já tentámos de todas as formas resolver com a empresa em questão e continuam a dizer que temos de pagar 1 ano do serviço, quando este já se encontra desligado e tirado do estabelecimento. Tendo em conta que fizemos tudo no timing de cancelamento certo de acordo com a instalação do serviço, não faz qualquer sentido estarmos a passar por esta situação.Parecem que fazem de forma a que, até fazendo as coisas corretas e de acordo com o que está estabelecido, nos sempre sempre impossível sair do contrato.Agradeço desde já a vossa atenção e dispobilidade e aguardo resposta a este assunto.

Bom dia, Fiz 2 encomendas na HUSH PUPPIES online. A primeira com o número: #HP30290 - devolvi e recebi notificação de devolução a 31/7/23: A sua encomenda foi reembolsada -Valor total reembolsado: €80,43 EUR. A questão é que não recebi nenhum dinheiro ainda. Fui várias vezes À loja física (Brag) em que me dizem que não têm nada a ver com o serviço online e que tenho de esperar. O CHat não funciona, não respondem ao mail e não atendem o telefone... A segunda encomenda .#HP32284 - Entreguei em loja física (Braga) e pedi alteração de número - não recebi nenhuma confirmação e estou à espera de algum feedback desde então. Peço ajuda uma vez que não consigo contactar online e a loja física não me dá apoio nenhum...Entretantp não tenho o calçado nem o dinheiro...Grata pela ajudaCatarina Teixeira

A mesma merddia y noite noite y dua.Nao so escraba de nadien.Viver ca e horrible e melhor morar nu inferno.Persisten us problemas nus edificios du condominio Mirafouro blo4 en Funchal Madeira nao se aguenta cede bsrulhos obras aspiradores.Musica a tudu volumen na Madeira nao a festa ha q tirarle a paz a us vecinhos nao se aguenta y demais.Saben quein vai pagar condomimio.Y tenho uma lixera na mea casa a espera de q mea quetida vecinha me pague us dañis e me inmdemice.vivir ca e horrible.Como nao a uma multa.Si hubiera uma multa q hiban a estar a tirarle u juixo a pesoas.Viver ca e pra doentes mentais.Loucos.E horrible.Y na Madeira e so ca.Barulho du sr da lavagen de carros.Carros con musica.Nao se ni como aguentan eu gosto musica .Pero musica tan horrible.Me doy a cabeza me arden as orelhas ca escrabos dia y noite a musiquiña.Vivir ca e horrible.Nao sabia q nu predio habia miniteca.Nao se aguenta u barulho nu parque ca nao se pode descansar me doi a cabeza me arden as orelhas y meu juizo esta a ficar pouco.U barulho dia y noite confuçao.E mesmo pra doidos da cabeza.Obras de construçao.Nao se aguenta u barulho da musica temos festa nu predio.Ca nao se pode viver.nao temos mikiteca ca.e tarde.Puro lixo humano.tein como meia hora ali .ira dormer con a musica prendida.tambem temos festinha nu predio e bom.Nao se aguenta a musica.U barulho.Na Madeira festas en cada sitio.Mais temos q tirar a trancuilidade a us vecinhos.lixos.Nao se pode dormer musica y berros.Vivir na Madeira e horrible.Nao se dorme nao se vive nao se descansa.E regimen militar.Dictadura .Estan a facer un predio dentro du apartamento .Uma folga ...Festinha tudus os dias hoje tampoco se pode dormer.Ca uma dictadura o musiqiña du carro outra vez ca un tein de estar demente o falente da mente pa aguentar a tortura.A mesma musiquiña nu predio cs nao se vive.Nao se aguenta u barulho.Nao se aguenta a musiquiña nu predio.Ca nao se pode viver una pra de merd vai torturando con barulho y musiquiña dia y noite.Como e a encargada du condominio.Uma casa donde nao posso estar nao posso chegar nao posso viver nin dormer y tein festas y obras nu apartamento de acima dia y noite tudus os dias da vida.Començan cede con a tortura y tudus us vecinhos se meten a lingua nu bolso.

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Pedi um orçamento da Rentlkil no qual o Sr Paulo Tempera veio casa. Estivemos em contato pelo telefone e emails are assinar o contrato. Foi acordado 1 ano de serviço. Depois no ano para minha surpresa recebo um email para pagar. Verifiquei contrato e eles começaram a cobrar um ano novo. Nunca fui avisada de a Rentokil iria fazer auto renovação, nunca consenti para tal coisa. Liguei imediatamente e me informaram que esse processo era normal, embora nunca avisem o cliente. Pediram para mandar email com uma carta escrita a mão assinada para fazer o cancelamento. Foi feito de imediato, mas nunca recebi confirmação do pedido. Ja liguei varias vezes e mandei vários emails para confirmação do pedido, nunca obtive resposta ate hoje, Ja se passaram 3 meses e ainda ninguém me contatou, a única comunicação que a Rentokil faz e mandar uma fatura todos os meses para pagar de um serviço que ja avisei que não pedi e não quero, e nem esta a ser feito, alem de ter ser auto renovado ilegalmente sem conhecimento nem consentimento da minha parte. Ja contatei o Sr Paulo sobre o assunto que também nao deu solução. Lhe mandei outro email e tenho mandado emails e telefonemas para todos que posso para ver quem da solução.

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No dia 4 de julho adquiri um equipamento de painéis solares após , montagem por um técnico especializado (embora não fosse da equipa Leroy Merlin), O mesmo durante um período de tempo funcionou gerando energia,passado uma hora fez um barulho no conversor de energia e deu-se um apagão geral desde esse mesmo dia ,que fui reclamar há loja que o equipamento tinha deixado de funcionar e depois de muitos contatos feitos também para a linha de apoio ,dizem que tenho que aguardar durante 30 dias que algum técnico posso ir ver a situação. Desde 4 de julho que aguardo pacientemente por uma intervenção ,tendo em conta que a minha casa e totalmente dependente dos painéis ,até hoje vivo sem energia . Hoje findo os 30 dias para a devolução de equipamento danificado voltei há loja e disseram que ficaria resolvido para aguardar que entre as 16:00 e as 18:00 alguém iria verificar o equipamento até agora ninguém apareceu . Vou novamente há loja exigir a troca ,já que o término do prazo é hoje e estão há espera que finde o prazo para não me substituírem o equipamento.

Venho por este meio, apresentar queixa da empresa Celside Insurance. O meu contrato é PT171730.Sinto-me completamente enganada por esta empresa fraudulenta!!!Dia 7/10/2022 comprei um aspirador da XIAOMI na loja MI Store em Matosinhos. Aquando da compra disseram-me que teria que fazer seguro na Celside, sendo a 1ª mensalidade gratuita e as seguintes pelo serviço Excellence teriam um valor mensal de 24,99€.Hoje (04/08/2023) liguei para a empresa Celside após ver no meu extrato bancário pagamentos estranhos para essa empresa e o que me disseram foi que a partir de Janeiro deste ano esta empresa fez um upgrade do meu seguro sem me informar, ao qual tem vindo a adicionar produtos sem me informar também. Aproveitaram-se do facto de eu ter estado grávida e com gravidez de risco desde de Janeiro e nos meses após o bebé nascer em que estive assorbeada a cuidar dele e não consegui estar atenta ao extrato bancário. Pelas minhas contas eu desde Janeiro ate agora devia ter pago 199,92€, e paguei mais de 1600€, verificados hoje no extrato bancário. Isto chama-se ROUBO. Esta empresa é uma vergonha!!! Quero o meu dinheiro de volta o mais rápidamente possivel.Estou à espera do email de cancelamento do seguro e que me resovam esta situação. Exijo o meu dinheiro!!!CumprimentosInês Carvalho

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