Reclamações públicas

Reserva 25851577884 Sou Cliente Prime EDreams fazem 2 anos nunca tive nenhum Problema até a data de hoje 04/10 Onde reservei um hotel No Porto / paguei a plataforma quando fui fazer o check in o hotel disse que não recebeu da plataforma e fiquei sem entrar Vim ao Porto a trabalho tinha pouco tempo para tomar um banho não consegui tomar um banho! Experiência horrível reavaliando sobre renovar ou não o meu prime

Exmos Senhores Relato os factos abaixo para que alguma providência seja tomada no sentido de ressarcimento do prejuízo causado pela empresa. Em 04/10/2026 fiz uma encomenda no Uber Eats constante de 26 artigos. A encomenda é para o Continente como sempre faço. Sou cliente antigo do Uber Eats e tenho visto um crescimento de vários pequenos problemas nas entregas ultimamente. Ocorre que, desta vez, foi realmente absurdo o problema. Eu recebi somente uma sacola e ficaram faltando 11 artigos! Perguntei para o estafeta se era realmente somente um saco e ele disse que sim, e foi embora. Ainda pensei que poderia haver mais um estafeta para entregar o restante. Não havia nenhuma informação sobre o pedido ter sido dividido entre dois estafetas, e foi dado por concluído. Imediatamente, eu entrei em contato com a Uber Eats solicitando ajuda e nada! Não respondem, as respostas são feitas por Bots e quando uma agente respondeu informou que vão responder em dois dias. Eu fiquei sem os produtos e sem o dinheiro. Estou a tentar fazer uma reclamação no LIvro de Reclamações, mas é impossível porque não aparece a entidade e o número de identificação que consegui não corresponde ao Uber Eats. Nem tem um acesso visível do Livro de Reclamações no site da Uber, isso deveria ser obrigatório. o número da fatura acima é do Continente

Foi-me cobrado no passado dia 01/10 o valor de 18€ por um serviço que nunca subscrevi.

Exmos. Senhores, (No dia 14/09/26 efetuei uma compra online em www.casadodesporto.com , recebi a encomenda no dia 2/10/26, após verificação da encomenda noto que o produto comprado é contrafeito, portanto, não original. Chuteiras Nike ZM Vapor 17 Elite AG-Pro no valor de 229€) Já entrei em contacto com a www.casadodesporto.com através de mensagem whatsaap e não obtive mais resposta. Gostaria que me pudessem ajudar nesta questão, pois a venda de material contrafeito é punível por lei em Portugal. Grato. Cumprimentos.

Exmos. Senhores No dia 26 de Agosto deste ano fiz uma compra online na loja City Pet Express. Depois de mais de 1 mês à espera da encomenda e após fazer alguma pesquisa sobre essa empresa, a mesma é uma loja online falsa. Existem vários clientes que também pagaram pelos produtos mas nunca os receberam. Alguns queixam-se que os dados bancários foram expostos e roubados. No meu caso, fiz a encomenda e o respetivo pagamento através do Mbway. Pretendo reportar esta situação como forma de alerta para outros consumidores. Obrigada

Reservei estadia em Madrid no Hostal Inter Puerta del Sol, para 28 agosto, que não tem receção., sendo por auto check.in. Não me forneceram os códigos de acesso ao edificio e ao andar, cedida por outra cliente. Cheguei ao quarto e além de paredes, sanita e casa de banho suja com cabelos, roupeiro sem cabides. Fui à internet procurar o contato para reclamar e no goggole este hostal ao ligar atende o Hostal Inter Plaza Mayor e depois de 3 tentativas de ligar, falavam, mas com a reclamação desligavam. Contactei por telemóvel o apoio da eDreams que não me conseguiam arranjar alternantiva. Enviaram-me formulário ao que respondi nessa mesma tarde, com fotos. Referiram que contactariam entre 5- 15 dias e nada aconteceu. Reclamei e disseram-me que o alojamento não recebeu qualquer reclamação. Enviei o comprovativo das chamadas, ao que responderam que era de outro alojamento e já comprovei que é para onde reencaminha este hostal e que possivelmente é do mesmo proprietário. Tive que pagar outro alojamento e o apoio ao cliente simplesmente não é eficaz.

Veio por este meio mostrar o meu total desagrado com esta empresa. Sou cliente da nespresso desde 2019 e tenho o plano CS_ Plan03 que me foi cancelado pela empresa através de uma mensagem pelo telemóvel. Quando verifiquei na aplicação de facto já não tinha o meu plano activo. A minha questão é se isto é legal? O que posso fazer para reverter a situação uma vez que pelos canais oficiais da nespresso ninguém me responde. Atentamente Beto Abreu

Comprei um sofá na outlet feira do sofá e no primeiro dia percebi o braço muito frouxo o rapaz me disse que era assim mesmo com o passar do tempo foi ficando pior e as costuras foram abrindo fiz a reclamação e velho o técnico ele colocou um monte de parafusos e levou os encostos para arranjar, tenho duas crianças em casa que já se machucaram duas vezes no sofá pois ele está muito perigoso na minha sala, todos os pinos de ferro estão expostos e por mais que eu tenha cuidado são duas crianças que não tem noção do perigo quero que me troquem esse sofá ou me devolvam o dinheiro por favor afinal esse já é uma troca e continua por dar defeito, eles não tem previsão de quando vão entregar os encostos pois estão aguardando material e se meus filhos partem a cabeça naqueles ferros!

Nota Adicional: A resolução individual deste contrato e o pedido de estorno de 584,98 € já foram formalizados junto da ASAE através do Livro de Reclamações Eletrónico (Processo N.º ROR00000000045750628). Exmos. Senhores da DECO PROTESTE, Exponho este caso junto desta associação não apenas para registar um litígio comercial, mas para acionar um alerta público sobre práticas comerciais desleais que lesam gravemente os direitos de todos os consumidores que utilizam a loja online oficial da LG Portugal (operada pela Search Engine Business Portugal, NIF 517548836). O objetivo desta denúncia é expor dois padrões de comportamento corporativo que violam a lei e prejudicam o mercado coletivo: 1. A MANIPULAÇÃO INFORMÁTICA DE PREÇOS BASE EM CAMPANHAS PÚBLICAS Conforme comprovam os anexos documentais, o preço base de um equipamento sem impostos foi inflacionado artificialmente de 487,80 € para 569,10 € num espaço de escassos 4 dias, com o único propósito de simular e empolar o impacto visual da campanha "Desconto 19% Eletrodomésticos". Este comportamento viola frontalmente o Decreto-Lei n.º 70/2007, alterado pelo Decreto-Lei n.º 109-G/2021 (Diretiva Omnibus). Trata-se de uma estratégia concertada de engenharia de preços para enganar o consumidor comum através de uma falsa perceção de poupança, contornando a obrigação legal de calcular reduções de preço com base no valor mais baixo dos últimos 30 dias. 2. A FALSA DECLARAÇÃO AUTOMÁTICA DE SISTEMA (FALTA DE TRANSPARÊNCIA) O sistema informático da marca emitiu uma notificação oficial de "Entrega Concluída" poucas horas após o cliente ter formalizado por escrito que o artigo não tinha sido entregue por impossibilidade física da transportadora. Ao registar falsamente que um serviço foi prestado com sucesso quando o produto voltou para o armazém, a marca cria uma barreira administrativa digital. Esta prática oculta falhas logísticas das auditorias e bloqueia os mecanismos automáticos de cancelamento a que o cidadão comum tem direito no site, gerando desamparo e retenção indevida de capital. CONCLUSÃO E APELO À DECO: As exigências de reembolso individual já correm nos canais estatais competentes. Contudo, serve a presente queixa para solicitar a intervenção ativa da DECO PROTESTE junto da LG Portugal, exigindo a auditoria destas campanhas promocionais e a correção destes algoritmos informáticos. O consumidor português tem o direito de comprar num mercado transparente, livre de descontos fictícios e de falsos registos de prestação de serviços.

Exmos. Senhores, Fui recentemente informada, ao tentar efetuar uma compra na operadora Vodafone, de que o meu nome e NIF constam da Base de Dados de Clientes Devedores (gerida pela APRITEL) por indicação da NOS. A referida situação estará associada a um contrato de prestação de serviços que cessou no ano de 2021. Relativamente a esta situação, cumpre-me expor o seguinte: 1. Desde a cessação do contrato em 2021, nunca recebi da vossa parte qualquer fatura detalhada em atraso, nota de liquidação, aviso de receção ou interpelação prévia para pagamento. 2. A inclusão de dados pessoais numa lista de devedores sem a devida e comprovada notificação prévia ao consumidor constitui uma violação das regras estipuladas pela ANACOM e pela legislação de proteção de dados. 3. Sem prejuízo do acima exposto, dado que decorreram cerca de 5 anos desde o término do contrato sem qualquer reclamação de valores por via judicial, venho por este meio invocar expressamente a prescrição de qualquer alegada dívida, ao abrigo do disposto no Artigo 10.º, n.º 1 da Lei n.º 23/96, de 26 de julho (Lei dos Serviços Públicos Essenciais), que estipula o prazo prescricional de 6 meses para a cobrança destes serviços. Uma vez invocada a prescrição, a NOS deixa de ter o direito de exigir o respetivo pagamento, carecendo de fundamento legal a manutenção dos meus dados numa lista de devedores. Face ao exposto, exijo a retificação imediata dos meus dados e a consequente remoção do meu nome e NIF da Base de Dados de Clientes Devedores da APRITEL, de forma a permitir-me retomar a minha normal atividade comercial. Com os meus cumprimentos, [Débora Alexandrina da Silva Ferreira Singh NIF: [232903182