Reclamações públicas

Exmos (as) Sr (as) No passado dia 28 de março perdemos um voo no Aeroporto de Lisboa pela TAP, por motivos apresentados em baixo: Desde a chegada ao aeroporto às 5h da manhã, verificamos de imediato uma multidão sem fim, sem qualquer tipo de orientação e organização, as filas completamente desordenadas, desorganizadas, limite ou divisão, não havia indicação para onde deveríamos ir, ou onde nos deveríamos colocar ou para onde nos deslocar, não se via ninguém a quem questionar ou para ajudar, e quem lá poderíamos encontrar estavam tão desorientados como nós devido à multidão desenfreada. Após andarmos a percorrer fila a fila, pois com a confusão as pessoas ultrapassavam - se, atropelavam- se uma às outras, pois não havia controle algum, nada de nada...lá conseguimos realizar o levantamento das etiquetas para colocar nas malas. O mesmo aconteceu quando foi para colocarmos as malas para serem levadas nos tapetes rolantes. Após a primeira saga, todo o tempo que perdemos, passámos a uma segunda saga, perdemos um tempo igual ou maior de espera na passagem pelos seguranças e na verificação dos pertencentes, muito mal organizado, muito tempo em fila, voltou a situação de ultrapassagem e atropelamento de pessoas, pois eram muitas e não havia controle e o tempo ia passando...havia pessoas aos montes a retirar produtos das malas e não deixam avançar os outros e ninguém dizia nada...muito mal organizado. Posto isto, chegamos à porta de embarque, não nos deixaram embarcar, pois chegámos em cima da hora, o avião partia às 07:05 e nós chegamos à porta de embarque às 06:57. Tivémos perto de duas horas em filas, numa falta e má organização de pessoas, logística, tempos, de tudo. E sem a menor culpa da nossa parte, ficámos prejudicados a nível financeiro, a nível físico e emocional do desgaste do tempo perdido, do stress e da ansiedade. No fim, tivemos que agendar outro voo para dia 29 de março, pagar mais do dobro pela viagem e perdemos um dia/valor de hotel. Perante tudo isto, solicitámos o reembolso dos valores pagos e que perdemos dos voos de ida e volta de 28 de março e 3 de abril das 4 pessoas acima referidas. Esta reclamação já foi realizada junto do Aeroporto. Agradeço alguma sugestão ou indicação da vossa parte, se possível. Foi a primeira vez que algo desta natureza nos aconteceu e perdemos muito dinheiro. Aguardo resposta. Muito Obrigada Atenciosamente Ana Filipa Gonçalves

Efectuei uma compra neste site mas pelos comentários e denúncias , é claramente garantido que se trata de uma empresa enganosa

Boa tarde, tenho morada fiscal no concelho de Oleiros e como tal estou a tentar fazer a verificação das faturas no efatura uma vez que o prazo foi prorrogado para os conselho em calamidade devido á tempestade Kristin. No entanto, quando tento classificar a fatura diz me que ja´não é possível fazê-lo para faturas de 2025. A resposta que obtive: Bom dia. O preenchimento do anexo H, nas condições abaixo referidas, é para toda o território nacional. O prazo para validação das faturas terminou às 24:00 horas do dia 02/02/2026. No entanto, para o ano de 2025, para as despesas de saúde, educação, imóveis destinados a habitação própria e permanente e lares, poderá declarar no anexo H, quadro 6 C1 da declaração de rendimentos o valor daquelas despesas. Assim, serão considerados os valores por si inscritos no referido anexo para efeitos de dedução à coleta. Sendo que, para os valores que não tenham sido devidamente comunicados pelos emitentes deverá guardar os documentos comprovativos durante 4 anos. Para as restantes despesas Poderia ter reclamado até 31/03/2026 no Portal das finanças em: os seus serviços/contencioso administrativo/despesas para dedução à coleta e aí expor os seus argumentos.

Venho por este meio apresentar reclamação formal contra o stand Jodaki Automóveis, na sequência da aquisição de um veículo que apresenta um defeito grave de segurança, concretamente a anomalia na mola do cinto de segurança do passageiro, que não recolhe corretamente, colocando em risco a integridade física dos ocupantes. O referido defeito foi comunicado de imediato ao vendedor, tendo sido solicitado, por parte do mesmo, o envio de um orçamento de reparação, o qual foi prontamente facultado. Contudo, após o envio do orçamento, o stand cessou toda e qualquer comunicação, incumprindo claramente os seus deveres legais de assistência e garantia. Acresce que apenas voltei a obter contacto por parte do vendedor após a apresentação de reclamações em plataformas públicas, tendo essa comunicação ocorrido num contexto de pressão indevida, com tentativa de condicionamento à retirada das referidas queixas, em troca de eventual resolução da situação. Tal conduta é manifestamente inaceitável, configurando uma tentativa de coação e uma violação dos princípios da boa-fé contratual, bem como dos direitos do consumidor. Até à presente data, não foi apresentada qualquer solução efetiva para a reparação do defeito, que se reveste de particular gravidade por afetar um elemento essencial de segurança do veículo. Nos termos da legislação em vigor, nomeadamente no âmbito da garantia legal aplicável à compra e venda de bens de consumo, é da inteira responsabilidade do vendedor assegurar a reposição da conformidade do bem, sem quaisquer encargos para o consumidor. Face ao exposto, solicito a intervenção desta entidade no sentido de assegurar a resolução célere da situação, designadamente através da reparação integral do veículo sem custos, sob pena de recurso às vias judiciais competentes.

No dia 21 de janeiro deste, solicitei por mensagem de WhatsApp a anulação do seguro do meu carro pela venda do mesmo. Passados 2 meses, sem nenhuma resposta do mediador, enviei a mesma solicitação por email com envio da documentação comprovativa da venda do carro. Passados mais 15 dias, foi descontada da minha conta, os valores referentes ao pagamento da parcela do mesmo seguro. Solicitei, mais uma vez, respostas ao mediador que somente informou estar a tratar e a pressionar a seguradora (Allianz). Em tempo, solicitei tanto a anulação quanto a devolução do período não utilizado do seguro e, agora, solicito também, a devolução da prestação paga indevidamente. Não é possível que em quase 3 meses a mediadora não tenha tido tempo de resolver a situação. Já comuniquei também a seguradora do facto ocorrido.

Venho por meio deste abrir uma reclamação contra a Medicare saúde, pois entrei em contato com a mesma para solicitar o cancelamento do seguro e a mesma informou que não terá como cancelar porque o contrato foi renovado automaticamente. Eu solicitei o cancelamento por está desempregada e por não estar fazendo uso do serviço, acho uma falta de respeito com os clientes e ocultação de informações, pois quando contratei o serviço o atendente não informou isso. Como pode a Medicare renovar um contrato sem se quer consultar o cliente se tem interesse em permanecer com o serviço? Isso é um absurdo! Peço a ajuda de vocês para sanar esse problema, desejo revogação do contrato.

A referência indicada é o número de reserva. No passado 3 de abril e até dia 5 do mesmo mês aluguei um Jeep Compass de cor azul escura, matrícula BF-**-ZZ, à empresa Portugalrent. Correu tudo bem. No entanto no dia 4 de abril recebo um contacto da empresa a indicar que iriam ter dificuldade em ter alguém para recolher o veículo no local combinado, Gare do Oriente em Lisboa, pelas 17h, tendo sido solicitado a entrega do mesmo nas instalações da empresa. O que aceitei. Esta conversa decorreu por chamada telefónica, estando na altura em alta-voz no referido veículo e testemunharam a conversa os outros passageiros. Como era domingo e os escritórios da empresa estavam encerrados, no dia seguinte, 6 de abril, contactei para me indicarem se estava tudo bem com o veículo. Confirmaram que sim, tal conversa decorreu através de mensagens WhatsApp com o contacto oficial da empresa, o número 925 544 093. Da mesma forma, a indicação do local onde deveria ser deixado o veículo foi solicitado por mim por escrito via WhatsApp no dia 5. Tendo eu enviado uma fotografia a comprovar onde o carro se encontrava, com a matrícula visível. Para minha surpresa no dia 6 de abril, quando também questionei da devolução da caução de 2000 €, disseram-me que demoraria até 10 dias úteis. Acho um abuso esta demora A Portugalrent, ao dia que escrevo esta queixa, 10 de abril, tem na sua posse o veículo há 5 dias úteis sem que eu tenha recebido a caução que foi efetivamente debitada do cartão bancário. Venho desta forma denunciar esta situação, porque isto é uma atitude abusiva da empresa reter a caução durante 10 dias úteis, tendo sido já o aluguer pago e o veículo devolvido nas condições acordadas.

Exmos. Senhores, Tinha acesso à área de cliente da EDP e, de um momento para o outro, deixei de o ter, sem qualquer explicação. Desde então, tenho passado os últimos 2 dias a contactar a EDP Empresas, uma vez que se trata do condomínio do prédio onde habito e do qual sou administrador, tentando perceber a origem do problema e solicitar o restabelecimento do acesso. Após vários contactos telefónicos (já falei com 3 ou 4 colaboradores), a situação é, no mínimo, preocupante: nenhum dos operadores consegue encontrar o contrato associado ao fornecimento. Foi-me inclusive transmitido que o contrato “não aparece” no sistema. No entanto, possuo uma fatura de janeiro de 2026 com todos os dados do contrato, o que comprova inequivocamente a sua existência. Ainda assim, o contrato não é localizado através de qualquer elemento: NIPC, e-mail, morada, nome do condomínio, CPE ou número de contrato. Adicionalmente, ao tentar aceder à área de cliente, recebo um código de validação no e-mail, mas, após a sua introdução, o sistema não permite avançar. Isto reforça que o contrato existe, apesar de não estar acessível. O atendimento prestado tem sido extremamente insatisfatório: após longos períodos em espera, a única resposta obtida é que o assunto será “reportado”, sem qualquer resolução concreta ou prazo de resposta. Importa referir que assumi recentemente a administração do condomínio, herdada de uma empresa de gestão anterior que deixou pagamentos em atraso à EDP. A minha intenção é regularizar todas as faturas pendentes com a maior brevidade, evitando a acumulação de juros ou outras penalizações. No entanto, estou impossibilitado de o fazer devido à falta de acesso à área de cliente e à inexistência de suporte eficaz por parte da EDP. Considero esta situação grave e demonstrativa de uma total falta de organização e de respeito pelo cliente. Solicito a resolução urgente deste problema, com: • Restabelecimento imediato do acesso à área de cliente; • Identificação e recuperação do contrato; • Disponibilização de todas as faturas em dívida para regularização. Aguardo uma resposta célere e uma solução definitiva para esta situação.

Exmos. Senhores, Eu, Beatriz Pereira Leite, cidadã brasileira, residente legal em Portugal, venho, por este meio, reiterar o pedido de reapreciação urgente do meu processo de renovação da autorização de residência, no âmbito da notificação com a referência INFORMAÇÃO N.º NCVW5480017, de 21/05/2025. Não obstante já ter remetido resposta e documentação complementar em 19 de março de 2026, até à presente data não obtive qualquer resposta por parte dessa entidade. Informo que, em consequência direta da ausência de emissão do meu título de residência atualizado, fui impedida de comprovar a minha situação legal perante a entidade empregadora, o que resultou na cessação do meu contrato de trabalho, causando grave prejuízo profissional, financeiro e pessoal.

Venho por este meio apresentar reclamação contra a empresa Bolt devido ao bloqueio injustificado da minha conta. A minha conta foi bloqueada após um procedimento de verificação de fotografia. No entanto, o dispositivo utilizado para essa verificação é um equipamento que já utilizo habitualmente para trabalhar, tendo sido anteriormente utilizado sem qualquer problema. Acresce que o referido dispositivo se encontrava na mesma localização habitual de trabalho, não existindo qualquer alteração relevante que justificasse suspeita de atividade irregular. Até ao momento, não me foi apresentada qualquer explicação clara, fundamentada ou transparente sobre o motivo do bloqueio, o que considero inaceitável, tendo em conta o impacto direto na minha atividade profissional. Solicito, assim: A reativação imediata da minha conta; A apresentação de uma justificação detalhada e fundamentada para o bloqueio aplicado; A confirmação de que a decisão foi revista por um operador humano e não apenas por um sistema automatizado. Caso não seja dada uma resposta adequada, reservo-me o direito de apresentar queixa junto das entidades competentes, nomeadamente a Comissão Nacional de Proteção de Dados, por eventual violação dos meus direitos ao abrigo do Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados. Aguardo resolução célere desta situação.